Nếu bạn nhận thấy hoạt động khác thường trong Tài khoản Google, Gmail hoặc các sản phẩm khác của Google, thì ai đó có thể đang sử dụng tài khoản này mà không có sự cho phép của bạn. Nếu bạn cho rằng Tài khoản Google hoặc Gmail của mình đã bị tấn công, hãy làm theo các bước dưới đây để phát hiện hoạt động đáng ngờ, lấy lại quyền truy cập và tăng cường bảo mật cho tài khoản. Hãy truy cập trang khôi phục tài khoản và trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất có thể. Những mẹo này có thể giúp ích cho bạn. Sử dụng trang khôi phục tài khoản trong các trường hợp sau:Bước 1: Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn
Nếu bạn không đăng nhập được
Mẹo: Để đảm bảo bạn đang cố gắng đăng nhập vào đúng tài khoản, hãy thử khôi phục tên người dùng của bạn.
Bước 2: Xem lại hoạt động và bảo mật Tài khoản Google bị tấn công của bạn
Xem lại hoạt động trong tài khoản
- Truy cập vào Tài khoản Google của bạn.
- Trên trình đơn bên trái, hãy chọn mục Bảo mật.
- Trong bảng Sự kiện bảo mật gần đây, chọn Xem lại các sự kiện bảo mật.
- Kiểm tra mọi hoạt động đáng ngờ:
- Nếu bạn tìm thấy hoạt động mà bạn không thực hiện, hãy chọn Không, đó không phải là tôi. Sau đó, hãy làm theo các bước trên màn hình để giúp bảo mật tài khoản của bạn.
- Nếu bạn chính là người thực hiện hoạt động, hãy chọn Có. Nếu bạn vẫn tin rằng ai đó đang sử dụng tài khoản của mình, hãy tìm hiểu xem tài khoản của bạn có bị tấn công hay không.
Xem xét những thiết bị sử dụng tài khoản
- Truy cập vào Tài khoản Google của bạn.
- Trên trình đơn bên trái, hãy chọn mục Bảo mật.
- Trên bảng Thiết bị của bạn, chọn Quản lý thiết bị.
- Kiểm tra mọi thiết bị bạn không nhận ra.
- Nếu bạn tìm thấy thiết bị mà bạn không nhận ra, hãy nhấn vào Bạn không nhận ra thiết bị? Sau đó, hãy làm theo các bước trên màn hình để giúp bảo mật tài khoản của bạn.
- Nếu bạn nhận ra tất cả các thiết bị, nhưng vẫn tin rằng ai đó đang sử dụng tài khoản của mình, hãy tìm hiểu xem tài khoản của bạn có bị tấn công hay không.
Bước 3: Thực hiện các bước bảo mật khác
Bật tính năng Xác minh 2 bước
Quy trình Xác minh 2 bước giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi tin tặc. Khi sử dụng quy trình Xác minh 2 bước, bạn sẽ đăng nhập bằng:
- Thông tin bạn biết [mật khẩu của bạn]
- Thiết bị bạn có [điện thoại, khóa bảo mật hoặc mã in]
Khi đó, nếu mật khẩu của bạn bị đánh cắp, tài khoản của bạn vẫn an toàn.
Liên hệ với ngân hàng hoặc chính quyền địa phương
Đảm bảo ngân hàng hoặc chính quyền địa phương của bạn không nhận được hướng dẫn nào, như mở tài khoản hoặc chuyển tiền, từ người khác. Điều này rất quan trọng nếu bạn:
- Lưu thông tin ngân hàng trong tài khoản, như thẻ tín dụng đã lưu trong Google Pay hoặc Chrome.
- Lưu thông tin cá nhân như thông tin thuế hoặc hộ chiếu trong tài khoản. Ví dụ: bạn có thể đã lưu thông tin cá nhân trong Google Photos, Google Drive hoặc Gmail.
- Nghĩ rằng có ai đó đang sử dụng danh tính của bạn hoặc mạo danh bạn.
Nếu cho rằng tài khoản của mình có hoạt động đáng ngờ, bạn nên xóa phần mềm độc hại. Để tăng cường bảo mật cho tài khoản, hãy cài đặt và chạy phần mềm diệt vi-rút đáng tin cậy.
Bạn cũng có thể đặt lại máy tính về trạng thái cài đặt ban đầu và cài đặt lại hệ điều hành.
Cài đặt một trình duyệt an toàn hơn
Một số trình duyệt Internet có điểm yếu về bảo mật. Hãy cân nhắc sử dụng một trình duyệt an toàn hơn, như Google Chrome.
Ngăn chặn hành vi đánh cắp mật khẩu bằng cách sử dụng tiện ích Cảnh báo mật khẩu
Nếu bạn nhập mật khẩu của mình trên một trang web không phải của Google, tiện ích Cảnh báo mật khẩu trên Google Chrome sẽ thông báo cho bạn. Bằng cách đó, bạn sẽ biết liệu một trang web có đang giả mạo Google để đánh cắp mật khẩu của bạn hay không.
Bảo mật ứng dụng và thiết bị của bạn
Bảo mật các sản phẩm khác của Google mà bạn sử dụng
Tìm hiểu xem Tài khoản Google của bạn có bị tấn công hay không
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào trong số này, thì ai đó có thể đang sử dụng Tài khoản Google của bạn.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn cho rằng ai đó đã đăng nhập vào Tài khoản Google của mình, hãy ngay lập tức thay đổi mật khẩu cho:
Hoạt động đáng ngờ trong tài khoản
Các thay đổi bất thường đối với các tùy chọn cài đặt bảo mật quan trọng
Hoạt động tài chính trái phép
Thông báo về hoạt động bất thường
Lưu ý: Để thông báo cho bạn biết về hoạt động đáng ngờ, chúng tôi sẽ sử dụng số điện thoại và địa chỉ email khôi phục của bạn.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về hoạt động bất thường bằng một số cách sau:
- Thông báo về hoạt động đăng nhập bất thường hoặc một thiết bị mới trong tài khoản của bạn.
- Thông báo rằng đã có sự thay đổi đối với tên người dùng, mật khẩu hoặc các tùy chọn cài đặt bảo mật khác của bạn và bạn không thực hiện thay đổi đó.
- Thông báo về một số hoạt động khác mà bạn không nhận ra.
- Một thanh màu đỏ ở đầu màn hình cho biết "Chúng tôi đã phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn".
- Trang "Hoạt động và sự kiện bảo mật trên thiết bị" của bạn.
Hoạt động đáng ngờ trong các sản phẩm của Google mà bạn sử dụng
Hoạt động của bạn trên YouTube có thể đáng ngờ nếu:
- Bạn nhận thấy có video mà bạn không tải lên, nhận xét bạn không thực hiện hoặc các thay đổi bất thường trên kênh YouTube của mình.
- Tên kênh
- Ảnh hồ sơ
- Phần mô tả
- Cài đặt email
- Tin nhắn đã gửi
Hoạt động trên Blogger của bạn có thể đáng ngờ nếu:
- Bài đăng bạn không đăng xuất hiện trên blog của bạn.
- Bạn nhận được nhận xét trên các bài đăng mà bạn không đăng.
- Địa chỉ mail-to-Blogger của bạn đã thay đổi, nhưng bạn không phải là người thực hiện thay đổi này.
- Blog của bạn đã biến mất hoặc bị chặn.
Hoạt động của bạn trên Google Ads có thể đáng ngờ nếu bạn thấy các trường hợp khác thường sau:
- Quảng cáo trỏ đến các đường liên kết hoặc đích đến không xác định
- Mức chi tiêu quảng cáo của bạn tăng lên
- Thay đổi đối với chủ sở hữu, người quản lý hoặc người dùng tài khoản
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Nhận câu trả lời từ các chuyên gia trong cộng đồng
Trong ứng dụng Tin nhắn
Lọc tin nhắn từ người gửi không xác định sẽ tắt thông báo iMessage từ những người gửi không có trong danh bạ của bạn và sắp xếp tin nhắn vào tab Người gửi ko xác định trong danh sách Tin nhắn.
Đi tới Cài đặt
> Tin nhắn.Bật Lọc người gửi không xác định.
Ghi chú: Bạn không thể mở bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn từ người gửi không xác định cho tới khi bạn thêm người gửi vào danh bạ hoặc trả lời tin nhắn.
Với iMessage, tin nhắn mà bạn nhận được từ một người không được lưu trong danh bạ có thể được xác định là tin nhắn spam hoặc rác tiềm ẩn. Bạn có thể báo cáo những tin nhắn này đến Apple.
Trong tin nhắn, chạm và Báo cáo Tin rác, sau đó chạm vào Xóa và Báo cáo Tin rác.
Thông tin của người gửi và tin nhắn được gửi đến Apple và tin nhắn bị xóa vĩnh viễn khỏi thiết bị của bạn.
Ghi chú: Việc báo cáo tin nhắn rác hoặc spam không ngăn chặn người gửi tiếp tục gửi tin nhắn, nhưng bạn có thể chặn số đó để không nhận tin nhắn.
Để báo cáo tin nhắn spam hoặc rác mà bạn nhận được với SMS hoặc MMS, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn.
Page 2
Trong ứng dụng Tin nhắn
Lọc tin nhắn từ người gửi không xác định sẽ tắt thông báo iMessage từ những người gửi không có trong danh bạ của bạn và sắp xếp tin nhắn vào tab Người gửi ko xác định trong danh sách Tin nhắn.
Đi tới Cài đặt
> Tin nhắn.Bật Lọc người gửi không xác định.
Ghi chú: Bạn không thể mở bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn từ người gửi không xác định cho tới khi bạn thêm người gửi vào danh bạ hoặc trả lời tin nhắn.
Với iMessage, tin nhắn mà bạn nhận được từ một người không được lưu trong danh bạ có thể được xác định là tin nhắn spam hoặc rác tiềm ẩn. Bạn có thể báo cáo những tin nhắn này đến Apple.
Trong tin nhắn, chạm và Báo cáo Tin rác, sau đó chạm vào Xóa và Báo cáo Tin rác.
Thông tin của người gửi và tin nhắn được gửi đến Apple và tin nhắn bị xóa vĩnh viễn khỏi thiết bị của bạn.
Ghi chú: Việc báo cáo tin nhắn rác hoặc spam không ngăn chặn người gửi tiếp tục gửi tin nhắn, nhưng bạn có thể chặn số đó để không nhận tin nhắn.
Để báo cáo tin nhắn spam hoặc rác mà bạn nhận được với SMS hoặc MMS, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn.
Page 3
Trong ứng dụng Tin nhắn
Trong cuộc hội thoại Tin nhắn, hãy chạm vào tên hoặc số ở đầu cuộc hội thoại, sau đó chạm vào
ở trên cùng bên phải.Chạm vào thông tin.
Cuộn xuống, sau đó chạm vào Chặn người gọi này.
Để xem và quản lý danh sách các liên hệ và số điện thoại bị chặn, hãy đi tới Cài đặt
Lọc tin nhắn từ người gửi không xác định sẽ tắt thông báo iMessage từ những người gửi không có trong danh bạ của bạn và sắp xếp tin nhắn vào tab Người gửi ko xác định trong danh sách Tin nhắn.
Đi tới Cài đặt
> Tin nhắn.Bật Lọc người gửi không xác định.
Ghi chú: Bạn không thể mở bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn từ người gửi không xác định cho tới khi bạn thêm người gửi vào danh bạ hoặc trả lời tin nhắn.
Với iMessage, tin nhắn mà bạn nhận được từ một người không được lưu trong danh bạ có thể được xác định là tin nhắn spam hoặc rác tiềm ẩn. Bạn có thể báo cáo những tin nhắn này đến Apple.
Trong tin nhắn, chạm và Báo cáo Tin rác, sau đó chạm vào Xóa và Báo cáo Tin rác.
Thông tin của người gửi và tin nhắn được gửi đến Apple và tin nhắn bị xóa vĩnh viễn khỏi thiết bị của bạn.
Ghi chú: Việc báo cáo tin nhắn rác hoặc spam không ngăn chặn người gửi tiếp tục gửi tin nhắn, nhưng bạn có thể chặn số đó để không nhận tin nhắn.
Để báo cáo tin nhắn spam hoặc rác mà bạn nhận được với SMS hoặc MMS, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn.
Page 4
- Hướng dẫn sử dụng iPhone
- Tính năng mới trong iOS 13
- Các kiểu máy iPhone được hỗ trợ
- Sử dụng iPhone với iPad, iPod touch, máy Mac và PC
- Quyền riêng tư và bảo mật
- Khởi động lại, cập nhật, đặt lại và khôi phục
- An toàn, sử dụng và hỗ trợ
- Bản quyền
Trong ứng dụng Tin nhắn
Đi tới Cài đặt
> Tin nhắn.Bật Lọc người gửi không xác định.
Việc này tắt thông báo iMessage từ những người gửi không có trong danh bạ của bạn và sắp xếp tin nhắn vào tab Người gửi ko xác định trong danh sách Tin nhắn.
Bạn không thể mở bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn từ người gửi không xác định cho tới khi bạn thêm người gửi vào danh bạ hoặc trả lời tin nhắn. Nếu tin nhắn là tin rác, hãy chạm vào Báo cáo tin rác [bên dưới tin nhắn] để xóa và gửi tin nhắn đến Apple.
Trong cuộc hội thoại Tin nhắn, hãy chạm vào tên hoặc số ở đầu cuộc hội thoại, sau đó chạm vào
ở trên cùng bên phải.Chạm vào tên hoặc số điện thoại để xem thẻ liên hệ.
Cuộn xuống, sau đó chạm vào Chặn người gọi này.
Để xem và quản lý danh sách số điện thoại và liên hệ bị chặn, hãy đi tới Cài đặt
Có ích?
Cảm ơn phản hồi của bạn.