Cách khắc phục lỗi không cài đặt được ứng dụng trên máy tính

Màn hình điện thoại đã đi ở đâu?

Màn hình điện thoại vẫn sẵn dùng, bạn có thể mở nó bằng cách dùng nút mở màn hình điện thoại phía trên danh sách ứng dụng.Điều này sẽ làm gương màn hình điện thoại của bạn giống như cách trước nhưng nó sẽ nằm trên một cửa sổ riêng từ ứng dụng điện thoại của bạn. Ứng dụng cung cấp một cách dễ dàng hơn để tương tác với tất cả các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị Android của bạn bằng cách tung ra chúng trực tiếp.

Tôi không thể thấy các ứng dụng của mình dưới hồ sơ cá nhân hoặc Android khác của tôi

Ứng dụng điện thoại của bạn hiện không hỗ trợ nhiều hồ sơ Android hoặc tài khoản cơ quan.Chỉ các ứng dụng trên hồ sơ mặc định của bạn sẽ hiển thị trong ứng dụng điện thoại của bạn.Ứng dụng điện thoại của bạn không tương thích với tài khoản cơ quan hoặc trường học.

Khắc phục sự cố Wi-Fi

Các ứng dụng điện thoại của bạn sẽ chỉ hoạt động khi thiết bị chạy Android và PC của bạn có thể liên lạc với nhau.Cả hai sẽ cần được bật và kết nối với cùng một mạng [ví dụ: Wi-Fi tại nhà của bạn].

Khắc phục sự cố thường gặp về Wi-Fi:

1. kiểm tra xem điện thoại của bạn có được kết nối với dữ liệu di động thay vì Wi-Fi hay không, bằng cách đi vào thiết đặt thiết bị Android của bạn > kết nối > Wi-Fi và đảm bảo rằng bật/ tắt Wi-Fi của bạn được bật và trạng thái bên dưới mạng hiện tại của bạn được kết nối.

2. kiểm tra xem thiết bị Android của bạn có được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi với máy tính của bạn không:

• Bắt đầu bằng cách kiểm tra kết nối thiết bị Android của bạn trong cài đặt > kết nối > Wi-Fi và ghi chú tên mạng bên dưới đầu đề mạng hiện tại.

• Trên PC của bạn đi đến thiết đặt > mạng & Internet > Wi-Fi. Kiểm tra xem Wi-Fi máy tính của bạn có được bật không và mạng kết nối tương tự như thiết bị chạy Android của bạn hay không.

3. bạn có thể có hai mạng Wi-Fi khác nhau, chẳng hạn như một trong số đó sử dụng ban nhạc 2,4 GHz và số khác 5GHz. Nếu bạn bấm vào biểu tượng Wi-Fi của thiết bị, bạn sẽ có thể xem các mạng này trong danh sách. Thử kết nối vào cùng một mạng trên cả hai thiết bị.

4. bạn có phía sau tường lửa hoặc sử dụng một VPN không? Nếu có, các chương trình đó có thể chặn các thiết bị kết nối với nhau, bạn có thể thử tắt các chương trình này để xem cách này có khắc phục được sự cố hay không.

Tại sao tôi lại nhận được lỗi kết nối?

Nếu bạn thấy một lỗi cho biết PC của bạn không thể kết nối với thiết bị Android của bạn, thì có thể vì nhiều lý do. Dưới đây là một số cách bạn có thể thử:

Trên thiết bị chạy Android của bạn, hãy kiểm tra xem:

• Đã bật.

• Đã tắtbộ bảo vệ pin .

• Chế độ máy bay bị tắt.

• Thiết bị chạy Android và PC của bạn được kết nối với cùng một mạng hoặc Wi-Fi.

• Bạn đã đăng nhập vào các liên kết đến Windows với cùng một tài khoản Microsoft như một trên PC của bạn.

Trên PC:

• Kiểm tra xem máy tính của bạn có được kết nối Internet hay không.

• Hãy đảm bảo rằng bạn đã tắtbộ bảo vệ pin .

• Kiểm tra xem các tài khoản hệ thống của bạn đang hoạt động bình thường hay không. Đi đến thiết đặt > hệ thống > trải nghiệm được chia sẻ. Nếu không có vấn đề gì với tài khoản của bạn, sẽ có một thông báo trên màn hình cho phép bạn biết mọi thứ đang hoạt động đúng cách. Nếu có vấn đề với tài khoản của bạn, hãy chọn sửa ngay bây giờ để bắt đầu giải quyết.

Nếu các bước này không giải quyết được vấn đề về kết nối, hãy tiếp tục khắc phục sự cố dưới đây.

Đối với một số thiết bị Android, các thiết đặt tối ưu hóa pin của bạn có thể ngắt kết nối của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt cho ứng dụng đồng hành trên thiết bị Android của mình [hoặc nối kết điện thoại của bạn với Windows]. Sau đây là cách tắt tùy thuộc vào ứng dụng đồng hành nào mà bạn có:

Nếu bạn đã đồng hành với điện thoại của bạn:

• Mở thiết đặt Android > các ứng dụng & thông báo > thông tin ứng dụng > điện thoại của bạn đồng hành > pin > nâng cao > quản lý việc sử dụng pin > tối ưu hóa pin. Cuộn xuống đến đồng hành điện thoại của bạn và chọn không tối ưu hóa.

Nếu bạn có liên kết đến Windows *:

• Mở thiết đặt Android > các ứng dụng > nối kết đến Windows Service > > pin tối ưu hóa việc sử dụng pin. Chọn tất cả từ danh sách thả xuống, cuộn để tìm liên kết đến dịch vụ Windows và tắt tính năng tắt.

* Ghi chú: những bước này có thể khác nhau dựa trên mô hình thiết bị Android của bạn.

Tại sao tôi lại nhìn thấy lỗi "đã xảy ra lỗi"?

Thông thường, điều này có nghĩa là thiết bị chạy Android và PC của bạn đã mất kết nối với nhau. Có một vài lý do khiến điều này có thể xảy ra:

• PC của bạn bị khóa: mở khóa máy tính của bạn, rồi thử mở lại ứng dụng.

• Mạng Wi-Fi của bạn không khả dụng: kiểm tra trạng thái và địa chỉ mạng của bạn bất kỳ vấn đề gì.

• Thiết bị Android của bạn có thể vượt quá phạm vi Wi-Fi: đưa thiết bị Android của bạn gần hơn với bộ định tuyến của bạn và xem liệu có cải thiện kết nối hay không.

• Thiết bị Android của bạn đang ở chế độ máy bay: kiểm tra xem thiết bị Android của bạn đã được kết nối với Wi-Fi và gần đó để thiết lập lại kết nối.

Tại sao một ứng dụng sẽ hiển thị dưới dạng màn hình màu đen trên PC của tôi?

Một số ứng dụng có thể chặn khả năng đúc vào các màn hình khác. Bạn sẽ không thể sử dụng ứng dụng đó trên PC của mình.

Phát âm thanh trong khi sử dụng ứng dụng

Âm thanh từ thiết bị Android của bạn sẽ tiếp tục phát trên thiết bị đó ngay cả khi nó được kết nối với PC của bạn. Ví dụ, các ứng dụng di động và video phát trên PC của bạn sẽ vẫn phát âm thanh thông qua thiết bị Android của bạn.

Các vấn đề đã biết cho việc sử dụng nhiều ứng dụng:

• Trải nghiệm nhiều ứng dụng không được hỗ trợ trên các máy tính chạy Windows trên bộ xử lý ARM64. Bạn vẫn có thể sử dụng một ứng dụng dành cho thiết bị di động một lần trên PC của mình.

• Đối với một số ứng dụng, hãy chọn thông báo trên PC của bạn sẽ mở ứng dụng trên thiết bị Android của bạn. Nếu điều này xảy ra, hãy thử mở ứng dụng từ danh sách ứng dụng của bạn trong ứng dụng điện thoại của bạn thay vào đó.

• Khóa Samsung Smart có thể gây ra sự cố khi mở lại thiết bị Android của bạn thông qua ứng dụng điện thoại của bạn. Nếu điều này xảy ra, hãy thử mở khóa từ thiết bị Android của bạn.

• Nếu gần đây bạn đã cập nhật từ bản cập nhật Windows tháng năm 2019, một số ứng dụng có thể không được khởi chạy từ thanh tác vụ của bạn. Hãy thử loại bỏ chúng và sắp xếp lại chúng.