Đã bao giờ bạn setup chiến dịch quảng cáo Facebook nhưng bài viết không được phê duyệt, thậm chí là khóa luôn tài khoản. Bạn có biết nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng này là sử dụng các từ vi phạm chính sách Facebook? Để hiểu rõ hơn về vấn đề trên mời bạn xem qua bài viết sau đây.
Các từ vi phạm chính sách Facebook cần lưu ý
Nhóm từ thuộc các lĩnh vực
Những từ VPCS liên quan đến y tế
Nếu như đang chạy quảng cáo về mảng y tế, y học, bệnh viện, sức khỏe, tinh thần bạn nên tránh các từ ngữ bị cấm và những lỗi trong quảng cáo Facebook như:
Các từ liên quan đến căn bệnh hoặc bộ phận cơ thể như: viêm xoang, tim, phổi, gan,…
Các từ liên quan đến người bệnh hay vật bệnh như: thực phẩm chức năng, bệnh nhi, bệnh nhân,…
Những từ mang tính chất điều trị, chữa trị hoặc nghĩa tiêu cực như: chữa trị, điều trị, đau đớn, cơn đau, chết chóc, tai nạn,…
Những từ liên quan đến tài chính, tiền tệ
Facebook cũng đã đưa ra một số từ bị cấm thuộc lĩnh vực tài chính tiền tệ đó chính là: vay, vay vốn, tiền tệ, tài chính, vay tín chấp, vay tín dụng, lãi suất, thuế, cho vay vốn, giải ngân.
Những từ có liên quan đến cấu tạo, thành phần hóa học
Tốt nhất bạn không nên đưa vào quảng cáo những từ là thành phần hóa học hoặc các hợp chất. Phải kể đến đó là: vitamin, omega, axit, collagen, chất xơ, thành phần dược liệu,…
Những từ phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính
Facebook luôn đề cao tinh thần bình đẳng. Chính vì vậy nó không chấp nhận những từ ngữ mang tính phân biệt, dè bỉu bất kỳ chủng tộc, tôn giáo, quốc tịch,…nào. Hãy cẩn thận với những từ bị cấm trong quảng cáo Facebook ở nhóm từ sau:
Các từ cấm về giới tính: ông kia, bà nọ, anh,em, cô, chú, nam giới, nữ giới.
Các từ chỉ quốc gia riêng: Anh, Pháp, Nga,…
Các từ có tính phân biệt: người da đen, người da trắng, dân tộc,…
Những từ liên quan đến đào tạo nghề, cho thuê văn phòng, nhà ở
Không nên dùng những từ ngữ vi phạm chính sách Facebook có liên quan đến đào tạo nghề cho thuê văn phòng, nhà ở như: đào tạo, khóa học, tuyển sinh, việc làm,…
Xem thêm: Bài viết bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và cách khắc phục hiệu quả nhất
Liên quan đến Camera theo dõi, Camera an ninh
Nhóm này gồm các từ bị cấm như: quay phim, theo dõi, giám sát,…
Từ mang tính khẳng định tuyệt đối, cam kết
Facebook quy định không có gì là tuyệt đối, bởi vậy đừng bao giờ sử dụng những từ như chính xác 1000%, chắc chắn hiệu quả, trị dứt điểm,…
Trong một số trường hợp không dùng những từ này nhưng vẫn không nhận được phê duyệt từ Facebook. Bạn nên xem lại và đảm bảo rằng thông tin đăng tải là đúng với sự thật. Nếu những thông tin không thể kiểm duyệt hay kiểm tra thì cũng sẽ bị Facebook từ chối.
♦ Bật mí: Công cụ hỗ trợ bán hàng Facebook hiệu quả – Phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook
Viết hoa chữ cái đầu thương hiệu Facebook
Khi bạn muốn nhắc tới một thương hiệu nào đó của Facebook chẳng hạn như Instagram, Messenger,… nên nhớ phải viết hoa chữ cái đầu của nó. Nếu thắc mắc tại sao lại phải làm điều này, thì đó là quy tắc vậy thôi. Bạn muốn hợp tác với Facebook thì phải tuân thủ theo những gì nó đặt ra.
Ngoài ra Facebook cũng không phê duyệt cho những quảng cáo có sử dụng hình ảnh hay logo của nó. Cũng như những hình ảnh có chứa nội dung liên quan đến Messenger, Instagram.
Sử dụng từ vi phạm bản quyền của thương hiệu
Các shop kinh doanh mặt hàng thời trang và mỹ phẩm thường hay mắc phải đó là sử dụng tên các nhãn hàng có bản quyền thương hiệu. Phổ biến có thể kể đến như: Nike, Adidas, Chanel, Dior,… Hoặc sử dụng logo của các hãng này dẫn đến việc quảng cáo không được phê duyệt.
Những từ gây phản cảm
Đối với điều khoản này thì những từ cấm của Facebook đưa ra khá chung chung. Không thể liệt kê hết được như thế nào thì được gọi là phản cảm. Nhưng các bạn vẫn nên chú ý khi dùng một số từ ngữ nhạy cảm, và nên tránh những từ dạng như: ngực, mông, vòng 1, tình dục, yếu sinh lý,…
Cách khắc phục lỗi dùng tư vi phạm chính sách quảng cáo Facebook
Đối với các sản phẩm dược, hóa, mỹ phẩm
Với chính sách khắt khe của Facebook, nếu bạn kinh doanh những mặt hàng trên thì cần phải vô cùng cẩn thận đối với việc tạo nội dung. Vì thế nên Facebook cũng đã đưa ra một số lời khuyên để hỗ trợ cho người dùng.
Đối với các loại thuốc, nên hướng quảng cáo đến địa chỉ nhà thuốc hoặc đơn vị phân phối thuốc chứ không nên chọn hình thức bán trực tiếp.
Đối với mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, cần chỉnh sửa nội dung phù hợp. Dùng từ ngữ nói giảm, nói tránh khi muốn mô tả đặc tính người dùng. Thay vì giới thiệu quá nhiều về sản phẩm, hãy hướng người dùng đến bài viết khác hoặc website để có thêm thông tin chi tiết.
Những trường hợp bắt buộc phải dùng những từ bị cấm, bạn có thể khéo léo sử dụng teencode.
Bạn đã biết: Lách luật quảng cáo Facebook – bí kíp qua mặt Facebook dễ như trở tay
Đối với từ vi phạm thương hiệu
Lách chữ cái là cách phổ biến nhất trong trường hợp này. chẳng hạn như Giày Adidas các bạn có thể nói lái sang Giày Das, hoặc Giày Adi.das. Ngoài ra còn có thể sử dụng những website hỗ trợ đổi kiểu chữ thành teencode.
Không điều gì đảm bảo tuyệt đối cả. Có rất nhiều trường hợp cho dù bài quảng cáo của bạn hoàn toàn trong sạch nhưng vẫn không được xét duyệt. Điều này là do nhầm lẫn của Facebook. Bạn nên bình tĩnh gửi kháng cáo vi phạm theo hướng dẫn hoặc gửi mail trực tiếp cho Facebook để họ kiểm duyệt lại.
Trên đây là bài viết tổng hợp các từ vi phạm chính sách Facebook và bị cấm khi chạy quảng cáo. Mong rằng với những chia sẻ trên sẽ thực sự có ích đối với bạn. Hy vọng bạn sẽ không gặp phải phiền toái trong suốt quá trình setup chiến dịch quảng cáo của mình.
Tìm hiểu thêm:
Quản lý bình luận trên Fanpage hiệu quả với ứng dụng phần mềm Abit
Giải pháp quản lý inbox facebook hữu iệu cho các shop bán hàng
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH [FANPAGE, SÀN TMĐT], QUẢN LÝ TỒN KHO.
Đã bao giờ bạn gặp trường hợp đang chạy Ads thì chết tài khoản, thậm chí là không còn lấy 1 con để… được tiêu tiền. Nếu đã từng nếm hoặc muốn tránh điều trên thì hãy chú ý đến VPCS Facebook nhé. Còn nếu như chưa biết VPCS Facebook là gì? Thế ngồi lại đây, để mị nói cho mà nghe.
VPCS Facebook là gì?
VPCS là thuật ngữ để chỉ những sản phẩm chứa nội dung hoặc hình ảnh vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook. Bạn nên nhớ rằng không phải sản phẩm nào cũng được phép quảng cáo, kể cả nó không vi phạm pháp luật. Và cũng đừng nghĩ có thể qua mặt được ông trùm mạng xã hội này.
Những VPCS trên Facebook điển hình có thể kể đến là: Hàng fake, cho vay tài chính, đông y, thuốc giảm cân,… Nếu bạn đang thắc mắc sản phẩm của mình có bị cấm quảng cáo hay không thì hãy tìm hiểu qua chính sách của Facebook sau đây nhé.
Chính sách quảng cáo Facebook 2020
Khi bạn càng nắm vững chính sách quảng cáo của Facebook thì càng an toàn hơn cho hoạt động của bạn. Thêm vào đó sẽ hạn chế được việc bị khóa tài khoản hay quảng cáo không được phê duyệt. Cùng điểm qua và cập nhật thêm một vài chính sách mới của Facebook 2020 để hạn chế việc vi phạm chính sách Facebook.
Chính sách về hình ảnh
Tỷ lệ chữ có chứa trong hình ảnh quảng cáo
Facebook đưa ra quy định hình ảnh bạn dùng để chạy quảng cáo không được chiếm quá 20% hình ảnh. Nếu vi phạm, bạn sẽ nhận được thông báo ngay khi thiết lập nội dung quảng cáo. Để hạn chế điều này, bạn có thể sử dụng công cụ Text Overlay được Facebook cung cấp.
Lưu ý một điều rằng, nếu không cần thiết phải chèn chữ thì tốt nhất không nên chèn vào. Bởi một khi Facebook phát hiện ảnh có chứa text, nó sẽ đẩy CPM lên. Chính vì vậy, hình ảnh không có chữ sẽ giúp giảm chi phí quảng cáo.
Hình ảnh After/Before [trước/Sau]
Facebook “không thích” điều này vì dễ gây nhầm lẫn cho người dùng về lợi ích của sản phẩm. Nó muốn quảng cáo phải đưa ra thông tin trung thực nhất. Nhưng nếu bạn vẫn muốn sử dụng những hình ảnh After/Before mà không vi phạm chính sách thì có thể áp dụng những cách sau:
Cách 1: Sử dụng 2 hình ảnh đứng có tỉ lệ 500px x 1000px. Vì nó là hai hình độc lập với nhau nên Facebook sẽ không phát hiện ra.
Cách 2: Hãy sử dụng định dạng quảng cáo xoay vòng, ảnh 1 là hình trước và ảnh 2 là hình sau.
Cách 3: Làm một video từ ảnh trước và sau, mỗi ảnh ở một khung hình khác nhau.
Hình ảnh có tính chất khiêu dâm
Cấm những hình ảnh khiêu dâm là điều hiển nhiên rồi. Chẳng một nền tảng quảng cáo nào lại cho phép người dùng đăng tải những hình ảnh như vậy. Trong trường hợp này, những sản phẩm về đồ lót rất hay bị Facebook “sờ gáy”. Chính vì lý do đó nên hãy thận trọng trong việc chọn lựa hình ảnh. Tránh hình ảnh hở nhiều da thịt hay zoom cận cảnh cơ thể.
Hình ảnh liên quan đến thương hiệu/bản quyền
Đơn giản là Facebook không cho phép người dùng nhái hàng của các thương hiệu lớn. Chẳng hạn như Gucci, Chanel, Dior, Nike, Adidas,… Nhưng trong trường hợp bạn có giấy tờ chứng nhận đầy đủ thì vẫn có thể chạy quảng cáo những sản phẩm đó bình thường. Còn ngược lại thì cứ sẵn sàng cho việc bị khóa quảng cáo thôi.
Hình ảnh chụp lại màn hình
Để tránh dính líu đến các vấn đề chính trị. Facebook đưa ra chính sách cấm hình ảnh chụp màn hình. Nếu để ý bạn sẽ thấy, đối với các bài viết phản động, để tránh liên đới họ thường chụp lại màn hình thay vì share. Và với hình thức này, Facebook không thể kiểm duyệt hết được nội dung nên rất có thể bị qua mặt.
Đôi khi sẽ gây ra rất nhiều ảnh hưởng cho người dùng. Điển hình như việc bạn muốn đăng hình ảnh feedback của khách hàng. Mục đích và nội dung hoàn toàn tích cực nhưng nếu dùng để chạy quảng cáo, Facebook sẽ từ chối ngay.
Xem thêm: Cách tránh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook cực kỳ hiệu quả
Chính sách về nội dung
Nếu lên quan điểm có tính chất cá nhân
Chính sách của Facebook đã nêu rất rõ “Quảng cáo không được chứa nội dung khẳng định hoặc ám chỉ các đặc điểm cá nhân. Nội dung này bao gồm xác nhận hoặc ngụ ý trực tiếp hoặc gián tiếp về chủng tộc, nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, độ tuổi, xu hướng giới tính hoặc sinh hoạt tình dục, định dạng giới tính, tình trạng khuyết tật, bệnh tật [bao gồm sức khỏe thể chất hoặc tinh thần], tình trạng tài chính, tư cách thành viên trong công đoàn, hồ sơ phạm tội hoặc tên”-Trích từ chính sách Facebook 2020.
Xem thêm: Giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả với phần mềm quản lý bình luận.
Nội dung phân biệt đối xử
Nên nhớ không được sử dụng từ “khác” trong quảng cáo. Vì nó thuộc các từ vi phạm chính sách Facebook, dễ gây cho Facebook nhầm lẫn với sự phân biệt. Hoặc những từ mang ngụ ý so sánh người này với người kia, tất nhiên cũng không được đồng ý rồi.
Không loại trừ đối tượng đối với Cơ hội nhà ở, việc làm, tài chính
Facebook khá công tâm nên luôn muốn cơ hội nhà ở, việc làm, tài chính được chia đều cho tất cả các đối tượng. Không phân biệt vùng miền, giới tính, địa vị, thu nhập,… Vì thế khi chạy những sản phẩm liên quan đến vấn đề này cần chú ý không được loại trừ đối tượng, không thể hiện dấu hiệu nào cho thấy bạn đang ưu ái hơn cho người này mà không phải người kia.
Dính tới thương hiệu, bản quyền
Tương tự quy định được áp dụng với hình ảnh. Trong nội dung quảng cáo cũng không nên xuất hiện từ ngữ như Gucci, Chanel, Dior, Nike, Adidas,…
Đọc thêm: Các từ vi phạm chính sách Facebook cần lưu ý, tránh bị khóa tài khoản
Viết hoa chữ cái đầu thương hiệu Facebook
Khi bạn muốn nhắc tới một thương hiệu của Facebook như Instagram, Messenger,… nên nhớ viết hoa chữ cái đầu của nó. Nếu thắc mắc tại sao lại phải làm vậy, thì đó là quy tắc. Bạn muốn chơi với Facebook thì hãy tuân thủ theo nó vậy thôi.
Chứa nội dung sai lệch, gây nhầm lẫn
Nếu bạn nói quá lên hay cam kết, khẳng định về sản phẩm của mình cũng có thể bị từ chối quảng cáo. Tối nhất nên làm nội dung trung thực một chút, để tránh bị gắn cờ.
Từ ngữ lôi kéo tương tác
Những từ ngữ có nội dung câu kéo tương tác đều sẽ bị phạt nặng. Điển hình như like, share, comment, inbox, thích, chia sẻ, bình luận,… Facebook không từ chối quảng cáo của bạn. Nhưng chi phí cho quảng cáo đó thì không hề rẻ. Cứ nhìn vào thông số CPM cao bất thường là bạn sẽ biết ngay thôi.
Nội dung hữu ích: Tăng tương tác hiệu quả nhờ giải pháp tự động trả lời comment Facebook.
Từ ngữ tục tĩu, mang tính khiêu dâm, bạo lực
Với từ ngữ thì thường rất hên xui vì Facebook sử dụng máy móc để kiểm tra. Nên có trường hợp nó bắt, có trường hợp thì không. Đôi khi nó cũng nhầm lẫn chẳng hạn như nội dung của bạn trong sạch nhưng vẫn bị thông báo như thường. Nếu gặp tình trạng này thì cứ gửi kháng vi phạm chính sách Facebook nhé.
Cố tình lách luật
Facebook đã đưa ra cho bạn hàng loạt chính sách, vậy nên đừng vờ như không biết VPCS Facebook là gì. Nếu vẫn cố gắng lách quá nhiều trong bài viết thì tất nhiên Facebook sẽ không phê duyệt nội dung quảng cáo của bạn.
Ngoài ra, bạn cũng nên sử dụng thêm công cụ hỗ trợ việc kinh doanh trên Facebook như phần mềm quản lý page. Đây được xem là giải pháp tối ưu để kiểm soát mọi hoạt động từ bài viết, tương tác, thông tin khách hàng, đơn hàng, quảng cáo, cho đến tự động phản hồi bình luận của khách hàng bằng tin nhắn, theo dõi hoạt động kho, vận đơn,…
Như vậy chúng ta đã tìm hiểu VPCS Facebook là gì? và điểm qua một vài lưu ý quan trọng đối với hình ảnh cũng như nội dung dành cho quảng cáo Facebook. Dành chút thời gian để tìm hiểu hy vọng sẽ giúp bạn hạn chế những rắc rối không đáng có.
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH [FANPAGE, SÀN TMĐT], QUẢN LÝ TỒN KHO.