Ngày giao hàng dự kiến là gì?

Trang này được in vào Dec 20, 2022. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/set-up-delivery-dates.

Bạn có thể hiển thị ngày giao hàng thay vì thời gian trung chuyển dự kiến ở trang thanh toán. Ngày giao hàng là ngày cụ thể, ví dụ như Thứ Tư, ngày 27 tháng 10 – Thứ Năm, ngày 28 tháng 10. Ngày giao hàng có thể khuyến khích khách hàng hoàn tất mua hàng, nhờ đó thúc đẩy doanh số. Khách hàng cũng không cần tìm ngày giao hàng dự kiến trên các trang khác của cửa hàng trực tuyến.

Ngày giao hàng hiển thị cho khách hàng ở những nơi sau:

• trang thanh toán và trang thanh toán nhanh như Shop Pay
• trang trạng thái đơn hàng
• email xác nhận đơn hàng
• trang cảm ơn

Những điều cần cân nhắc và các yêu cầu đối với việc thiết lập ngày giao hàng

Trước khi bắt đầu thiết lập ngày giao hàng, bạn cần cân nhắc những điều sau:

• Ngày giao hàng chỉ có tại một số quốc gia nhất định tùy thuộc vào loại phí vận chuyển bạn thiết lập. Để tìm hiểu thêm, tham khảo .
• Ngày giao hàng không áp dụng cho phí vận chuyển do ứng dụng bên thứ ba cung cấp.
• Nếu bạn đang sử dụng phí giao hàng thương lượng do hãng vận chuyển tính với Canada Post hoặc UPS, một số dịch vụ bưu chính có thể không hỗ trợ ngày giao hàng.

  Chắc hẳn bạn sẽ không ít lần gặp phải tình trạng đơn hàng Shopee mãi không giao và quá thời gian giao hàng dự kiến. Điều này khiến bạn không vui và không thể ngồi yên một chỗ mà chờ đợi thêm. Vậy bạn đã biết mình cần làm gì khi xảy ra vấn đề trên chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé. 

   

                          

   

  1. Liên hệ với Shopee 

  Bạn có thể chủ động chat với nhân viên Shopee để hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng và tìm hiểu nguyên nhân khiến đơn hàng bị giao hàng chậm trễ quá thời gian dự kiến. Cùng với đó nhờ Shopee thúc giục bên vận chuyển giao hàng và xử lý nhanh hơn để sớm nhận được sản phẩm. 

  Tham khảo thêm: Cách liên hệ với nhân viên hỗ trợ Shopee. 

   

  2. Chat với nhà bán 

  Nếu bạn không muốn liên hệ với Shopee, bạn có thể trao đổi thông tin với nhà bán thông qua tính năng chat. Qua đây bạn có thể đề cập việc giao hàng chậm chễ và nhờ họ kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào và lúc nào có thể nhận hàng được. 

   
   

  3. Liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc tra cứu đơn hàng trên web 

  Mỗi đơn vị vận chuyển sẽ có một trang web riêng để hỗ trợ người mua và người bán có thể chủ động theo dõi tình trạng chi tiết đơn hàng. Bạn chỉ cần nhập mã đơn hàng vận chuyển sẽ nhận được kết quả chi tiết và đơn hàng đang được giao tới đâu và sắp đến địa điểm nhận hàng chưa. Với tình hình dịch bệnh hiện nay, tình trạng giao hàng sẽ gặp nhiều khó khăn và có thể giao hàng muộn hơn vì một số nơi đang là điểm nóng cách ly. Ngoài ra bạn có thể tham khảo bảng thông tin liên hệ đơn vị vận chuyển Shopee ở hình bên dưới để tiện trao đổi thắc mắc. 

   
  
   

  4. Gửi khiếu nại gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền trên hệ thống Shopee 

  Trường hợp các cách trên đều không được đơn hàng của bạn vẫn mãi không di chuyển và ở kho nhiều ngày bạn có thể gửi khiếu nại gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền với Shopee. Với lý do chưa nhận được hàng để shopee hỗ trợ bạn xử lý vấn đề nhanh chóng. Nếu nhà vận chuyển không giao hàng xử lý trong 1-2 tiếp theo thì đơn hàng của bạn sẽ được hoàn tiền lại khi đã thanh toán qua ví ShopeePay. 

   

  Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ ở trên bạn sẽ xử lý tình trạng đơn hàng Shopee quá thời gian dự kiến. Từ đó có thể nhận được đơn hàng mình muốn nhanh chóng mà không phải chờ lâu mà không có kết quả gì. Chúc bạn áp dụng thành công!!!

  Cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng là quan trọng đối với các doanh nghiệp. Đó là việc lập kế hoạch cho các hoạt động: Lệnh sản xuất, phiếu giao hàng, phiếu nhận hàng ..v.v. Để làm như vậy, bạn cần thiết lập đúng khoảng thời gian an toàn và phối hợp với ngày đã lên lịch.

  Bằng cách sử dụng thời gian an toàn, Odoo/ERPonline cung cấp ngày kết thúc, ngày cam kết cho mỗi quy trình. Ví dụ, trên một đơn bán, thì đây là ngày khách hàng sẽ nhận được các sản phẩm họ đã đặt.

  Từ phía khách hàng, ngày cam kết là quan trọng bởi nó đưa cho họ thời gian dự kiến khi nào họ sẽ nhận được sản phẩm. Những ngày khác có tính toán đến khoảng thời gian an toàn như ngày trong sản xuất, giao hàng hoặc đối với các nhà cung cấp.

  Thời gian an toàn được tính như thế nào?

  Như đã nói ở trên, có một vài kiểu thời gian an toàn. Mỗi kiểu được tính toán dựa trên các chỉ số khác nhau. Trước khi đi vào thiết lập chi tiết, dưới đây là một bản tóm tắt ngắn gọn về cách tính và khái niệm về thời gian an toàn:

  • Thời gian giao hàng an toàn là khoảng thời gian mặc định do bạn cài đặt. Ngày dự kiến trên đơn bán là ngày hôm nay + thời gian giao hàng an toàn.
  • Thời gian an toàn để bán hàng: Mục đích là sẵn sàng vận chuyển nhiều ngày trước khi cam kết thực hiện đưa tới khách hàng. Ngày kế hoạch mặc định trên yêu cầu giao hàng = Ngày giao hàng - Ngày an toàn.
  • Thời gian an toàn để mua hàng: Thêm thời gian để giảm rủi ro khi nhà cung cấp chậm trễ. Nhận hàng cần dự kiến sớm hơn nhiều ngày để̉ ứng phó với điều không mong muốn là nhà cung cấp chậm trễ. Trường hợp Tái cung ứng, Ngày yêu cầu giao hàng dự kiến - Ngày an toàn để̉ mua = Ngày dự kiến nhận hàng.
    
  • Thời gian an toàn để giao hàng: Đây là thời gian dự kiến giữa đơn mua được xác nhận và phiếu nhận hàng của những sản phẩm đã đặt hàng. Ngày nhận hàng dự kiến - Ngày nhà cung cấp giao hàng = Ngày đặt hàng.
  • Thời gian an toàn để mua hàng: Số ngày phòng mua hàng đưa ra để xác nhận một đơn mua. Nếu một Báo giá cho cùng một nhà cung cấp là đã được mở, Odoo/ERPonline sẽ thêm dòng vào Báo giá thay vì tạo một cái mới. Sau đó́, ngày cụ thể được cài đặt trên dòng. 
  • Manufacturing Lead Time: this is the expected time it takes to manufacture a product. This lead time is independent of the quantity to produce and does not take the routing time into account. 
  • Thời gian sản xuất: Đây là thời gian dự kiến đưa ra để sản xuất một sản phẩm. Thời gian này là̀ độc lập với số lượng để sản xuất và không đưa ra thời gian định tuyến trong tính toán
  • Thời gian sản xuất an toàn: Thêm thời gian để giảm rủi ro cho sản xuất chậm trễ. Trường hợp Tái cung ứng, Ngày dự kiến yêu cầu giao hàng - Thời gian sản xuất - Thời gian sản xuất an toàn là mặc định ngày Lệnh sản xuất được lên kế hoạch.

  Thời gian bán hàng

  Trong ứng dụng bán hàng, có lựa chọn Ngày giao hàng cho phép nhìn thấy một trường được thêm trên đơn bán, Ngày dự kiến. Ngày dự kiến được tính tự động dựa trên thời gian an toàn đã thiết lập trước đây.
  

  
  

  Nếu thiết lập Ngày giao hàng sớm hơn Ngày dự kiến, sẽ xuất hiện một cảnh báo như sau:
  

  
  

  Tuy nhiên, để toàn bộ hoạt động, cần tính toán và cấu hình thời gian an toàn phù hợp.

  Thời gian giao hàng an toàn

  Thời gian giao hàng an toàn là thời gian cần thiết cho hàng hóa giao từ kho của bạn đến khách hàng. Để cấu hình thời gian giao hàng an toàn vào: Bán hàng  Sản phẩm  Sản phẩm. Tại đó mở một sản phẩm, chọn khu vực kho vận và thêm ngày vào trường "Thời gian giao hàng".
  

  
  

  Ví dụ, sản phẩm B được đặt hàng vào ngày 2 tháng 4 nhưng thời gian giao hàng an toàn cho khách hàng là 2 ngày. Trong trường hợp đó, ngày giao hàng dự kiến ​​là ngày 4 tháng Tư.
  

  Thời gian an toàn

  Trong bán hàng, Thời gian an toàn cho Bán hàng tương ứng với các ngày dự phòng để đảm bảo bạn có thể cung cấp sản phẩm kịp thời. Mục đích là sẵn sàng vận chuyển sớm hơn để hàng đến đúng giờ.

  Số ngày bảo mật được trừ để tính ngày lịch trình sớm hơn ngày đã hứa với khách hàng.

  Để thiết lập điều này, hãy đi tới Kho vận  Cấu hình  Cài đặt  và bật tính năng Thời gian an toàn cho Bán hàng.

  
  

  Ví dụ: Sản phẩm B dự kiến ​​được giao vào ngày 6 tháng 4 nhưng Thời gian giao hàng là một ngày. Trong trường hợp đó, ngày dự kiến ​​cho lệnh giao hàng là ngày 5 tháng Tư.
  

  Giao nhiều sản phẩm

  Nhiều trường hợp khách hàng đặt nhiều sản phẩm cùng lúc. Chúng có thể có thời gian giao hàng an toàn khác nhau nhưng vẫn cần được giao cùng một lúc hoặc riêng lẻ. May mắn thay, Odoo/ERPOnline có thể giúp bạn xử lý những trường hợp này một cách dễ dàng.

  Từ tab Thông tin khác của Đơn đặt hàng , bạn có thể chọn Khi tất cả các sản phẩm đã sẵn sàng hoặc Càng sớm càng tốt. Phương thức đầu tiên là phân phối sản phẩm cùng một lúc, trong khi phương thức thứ hai là giao chúng riêng lẻ.

  Ví dụ, sản phẩm A và B được đặt hàng cùng một lúc. A có 8 ngày an toàn và B có 5. Với tùy chọn đầu tiên, Ngày mong đợi được tính dựa trên sản phẩm có nhiều ngày an toàn nhất, ở đây là A. Nếu đơn đặt hàng được xác nhận vào ngày 2 tháng 4, thì Ngày mong đợi là vào ngày 10 tháng 4.

  Với tùy chọn thứ hai, Ngày mong đợi được tính dựa trên sản phẩm có ít ngày khách hàng nhất. Trong ví dụ này, B là sản phẩm có ít ngày dẫn nhất. Vì vậy, Ngày dự kiến là vào ngày 7 tháng 4.

  Mua hàng - Thời gian an toàn

  Thời gian an toàn với Nhà cung cấp

  Thời gian an toàn với Nhà cung cấp là thời gian cần thiết cho việc giao hàng một sản phẩm mà bạn mua. Để cấu hình, vào Mua  Sản phẩm  Sản phẩm và thêm nhà cung cấp trong khu vực Mua.
  

  
  

  Bằng cách click vào Thêm một dòng, một cửa sổ mới được hiển thị. Bạn có thể chỉ định Thời gian giao hàng tại đó. Ngày giao hàng cho mỗi lần mua sản phẩm đó giờ bằng Ngày của Đơn đặt hàng + Thời gian Giao hàng.
  

  
  

  Lưu ý:

  Có thể thêm các nhà cung cấp khác nhau và do đó, thời gian giao hàng an toàn khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp.

  Thời gian an toàn

  Thời gian an toàn mua hàng tương tự như thời gian an toàn bán hàng, ngoại trừ việc bạn là khách hàng. Thời gian an toàn mua hàng là biên độ sai sót cho nhà cung cấp để giao hàng cho bạn.

  Để thiết lập Thời gian an toàn cho việc mua hàng, vào Kho vận  Thời gian mua hàng để đảm bảo an toàn và bật tính năng này.

  
  

  Mỗi khi hệ thống tạo ra các đơn đặt hàng, các đơn đặt hàng đó được lên lịch sớm hơn nhiều ngày để đề phòng sự chậm trễ không mong muốn của nhà cung cấp.
  

  Sản xuất - Thời gian an toàn

  Thời gian an toàn trong sản xuất

  Thời gian an toàn sản xuất là thời gian cần thiết để sản xuất sản phẩm. Để cấu hình, vào một sản phẩm, tại khu vực Kho vận thêm số ngày vào trường "Ngày an toàn sản xuất".
  

  
  

  Khi làm việc với Thời gian an toàn cho sản xuất cho phép tạo ra lệnh sản xuất trước đó để đối phó với nguy cơ bị trì hoãn sản xuất.