Những câu hỏi phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch

1. Tốp những câu hỏi phỏng vấn ngành du lịch bằng tiếng Anh hot nhất!

Du lịch là ngành dịch vụ. Hiệu quả của bất kì một vị trí nào trong ngành du lịch đều có sự hỗ trợ đặc biệt từ khả năng giao tiếp linh hoạt đa ngôn ngữ, cách xử lý tình huống, những kỹ năng, kiến thức văn hóa phục vụ công việc...Khoảng 90% các doanh nghiệp du lịch lựa chọn hai hình thức phỏng vấn tiếng Anh và tiếng Việt trong phần phỏng vấn vị trí du lịch cụ thể như hướng dẫn viên, điều hành tour hay nhân viên kinh doanh du lịch. Chúng ta hãy cùng tham khảo một số câu hỏi phỏng vấn ngành du lịch bằng tiếng Anh sau đây nhé.

Câu hỏi 1: Could you introduce a little bit about yourself?

Đây là câu hỏi muôn thuở không chỉ với ngành du lịch mà bất kỳ ngành nào khi nhà tuyển dụng muốn thăm dò những nét nổi bật về bản thân bạn và mối quan hệ giữa những đặc điểm này với với vị trí công việc du lịch mà bạn đang mong muốn ứng tuyển.

Nếu trước đó, bạn từng đăng ký phỏng vấn một công việc khác với du lịch, tuyệt đối không được sao chép phần intro của vị trí công việc kia. Điều này sẽ dễ đưa đến cảm giác bạn đang học thuộc lòng câu trả lời. Lời khuyên cho bạn là hãy tập trung vào giới thiệu những đặc điểm về bản thân nhưng có một sợi dây liên kết mật thiết với vị trí công việc du lịch. Để trả lời cho câu hỏi về bản thân, bạn có thể tham khảo gợi ý sau đây:

Gợi ý trả lời: Well, my name is Trang, but you can call me Harie. Ive just graduated from Hanoi University, I was majoring in Tourism. I have to say that, Im an energetic person and Travelling is my cup of tea. Ive wanted to be a tour guide when I was a little kid. Moreover, I love talking with people and discovering something new from cultural  books. When it comes to works, Im kinda care-free and Flexible.

Câu hỏi 2: Do you have lots experience of Organizing tour s schedule?

Đây là câu hỏi về kinh nghiệm tổ chức lịch trình của bạn. Bạn hãy làm nổi bật kinh nghiệm của bạn bằng thời cụ thể. Trong trường hợp không có quá nhiều kinh nghiệm tổ chức hay điều hành một tour du lịch chuyên nghiệp, bạn có thể kể thêm những hoạt động và kỹ năng mà bản thân mình sở hữu để bồi đắp thêm sức thuyết phục cho câu trả lời nhé.

Gợi ý trả lời:

One year and a half, Ive works at Phuottour as a tour guide where Ive learnt a lot new experiences. My responsibility is making sure that everything that belong to the tour on the go such as some documentations, giving the tourist tickets and handling some problem concerning customer satisfaction. Actually, I haven't worked as an official tour guide but I have had joined some Volunteer Group for guiding foreigners to famous  destinations. Ive a big Fan of English and Travelling. That s a reason why I do believe that this position is mine.

Tìm việc làm hướng dẫn viên du lịch tiếng anh

Câu hỏi 3: How do you resolve with some difficult things or hot - tempered customer?

Đây là câu hỏi tình huống  buộc phải dẫn ra một phương pháp giải quyết trong trình làm việc như những khó khăn của nghề hay những vị khách khó chiều? Đây thực tế là câu hỏi có thể làm khó nhiều thí sinh, đặc biệt là những ai chưa có kinh nghiệm phỏng vấn và kinh nghiệm thực tế. Thật ra, không quá khó. Như đã nhấn mạnh, du lịch là ngành dịch vụ do vậy, khả năng xử lý để hài lòng khách hàng và đảm bảo được uy tín của cơ quan du lịch là cực kỳ quan trọng. Nhưng qua đó, cũng phải thể hiện được rằng, bạn là người cứng lúc cần thiết, làm khách hàng tâm phục khẩu phục. Bạn có thể trả lời như thế này:

Gợi ý trả lời:  Yeah! If Ive got some problem with fussy customers , I think, the very first important thing is being calm down. I will listen to them sharing all things that they have got angried at. Then, I will asked them and discover the suitable answers in the most polite way.

Câu hỏi 4: Do you think you are suitable for this position and why?

Thực ra đây là câu hỏi để nhà tuyển dụng kiểm tra năng lực diễn đạt của bạn để thuyết phục họ lý do nhận bạn. Hãy trả lời họ bằng những thế mạnh nổi bật nhất của mình cho vị trí bạn ứng tuyển với thái độ tự tin nhất. bạn có thể trả lời theo gợi ý ngay sau đây nhé:

As I mentioned before, Im confident in my ability that organizing some activities for foreign tourists when I was attending tourguide clubs. Ive given them a lot of travelling experiences and help them to enjoy the Beauty of the tourist destinations.

2. Những câu hỏi phỏng vấn ngành du lịch bằng tiếng Việt

Không phải chỉ những câu hỏi phỏng vấn du lịch bằng tiếng Anh mới đủ sức làm khó những ai đang có ý định làm việc tại các công ty du lịch  . Ngày cả những câu hỏi bằng tiếng mẹ đẻ, nếu không có một sự chuẩn bị đầy đủ nhất, khả năng bị loại khỏi vòng gửi xe hay vò đầu bứt tai trả lời theo hướng không hợp ý nhà tuyển dụng sẽ đến với bạn rất cao. Đó là lý do vì sao bạn cũng nên nằm lòng những câu hỏi phỏng vấn ngành du lịch bằng tiếng Việt và cách trả lời thông minh ngay sau đây:

Câu hỏi 1: Bạn thích du lịch tour hay du lịch tự túc hơn? Vì sao?

Đây là câu hỏi bạn cần phải tỉnh táo, bởi lẽ nó được hỏi bởi nhà tuyển dụng không chỉ nhằm mục đích khai thác các thông tin về sở thích của bạn mà đang muốn thăm dò xem phản xạ của bạn về ưu điểm và nhược điểm họ nhận ra về hình thức kinh doanh của công ty họ như thế nào. Câu trả lời cho vế đầu tiên chắc chắn, bạn phải nhấn mạnh là du lịch theo tour và lý giải cho điều này chính là những lợi ích về đặt phòng, được phục vụ khoa học, đúng chất tận hưởng, nghỉ dưỡng, được chia sẻ và tư vấn nhiệt tình, an toàn. Bạn có thể trả lời như thế này?

Gợi ý trả lời: Thật ra cả hai loại hình du lịch tour và tự túc đều có cái hay riêng, tuy nhiên, với một người làm trong ngành du lịch nhiều năm và kinh nghiệm du lịch của mình, du lịch tour vẫn là hình thức theo tôi là đáng đồng tiền bát gạo nhất. Bởi lẽ, tất cả các dịch vụ từ nơi ăn, chốn ở, phương tiện đều  do các Travel agency bao trọn. Du khách chỉ việc nghỉ ngơi, khám phá. Đi du lịch theo tour có độ đảm bảo về an toàn cao hơn đi tự túc rất nhiều.

Câu hỏi 2: Bạn đã từng sử dụng dịch vụ đặt tour ở công ty chúng tôi chưa và thấy dịch vụ như thế nào?

Sẽ tốt nhất, nếu bạn từng sử dụng dịch vụ tại công ty của họ. Nhưng trong trường hợp, bạn chưa bao giờ trải nghiệm. Cũng đừng lo lắng. Bạn có thể trả lời bằng  những hiểu biết của bạn về công ty hay dịch vụ cụ thể của họ để chứng minh cho nhà tuyển dụng thấy rằng, dù chưa sử dụng dịch vụ, song bạn vẫn tìm hiểu và hiểu về họ nhất định.

Gợi ý trả lời:

Thật tiếc là tôi chưa từng sử dụng dịch vụ của quý công ty trước đó. Tuy nhiên, tôi biết rằng, Vietravel là một trong những thương hiệu du lịch mới nổi ở thị trường Việt Nam tầm 5 năm trở lại đây và được nhiều khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ tốt, cũng như nhiều chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, trên cương vị là người đi du lịch trẻ, tôi cũng khá nghi ngại khi đặt tour tại công ty mới. Tôi mong muốn rằng, mình sẽ là thành tố có thể đóng vai trò hoàn thiện những thế mạnh của quý công ty cũng như tăng cường phát triển thương hiệu.

Câu hỏi 3: Bạn có những thế mạnh gì để ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh tại doanh nghiệp lữ hành của chúng tôi?

Đây là câu hỏi xác nhận năng lực, thế mạnh của bạn phù hợp nhất với vị trí mà họ đang tuyển dụng. Tất nhiên,bạn phải là người thấu hiểu mình nhất rằng bạn mạnh về cái gì, có khả năng gì. Thế nhưng điều này không đồng nghĩa là bạn liệt kê hàng tá những thông tin là những điểm mạnh mà không có mối liên hệ nào với du lịch, với vị trí bạn đang ứng tuyển. Đầu tiên, bạn sẽ xác định những phẩm chất phù hợp theo đúng yêu cầu của nhà tuyển dụng trong bản mô tả công việc và hợp thức hóa chúng với những thế mạnh của mình. Trên đây chính là một ví dụ trong câu hỏi của nhà tuyển dụng, bạn có thể trả lời như thế này.

Gợi ý trả lời: Với vị trí nhân viên kinh doanh du lịch, tôi tự tin rằng mình là người có khiếu giao tiếp tốt, tương tác tốt với mọi người. Trước đây, tôi từng làm ở vị trí tương tự trong 2 năm nên tôi tin rằng khả năng, kinh nghiệm đi thị trường, đàm phán thương lượng... của mình đầy đủ để đáp ứng được yêu cầu của quý công ty đang tuyển dụng.

Tìm việc làm sale tour du lịch

Câu hỏi 4: Trong 5 năm tới, khi làm việc tại công ty, bạn kỳ vọng điều gì?

Trong câu hỏi này, bạn hãy nói với họ về nguyện vọng, mục tiêu của mình. Nó tương tự như để trả lời cho phần nội dung mục tiêu nghề nghiệp trong CV. Do vậy, hãy minh chứng với họ, bạn là người có chí tiến thủ và thực sự hợp với doanh nghiệp của họ. Trả lời câu hỏi này căn cứ vào vị trí bây giờ của bạn là gì và đề cập đến một vị trí cao hơn như trưởng bộ phận hay trưởng phòng. Bên cạnh đó, bạn nên vạch rõ lộ trình thực hiện của mục tiêu này này. Bạn có thể trả lời như sau:

Gợi ý: Với kinh nghiệm và năng lực của mình hiện tại, mục tiêu của tôi trong năm năm tới là trưởng phòng kinh doanh du lịch. Dĩ nhiên, để đi đến vị trí này, tôi sẽ phải trau dồi kinh nghiệm cho mình rất nhiều tư các kỹ năng nghiệp vụ đến kỹ năng quản lý và học hỏi những người đi trước nhiều hơn nữa.

3. Những câu hỏi mà ứng viên có thể hỏi ngược lại nhà tuyển dụng

Du lịch là ngành dành cho những ứng viên năng động, bên cạnh vai trò là người  bị động trong các cuộc phỏng vấn đảm nhiệm vai trò trả lời các câu hỏi, ứng viên cũng có vai trò quan trọng trong việc tương tác hai chiều với nhà tuyển dụng. Việc tương tác này có thể bộc lộ rất nhiều những phẩm chất mà nhà tuyển dụng cần đến cho vị trí ứng tuyển của bạn. Những câu hỏi phỏng vấn mà ứng viên ngành du lịch ưu tiên hỏi lại lại các nhà tuyển dụng có thể là:

+ Khi vào công ty làm việc với vị trí này, tôi sẽ được nhận những quyền lợi gì?

+ Tại công ty có nhiều chính sách thúc đẩy tinh thần đóng góp vì phát triển chung hay không?

+ Mục tiêu gần nhất của quý công ty là gì?

+ Để phản ánh đi đúng mục tiêu đó, thì công ty cần tuyển dụng những ứng viên như thế nào?

+ Thị trường du lịch Việt Nam khá sôi động, vậy công ty đang lựa chọn khía cạnh nào để phát triển những thế mạnh vốn có của mình.

Trên đây chính là trọn bộ những công hỏi phỏng vấn ngành du lịch hot nhất bạn có thể tìm kiếm cho mình để chuẩn bị đầy đủ hành trang ứng tuyển một vị trí công việc mơ ước. Lưu ý, khi trả lời hoặc hỏi ngược lại, cần đảm bảo nguyên tắc, cô đọng, súc tích với thần thái tự tin. Khi trả lời tiếng Anh, hãy trả lời chậm, tròn vành rõ chữ để tránh tình trạng nuốt âm nhé.

Hy vọng rằng những thông tin trên đây xoanh quanh chủ đề những câu hỏi phỏng vấn ngành du lịch  của timviec365.vn sẽ thật sự hữu ích với tất cả các bạn.