Tài khoản bankplus bị khoá phải làm sao

Điều kiện sử dụng dịch vụ:

·   Khách hàng sử dụng thuê bao di động Viettel, có đầy đủ năng lực hành vi và năng lực dân sự;

·   Khách hàng mang giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh thư, Chứng minh sỹ quan, Hộ chiếu) đến cửa hàng Viettel hoặc đến quầy giao dịch ngân hàng MB gần nhất và làm đầy đủ các thủ tục đăng ký theo hướng dẫn của nhân viên giao dịch

Khi đăng ký dịch vụ tại quầy VT/MB, KH được cung cấp các gói dịch vụ sau đây:

Các gói dịch vụ cơ bản:

·   Tài khoản BankPlus: Khách hàng được mở tài khoản BankPlus (tài khoản thanh toán) tại các ngân hàng đối tác (hiện tại là MB);

·   Mobile BankPlus: Khách hàng đổi sang sim đã tích hợp sẵn dịch vụ BankPlus (sim BankPlus tương thích với tất cả các dòng máy điện thoại);

·   Thẻ BankPlus: Khách hàng có thể tùy chọn phát hành thêm dịch vụ thẻ ATM BankPlus.

Các tính năng cơ bản:

·   Thực hiện các giao dịch ngân hàng:

-   Nộp tiền/rút tiền từ tài khoản;

-   Chuyển tiền trong ngân hàng MB và ngoài ngân hàng MB;

-   Quản lý tài khoản ngân hàng: tra cứu số dư, tra cứu lịch sử giao dịch, tra soát giao dịch.

·   Chuyển tiền cho người nhận theo CMND của người nhận: KH có thể chuyển tiền đến tận địa chỉ của người nhận không có tài khoản ngân hàng và không đăng ký dịch vụ BankPlus.

·   Thanh toán các loại phí dịch vụ:

-   Thanh toán cước viễn thông (trả trước + trả sau) của Viettel;

-   Thanh toán phí dịch vụ (điện, nước, tàu xe…): Khi kết nối hệ thống với các nhà cung ứng dịch vụ.

Các kênh thanh toán:

·   Mobile cá nhân;

·   Điểm ATM/POS;

·   Cửa hàng Viettel;

·   Quầy GD MB;

·   Nhân viên địa bàn của VT.

Lợi ích khi sử dụng gói dịch vụ:

·   An toàn, chính xác và tiện lợi: KH có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách an toàn, chính xác và tiện lợi ngay trên điện thoại di động cá nhân. Sau khi đăng ký dịch vụ, khách hàng được cấp mã PIN kích hoạt dịch vụ và mỗi giao dịch ảnh hưởng tới số dư tài khoản đều có mã xác thực giao dịch 01 lần (mã OTP – One Time Password) do hệ thống của ngân hàng tạo ra một cách ngẫu nhiên;

·   Thanh toán mọi lúc, mọi nơi: Thông qua Mobile cá nhân, thẻ ATM, quầy VT/MB hay nhân viên địa bàn của VT;

·   Tốc độ thanh toán cực nhanh: Bằng với tốc độ gửi tin nhắn;

·   Không mất phí thanh toán khi KH thanh toán cước viễn thông (trả trước + trả sau) của Viettel;

·   Quản lý tài chính bằng điện thoại: Chiếc điện thoại giờ không chỉ là vật dụng viễn thông để liên lạc mà nó còn trở thành trợ thủ đắc lực trong việc quản lý tài chính của KH.

·   Văn minh, hiện đại và phong cách: Đây là dịch vụ thương mại điện tử thể hiện sự văn minh, hiện đại và luôn đón đầu công nghệ của KH.

II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

ĐĂNG NHẬP VÀO HỆ THỐNG ĐỂ KÍCH HOẠT DỊCH VỤ VÀ ĐỔI MÃ PIN

Sau khi đăng ký dịch vụ BankPlus tại quầy, từ giao diện điện thoại di động, KH vào Viettel Plus => BankPlus => OK.

·   Bước 1: KH vào ứng dụng BankPlus: Cai dat/Kich hoat DV, bấm OK.

·   Bước 2: KH nhập mã ngân hàng, bấm OK.

·   Bước 3: KH nhập mã PIN gồm 06 ký tự số được hệ thống gửi đến điện thoại sau khi đăng ký dịch vụ, bấm OK.

·   Bước 4: KH nhập mã PIN mới gồm 06 ký tự số, sau đó nhập lại mã PIN mới thêm một lần. Hệ thống sẽ gửi thông báo “Kich hoat dich vu thanh cong” tới điện thoại của KH.

CÁCH SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ TRÊN MOBILE BANKPLUS

Tra cứu số dư, tra cứu giao dịch

·   Bước 1: KH vào Tra cuu TK/Tra cuu so du hoặc Tra cuu GD, bấm OK

·   Bước 2: KH nhập mã PIN gồm 06 ký tự số, bấm OK.

Hệ thống gửi bản tin thông báo số dư trong tài khoản với nội dung “So du hien tai cua quy khach la …VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”. Với giao dịch Tra cuu GD, hệ thống sẽ gửi bản tin thông báo cho KH chi tiết 05 giao dịch gần nhất trong hộp tin Inbox với nội dung “Ngay dd/mm/yy +50,000 VND” cho giao dịch nạp tiền hoặc “Ngay dd/mm/yy -50,000 VND” cho giao dịch chuyển/rút tiền.

Chuyển tiền

1. Chuyển tiền trong ngân hàng

·   Theo số thuê bao:

-   Bước 1: KH vào Chuyen tien/Trong ngan hang/Theo thue bao, bấm OK.

-   Bước 2: KH nhập số thuê bao người nhận, bấm OK.

-   Bước 3: KH nhập số tiền, bấm OK.

-   Bước 4: KH nhập nội dung chuyển tiền, bấm OK.

-   Bước 5: KH nhập mã PIN, bấm OK.

-   Bước 6: Màn hình yêu cầu xác nhận “Xac nhan chuyen cho Nguyen Van A, so thue bao 098x, so tien …VND. Nhan OK de lay ma xac thuc.”

-   Bước 7: KH nhập mã xác thực, bấm OK.

-   Bước 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox

Người gửi: “Quy khach da chuyen thanh cong ...VND cho thue bao 098x, phi giao dich …VND. So du hien tai ...VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

Người nhận: “Quy khach da nhan duoc ...VND tu thue bao 098x, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

·   Theo số tài khoản:

-   Bước 1: KH vào Chuyen tien/Trong ngan hang/Theo tai khoan, bấm OK.

-   Bước 2: KH nhập số tài khoản người nhận, bấm OK.

-   Bước 3: KH nhập số tiền cần chuyển, bấm OK.

-   Bước 4: KH nhập nội dung chuyển tiền, bấm OK.

-   Bước 5: KH nhập mã PIN, bấm OK.

-   Bước 6: Màn hình yêu cầu xác nhận “Xac nhan chuyen cho Nguyen Van A, so TK *6789, so tien …VND. Nhan OK de lay ma xac thuc.

-   Bước 7: KH nhập mã xác thực, bấm OK.

-   Bước 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox

Người gửi: “Quy khach da thuc hien chuyen thanh cong ...VND cho so TK *6789, phi giao dich ...VND, so du hien tai …VND ngay dd/mm/yyyy 00h.”

Người nhận (có đăng ký DV BankPlus): “Quy khach da nhan duoc ...VND tu thue bao 098x, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

2. Chuyển tiền ngoài ngân hàng

·   Bước 1: KH vào Chuyen tien/Ngoai ngan hang, bấm OK.

·   Bước 2: KH nhập họ tên người nhận, bấm OK.

·   Bước 3: KH nhập số tài khoản người nhận, bấm OK.

·   Bước 4: KH nhập mã ngân hàng nhận, bấm OK. (mã NH xem phần hỗ trợ)

·   Bước 5: KH nhập tên chi nhánh ngân hàng nhận (nếu có), bấm OK.

·   Bước 6: KH nhập số tiền, bấm OK.

·   Bước 7: Nhập nội dung chuyển tiền, bấm OK.

·   Bước 8: Nhập mã PIN, bấm OK.

·   Bước 9: Màn hình yêu cầu xác nhận “Xac nhan chuyen cho so TK *6789 tại NH ABC, so tien …VND. Nhan OK de lay ma xac thuc.”

·   Bước 10: KH nhập mã xác thực, bấm OK.

·   Bước 11: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox

Người gửi: “Quy khach da thuc hien chuyen ...VND cho KH Nguyen Van A, so TK *6789, NH ABC, so du hien tai …VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

3. Chuyển tiền vào Ví điện tử

·   Bước 1: KH vào Chuyen tien/Vi đien tu, bấm OK.

·   Bước 2: KH nhập mã ví điện tử, bấm OK.

·   Bước 3: KH nhập số thuê bao nhận, bấm OK.

·   Bước 4: KH nhập số tiền cần chuyển, bấm OK.

·   Bước 5: KH nhập nội dung chuyển tiền, bấm OK.

·   Bước 6: Nhập mã PIN, bấm OK.

·   Bước 7: Màn hình yêu cầu xác nhận “Xac nhan chuyen vao VDT cua Nguyen Van A, so thue bao 098x, so tien …VND. Nhan OK de lay ma xac thuc.”

·   Bước 8: KH nhập mã xác thực, bấm OK.

·   Bước 9: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox

Người gửi: “Quy khach da chuyen thanh cong ...VND cho TK Vi dien tu …, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

Người nhận: “TK Vi dien tu …, so thue bao 098x cua quy khach da nhan duoc …VND tu so thue bao 097y, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

4. Chuyển tiền theo CMND (Người nhận nhận tiền tại nhà)

·   Bước 1: KH vào Chuyen tien/CMND, bấm OK.

·   Bước 2: KH nhập họ tên người nhận, bấm OK.

·   Bước 3: KH nhập số CMND người nhận, bấm OK.

·   Bước 4: KH nhập số tiền, bấm OK.

·   Bước 5: KH nhập số điện thoại người nhận, bấm OK.

·   Bước 6: KH nhập tên Tỉnh/TP của người nhận, bấm OK.

·   Bước 7: KH nhập tên Quận/Huyện của người nhận, bấm OK.

·   Bước 8: KH nhập tên Phường/Xã của người nhận, bấm OK.

·   Bước 9: KH nhập địa chỉ chi tiết của người nhận bao gồm các thông tin như số nhà, ngõ, ngách, ..., bấm OK.

·   Bước 10: KH nhập vào nội dung cần chuyển tiền cho người nhận, bấm OK.

·   Bước 11: KH nhập mã PIN, bấm OK.

·   Bước 12: Màn hình yêu cầu xác nhận “Xac nhan chuyen cho Nguyen Van A, so CMND …, dia chi …, so tien …VND. Nhan OK de lay ma xac thuc.”

·   Bước 13: KH nhập mã xác thực, bấm OK.

·   Bước 14: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox

Người gửi: “Quy khach da thuc hien y/c chuyen thanh cong …VND cho KH Nguyen Van A, so CMND …, ma nhan dien nguoi nhan 0123456789, so du hien tai …VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

Lưu ý: Quý khách cần gửi thông tin ‘mã nhận diện người nhận’ cho người nhận để nhận tiền.

Thanh toán cước viễn thông

Thanh toán cước Mobile/Homephone/ADSL và các dịch vụ khác

·   Bước 1: KH vào Cuoc vien thong/Mobile (Homephone, ADSL/Khác), bấm OK.

·   Bước 2: KH nhập số thuê bao (Mobile, Homphone hoặc mã ADSL hoặc mã loại hình dịch vụ khác như PSTN-Thuê bao cố định, LL - LeasedLine…) cần thanh toán/nạp tiền, bấm OK.

·   Bước 3: KH nhập số tiền, bấm OK.

·   Bước 4: Nhập mã PIN, bấm OK.

·   Bước 5: Màn hình yêu cầu xác nhận “Xac nhan thanh toan cho thue bao (Mobile/Homephone/ADSL…) 098x, so tien ...VND. Nhan OK de lay ma xac thuc.”

·   Bước 6: KH nhập mã xác thực, bấm OK.

·   Bước 7: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox “Quy khach da thanh toan thanh cong ...VND cho thue bao 098x, so du hien tai …VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

Thanh toán

1. Thanh toán hóa đơn/Dịch vụ

·   Bước 1: KH vào Thanh toan/Dich vu, bấm OK.

·   Bước 2: KH nhập mã dịch vụ, bấm OK.

·   Bước 3: KH nhập mã thanh toán (mã hóa đơn), bấm OK.

·   Bước 4: KH nhập số tiền, bấm OK.

·   Bước 5: KH nhập mã PIN, bấm OK.

·   Bước 6: Màn hình yêu cầu xác nhận “Xac nhan thanh toan dich vu …, ma thanh toan …, so tien …VND. Nhan OK de lay ma xac thuc.”

·   Bước 7: KH nhập mã xác thực, bấm OK.

·   Bước 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox “Quy khach da thanh toan thanh cong …VND cho dich vu …, ma thanh toan …So du hien tai …VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

2. Yêu cầu KH thanh toán (dùng cho nhân viên giao dịch của doanh nghiệp)

·   Bước 1: NVGD vào Thanh toan/Y/C thanh toan, bấm OK.

·   Bước 2: NVGD nhập mã dịch vụ, bấm OK.

·   Bước 3: NVGD nhập mã thanh toán (mã hóa đơn), bấm OK.

·   Bước 4: NVGD nhập số tiền yêu cầu thanh toán, bấm OK.

·   Bước 5: NVGD nhập nội dung thanh toán, bấm OK.

·   Bước 6: Sau khi NVGD xác nhận với hệ thống, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo về thuê bao điện thoại của khách mua hàng “Xac nhan thanh toan …cua doanh nghiep XYZ, ma thanh toan …, so tien …VND. Nhan OK de lay ma xac thuc.”

·   Bước 7: KH xác nhận giao dịch

·   Trường hợp không đồng ý: nhấn No --> thoát ra về màn hình menu chính;

·   Trường hợp đồng ý: nhấn Yes --> Nhập mã xác thực --> Nhập PIN, bấm OK.

·   Bước 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox.

Trên điện thoại của NVGD: “Quy khach da nhan duoc thanh toan so tien ...VND tu thue bao 098x, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

Trên điện thoại của khách mua hàng: “Quy khach thanh toan thanh cong …VND cho doanh nghiep XYZ, so du hien tai …VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

5. Đổi PIN

Bước 1: KH vào mục Cai dat/Doi PIN, bấm OK.

Bước 2: Nhập PIN cũ hiện đang sử dụng, bấm OK.

Bước 3: KH nhập PIN mới, bấm OK.

Bước 4: KH nhập lại PIN mới để khẳng định lại PIN vừa nhập, bấm OK.

Sau khi nhập xong, hệ thống sẽ thông báo cho KH việc thực hiện giao dịch vừa xong “Quy khach da doi PIN thanh cong, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

6. Chuyển ngân hàng

Bước 1: KH vào mục Cai dat/Chuyen ngan hang, bấm OK.

Bước 2: Nhập mã ngân hàng cần chuyển, bấm OK.

Sau khi nhập xong, hệ thống sẽ thông báo cho KH kết quả “Quy khach da chuyen ngan hang thanh cong.”. Mọi giao dịch trên Mobile sẽ thực hiện trên tài khoản ứng với ngân hàng đã chuyển.

7. Hỗ trợ

Danh muc NH: Hệ thống sẽ gửi tin nhắn danh mục các mã ngân hàng dùng cho việc chuyển tiền ngoài hệ thống.

Danh muc VDT: Hệ thống sẽ gửi tin nhắn danh mục các mã ví điện tử dùng cho việc chuyển tiền cho ví điện tử.

Danh muc DV: Hệ thống sẽ gửi tin nhắn danh mục các mã dịch vụ dùng cho việc thanh toán.

Phi dich vu, Huong dan: KH có thể gọi đển số 19008099 (phí 200 VND/phút) hoặc 18008198 (miễn phí) để được hướng dẫn chi tiết và giải đáp thắc mắc khi sử dụng dịch vụ.

Hỗ trợ miễn phí tối đa 03 tin nhắn/ngày, 20 tin nhắn/tháng.

Lưu ý: Khách hàng không dùng dấu chấm phẩy (;) và không gõ tiếng Việt có dấu.