Thả sad là gì

Nhiều năm qua, người ta yêu cầu Facebook thêm nút Dislike bên cạnh nút Like truyền thống. Tuy nhiên, điều này không bao giờ xảy ra vì tính chất tiêu cực của biểu tượng. Thay vào đó, Facebook phát hành 5 biểu tượng mới gồm love, haha, wow, sad và angry với tên gọi Reactions.

Nút Like, từ lâu đã là chìa khoá của việc thu thập dữ liệu. Khi bạn thích gì đó trên Facebook, đồng nghĩa bạn nói với Facebook hãy cho hiển thị nội dung tương tự nhiều hơn. Tuy nhiên, nếu nút Like là lựa chọn duy nhất, Facebook không biết nhiều về cảm xúc thực sự của bạn trên mỗi bài đăng. Thay vào đó, đưa ra 6 biểu tượng cảm xúc đồng nghĩa Facebook sẽ thâu tóm nhiều dữ liệu chuẩn xác hơn về cách người dùng phản hồi với mỗi bài đăng.

Các dữ liệu từ Reactions sẽ là tài sản quý giá với cơ chế quảng cáo của Facebook. Các đơn vị quảng cáo luôn muốn hiểu người dùng phản ứng trước bài đăng của họ ra sao.

Nhưng tại sao lại có 6 biểu tượng xảm xúc? Liệu các biểu tượng như like, love, haha, wow, sad và angry đã đủ diễn tả tất cả trạng thái cảm xúc của con người? Nhiều dịch vụ nhắn tin miễn phí cung cấp hàng trăm emoji khác nhau cho người dùng. Tại sao Facebook lại không?

Một trong các lý do được đưa ra là Facebook chỉ muốn tìm một vài sự lựa chọn để thay thế nút Like. Các lựa chọn này phải được hiển thị trực quan, đơn giản và nhanh chóng để người dùng không cảm thấy bất cứ phiền toái nào.

Lý do quan trọng hơn, với 6 biểu tượng, Facebook sẽ cấu trúc phản hồi từ người dùng một cách đơn giản hơn.

Với người dùng, họ có thể chọn cách từ chối các biểu tượng cảm xúc này, phản hồi trên Facebook bằng cách chỉ đưa ra bình luận.

Thực tế, Facebook có cơ chế máy học [machine-learning], học tập ngôn ngữ tự nhiên để hiểu và xác định cảm xúc của người dùng dựa trên bình luận của họ. Tuy nhiên, đây là nhiệm vụ không dễ dàng.

Với các nút Reactions, các kỹ sư của Facebook không phải làm việc vất vả để xác định phản hồi của người dùng cho mỗi bài đăng  bởi người dùng đã làm việc đó thay họ.