Thiếu nhân sự công nghệ cao, doanh nghiệp làm sao chuyển đổi số?
Ngoài việc đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số tức thời, một chiến lược nhân sự kết hợp hỗ trợ từ bên trong và bên ngoài cũng sẽ giúp doanh nghiệp chuyển mình để chuẩn bị sẵn sàng cho kỷ nguyên sốTìm chuyên gia công nghệ trở nên cực khó với doanh nghiệp do Cách mạng 4. 0 và làn sóng chuyển đổi số. Mặc dù nhiều doanh nghiệp sẵn sàng đưa ra những lợi ích cạnh tranh và mức lương cao nhưng họ vẫn gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên công nghệ cao có trình độ Show
GIÁ TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Bối cảnh đó buộc doanh nghiệp phải “chuyển mình” để bắt kịp làn sóng chuyển đổi số khiến nhiều ngành rơi vào khủng hoảng trầm trọng, nhưng Covid-19 lại là “đòn bẩy” thúc đẩy sự lan tỏa của các công nghệ mới như AI (trí tuệ nhân tạo) Tạp chí Forbes đã công bố danh sách 30 ngành sẽ tăng trưởng nhanh nhất trong vòng 10 năm tới vào năm 2021 và nhiều công việc liên quan trong danh sách đó yêu cầu các kỹ năng kỹ thuật như phát triển phần mềm (software developer) Theo Trung tâm Nghiên cứu Chiến lược và Quốc tế (CSIS, Mỹ), Việt Nam đang dần nổi lên như một cường quốc kỹ thuật số mới ở Đông Nam Á, đồng thời sự phát triển mạnh mẽ của các công ty công nghệ và thương mại điện tử cũng đòi hỏi nguồn lao động dồi dào. Theo nghiên cứu và thống kê của Google-Temasek-Bain, Việt Nam cũng là một trong hai quốc gia tại Đông Nam Á có tốc độ phát triển thị trường thương mại điện tử nhanh nhất (cùng với Philippines). Điều này khiến doanh nghiệp rơi vào tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực và gia tăng áp lực cho bộ phận nhân sự Có nhu cầu cao về tuyển dụng nhân sự công nghệ cao trong nhiều ngành truyền thống, bao gồm bất động sản, sản xuất, v.v. , đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số. Mặc dù thực tế là nhiều công ty sẵn sàng cung cấp các vị trí chuyên nghiệp trong lĩnh vực này với mức lương cao và lợi ích hấp dẫn, ông. Jack Nguyễn, phó tổng giám đốc công ty tư vấn VẤN ĐỀ NHÂN SỰ CÔNG NGHỆ CAO VÀ GIẢI PHÁP Theo Jack Nguyen, nhiều công ty lớn ở nước ngoài đang linh hoạt mở rộng tuyển dụng để tìm kiếm nhân tài trong lĩnh vực công nghệ cao ở các quốc gia khác. Điều này thu hút nhiều lao động Việt Nam tài năng trong lĩnh vực công nghệ ứng tuyển vì những nhân sự này có thể làm việc tại Việt Nam và được hưởng lương, phúc lợi theo quy định của pháp luật nước ngoài. ". Để giải quyết vấn đề thiếu lao động và ngăn chặn "chảy máu chất xám", MrJack Nguyễn gợi ý 2 chiến thuật Đào tạo lại và nâng cao trình độ. Thông qua các chương trình đào tạo ngắn hạn, các nhà lãnh đạo có thể đẩy mạnh đào tạo và truyền đạt kiến thức công nghệ cho nhân viên nội bộ, thăng tiến họ lên các cấp bậc cao hơn và đảm nhận các vai trò mới. Quyết định “trở về nội bộ doanh nghiệp” của ông. Theo ý kiến của Jack, có một lợi thế đáng kể vì nhóm nhân viên này đã có một trình độ kiến thức chuyên môn nhất định và công ty chỉ cần bổ sung các kỹ năng công nghệ Ngoài ra, việc công ty đề xuất các chương trình giúp nhân viên nâng cao kỹ năng sẽ khiến họ cảm thấy được quan tâm và coi trọng. Đào tạo lại và nâng cao kỹ năng không chỉ giúp doanh nghiệp sử dụng và giữ chân nhân tài mà còn tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. Từ đó, họ phát triển gần gũi hơn với công ty đồng thời tăng giá trị đóng góp của họ cho công ty khi họ có được nhiều kỹ năng hơn Doanh nghiệp có thể tính đến việc lựa chọn dịch vụ “săn đầu người” khi tuyển dụng nhân sự cấp cao để giảm thời gian và chi phí tuyển dụng. Nếu “nhân tài” trong nước không đủ, các công ty săn đầu người có thể giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm được nhân sự phù hợp bởi họ thường có nguồn ứng viên lớn được tuyển chọn kỹ lưỡng. “Nhóm ứng viên “chiêu mộ” của các công ty nhân sự không chỉ có chuyên môn mà còn có năng lực quản lý để sẵn sàng cho các vị trí cấp cao. Những kinh nghiệm họ có được khi tiếp xúc với nhiều nền văn hóa riêng biệt của các công ty khác nhau giúp họ dễ dàng thích nghi nhanh chóng với môi trường làm việc thay đổi liên tục trong bối cảnh mới. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể yên tâm khi biết rằng nguồn nhân lực của mình đã sẵn sàng để nhảy vào đường ray thứ tư. 0 đủ thách thức mà không phải lo tìm nhân sự phù hợp với bối cảnh hay văn hóa doanh nghiệp, theo Mr. Jack Các doanh nghiệp cũng có thể kết hợp hai phương pháp được liệt kê ở trên, chẳng hạn như đào tạo nội bộ để nâng cao kỹ năng kỹ thuật số của nhân viên hiện có và sử dụng các dịch vụ tuyển dụng để nhanh chóng lấp đầy khoảng trống nhân sự. Ngoài việc đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số tức thời, một chiến lược nhân sự kết hợp hỗ trợ từ bên trong và bên ngoài cũng sẽ giúp doanh nghiệp chuyển mình để chuẩn bị sẵn sàng cho kỷ nguyên số Cuộc khảo sát trực tuyến được thực hiện tại hiện trường từ ngày 16 tháng 1 năm 2018 đến ngày 26 tháng 1 năm 2018 và đã thu được phản hồi từ 1.793 người tham gia đại diện cho đầy đủ các khu vực, ngành, quy mô công ty, chuyên môn chức năng và nhiệm kỳ. Trong số đó, 1.521 người đã tham gia ít nhất một lần chuyển đổi kỹ thuật số trong 5 năm qua tại tổ chức hiện tại hoặc tổ chức trước đây của họ. Để điều chỉnh sự khác biệt về tỷ lệ phản hồi, dữ liệu được tính trọng số theo đóng góp của mỗi quốc gia của người trả lời vào GDP toàn cầu. Tuy nhiên, thành công trong những chuyển đổi này đang tỏ ra khó nắm bắt. Mặc dù nghiên cứu trước đây của chúng tôi đã phát hiện ra rằng chưa đến một phần ba chuyển đổi tổ chức thành công trong việc cải thiện hiệu suất của công ty và duy trì những thành tựu đó, kết quả mới nhất cho thấy tỷ lệ thành công của chuyển đổi kỹ thuật số thậm chí còn thấp hơn. Kết quả từ những người trả lời báo cáo thành công chỉ ra 21 phương pháp hay nhất, tất cả đều giúp quá trình chuyển đổi kỹ thuật số có nhiều khả năng thành công hơn. Những đặc điểm này rơi vào năm loại. lãnh đạo, xây dựng năng lực, trao quyền cho công nhân, nâng cấp công cụ và giao tiếp. Các danh mục này đề xuất địa điểm và cách thức các công ty có thể bắt đầu cải thiện cơ hội thực hiện thành công các thay đổi kỹ thuật số cho doanh nghiệp của họ Chuyển đổi đã khó, chuyển đổi kỹ thuật số còn khó hơnNhiều năm nghiên cứu về chuyển đổi đã chỉ ra rằng tỷ lệ thành công của những nỗ lực này luôn ở mức thấp. ít hơn 30 phần trăm thành công. 2. Chúng tôi định nghĩa chuyển đổi thành công là chuyển đổi mà theo những người được hỏi, đã rất thành công hoặc hoàn toàn thành công trong việc cải thiện hiệu suất và trang bị cho tổ chức để duy trì các cải tiến theo thời gian. Trong cuộc khảo sát năm 2016 của chúng tôi, tỷ lệ thành công là 20%; . Kết quả năm nay cho thấy chuyển đổi kỹ thuật số thậm chí còn khó khăn hơn. Chỉ 16% số người được hỏi cho biết các chuyển đổi kỹ thuật số của tổ chức họ đã cải thiện thành công hiệu suất và cũng trang bị cho họ để duy trì các thay đổi trong dài hạn. Thêm 7 phần trăm nói rằng hiệu suất được cải thiện nhưng những cải tiến đó không được duy trì. Ngay cả những ngành hiểu biết về kỹ thuật số, chẳng hạn như công nghệ cao, truyền thông và viễn thông, cũng đang gặp khó khăn. Trong số những ngành này, tỷ lệ thành công không vượt quá 26 phần trăm. Nhưng trong các ngành truyền thống hơn, chẳng hạn như dầu khí, ô tô, cơ sở hạ tầng và dược phẩm, chuyển đổi kỹ thuật số thậm chí còn khó khăn hơn. tỷ lệ thành công rơi vào khoảng từ 4 đến 11 phần trăm Tỷ lệ thành công cũng thay đổi theo quy mô công ty. Tại các tổ chức có ít hơn 100 nhân viên, người trả lời là 2. Khả năng báo cáo chuyển đổi kỹ thuật số thành công cao gấp 7 lần so với báo cáo từ các tổ chức có hơn 50.000 nhân viên Giải phẫu của chuyển đổi kỹ thuật sốCho dù nỗ lực thay đổi có thành công hay không, kết quả chỉ ra một số đặc điểm chung của chuyển đổi kỹ thuật số ngày nay. Thứ nhất, các tổ chức có xu hướng hướng nội khi thực hiện những thay đổi như vậy. Mục tiêu được trích dẫn phổ biến nhất cho chuyển đổi kỹ thuật số là số hóa mô hình hoạt động của tổ chức, được trích dẫn bởi 68% số người được hỏi. Chưa đến một nửa nói rằng mục tiêu của họ là tung ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc tương tác với các đối tác bên ngoài thông qua các kênh kỹ thuật số. Chuyển đổi kỹ thuật số cũng có xu hướng mở rộng về phạm vi. 8/10 người được hỏi cho biết những nỗ lực thay đổi gần đây của họ liên quan đến nhiều chức năng hoặc đơn vị kinh doanh hoặc toàn bộ doanh nghiệp. Ngoài ra, việc áp dụng các công nghệ đóng một vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Trung bình, những người được hỏi cho biết tổ chức của họ đang sử dụng 4 trong số 11 công nghệ mà chúng tôi đã hỏi, với các công cụ web truyền thống được trích dẫn thường xuyên nhất và được sử dụng trong phần lớn các nỗ lực này Đồng thời, kết quả từ các chuyển đổi thành công cho thấy các tổ chức này triển khai nhiều công nghệ hơn các tổ chức khác (Hình 1). Điều này có vẻ phản trực giác, vì một bộ công nghệ rộng hơn có thể dẫn đến việc thực hiện các sáng kiến chuyển đổi phức tạp hơn và do đó, có nhiều cơ hội thất bại hơn. Nhưng các tổ chức có sự chuyển đổi thành công thường sử dụng các công nghệ tinh vi hơn, chẳng hạn như trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật và các kỹ thuật học máy thần kinh tiên tiến hơn các tổ chức khác. Triển lãm 1 Chúng tôi cố gắng cung cấp cho những người khuyết tật quyền truy cập bình đẳng vào trang web của chúng tôi. Nếu bạn muốn biết thông tin về nội dung này, chúng tôi rất sẵn lòng làm việc với bạn. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại. McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey. com Chìa khóa thành côngCó trong tay những công nghệ này chỉ là một phần của câu chuyện. Kết quả khảo sát chỉ ra chính xác cách thức các công ty nên thực hiện các thay đổi được công nghệ hỗ trợ để phân biệt các chuyển đổi kỹ thuật số thành công với phần còn lại (Hình 2) triển lãm 2 Chúng tôi cố gắng cung cấp cho những người khuyết tật quyền truy cập bình đẳng vào trang web của chúng tôi. Nếu bạn muốn biết thông tin về nội dung này, chúng tôi rất sẵn lòng làm việc với bạn. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại. McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey. com Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra một tập hợp các yếu tố có thể cải thiện cơ hội chuyển đổi thành công (xem thanh bên, “Hai mươi mốt chìa khóa để thành công”). 3. Cuộc khảo sát đã thử nghiệm các phương pháp hay nhất trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách sử dụng các loại và cấu trúc câu hỏi khác nhau. Để so sánh tương xứng về tác động của từng phương pháp đối với khả năng chuyển đổi thành công, các phân tích giá trị Shapley và Phạm vi tiếp cận không trùng lặp (TURF) và giá trị Shapley đã được thực hiện. Phân tích TURF được thực hiện giữa những người trả lời báo cáo các chuyển đổi thành công để xác định các kết hợp phổ biến nhất trong số 83 thực tiễn được thử nghiệm trong cuộc khảo sát. Phân tích này được thực hiện bằng cách xác định tỷ lệ người trả lời đồng ý hoặc chọn ít nhất một thông lệ, sau đó tính giá trị gia tăng của việc bao gồm hoặc loại trừ từng thông lệ. Sau đó, phân tích giá trị Shapley được áp dụng cho đầu ra TURF để xếp hạng các phương pháp theo mức đóng góp cận biên dự kiến trung bình của chúng vào khả năng chuyển đổi thành công. 21 chìa khóa để chuyển đổi thành công là những thực tiễn có giá trị Shapley cao nhất. Các yếu tố này thuộc năm loại. thanh bên Hai mươi mốt chìa khóa thành côngTrong số 83 phương pháp đã được thử nghiệm trong cuộc khảo sát, 1. Cuộc khảo sát đã thử nghiệm các phương pháp hay nhất trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách sử dụng các loại và cấu trúc câu hỏi khác nhau. Để so sánh tương xứng về tác động của từng phương pháp đối với khả năng chuyển đổi thành công, các phân tích giá trị Shapley và Phạm vi tiếp cận không trùng lặp (TURF) và giá trị Shapley đã được thực hiện. Phân tích TURF được thực hiện giữa những người trả lời báo cáo các chuyển đổi thành công để xác định các kết hợp phổ biến nhất trong số 83 thực tiễn được thử nghiệm trong cuộc khảo sát. Phân tích này được thực hiện bằng cách xác định tỷ lệ người trả lời đồng ý hoặc chọn ít nhất một thông lệ, sau đó tính giá trị gia tăng của việc bao gồm hoặc loại trừ từng thông lệ. Sau đó, phân tích giá trị Shapley được áp dụng cho đầu ra TURF để xếp hạng các phương pháp theo mức đóng góp cận biên dự kiến trung bình của chúng vào khả năng chuyển đổi thành công. 21 chìa khóa để chuyển đổi thành công là những thực tiễn có giá trị Shapley cao nhất. sau đây là những điều giải thích rõ nhất về sự thành công trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của một tổ chức.
Có các nhà lãnh đạo phù hợp, am hiểu kỹ thuật số tại chỗThay đổi diễn ra ở tất cả các cấp trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, đặc biệt là khi nói đến tài năng và năng lực. Gần 70 phần trăm tất cả những người được hỏi nói rằng các nhóm hàng đầu của tổ chức của họ đã thay đổi trong quá trình chuyển đổi — phổ biến nhất là khi các nhà lãnh đạo mới quen thuộc với công nghệ kỹ thuật số gia nhập nhóm quản lý Thật vậy, thêm một nhà lãnh đạo như vậy là một trong những chìa khóa để chuyển đổi thành công. Tương tự như vậy là sự tham gia của các vai trò dành riêng cho chuyển đổi—cụ thể là các nhà lãnh đạo của các sáng kiến cá nhân và lãnh đạo của văn phòng quản lý chương trình hoặc chuyển đổi, những người dành toàn bộ thời gian cho nỗ lực thay đổi. Một chìa khóa thành công khác là sự cam kết của lãnh đạo. Khi những người có vai trò chủ chốt (cả lãnh đạo cấp cao của tổ chức và những người có vai trò cụ thể trong quá trình chuyển đổi) tham gia nhiều hơn vào quá trình chuyển đổi kỹ thuật số so với những nỗ lực thay đổi trước đây, thì khả năng thành công của quá trình chuyển đổi sẽ cao hơn Các kết quả khác chỉ ra rằng khi các công ty đạt được thành công trong quá trình chuyển đổi, nhiều khả năng họ sẽ có một số nhà lãnh đạo am hiểu kỹ thuật số nhất định. Chưa đến một phần ba số người được hỏi cho biết tổ chức của họ đã thuê một giám đốc kỹ thuật số (CDO) để hỗ trợ quá trình chuyển đổi của họ. Nhưng những người đó là 1. Khả năng báo cáo chuyển đổi kỹ thuật số thành công cao gấp 6 lần so với những người khác Chúng tôi cố gắng cung cấp cho những người khuyết tật quyền truy cập bình đẳng vào trang web của chúng tôi. Nếu bạn muốn biết thông tin về nội dung này, chúng tôi rất sẵn lòng làm việc với bạn. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại. McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey. com Trong quá trình tuyển dụng, sử dụng nhiều phương pháp tiếp cận hơn cũng hỗ trợ thành công. Các chiến thuật tuyển dụng truyền thống, chẳng hạn như đăng tuyển dụng công khai và giới thiệu từ nhân viên hiện tại, không có tác dụng rõ ràng đối với thành công, nhưng các phương pháp mới hơn hoặc không phổ biến hơn thì có. Khả năng thành công ít nhất gấp đôi tại các tổ chức thực hiện các chiến dịch tuyển dụng sáng tạo (chẳng hạn như để các tân binh chơi trò chơi hoặc tìm các thông điệp ẩn trong mã nguồn như một phần của quy trình tuyển dụng) hoặc tổ chức các hội nghị công nghệ hoặc “hackathons. ” Trao quyền cho mọi người làm việc theo những cách mớiChuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi những thay đổi về văn hóa và hành vi như chấp nhận rủi ro có tính toán, tăng cường cộng tác và lấy khách hàng làm trung tâm, như nghiên cứu trước đây của chúng tôi đã chỉ ra. Trong cuộc khảo sát này, kết quả cho thấy hai cách chính mà các công ty có chuyển đổi thành công đang trao quyền cho nhân viên để nắm bắt những thay đổi này Đầu tiên là củng cố các hành vi và cách thức làm việc mới thông qua các cơ chế chính thức, từ lâu đã được chứng minh là một hành động hỗ trợ thay đổi tổ chức. Một chìa khóa liên quan để chuyển đổi thành công là thiết lập các thực hành liên quan đến làm việc theo những cách mới. Những người được hỏi cho biết tổ chức của họ đã thiết lập ít nhất một cách làm việc mới, chẳng hạn như học tập liên tục hoặc môi trường làm việc cởi mở, như một phần trong nỗ lực thay đổi của họ có nhiều khả năng báo cáo các chuyển đổi thành công hơn những người khác. Một chìa khóa khác là cho nhân viên tiếng nói về nơi có thể và nên áp dụng số hóa. Khi nhân viên đưa ra ý tưởng của riêng họ về việc số hóa có thể hỗ trợ doanh nghiệp ở đâu, người trả lời là 1. khả năng báo cáo thành công gấp 4 lần Đọc suy nghĩ mới nhất của chúng tôi về chuyển đổi kỹ thuật số đọc bài báo Cách tiếp cận thứ hai để trao quyền cho người lao động là đảm bảo rằng những người có vai trò chủ chốt đóng vai trò củng cố sự thay đổi. Thành công phụ thuộc vào cả lãnh đạo cấp cao và những người tham gia vào quá trình chuyển đổi. 4. Cuộc khảo sát hỏi tổ chức đảm nhận vai trò nào sau đây để hỗ trợ thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số. lãnh đạo sáng kiến, vai trò tích hợp, lãnh đạo văn phòng quản lý chương trình hoặc chuyển đổi, quản lý đổi mới công nghệ, giám đốc kỹ thuật số và huấn luyện viên. Một yếu tố liên quan là khuyến khích nhân viên thử thách cách làm việc cũ. Những người được hỏi cho biết các nhà lãnh đạo cấp cao của họ và những người tham gia vào các vai trò cụ thể trong quá trình chuyển đổi làm điều này có nhiều khả năng báo cáo thành công hơn so với các đồng nghiệp của họ (1. gấp 5 lần đối với lãnh đạo cấp cao và 1. gấp 7 lần đối với những người giữ vai trò chuyển đổi chính). Một yếu tố khác để thành công liên quan đến việc chấp nhận rủi ro. Thành công có nhiều khả năng hơn khi các nhà lãnh đạo cấp cao và các nhà lãnh đạo tham gia vào quá trình chuyển đổi đều khuyến khích nhân viên thử nghiệm những ý tưởng mới—ví dụ: thông qua tạo mẫu nhanh và cho phép nhân viên học hỏi từ những thất bại của họ. Chìa khóa thành công thứ ba là những người có vai trò chủ chốt đảm bảo rằng các đơn vị của họ đang hợp tác với những đơn vị khác khi thực hiện các chuyển đổi. Khi những người được hỏi nói rằng các nhà lãnh đạo cấp cao của họ và những người có vai trò liên quan đến chuyển đổi đã làm như vậy, họ là 1. 6 và 1. 8 lần, tương ứng, có nhiều khả năng báo cáo thành công hơn những người khác. Nâng cấp kỹ thuật số cho các công cụ hàng ngàyĐối với các tổ chức trao quyền cho nhân viên làm việc theo những cách mới, kết quả khảo sát cho thấy các công cụ và quy trình số hóa có thể hỗ trợ thành công như thế nào và ở mức độ nào. Chúng tôi đã hỏi những người trả lời về bảy thay đổi cấu trúc mà tổ chức của họ đã thực hiện kể từ khi quá trình chuyển đổi bắt đầu (Hình 4). Ba trong số những thay đổi này—mỗi thay đổi liên quan đến việc biến việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số thành một chuẩn mực mới của tổ chức—được coi là chìa khóa thành công triển lãm 4 Chúng tôi cố gắng cung cấp cho những người khuyết tật quyền truy cập bình đẳng vào trang web của chúng tôi. Nếu bạn muốn biết thông tin về nội dung này, chúng tôi rất sẵn lòng làm việc với bạn. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại. McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey. com Chìa khóa đầu tiên là áp dụng các công cụ kỹ thuật số để giúp thông tin dễ tiếp cận hơn trong toàn tổ chức, giúp tăng gấp đôi khả năng chuyển đổi thành công. Thứ hai là triển khai các công nghệ tự phục vụ kỹ thuật số cho nhân viên, đối tác kinh doanh hoặc cả hai nhóm sử dụng; . Chìa khóa thứ ba, tập trung vào công nghệ trong hoạt động của công ty, là các tổ chức sửa đổi các quy trình vận hành tiêu chuẩn của họ để đưa vào các công nghệ mới. Ngoài những yếu tố này, việc gia tăng việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và việc sử dụng các công cụ tương tác một cách hữu hình cũng có thể tăng gấp đôi khả năng thành công của quá trình chuyển đổi Giao tiếp thường xuyên thông qua các phương pháp truyền thống và kỹ thuật sốNhư chúng ta đã thấy trong các nỗ lực thay đổi truyền thống, giao tiếp rõ ràng là rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Cụ thể hơn, chìa khóa thành công là truyền đạt câu chuyện thay đổi, giúp nhân viên hiểu tổ chức đang hướng tới đâu, tại sao tổ chức lại thay đổi và tại sao những thay đổi đó lại quan trọng. Tại các tổ chức tuân theo thông lệ này, khả năng chuyển đổi thành công cao hơn gấp ba lần. Chìa khóa thứ hai là các nhà lãnh đạo cấp cao thúc đẩy ý thức cấp bách để thực hiện những thay đổi của quá trình chuyển đổi trong đơn vị của họ, một thực tiễn mà giao tiếp tốt là trung tâm. Các kết quả khác cho thấy rằng khi truyền đạt các câu chuyện về sự thay đổi, các tổ chức thành công có xu hướng kể lại một câu chuyện phong phú hơn các tổ chức khác. Các yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến thành công là các mục tiêu rõ ràng cho các chỉ số hiệu suất chính của tổ chức và truyền đạt rõ ràng về mốc thời gian của quá trình chuyển đổi (Hình 5) minh họa 5 Chúng tôi cố gắng cung cấp cho những người khuyết tật quyền truy cập bình đẳng vào trang web của chúng tôi. Nếu bạn muốn biết thông tin về nội dung này, chúng tôi rất sẵn lòng làm việc với bạn. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại. McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey. com Chúng tôi cũng nhận thấy rằng việc sử dụng thông tin liên lạc từ xa và kỹ thuật số để truyền đạt tầm nhìn của quá trình chuyển đổi sẽ hỗ trợ thành công tốt hơn nhiều so với các kênh truyền thống hoặc trực tiếp. Khi các nhà quản lý cấp cao và các nhà lãnh đạo sáng kiến sử dụng các kênh kỹ thuật số mới để tiếp cận nhân viên từ xa, tỷ lệ thành công sẽ cao hơn gấp ba lần Nhìn về phía trướcTrong khi những người được hỏi nói rằng nhiều chuyển đổi kỹ thuật số không đạt được hiệu quả trong việc cải thiện hiệu suất và trang bị cho các công ty để duy trì các thay đổi, thì có thể rút ra bài học từ những người báo cáo thành công. Kết quả khảo sát đề xuất các bước mà các công ty có thể thực hiện để tăng cơ hội thành công trong quá trình chuyển đổi
|
