Với chi phí trung bình của một chiếc xe mới đến gần $ 35.000, nó có thể có ý nghĩa để mua một chiếc xe được sử dụng để thay thế. Nhưng không phải tất cả các thương hiệu xe hơi đều được tạo ra như nhau, và độ tin cậy thay đổi rất nhiều trong các mẫu được sử dụng. Báo cáo tiêu dùng, một sản phẩm hàng đầu và xuất bản thông tin về người tiêu dùng, tỷ lệ hàng trăm xe ô tô mới hàng năm dựa trên thử nghiệm thực hành nghiêm ngặt. Họ cũng khảo sát hàng ngàn chủ xe để xác định các thương hiệu đáng tin cậy nhất và ít nhất.
Danh sách này dựa trên dữ liệu từ cuộc khảo sát xe 2018 của họ.
1. Cadillac
Bộ phận sang trọng của General Motors, nhưng theo Consumer Reports, không có thương hiệu nào có kỷ lục đáng tin cậy hơn. Nói chung, chiếc sedan Cadillac đáng tin cậy hơn chiếc SUV của họ, và các biên tập viên nói rằng Escalade đặc biệt dễ bị rắc rối. Hệ thống giải trí Cue công nghệ nặng của thương hiệu rất bực bội khi sử dụng cho nhiều chủ sở hữu.
2. GMC
Một bộ phận khác của GM, GMC sản xuất xe tải và SUV. Nhưng có rất ít để phân biệt các mô hình này từ các loại xe Chevrolet mà họ đang dựa trên, ngoài kết thúc cao cấp và các tùy chọn và một thẻ giá lớn hơn. Chủ sở hữu nói chiếc SUV Acadia đặc biệt không đáng tin cậy.
3. Ram
Ram từng là bộ phận xe tải và xe tải của Dodge, nhưng bây giờ nó là một thương hiệu độc lập dưới sự giám sát của công ty mẹ Fiat. Người đánh giá ca ngợi chất lượng xe tải của xe tải Ram, và động cơ V-6 của họ cung cấp nền kinh tế nhiên liệu tuyệt vời cho lớp học của mình.
Nhưng độ tin cậy kém được trích dẫn thường xuyên trong các cuộc khảo sát chủ sở hữu, đặc biệt là đối với xe tải 3500, và thiết kế Ram là cũ hơn so với xe tải cạnh tranh.
4. Dodge
Một thương hiệu khác dưới chiếc ô Fiat, Dodge nhận được những đánh giá hỗn hợp từ các chuyên gia và chủ sở hữu. Trong khi chiếc SUV Durango được đánh giá tích cực trong các thử nghiệm, các mô hình khác như Journey và Dart không gây ấn tượng.
Chiếc minivan Grand Caravan hàng đầu có độ tin cậy trung bình, nhưng thiết kế ngày của nó không thể cạnh tranh với các mẫu xe mới hơn từ các đối thủ.
5. Volvo
Mặc dù Volvo có uy tín về an toàn và an ninh, nhưng nó cũng nổi tiếng là kém tin cậy hơn các thương hiệu cao cấp khác như Audi, theo các khảo sát của chủ sở hữu. Người đánh giá cũng phàn nàn rằng hệ thống thông tin giải trí trên xe của Volvo có thể khó hiểu. XC90 được coi là mô hình đáng tin cậy nhất của thương hiệu.
6. Lincoln
Bộ phận cao cấp của Ford sản xuất một vài mẫu xe có chủ sở hữu và chuyên gia ấn tượng, cụ thể là chiếc sedan MKZ và chiếc SUV MKX. Nhưng MKC lớn, chiếc crossover của họ, kiếm được đánh giá kém trong các cuộc khảo sát và độ tin cậy trên thương hiệu thường là một vấn đề.
7. Tesla
Nhà sản xuất độc lập Tesla đã giành được một sự sùng bái giống như sùng bái cho dòng xe sedan điện và SUV của mình. Và trong khi các chuyên gia cho rằng mẫu sedan S chắc chắn, nhanh chóng và đáng tin cậy, cũng không thể nói cho mẫu Tesla X. Chiếc xe này đã đưa ra danh sách 10 mẫu xe đáng tin cậy nhất của Consumer Reports cho chất lượng kết thúc kém và hệ thống khí hậu ổn định.
8. Jeep
Mặc dù lòng trung thành của chủ sở hữu khốc liệt, Jeep đã luôn được kiên trì bởi các vấn đề chất lượng trong các cuộc điều tra chủ sở hữu hàng năm của Consumer Reports.
Chất lượng, hiệu suất nhiên liệu, và phù hợp nội thất và kết thúc được trích dẫn thường xuyên bởi chủ sở hữu là khiếu nại lớn.
9. Acura
Bộ phận sang trọng của Honda là đáng tin cậy hơn so với một số đối thủ cạnh tranh, nhưng nó là tồi tệ nhất trong số các thương hiệu Nhật Bản. Trong các cuộc khảo sát độ tin cậy, chủ sở hữu trích dẫn các vấn đề truyền tải và nói rằng hệ thống thông tin giải trí có thể khó sử dụng. Những người đánh giá như chiếc SUV MDX và chiếc sedan TLX, nhưng những mẫu xe khác ít ấn tượng hơn.
10. Chevrolet
Chevy đã có những bước tiến về chất lượng trong vài năm qua, và các mẫu xe như Malibu và Cruze hoạt động tốt trong các thử nghiệm. Nhưng xây dựng chất lượng trên Camaro, một mô hình khác trên danh sách 10 tồi tệ nhất của Consumer Reports, rất kém. Các vấn đề về truyền tải và điện thường được trích dẫn trong các cuộc điều tra của chủ sở hữu.
Hyundai và Kia có thể đang bị ảnh hưởng bởi những đợt triệu hồi xe lỗi, nhưng điều đó không ngăn được các thương hiệu Hàn Quốc thống trị top đầu về độ tin cậy xe hơi trong 3 năm đầu sử dụng theo nghiên cứu mới nhất của J.D. Power.
- Xe Genesis đáng tin cậy nhất sau 3 năm sử dụng
Nghiên cứu về độ tin cậy xe hơi của J.D. Power đo đếm những trục trặc hay hỏng hóc xảy ra trên 100 xe [gọi là chỉ số PP100]. Nghiên cứu độ tin cậy xe hơi 2022 tại Mỹ được thực hiện đối với những mẫu xe đời 2019 và tiến hành kiểm tra 184 vấn đề của xe được chia thành 9 hạng mục: điều hòa, hỗ trợ lái, trải nghiệm lái, ngoại thất, tính năng/điều khiển/màn hình, hệ thống thông tin giải trí, nội thất, hệ thống truyền động và ghế ngồi.
Trong đó, hạng mục hỗ trợ lái xe là hoàn toàn mới. Những mẫu xe có điểm số càng thấp thì chất lượng tổng thể và độ tin cậy càng cao.
Nghiên cứu của J.D. Power nhằm đo lường mức độ hài lòng với tình trạng của chiếc xe sau 3 năm sử dụng. Nó cũng ảnh hưởng đến việc chủ sở hữu có thấy chiếc xe của họ hấp dẫn như khi mới mua hay không và những cập nhật phần mềm nào đã được thực hiện cho chiếc xe kể từ khi mới mua.
Bảng xếp hạng các thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất 2022
Giữ vị trí quán quân là Kia khi chỉ có 145 vấn đề về chất lượng trên 100 phương tiện [145 PP100], thấp hơn nhiều so với mức trung bình toàn ngành là 192 PP100. Vị trí thứ 2 và thứ 3 lần lượt thuộc về Buick và Hyundai với số điểm lần lượt là 147 PP100 và 148 PP100. Genesis đứng ở vị trí thứ 4 với 155 PP100, “đánh bại” Toyota với 158 PP100.
Trong khi đó, các thương hiệu gặp nhiều lỗi vặt nhất phải kể đến Land Rover đứng ở vị trí cuối bảng xếp hạng với 284 vấn đề trên 100 xe. Bên cạnh đó là một loạt các thương hiệu cao cấp khác như Acura [244], Alfa Romeo [245], Volvo [256] và Ram [266].
J.D. Power lưu ý rằng các thương hiệu phổ thông “đáng tin cậy hơn” các nhà sản xuất ô tô cao cấp với số điểm trung bình là 190 PP100 thấp hơn so với 204 PP100 của các thương hiệu xe sang. Điều này được lý giải một phần nhờ chất lượng của các mẫu xe phổ thông đã được cải thiện, bên cạnh đó các thương hiệu cao cấp “thường kết hợp nhiều công nghệ hơn vào xe của họ, điều này làm tăng khả năng xảy ra các sự cố hỏng hóc”.
Riêng về công nghệ, hệ thông thông tin giải trí gặp nhiều vấn đề nhất, có thể kể đến như hệ thống nhận dạng giọng nói kém, kết nối Android Auto / Apple CarPlay, kết nối Bluetooth, hệ thống định vị khó sử dụng / không chính xác và “không đủ ổ cắm / cổng USB”. Dù đó không thực sự là những vấn đề lớn về chất lượng nhưng vẫn gây ra những phiền toái khó chịu cho người dùng.
Trang Nguyễn [Forum.autodaily.vn]
Các thương hiệu ô tô của Hàn Quốc Kia, Genesis và Hyundai kiếm được ba trong số bốn bảng xếp hạng hàng đầu trong chương trình nghiên cứu đáng tin cậy trên xe của J.D. Power 2022 Hoa Kỳ [VDS], được phát hành hôm nay. Buick và Toyota cũng lập danh sách các thương hiệu với ít vấn đề được báo cáo nhất sau ba năm sở hữu.Kia, Genesis and Hyundai earn three of the top four rankings in the newly redesigned J.D. Power 2022 U.S. Vehicle Dependability StudySM [VDS], released today. Buick and Toyota also make the list of the brands with the fewest reported problems after three years of ownership.
Nhiều chủ sở hữu đang giữ xe của họ lâu hơn, vì vậy độ tin cậy lâu dài thậm chí còn quan trọng hơn. Một số nhà sản xuất ô tô đang hoạt động tốt hơn nhiều so với những người khác trong việc ngăn chặn các vấn đề xảy ra. Những vấn đề này bao gồm các cơ khí của xe, bên ngoài và nội thất, nhưng cũng là hệ thống thông tin giải trí, hệ thống hỗ trợ người lái và tất cả các hệ thống điện tử khác trong các phương tiện ngày nay.David Amodeo, director of global automotive at J.D. Power. “Some automakers are performing much better than others at preventing problems from occurring. These problems include the vehicle’s mechanicals, exterior and interior—but also infotainment systems, driver assistance systems and all the other electronic systems in today’s vehicles.”
Các phương tiện năm mô hình năm 2019 được đo trong nghiên cứu năm nay được kiểm tra lần đầu tiên trong nghiên cứu chất lượng ban đầu của J.D. Power 2019 [IQS]. Seven trong số 10 thương hiệu xếp hạng cao nhất trong IQS 2019 là một trong số 10 thương hiệu xếp hạng cao nhất trong số này VDS năm.
Nghiên cứu, bây giờ là năm thứ 33, đã được thiết kế lại để bao gồm tất cả các tính năng và công nghệ có sẵn trong các phương tiện hiện tại. Nghiên cứu bao gồm 184 khu vực vấn đề cụ thể trên chín loại xe chính: khí hậu; hỗ trợ lái xe [mới vào năm 2022]; kinh nghiệm lái xe; bên ngoài; các tính năng/ điều khiển/ màn hình; thông tin giải trí; Nội địa; Hệ thống truyền động; và chỗ ngồi.
Nghiên cứu hiện cũng đo lường sự hài lòng với điều kiện xe cộ sau ba năm sử dụng; Cho dù chủ sở hữu có thấy phương tiện của họ bây giờ hấp dẫn như khi họ mới mua nó hay không; Và những gì cập nhật phần mềm đã được thực hiện cho chiếc xe.
Các nhà sản xuất ô tô đang ngày càng nhìn vào các chủ sở hữu mối quan hệ của họ với các phương tiện của họ là có sự tương đồng với công nghệ tiêu dùng khác, theo ông Am Ameo. Ví dụ, điện thoại di động cập nhật mọi lúc với các bản phát hành phần mềm không khí và, ngày càng, các nhà sản xuất ô tô phải tận dụng phương pháp này để khắc phục sự cố, cải thiện các tính năng và thêm khả năng để giữ cho chủ sở hữu hài lòng. Các nhà sản xuất ô tô có thể làm điều này tốt nhất sẽ có một lợi thế rất lớn.
Sau đây là những phát hiện chính của nghiên cứu năm 2022:
- Chủ sở hữu của các phương tiện thị trường đại chúng gặp ít vấn đề hơn: Thương hiệu thị trường đại chúng trung bình 190 vấn đề trên 100 phương tiện [PP100], thấp hơn 14 pp100 so với các thương hiệu cao cấp [204 pp100]. Các thương hiệu cao cấp thường kết hợp nhiều công nghệ hơn trong xe của họ, làm tăng khả năng các vấn đề xảy ra. Đồng thời, chất lượng xây dựng của các phương tiện thị trường đại chúng đã được cải thiện đáng kể và bây giờ phù hợp với các thương hiệu cao cấp.:Mass market brands average 190 problems per 100 vehicles [PP100], which is 14 PP100 lower than for premium brands [204 PP100]. Premium brands typically incorporate more technology in their vehicles, which increases the likelihood for problems to occur. At the same time, the build quality of mass market vehicles has improved considerably and now matches that of the premium brands.
- Các hệ thống thông tin giải trí vẫn là khu vực có vấn đề nhất: danh mục thông tin giải trí tiếp tục là vấn đề nhất, với trung bình 51,9 pp100, cao hơn gấp đôi số vấn đề so với danh mục cao nhất tiếp theo. Bảy trong số 10 lĩnh vực vấn đề hàng đầu trong nghiên cứu có liên quan đến thông tin giải trí, bao gồm: nhận dạng giọng nói tích hợp [8.3 pp100]; Kết nối Android Auto/Apple CarPlay [5.4 pp100]; Hệ thống Bluetooth tích hợp [4,5 pp100]; Không đủ phích cắm điện/cổng USB [4.2 pp100]; Hệ thống điều hướng khó hiểu/sử dụng [3.7 pp100]; màn hình cảm ứng/màn hình hiển thị [3.6 pp100]; và hệ thống định vị bản đồ không chính xác/lỗi thời [3.6 pp100].:The infotainment category continues to be the most problematic, with an average of 51.9 PP100, which is more than twice as many problems as the next-highest category. Seven of the top 10 problem areas in the study are infotainment-related, including: built-in voice recognition [8.3 PP100]; Android Auto/Apple CarPlay connectivity [5.4 PP100]; built-in Bluetooth system [4.5 PP100]; not enough power plugs/USB ports [4.2 PP100]; navigation systems difficult to understand/use [3.7 PP100]; touchscreen/display screen [3.6 PP100]; and navigation system inaccurate/outdated map [3.6 PP100].
- Mô hình đáng tin cậy nhất: Trong năm thứ hai liên tiếp, Porsche 911 là mô hình xếp hạng cao nhất trong nghiên cứu. Đây là lần thứ ba trong bốn năm qua, 911 đã giành được vinh dự này, một thành tích đáng chú ý.:For a second consecutive year, the Porsche 911 is the highest-ranked model in the study. This is the third time in the past four years that the 911 has earned this honor, a remarkable achievement.
Thương hiệu xếp hạng cao nhất
Kiaranks tổng thể cao nhất về độ tin cậy của xe, với số điểm 145 pp100. Đây là năm đầu tiên KIA dẫn đầu bảng xếp hạng tổng thể sau khi xếp hạng thứ ba vào năm 2021. Các thương hiệu thị trường đại chúng khác xếp hạng cao về độ tin cậy của xe bao gồm Buick [147 pp100], Hyundai [148 pp100], Toyota [158 pp100] và Dodge [166 pp100] .ranks highest overall in vehicle dependability, with a score of 145 PP100. This is the first year Kia leads the overall ranking after ranking third overall in 2021. Other mass market brands ranking high for vehicle dependability include Buick [147 PP100], Hyundai [148 PP100], Toyota [158 PP100] and Dodge [166 PP100].
Genesis [155 pp100] xếp hạng cao nhất trong phân khúc cao cấp, tiếp theo là Lexus [159 pp100], Porsche [162 pp100], Cadillac [168 pp100] và Lincoln [180 pp100].[155 PP100] ranks highest in the premium segment, followed by Lexus [159 PP100], Porsche [162 PP100], Cadillac [168 PP100] and Lincoln [180 PP100].
General Motors Company và Toyota Motor Corporation mỗi người nhận được năm giải thưởng phân khúc cho các mô hình có ít vấn đề được báo cáo nhất trong các phân khúc tương ứng của họ. Công ty General Motors nhận được giải thưởng phân khúc cho Buick Encore, Buick Envision, Chevrolet Impala, Chevrolet Silverado HD và Chevrolet Suburban. Toyota Motor Company nhận được giải thưởng phân khúc cho Lexus NX, Lexus RX, Lexus UX, Toyota Corolla và Toyota Tundra. and Toyota Motor Corporation each receive five segment awards for models with the fewest reported problems in their respective segments. General Motors Company receives segment awards for the Buick Encore, Buick Envision, Chevrolet Impala, Chevrolet Silverado HD and Chevrolet Suburban. Toyota Motor Company receives segment awards for the Lexus NX, Lexus RX, Lexus UX, Toyota Corolla and Toyota Tundra.
Tập đoàn xe máy Hyundai nhận được ba giải thưởng phân khúc cho Hyundai Santa Fe, Hyundai Sonata và Kia Sorento. receives three segment awards for the Hyundai Santa Fe, Hyundai Sonata and Kia Sorento.
Nghiên cứu về độ tin cậy của chiếc xe năm 2022 của Hoa Kỳ dựa trên các phản hồi từ 29.487 chủ sở hữu ban đầu của xe năm 2019 sau ba năm sở hữu. Nghiên cứu được đưa ra từ tháng 7 năm 2021 đến tháng 11 năm 2021.
Để tìm hiểu thêm về nghiên cứu độ tin cậy của xe Hoa Kỳ, hãy truy cập & nbsp; //www.jdpower.com/business/automotive/us-vehicle-dependability-study.
Giới thiệu về J.D. Power J.D. Power & NBSP; là một nhà lãnh đạo toàn cầu về hiểu biết, dịch vụ tư vấn và dữ liệu và phân tích của người tiêu dùng. Một người tiên phong trong việc sử dụng dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo [AI] và khả năng mô hình hóa thuật toán để hiểu hành vi của người tiêu dùng, J.D. Power đã mang đến trí thông minh công nghiệp thông minh cho các tương tác của khách hàng với các thương hiệu và sản phẩm trong hơn 50 năm. Các doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong các ngành công nghiệp chính dựa vào sức mạnh của J.D. để hướng dẫn các chiến lược đối mặt với khách hàng của họ.
J.D. Power is a global leader in consumer insights, advisory services and data and analytics. A pioneer in the use of big data, artificial intelligence [AI] and algorithmic modeling capabilities to understand consumer behavior, J.D. Power has been delivering incisive industry intelligence on customer interactions with brands and products for more than 50 years. The world's leading businesses across major industries rely on J.D. Power to guide their customer-facing
strategies.
J.D. Power có văn phòng ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á Thái Bình Dương. Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ kinh doanh của công ty, hãy truy cập jdpower.com/business. Công cụ mua sắm tự động của J.D. Power có thể được tìm thấy tại jdpower.com.
Quan hệ truyền thông liên hệ với Geno Effler, J.D. Power; Bờ Tây; 714-621-6224; & nbsp; [Email & nbsp; được bảo vệ] Shane Smith; Bờ Đông; 424-903-3665; [Email & NBSP; được bảo vệ]
Geno Effler, J.D. Power; West Coast; 714-621-6224; [email protected]
Shane Smith; East Coast; 424-903-3665;
[email protected]
Giới thiệu về J.D. Power and Advertising/Quy tắc quảng cáo: & nbsp; //www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info//www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info