Shopee là gì?
Ra mắt lần đầu vào năm 2015, công ty khởi nghiệp Shopee, hay Shopee Pte Limited của Singapore đã phát triển thành một công ty công nghệ đa quốc gia chuyên về Thương mại điện tử.
Shopee hiện đã có mặt tại Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam, Indonesia, Philippines, Brazil, Mexico và tất nhiên là quốc gia sáng lập của nó là Singapore. Shopee tiếp tục phát triển trên một loạt các sản phẩm, bao gồm đồ gia dụng, điện tử, thời trang, phụ kiện thể thao, thiết bị chơi game, v.v.
Shopee cũng là một trong những người chơi lớn trong cách thức mua sắm của kỷ nguyên kỹ thuật số mới, với giao diện thân thiện, hấp dẫn và số lượng sản phẩm có sẵn theo yêu cầu dường như vô hạn. Nhưng đừng nhầm, đằng sau vẻ ngoài hướng đến khách hàng của Shopee là một sự đầu tư lớn vào công nghệ và chiến lược giúp Shopee trở thành người dẫn đầu thị trường ở nhiều khu vực.
Nền tảng này cũng tự hào có hỗ trợ thanh toán và hậu cần được tích hợp, giúp việc mua sắm trên nền tảng vừa đơn giản vừa an toàn cho người bán và người mua, càng thúc đẩy sự phổ biến của nó. Thật vậy, Shopee được coi là một trong những công ty khởi nghiệp Thương mại điện tử đột phá hàng đầu, do khả năng mở rộng, thành công và các yếu tố xã hội được kết hợp trong thành công của nó.
Hiện nay, có tổng cộng 8 quốc gia, trong đó Shopee dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, và shop đã đạt được hơn 200 triệu lượt tải ứng dụng, Shopee tiếp tục theo đuổi việc đi trước đón đầu với việc liên tục tối ưu hóa sản phẩm. và chiến lược hoạt động và tiếp thị lấy người dùng làm trung tâm. Một số đối thủ cạnh tranh chính của Shopee bao gồm Lazada, eBay, Orami và Zalora.
Shopee nằm ở đâu?
Trụ sở chính của Shopee hiện nằm trong tòa nhà Shopee, nằm ở số 5 Science Park Drive, 118265 Singapore.
Tuy nhiên, do các công ty thực sự có tầm hoạt động quốc tế, bao gồm cả công ty dẫn đầu thị trường ở nhiều quốc gia khác ở Đông Nam Á và Mỹ, Shopee có các văn phòng đặt tại quốc tế.
Một số quốc gia này bao gồm Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Brazil và Mexico.
Tuy nhiên, Shopee không trực tiếp giao hàng, do đó không có văn phòng nào trong số này có khả năng xuất hiện trên bất kỳ hoạt động theo dõi bưu kiện nào của Shopee. Các văn phòng này chủ yếu giải quyết mảng hoạt động là vận hành nền tảng Thương mại điện tử của Shopee và không được kết nối trực tiếp với các cửa hàng và người bán mà bạn có thể tìm thấy trên Shopee. Để theo dõi Shopee, bạn có thể sử dụng nền tảng theo dõi toàn cầu từ Ship24 miễn phí. Đây là một trang web chuyên theo dõi các giao dịch mua trên Shopee, hoặc các đơn hàng được thực hiện trên hàng nghìn trang web Thương mại điện tử và bán lẻ điện tử khác, vì nó quét tất cả chúng cùng một lúc để mang đến cho bạn thông tin mới nhất mà bạn cần về bưu kiện của mình khi bạn cần. nó.
Shopee có phải là trang thương mại điện tử đáng tin cậy không?
Kể từ khi bùng nổ Thương mại điện tử, hàng trăm trang web kiểu thị trường trực tuyến đã xuất hiện cung cấp các mức độ dịch vụ khác nhau cho cả khách hàng và người mua. Shopee là một trong những trang web đó, và một trang đáng chú ý ở đó, đã phát triển trở thành một trong những nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu ở nhiều quốc gia.
Người mua cảm thấy an ủi vì quy mô của Shopee như một nền tảng có nghĩa là nó có đủ trọng lượng và năng lực hoạt động để đảm bảo rằng các đối tác giao hàng mà nó đề xuất và người bán sử dụng đều đáng tin cậy khi giao đơn hàng từ nền tảng của nó, nhưng cũng là bản thân người bán đáng tin cậy khi nói đến các sản phẩm được cung cấp.
Để trấn an khách hàng về độ tin cậy của nền tảng Shopee, nó đã quảng cáo ba lời hứa cốt lõi với khách hàng trên trang chủ của trang web của mình. Chúng được liệt kê dưới đây:
- Shopee đảm bảo rằng nếu các mặt hàng bạn đặt không được giao; bạn nhận lại tiền của bạn.
- Shopee cũng đảm bảo rằng người bán sử dụng các trang web là đáng tin cậy với hệ thống xếp hạng tích hợp và tính năng liên hệ trực tiếp cho bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có về bưu kiện của mình.
- Shopee cũng miễn phí cho tất cả mọi người, không có chi phí tải xuống, phí niêm yết hoặc hoa hồng, có nghĩa là tất cả người dùng có thể tận hưởng Shopee miễn phí từ thiết bị của họ.
Đảm bảo đầu tiên đã được chứng minh là rất phổ biến đối với người mua, đặc biệt là vì họ cảm thấy mình có thể mua hàng không rủi ro, với việc hoàn lại tiền do Shopee cung cấp cho bất kỳ mặt hàng nào không được giao. Nếu bạn nghĩ rằng mặt hàng của mình chưa được giao, trước tiên hãy kiểm tra trên trang web theo dõi lô hàng toàn cầu Ship24, để xem vị trí và trạng thái hiện tại của bưu kiện của bạn. Có thể xảy ra trường hợp bưu kiện Shopee của bạn vẫn đang trong quá trình vận chuyển hoặc đã bị bắt hải quan, điều này bạn có thể phát hiện bằng cách chỉ cần nhập số theo dõi Shopee vào thanh tìm kiếm của Ship24.
Hệ thống xếp hạng tích hợp và khả năng liên hệ trực tiếp với người bán cũng là một phần thưởng lớn cho cả người mua và người bán, vì tại thời điểm này, họ có thể thảo luận về các tính năng của sản phẩm nhưng cũng có thể hỏi về các tùy chọn giao hàng trên Shopee. Cho dù bạn đang đặt hàng Shopee từ quốc gia nào, bạn đều có thể truy cập theo dõi Shopee toàn cầu với trang web theo dõi toàn cầu có tên Ship24. Trang web này chỉ cần số theo dõi mà bạn sẽ được người bán hoặc Shopee gửi ở giai đoạn thanh toán [hoặc gửi qua email sau khi mua hàng] để bắt đầu theo dõi bưu kiện Shopee của bạn từ đầu hành trình [hoặc lần gửi đầu tiên] đến lần giao hàng cuối cùng.
Cuối cùng, thực tế là người bán chỉ bị tính phí khi thực hiện mua hàng và không bị tính phí thiết lập cửa hàng hoặc quảng cáo sản phẩm của họ đã được chứng minh là rất phổ biến đối với trang web, dẫn đến sự thống trị của nó trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Đông Nam Á, là một phần đặc biệt nghiêng về Thương mại điện tử của thế giới. Các vấn đề chính mà người bán gặp phải là họ nên chọn công ty chuyển phát nhanh nào để đảm bảo rằng sản phẩm họ đang bán đến tay khách hàng. Tất nhiên, điều này phụ thuộc vào tốc độ và hình thức giao hàng mà mỗi khách hàng lựa chọn, nhưng độ tin cậy của dịch vụ hậu cần là điều tối quan trọng đối với người bán sử dụng Shopee. Tin tốt là tất cả những người bán gửi sản phẩm của họ dưới dạng bưu kiện đã đăng ký, đều có thể cung cấp khả năng theo dõi đầy đủ cho khách hàng của họ bằng cách giới thiệu Ship24. Tính năng theo dõi của Ship24 bao gồm nhiều hãng vận chuyển khác nhau cùng một lúc, vì vậy bất kể người bán chọn giao hàng với ai, họ đều có thể cung cấp tính năng theo dõi lô hàng Shopee toàn cầu miễn phí.
Shopee đã tiếp tục phát triển các dịch vụ của mình như thế nào?
Shopee đã trở nên phổ biến cùng với sự bùng nổ của Thương mại điện tử, nhưng nó cũng hỗ trợ sự phát triển của chính mình bằng một loạt các động thái thị trường thông minh. Ví dụ: Đại học Shopee - được ra mắt vào năm 2016 - đã chứng kiến một đợt giới thiệu hướng dẫn cho các doanh nhân và doanh nghiệp bắt đầu sử dụng trang web, diễn ra ở Philippines. Hoạt động kinh doanh này không chỉ chứng kiến sự tăng vọt trong các doanh nghiệp sử dụng nền tảng này mà còn tăng lượng khách hàng muốn xem các sản phẩm mới được cung cấp.
Shopee Mall tiếp nối một năm sau đó, với khoảng 200 thương hiệu trên khắp Singapore và Philippines tham gia trang web, có nghĩa là các thương hiệu nổi tiếng và đã có tên tuổi giờ đây có thể được tìm thấy trên trang web thương mại điện tử. Động thái này đã tạo ra trải nghiệm mua sắm đa dạng hơn cho khách hàng và một lần nữa dẫn đến sự gia tăng người dùng.
Cổng China Marketplace cũng là một bước phát triển đáng chú ý trong thành công của Shopee, cung cấp cho người mua quyền truy cập vào các sản phẩm và cửa hàng điện tử của Trung Quốc mà không phải trả phí vận chuyển hoặc phí đại lý [đối với những người đặt tại Singapore và Philippines. Cổng hiện là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Alibaba các nhóm Tmall.
Cả doanh nghiệp và người mua hàng đều có thể nhận được tính năng theo dõi lô hàng Shopee toàn cầu miễn phí đối với các đơn hàng được mua và bán trên Shopee với trang web theo dõi Ship24. Tất cả những gì bạn cần là một số theo dõi và Ship24 có thể tìm và theo dõi bưu kiện của bạn ở mọi bước trong hành trình, cho dù ở Philippines, Trung Quốc hay bất kỳ nơi nào trên thế giới.
Ngoài ra, Shopee đã thành công trong việc sử dụng văn hóa đại chúng như một phần của sức hút bán hàng, bổ nhiệm Blackpink của Hàn Quốc, Got7 của Thái Lan và siêu sao thế giới Christiano Ronaldo làm đại sứ thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng. Điều này cũng dẫn đến việc nhiều người có thể chưa đặt hàng trực tuyến trước đó ở những khu vực đó, hoặc đã sử dụng Shopee, thắc mắc rằng bưu kiện Shopee của họ sẽ được giao như thế nào. Tin vui là bạn có thể theo dõi quá trình chuyển phát bưu kiện của Shopee từ khi bắt đầu hành trình cho đến khi kết thúc với Ship24. Đây là một trang web theo dõi đơn giản mà bạn có thể sử dụng số theo dõi Shopee của mình để tìm tất cả thông tin về bưu kiện của bạn bất cứ khi nào bạn muốn. Ship24 cũng theo dõi rất nhiều người khác nhau xử lý các gói hàng Shopee, vì vậy bạn không cần biết ai đang vận chuyển bưu kiện Shopee của bạn, chỉ cần nhập số theo dõi và bạn sẽ nhận được mọi thứ bạn cần biết.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng Shopee của tôi?
Bạn có thể theo dõi một bưu kiện trên Shopee bằng cách sử dụng theo dõi Shopee, một dịch vụ được tích hợp vào ứng dụng Shopee trên điện thoại và cũng có thể được truy cập thông qua trang web. Tuy nhiên, người mua và người bán đều đang ngày càng lựa chọn các ứng dụng theo dõi lô hàng của bên thứ ba cho Shopee, chẳng hạn như Ship24, do muốn có một nền tảng theo dõi chuyên biệt cho nhu cầu theo dõi Shopee của họ.
Chuyển đổi theo dõi lô hàng Shopee của bạn rất đơn giản, chỉ cần nhập số theo dõi của bạn trên trang web Ship24 và bắt đầu tận hưởng tính năng theo dõi toàn cầu. Với Ship24, bạn sẽ nhận được 100% tất cả các cập nhật sự kiện liên quan đến bưu kiện Shopee của bạn, bao gồm cả vị trí và trạng thái hiện tại của nó.
Shopee có giao hàng đến Mỹ không?
Rất tiếc, Shopee không vận chuyển trực tiếp đến Hoa Kỳ. Đây là một trong nhiều quốc gia hiện không có lựa chọn vận chuyển trực tiếp. Tuy nhiên, Shopee cũng đang dần mở rộng danh sách các quốc gia mà nó giao hàng, thông qua danh sách các đối tác hậu cần ngày càng tăng.
Hiện tại, có một số tùy chọn để vận chuyển hàng hóa từ Shopee bên ngoài ứng dụng, tại các quốc gia hiện không có trong danh sách các quốc gia có thể vận chuyển đơn hàng đến.
Một lựa chọn là sử dụng một công ty giao nhận hàng hóa. Bất kỳ ai đi theo tuyến đường này sẽ cần phải tổ chức trực tiếp với các giải pháp hậu cần này. Đây là nơi một mặt hàng được chuyển đến một địa chỉ được Shopee chấp nhận, và sau đó một người nào đó có trách nhiệm gửi mặt hàng đó đến điểm đến cuối cùng. Độ tin cậy của tùy chọn này phụ thuộc vào nhà giao nhận vận tải cá nhân và những người muốn gửi bưu kiện Shopee thông qua tùy chọn này nên thực hiện một số nghiên cứu trước.
Tuy nhiên, điều bạn có thể chắc chắn là lô hàng của bạn vẫn có thể được theo dõi qua Ship24. Ship24 bao gồm hàng trăm công ty hậu cần và giao nhận hàng hóa, có nghĩa là chọn một công ty mà chúng tôi đề cập sẽ cho phép bạn theo dõi lô hàng của mình từ đầu đến cuối, hoàn toàn yên tâm về vị trí và trạng thái gói hàng Shopee của bạn.
Shopee tính phí vận chuyển là bao nhiêu?
Shopee hoạt động bằng cách tính phí vận chuyển dựa trên địa chỉ nhận hàng mặc định sẽ được cung cấp bởi người bán [người bán sản phẩm]. Điều này có thể thay đổi nếu người bán tổ chức nhận hàng từ một địa chỉ khác, điều này sẽ khiến đối tác hậu cần phải điều chỉnh phí vận chuyển cho phù hợp.
Nhìn chung, phí vận chuyển Shopee được quy định tùy theo vị trí của nhà cung cấp, điểm đến và trọng lượng của gói hàng. Nếu bạn muốn biết chi phí vận chuyển của Shopee Thái Lan, Shopee Malaysia, hoặc bất kỳ địa điểm Shopee nào khác, bạn có thể hỏi trực tiếp trên trang web của Shopee hoặc nhà thiết kế điện tử.
Bất kể kích thước, trọng lượng hay địa điểm nhận hàng trên Shopee, bạn đều có thể truy cập theo dõi Shopee trên Ship24. Đó là giải pháp theo dõi toàn cầu phổ biến hàng triệu người đang sử dụng hàng tháng cho các giải pháp theo dõi đơn hàng thương mại điện tử của họ.
Đơn hàng Shopee giao hàng mất bao lâu?
Giống như mức phí vận chuyển, thời gian giao hàng vận chuyển cho mỗi gói hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến. Tuy nhiên, chúng tôi đã có thể thiết lập mức trung bình dựa trên nền tảng chính:
- Thời gian trung bình trong khu vực Đông Nam Á [đối với các quốc gia gần nhau] có thể chỉ là 2 ngày, với các đối tác hậu cần của Shopee
- Các lô hàng quốc tế đến các nước khác có thể mất từ 7 đến 19 ngày để được giao.
Người mua nên yên tâm rằng các tùy chọn Giao hàng tiêu chuẩn từ Shopee cung cấp dịch vụ giao hàng 7 ngày trong tuần, với việc giao hàng được thực hiện từ 8 giờ sáng đến 7 giờ tối, trừ một số ngày lễ nhất định [tùy thuộc vào tuyến đường vận chuyển, quốc gia xuất xứ và điểm đến].
Tôi có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee bằng cách nào?
Có nhiều cách để liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee và các dịch vụ khách hàng của Shopee luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, truy vấn hoặc đề xuất thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc trang web.
Trên mỗi cửa hàng, bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về cửa hàng, cũng như các blog, tài liệu tham khảo, Câu hỏi thường gặp và hơn thế nữa. Mỗi quốc gia mà Shopee hoạt động đều có địa chỉ e-mail và số điện thoại dịch vụ khách hàng riêng, vì vậy nếu người mua hoặc người bán có thắc mắc, họ nên kiểm tra với trang web của quốc gia mà họ đặt trụ sở.