Hệ thống tạm thời chưa cập nhật được trạng thái giao dịch mb bank

Ngân hàng Quân đội MB Bank cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng, trong đó có ngân hàng điện tử mang đến nhiều tính năng nổi bật. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, sẽ không tránh khỏi những lúc app MB Bank bị lỗi khiến giao dịch bị gián đoạn.

Tại sao lại xuất hiện lỗi tài khoản app MB Bank? Làm cách nào để khắc phục? Hãy theo dõi bài viết bên dưới để tìm câu trả lời nhé.

App ngân hàng điện tử của MB Bank luôn được cập nhật, cải tiến dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt nhất. Tuy nhiên, trong thời gian qua vẫn có nhiều khách hàng phản ánh tình trạng app bị lỗi tài khoản GW hệ thống, chuyển tiền bị root và một số lỗi khác.

Tại sao lại có tình trạng này? Theo đánh giá của ngân hàng MB Bank, lỗi tài khoản ngân hàng online là do phía ngân hàng nhưng cũng có nhiều trường hợp do lỗi của khách hàng.

Chúng ta cùng tìm hiểu những nguyên nhân để tìm cách khắc phục nhé.

Nguyên nhân từ phía ngân hàng

Nếu ngân hàng đang bảo trì hệ thống hoặc quá tải số lượng người dùng trong cùng một thời điểm, việc giao dịch qua ngân hàng điện tử có thể bị lỗi khiến các giao dịch khách hàng đang thực hiện bị tạm ngưng.

Ngoài ra, app MB Bank bị lỗi tài khoản có thể do:

Hệ thống bị lỗi kĩ thuật, các thao tác giao dịch trên ứng dụng gián đoạn không hoạt động được
App tạm ngưng để nâng cấp hệ thống. Tuy nhiên trường hợp này sẽ được MB Bank thông báo trước đó
Quá tải do nhiều yêu cầu giao dịch từ phía khách hàng

Nguyên nhân từ phía khách hàng

Ngoài nguyên nhân từ phía ngân hàng thì có những nguyên nhân chủ quan từ chính chủ tài khoản MB Bank. Có thể do vô ý, chính bạn đã khiến cho quá trình đăng nhập và sử dụng app bị gián đoạn.

Một số nguyên nhân chủ quan từ khách hàng:

Nhập sai mật khẩu nhiều lần khiến cho hệ thống tự động khóa tài khoản
Số điện thoại đăng ký sai khiến cho quá trình đăng nhập và xác nhận mã OTP không thành công
Trường hợp chuyển tiền do nhập sai thông tin người nhận hoặc số tiền vượt mức quy định/ vượt quá số dư tài khoản thì hệ thống báo lỗi root

Một số nguyên nhân khác

Bên cạnh đó, việc app MB Bank bị lỗi tài khoản có thể xuất phát từ một số nguyên nhân khách quan khác. Đó là:

Lỗi kết nối internet, đường truyền mạng không ổn định cũng gây ra gián đoạn trong quá trình đăng nhập hoặc lúc đang giao dịch tài khoản
Lỗi chuyển tiền và nhận tiền không thành công có thể do giao dịch thực hiện vào ngày nghỉ của ngân hàng, khác ngân hàng hoặc do quá tải nên hệ thống chưa xử lý kịp

2.Các lỗi tài khoản MB Bank online thường gặp và cách khắc phục

Lỗi hệ thống MB Bank 2022

MB Bank được xem là ngân hàng ứng dụng công nghệ 4.0 tiên tiến nhất hiện nay. Các giao dịch thực hiện trên app ngân hàng điện tử đều diễn ra nhanh chóng khiến khách hàng hài lòng.

Lỗi hệ thống MB Bank không thường xuyên xảy ra. Nhưng điều này không đồng nghĩa với việc không xảy ra lỗi. Những lúc bộ phận kĩ thuật gặp trục trặc hoặc hệ thống cần nâng cấp thì người dùng sẽ không truy cập được vào app.

Với những trường hợp lỗi hệ thống MB Bank, bạn cần nắm rõ nội dung lỗi để khắc phục. Ở đây ATMBank tổng hợp một số lỗi cùng cách khắc phục như sau:

Nội dung lỗi	Cách khắc phục
Hệ thống đang tạm ngưng giao dịch, bạn vui lòng thử lại sau	Đợi 5 – 10 phút hoặc theo lịch hẹn của MB Bank để vòa lại app. Trong trường hợp cần giao dịch gấp, hãy đến chi nhánh MB Bank gần nhất và thực hiện tại quầy
App MB Bank bị khóa, bạn không thể truy cập ngay lúc này	Có thể do MB Bank có phiên bản mới mà bạn chưa cập nhật. Hãy thoát ứng dụng và cập nhật phiên bản mới nhất. Nếu vẫn không vào được thì liên hệ tổng đài nhờ trợ giúp
Kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn	Nguyên nhân là số lượng đăng nhập quá tải trong cùng khung giờ hoặc kết nối internet của bạn kém. Hãy kiểm tra kết nối của bạn và đợi một lúc để hệ thống xử lý các yêu cầu

Các trường hợp chuyển tiền MB Bank bị lỗi có thể là:

Tài khoản đã trừ tiền và thông báo chuyển khoản thành công nhưng người nhận vẫn chưa thấy tiền về
Tiền đã trừ nhưng một lúc sau lại báo hoàn về
Không thể chuyển khoản được

Đối với trường hợp tài khoản đã trừ tiền nhưng phía người nhận vẫn chưa thấy tiền về, có thể do 2 nguyên nhân. Thứ nhất, bạn nhập thông tin người nhận sai số tài khoản. Tiền đã được trừ và đến một số tài khoản khác.

Thứ 2, do chuyển tiền khác ngân hàng hoặc không trong khung giờ làm việc, hoặc hệ thống quá tải chưa xử lý kịp thì tiền sẽ về tài khoản người nhận chậm hơn. trong trường hợp này, số tài khoản người nhận không sai thì đợi trong vòng 24h sẽ có tiền.

Đối với trường hợp tiền đã trừ, báo thành công giao dịch nhưng một lúc sau lại hoàn về thì là lỗi hệ thống. Những lúc này, bạn chỉ cần thao tác và thực hiện chuyển tiền một lần nữa là được.

Riêng trường hợp hệ thống thông báo không thể chuyển khoản được, bạn phải xem lại giao dịch của mình. Nếu số tiền chuyển đi vượt quá mức quy định, hoặc số dư tài khoản không đủ để thực hiện giao dịch thì giao dịch không hoàn thành.

Lỗi OTP là khi người dùng MB Bank đang thực hiện các giao dịch và chờ mã xác thực nhưng không thấy gửi về. Ngoài ra, một số trường hợp nhận mã OTP nhưng khi nhập vào hệ thống báo không hợp lệ.

Với trường hợp không có mã OTP gửi về, bạn phải kiểm tra lại số điện thoại lúc mình đăng ký có trùng với số điện thoại đang sử dụng hay không. Nếu không trùng khớp phải liên hệ ngay nhân viên ngân hàng để bổ sung, sửa chữa
Trường hợp nhận mã OTP nhưng khi nhập vào lại không hợp lệ, là do thời gian nhận và nhập mã cách xa nhau. Vì mã OTP chỉ có hiệu lực trong vòng 60s – 120s, nếu bạn không nhập mã ngay thì hệ thống tự động hủy. Trong trường hợp này, hãy gửi đi yêu cầu cấp lại mã nhé

Lỗi không đăng nhập được vào hệ thống

Không đăng nhập được vào hệ thống xuất phát từ nhiều nguyên nhân, có thể do bạn quên mật khẩu, nhập quá số lần quy định nên hệ thống tự động khóa. Cũng có thể do lỗi của bộ phận kĩ thuật, do hệ thống bị gián đoạn, lỗi kết nối nên cứ bị thoát ra tự động.

Đăng nhập không thành công do quên mật khẩu là lỗi mà nhiều người hay mắc phải. Đối với trường hợp này, sau 5 lần nhập sai mật khẩu, tài khoản của bạn sẽ bị khóa. Bạn cần đến ngân hàng hoặc truy cập vào website của ngân hàng để lấy lại thông tin.

Sau khi cập nhật thông tin cá nhân, mật khẩu, tên đăng nhập. Bạn vào lại app và thực hiện đăng nhập mới với thông tin vừa được cấp. Thông thường mật khẩu và tên đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn để đảm bảo an toàn.

Sau đó, hãy thực hiện đổi mới mật khẩu. Hãy ghi nhớ mật khẩu này cho những lần đăng nhập tiếp theo.

Bên cạnh các lỗi trên, bạn sẽ gặp các trường hợp có thông báo từ hệ thống về các lỗi GW như lỗi GW288, GW485, GW18,…

Nội dung và cách khắc phục các lỗi này như sau:

Tên lỗi	Nội dung	Cách khắc phục
Lỗi GW288	Số CMND/ CCCD và số điện thoại bạn đăng ký đã được sử dụng rồi	Đăng ký bằng CMND/ CCCD và số điện thoại mới. Nếu đúng là thông tin của bạn đã được đăng ký nhưng không phải do bạn đăng ký thì liên hệ ngân hàng để lấy lại thông tin
Lỗi GW18	Nhập sai mã OTP quá 5 lần	Lúc này tài khoản của bạn sẽ tạm khóa. Hãy liên hệ tổng đài MB Bank hoặc đến ngân hàng nhờ nhân viên giúp đỡ. Nhớ đem theo CMND/ CCCD
Lỗi GW485	Lỗi đăng nhập thông tin không hợp lệ [nhập sai thông tin hoặc lỗi ký tự] hoặc kết nối bị gián đoạn	Bạn thoát ra và đăng nhập lại, chú ý khi nhập các ký tự phải đúng: có ký tự đặc biệt không, có viết hoa không, có dùng chữ số không

3.Hướng dẫn đăng ký và sử dụng MB Bank online

Ứng dụng ngân hàng điện tử MB Bank là một sản phẩm của ngân hàng Quân đội MB Bank. Ứng dụng này được phát triển nhằm mục đích giúp cho khách hàng thuận tiện hơn trong các giao dịch.

Không cần phải đến ngân hàng để chờ đến lượt giao dịch nữa, với app MB Bank, bạn có thể thực hiện chuyển khoản, thanh toán hóa đơn tại bất cứ đâu.

Những tính năng của ngân hàng điện tử MB Bank

Ngân hàng điện tử MB Bank đem đến nhiều tiện ích và tính năng nổi bật sau đây:

Truy vấn số dư, tra cứu thông tin tài khoản nhanh chóng
Mở tài khoản thanh toán MB Bank online thông qua app đã được cài đặt trên điện thoại
Chuyển tiền liên ngân hàng và cùng hệ thống MB Bank 24/7
Thanh toán hóa đơn online chỉ với vài thao tác nhanh chóng: điện, nước, internet, đặt vé máy bay, tiền điện thoại, thanh toán khoản vay,…
Gửi tiết kiệm online ngay trên điện thoại với lãi suất ưu đãi, dễ dàng rút tiền hoặc thêm tiền vào tài khoản tiết kiệm
Mở thẻ liên kết VinIB MB Visa với nhiều ưu đãi dành cho chủ thẻ

Ngoài ra, khách hàng sử dụng các dịch vụ của MB Bank sẽ được miễn phí hoàn toàn các chi phí phát sinh: phí chuyển khoản, phí hàng tháng, phí thường niên,.. Đặc biệt, các hình thức bảo mật, OTP xác nhận giao dịch đều được gửi về điện thoại.

Điều này giúp khách hàng không lo vấn đề lộ thông tin hoặc bị hack tài khoản. Bởi vì nếu có gì thay đổi hoặc biến động tài khoản, hệ thống sẽ gửi tin nhắn về cho bạn

Các cách đăng ký app MB Bank

Để đăng ký ngân hàng điện tử MB Bank, bạn có thể tham khảo 3 cách sau:

Đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch ngân hàng
Sử dụng thiết bị di động, tải app về điện thoại và đăng ký trên app
Dùng máy tính, truy cập vào trang web chính thức của ngân hàng MB Bank và đăng ký tài khoản online

Đối với các trường hợp lần đầu tiên sử dụng dịch vụ của MB Bank, bạn nên đăng ký tại các chi nhánh, điểm giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ tốt nhất. Bởi vì những khách hàng mới của MB Bank đăng ký ngân hàng online thì phải ra ngân hàng xác nhận thông tin. Lúc đó bạn mới sử dụng được app MB Bank.

Hướng dẫn sử dụng app MB Bank

Sau khi tải app về điện thoại và đã đăng ký thành công, bạn đăng nhập vào hệ thống và sử dụng các dịch vụ như tại ngân hàng truyền thống.

Trên app có tích hợp đầy đủ các tiện ích của một ngân hàng như: thông báo số dư, biến động thẻ, chuyển khoản, gửi tiết kiệm, thanh toán online,..

Để sử dụng, bạn truy cập vào app ngay trên điện thoại hoặc trang web chính thức của MB Bank trên máy tính rồi đăng nhập. Tên đăng nhập là số điện thoại bạn đăng ký dịch vụ, mật khẩu đã được MB Bank cấp lúc đăng ký thành công.

Các tính năng ngân hàng được trình bày rất cụ thể với giao diện thân thiện, bạn hoàn toàn sử dụng một cách dễ dàng mà không cần hướng dẫn từ ai.

Bài viết là những thông tin về app MB Bank bị lỗi tài khoản GW hệ thống, lỗi chuyển tiền root mà người dùng app hay gặp 2022. Nếu bạn có gặp những vấn đề như trên thì tham khảo cách khắc phục nhé.

Ngoài ra, nếu có những lỗi khác từ MB Bank, hãy liên hệ tổng đài MB Bank 1900 545426 để được hỗ trợ nhanh nhất.