Itunes bill là gì

Nếu bạn không thể nhận ra số tiền được tính vào tài khoản của mình, nhiều giao dịch mua có thể được nhóm thành một giao dịch. Đôi khi, bạn có thể không nhận được email xác nhận riêng cho từng giao dịch mua. Ngoài ra, một số khoản phí xuất hiện trên bảng sao kê của bạn vài ngày sau khi bạn mua hàng. Và, nếu gần đây bạn đã giao iPhone hoặc iPad cho con mình, rất có thể chúng đã thực hiện một số giao dịch mua hàng trong ứng dụng. Tuy nhiên, đây là những gì bạn nên làm khi nhận được một unknown-payment e-mail.

What Should You Do When Received an Unknown iTunes Payment

1. Review your recent purchases or check your purchase history in iTunes.
2. Check your subscriptions.
3. Nếu bạn là người tổ chức gói chia sẻ gia đình Apple, check for purchases by other members.
4. Check if you see an unfamiliar App Store or iTunes Store charge on your bank account. Bạn cũng có thể check the Apple Support website and search for this topic.

Nếu bạn không thể xác định khoản thanh toán, bạn có thể đang gặp phải thư lừa đảo [email giả mạo đang cố gắng lừa bạn chia sẻ thông tin cá nhân của bạn như mật khẩu ID Apple hoặc thông tin thẻ tín dụng].

Note: Đảm bảo rằng bạn KHÔNG chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào trong các email này trước khi đảm bảo tính hợp pháp của chúng.

Nếu thực sự có giao dịch mua mà bạn không thể nhận ra và bạn không cho phép, hãy đảm bảo rằng nếu một trong số các con của bạn vô tình không thực hiện một số giao dịch mua trong ứng dụng mà không có sự đồng ý của bạn. Nếu đúng như vậy, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trên App Store cho các giao dịch mua hàng trong ứng dụng của trẻ em. Đây là cách để làm điều đó.

Find the Unknown Payment Order Number

Để gửi yêu cầu, bạn cần tìm số đơn đặt hàng [ID đơn đặt hàng] chưa biết của mình. Có 2 cách để lấy nó.

Via Email

1. Search for iTunes Store in your Apple-associated email inbox. Để thu hẹp nó, bạn cũng có thể tìm kiếm thư cụ thể của Táo khuyết: [email protected].
2. Sort through the search results in order to find the ones you want. Dưới dạng một phím tắt, ở cuối mỗi thư, bạn có thể thấy liên kết đến Lịch sử mua hàng của mình. Nó sẽ đưa bạn trực tiếp đến phần đó của iTunes Store.
3. Khi bạn xác định được email đã nhận, copy the order number. Bạn có thể tìm thấy nó ở trên cùng bên phải của email [Sau khi Order ID]. Bạn sẽ cần số đó để gửi yêu cầu.

Via the iTunes Store

Nếu bạn đã xóa biên nhận của mình để xóa email, bạn có thể sử dụng iTunes Store để truy cập vào toàn bộ lịch sử mua hàng mà bạn đã thực hiện.

1. Launch iTunes trên máy tính của bạn.
2. Go to the iTunes Store và click Account thanh menu.
3. Từ menu thả xuống choose View My Account.
4. Bây giờ, enter your Apple ID password, và bạn sẽ truy cập trang tài khoản của mình.
5. Scroll down to reveal the sub-section Purchase History.
6. Click on See All, nằm ở bên phải để lấy danh sách đầy đủ.
7. Tại đây, bạn không thể tìm kiếm trong lịch sử của mình [giống như bạn có thể tìm trong hộp thư đến của mình]. Tuy vậy, jump to a specific month and year to find the unknown purchase.
8. Sau khi bạn tìm thấy giao dịch mua trái phép, copy the order number.
   Note: Nếu số đơn đặt hàng không hoàn toàn hiển thị trên bảng [nếu nó kết thúc bằng dấu chấm lửng], hãy nhấp vào mũi tên ở bên trái của mục Bây giờ bạn có thể xem số đơn đặt hàng đầy đủ.

Submit the Request

Khi bạn có số đơn đặt hàng thanh toán không xác định, bạn có thể gửi yêu cầu.

1. Go to Apples biểu mẫu để gửi một yêu cầu. [bạn có thể tìm thấy nó ở sau liên kết]
   
2. Khi trang web tải lên, choose the button for Email. Nó sẽ đưa bạn đến một biểu mẫu nơi bạn có thể nhập thông tin liên hệ và chi tiết cụ thể của mình.
3. Enter the unknown purchase order number in the relevant field [Nếu bạn có nhiều hơn 1 giao dịch mua không xác định, bạn có thể cần phải hoàn thành nhiều yêu cầu hơn].
4. In the detail section, type Refund for In-App Purchases made by a minor.
5. Khi bạn hoàn thành biểu mẫu, submit the request.

Sau khi gửi yêu cầu, bạn nên đợi Táo trả lời. Hy vọng họ sẽ cho bạn biết trạng thái hoàn lại tiền của bạn khá nhanh chóng.

Prevent Future Unknown Purchases

Để ngăn chặn bất kỳ giao dịch mua không xác định nào trong tương lai, hãy đảm bảo bạn thực hiện các phương pháp sau.

Turn off In-App Purchases

1. Trên iDevice của bạn, go to Settings, tap on General và choose Restrictions.
2. Tap Enable Restrictions [nếu nó chưa được bật].
3. Create a restrictions passcode, and reenter your passcode for confirmation. Tại đây, bạn có thể chọn mật mã khác với mật mã bạn sử dụng để mở khóa thiết bị của mình.
   Note: Nếu bạn quên mật mã của mình, bạn sẽ cần xóa thiết bị của mình và thiết lập nó thành một thiết bị mới.
4. Sau khi bạn hoàn tất với mật mã, scroll down to the In-App Purchases toggle và disable it. Nếu không sử dụng Mua hàng trong ứng dụng, bạn có thể tắt hoàn toàn iTunes Store, Cài đặt ứng dụng, Cửa hàng iBooks và Mua hàng trong ứng dụng.
   

Set a Password Requirement for Each Download

1. Go to Settings, tap on your Apple ID [ở đầu danh sách cài đặt] và open iTunes & App Store.
2. Open Password Settings [nếu bạn đã bật Face ID hoặc Touch ID để mua hàng, bạn sẽ không thấy menu này].
3. Trong phần Mua hàng và Mua hàng trong ứng dụng choose Always Require.
4. Trong phần Tải xuống miễn phí, turn on the toggle Require Password.
5. Khi cần thiết, enter your password và tap OK.
   

Bây giờ, đối với mỗi lần tải xuống ứng dụng, bạn sẽ cần nhập mật khẩu của mình.

Wrap Up

Nếu thực sự có giao dịch mua không được ủy quyền từ thiết bị của bạn hoặc bạn đã nhập thông tin đăng nhập Apple ID của mình tại một trang web hoặc cổng thông tin Apple giả mạo [lừa đảo], hãy truy cập bộ phận hỗ trợ của Apple và tìm kiếm Apple ID has been compromised, hoặc liên hệ trực tiếp với Apple. Ngoài ra, bạn có thể thử xóa Apple ID của mình. Ngoài ra, change your Apple ID password, và nếu có thể set up Two-Factor Authentication cho ID Apple của bạn.

Cách tốt nhất là luôn giữ mật khẩu iDevices của bạn được bảo vệ. Bây giờ, hãy chắc chắn rằng bạn cho chúng tôi biết nếu bài viết này hữu ích cho bạn trong phần bình luận bên dưới.