Tài khoản Shopee của bạn bỗng dưng bị khóa mà không rõ nguyên nhân. Bạn không biết cách khôi phục như thế nào? Đừng lo lắng quá, hãy để Kashi giúp bạn trong bài viết hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa, bị mất số điện thoại, Facebook,… dưới đây nhé.
Có thể bạn quan tâm:
Tài khoản Shopee bị khóa có thể do nhiều nguyên nhân như sau:
- Vi phạm điều khoản dịch vụ của Shopee.
- Tên đăng nhập/tên người dùng giống với tài khoản chính thức của shopee, chứa đường dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống shopee.
- Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
- Từ chối nhận hàng nhiều nhiều lần [2 lần/ tháng].
- Lạm dụng mã giảm giá, các chương trình trợ giá hay khuyến mãi tại Shopee.
- Tạo quá nhiều tài khoản trên cùng một địa chỉ IP.
- Có các hành vi lừa đảo, gian lận gây ảnh hưởng xấu đến người dùng hoặc chính sách Shopee.
Tùng vào từng trường hợp mà chúng ta có cách xử lý khác nhau:
Đối với tài khoản shopee bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hay do lỗi về người mua thì bạn cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ như: hình ảnh CMND, hóa đơn…. Sau đó điền vào biểu mẫu:
Và chờ Shopee phản hồi sau 24 giờ.
Đối với những tài khoản bị giới hạn một phần chức năng như thanh toán COD thì Shopee sẽ tự động mở khóa tài khoản sau 60 ngày kể từ ngày bị khóa.
Đối với tài khoản bị khóa vì các lý do khác thì bạn có thể lấy lại theo hướng dẫn sau:
Liên hệ tới nhân viên hỗ trợ của Shopee qua:
*Lưu ý: Thời gian khiếu nại tối đa là 30 ngày. Sau thời gian này, nếu bạn không thực hiện khiếu nại thì tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Khi nhận được yêu cầu khiếu nại từ bạn, nhân viên của Shopee sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số giấy tờ hay các thông tin cần thiết để hoàn tất việc khôi phục như: hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua…
Còn đối với người bán cần cung cấp [nếu cần]:
- Giấy phép kinh doanh [nếu có].
- Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm.
- Biên bản giao nhận hàng hóa.
- Hóa đơn bán hàng.
- Tờ khai mô hình kinh doanh.
Rất nhiều bạn có câu hỏi rằng tài khoản Shopee bị khóa thì có thể nhận được hàng hay không? Để trả lời, mình sẽ phân riêng các trường hợp như sau:
Đối với tài khoản bị khóa chức năng thanh toán COD thì bạn vẫn có thể đặt hàng và nhận bình thường. Tuy nhiên, trường hợp này bạn cần phải thanh toán trước bằng các hình thức như: Shopee Pay, thẻ visa/ mastercard… Còn nếu bạn chưa thanh toán thì hầu như các shop sẽ tự động hủy đơn của bạn.
Đối với tài khoản bị khóa toàn bộ các chức năng thì bạn sẽ không thể mua hay nhận hàng được và phải chờ cho đến khi tài khoản được mở lại.
Đối với tài khoản đã bị khóa vĩnh viễn thì chắc chắn bạn sẽ hoàn toàn không sử dụng được nữa. Lúc này bạn phải tạo tài khoản Shopee mới để có tiếp tiếp tục mua hàng.
Dưới đây mình sẽ hướng dẫn bạn đăng nhập tài khoản Shopee khi bị quên hoặc mất mật khẩu theo 4 cách như sau:
Bước 1: Bạn mở ứng dụng shopee lên, vào phần “Đăng nhập” và chọn “Đăng nhập bằng SMS”.
Bước 2: Bạn thực hiện nhập số điện thoại đã đăng ký Shopee và nhấn chọn “Tiếp”.
Bước 3: Nhập chính xác các ký tự hiện trên màn hình và nhấn “Đồng ý”.
Bước 4: Điện thoại của bạn sẽ nhận được một mã OTP, bạn nhập vào và nhấn “Hoàn thành” là xong.
Bước 1: Bạn truy cập vào mục “Đăng nhập” và chọn “Quên”.
Bước 2: Nhập email hoặc số điện thoại bạn dùng đăng ký tài khoản, nhập mã ký tự và chọn “Đồng ý”.
Bước 3: Nhập mã OTP rồi thiết lập mật khẩu mới.
Cuối cùng bạn đăng nhập lại tài khoản bằng mật khẩu mới là có thể dùng bình thường rồi.
Nếu tài khoản Shopee của bạn có liên kết với Facebook thì có thể thực hiện đăng nhập theo các bước sau:
Bước 1: Bạn vào phần đăng nhập rồi chọn “Tiếp tục với Facebook”.
Bước 2: Nhấn chọn “Tiếp tục” và chọn tài khoản Facebook mình đã liên kết.
Cuối cùng xác nhận và nhấn “Hoàn thành” là xong.
Xem thêm:
Nếu tài khoản Shopee của bạn liên kết với gmail thì bạn có thể đăng nhập dễ dàng qua các bước:
Bước 1: Truy cập vào phần “Đăng nhập” và chọn “Tiếp tục với Gmail”.
Bước 2: Nhấn “Tiếp tục”.
Bước 3: Nhập email bạn liên kết với Shopee và mật khẩu.
Bước 4: Nhấn chọn “Tiếp theo” và đăng nhập thành công rồi.
Đó là 4 cách mà bạn có thể áp dụng vào khi quên hoặc mất mật khẩu Shopee nhé.
Theo quy định của Shopee, một số điện thoại chỉ có thể liên kết hoặc tạo duy nhất một tài khoản.
Do đó, bạn sẽ không thể sử dụng số điện thoại trên nick Shopee bị khóa để tạo tài khoản mới được và bạn cần sử dụng một số điện thoại khác.
À gần đây mình thấy có một bạn chia sẻ TIP giúp bạn “Lấy lại số điện thoại cũ để đăng ký tài khoản Shopee mới cực đơn giản”. Vậy nếu bạn đang cần thì hãy xem thử nhé!
Lời kết.
Trên đây là những thông tin hướng dẫn về cách lấy lại tài khoản Shopee mà Kashi muốn cung cấp tới bạn. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn giải quyết những khó khăn đang gặp phải.
Chúc các bạn thành công!
🔁 Cập nhật lần cuối vào 7 Tháng Hai, 2022 by Kashi
Thông thường, để có thể mua sắm hàng hóa Shopee, bạn cần tạo tài khoản và đăng nhập vào Shopee theo tên, mật khẩu đã ký. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể quên mật khẩu Shopee đang sử dụng. Lúc này, để nhanh chóng truy cập vào Shopee đặt mua hàng hóa, săn sale, mã giảm giá, bạn cần tìm, khôi phục lại mật khẩu Shopee của mình. Dưới đây là một số mẹo lấy lại mật khẩu Shopee mà bạn có thể sử dụng.
Để bảo vệ tài khoản của người dùng, Shopee yêu cầu bạn đăng nhập tài khoản theo tên/số điện thoại/địa chỉ email và mật khẩu cá nhân. Trong trường hợp vô tình quên/làm mất mật khẩu truy cập tài khoản, bạn có thể thực hiện lấy lại mật khẩu Shopee qua email, số điện thoại đã đăng ký. Việc này sẽ giúp bạn yêu cầu Shopee cấp lại mật khẩu mà không sợ bị khóa tài khoản sau khi đã đăng nhập thất bại quá nhiều lần do quên mật khẩu.
Làm sao để lấy lại mật khẩu Shopee trên máy tính, điện thoại
Cách lấy lại mật khẩu Shopee
Khi quên mật khẩu lấy lại mật khẩu tài khoản Shopee bằng email hoặc số điện thoại thông qua sự hỗ trợ của các thiết bị máy tính, điện thoại Android, IOS. Tuy nhiên, vì các bước thao tác khôi phục mật khẩu Shopee trên máy tính, điện thoại khá giống nhau nên trong phạm vi bài viết này, Taimienphi.vn sẽ hướng dẫn bạn chi tiết trên điện thoại. Nếu sử dụng máy tính, các bạn làm tương tự.
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn. Nếu chưa cài đặt Shopee trên máy, bạn có thể bấm vào link dưới đây để tải về.
- Tải Shopee cho Android
- Tải Shopee cho iPhone
Bước 2: Tại giao diện trang chủ của Shopee, bạn ấn chọn "tôi" ở dưới cùng góc phải dưới cùng của màn hình rồi chọn "đăng nhập"
Bước 3: Ở màn hình đăng nhập Shopee, bạn ấn "quên" để chuyển sang giao diện lấy lại mật khẩu Shopee.
Bước 4: Để lấy lại mật khẩu Shopee, bạn có thể lựa chọn một trong 2 cách lấy lại mk Shopee bằng số điện thoại hoặc email. Cụ thể như sau:
TH1: Cách lấy lại mật khẩu Shopee bằng số điện thoại
Nhập số điện thoại cá nhân sử dụng để liên kết với tài khoản TikTok của bạn, ấn "Tiếp theo". Lúc này, màn hình sẽ hiển thị mã CAPTCHA, bạn nhập đoạn mã hiển thị trên màn hình vào ô trống rồi ấn chọn "đồng ý".
Một đoạn mã xác minh sẽ được gửi qua tin nhắn SMS về số điện thoại của bạn. Bạn chỉ cần nhập mã nhận được ấn chọn "tiếp theo" để chuyển sang bước thiết lập lại mật khẩu. Cuối cùng, bạn chỉ cần nhập mật khẩu Shopee mới, ấn đồng ý để đặt lại mật khẩu Shopee của mình.
TH2: Hướng dẫn lấy lại mật khẩu Shopee bằng email
Tại giao diện lấy lại mật khẩu Shopee, bạn nhập email sử dụng để liên kết với tài khoản Shopee. Một đoạn mã CAPCHA sẽ được hiển thị trên màn hình, bạn cần nhập mã vào ô trống bên dưới và ấn "đồng ý" để chuyển sang bước kế tiếp. Lúc này, một email chứa liên kết xác minh đã được gửi đến địa chỉ email của bạn. Bạn cần tiến hành mở email cá nhân và đặt lại mật khẩu mới thông qua liên kết trong email của Shopee.
Bước 5: Sau khi lấy lại mật khẩu Shopee, bạn có thể đăng nhập Shopee theo tên, mật khẩu mới vừa thiết lập và trải nghiệm các tiện ích trên ứng dụng mua sắm trực tuyến này.
Lưu ý:
- Nếu tìm lại mật khẩu Shopee từ máy tính, bạn truy cập vào website Shopee.vn từ trình duyệt web, ấn chọn "đăng nhập" => "quên" để thiết lập lại mật khẩu tương tự theo hướng dẫn ở trên.
- Mật khẩu Shopee phải dài từ 8-16 ký tự, bao gồm 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường.
Trên đây là chi tiết cách lấy lại mật khẩu Shopee qua máy tính, điện thoại cho các loại tài khoản thông thường. Trong trường hợp muốn lấy lại mật khẩu Shopee Pay, bạn có thể tham khảo thêm bài viết kế tiếp của chúng tôi.
//thuthuat.taimienphi.vn/cach-lay-lai-mat-khau-shopee-65490n.aspx
Trong trường hợp đã đăng nhập mật khẩu Shopee nhiều lần sai và bị khóa tài khoản, bạn có thể liên hệ số điện thoại Shopee tổng đài khiếu nại, mua hàng, chăm sóc khách hàng để nhận được hỗ trợ trực tiếp từ Shopee.