Năm 2023 sắp đến gần, thời điểm này chính là lúc các doanh nghiệp nhìn lại một năm đã qua và xây dựng chiến lược digital marketing cho năm sắp tới. Bài viết dưới đây là những trend đã xuất hiện và được dự đoán là sẽ ‘làm mưa làm gió’ năm 2023.
Ứng dụng AI vào Digital Marketing
AI Marketing [Artificial Intelligence Marketing] hay còn được biết đến với cái tên Marketing sử dụng Trí tuệ nhân tạo được dự đoán sẽ trở thành Marketing Trend vào năm 2023. Trí tuệ nhân tạo cho phép các công ty, doanh nghiệp thu thập chi tiết về thông tin khách hàng, từ đó đưa ra dự đoán về các hành động của khách hàng và giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng tệp khách hàng và đúng thời điểm.
Nhiều thương hiệu lớn như Starbucks, Alibaba hay Sephora sử dụng AI vào chăm sóc khách hàng và nhận được rất nhiều phản hồi tích cực. Trí tuệ nhân tạo sẽ giúp hoạt động Marketing của doanh nghiệp được trở nên cá nhân hoá. Tuy vậy, nhược điểm của việc sử dụng phương pháp marketing này chính là các vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư.
KOL marketing tiếp tục là trend trong năm 2023
Không thể không nhắc đến xu hướng sử dụng KOL marketing. Xu hướng này đã ‘làm mưa làm gió’ trong năm 2022 và dự đoán sẽ tiếp tục là một trend marketing hot vào năm 2023.
Trong thời đại công nghệ số, KOL là những người có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của một số lượng người nhất định. KOL có số lượng follower càng lớn thì sức ảnh hưởng càng lớn. Không kể doanh nghiệp lớn hay nhỏ thì đây vẫn sẽ là một phương thức hữu hiệu để tiếp cận và gia tăng tệp khách hàng.
Nhược điểm của xu hướng này chính là chi phí. Việc hợp tác với KOL sẽ tốn của doanh nghiệp một số tiền không nhỏ.
Video content sẽ chiếm ưu thế so với viết bài content
Video content là một dạng Content Marketing sử dụng các video có thời lượng phù hợp để truyền tải thông tin đến với khách hàng. Các loại video content thông dụng bao gồm Vlog, Live, Video đánh giá sản phẩm…
Với sự phát triển của công nghệ số hiện nay, khả năng tập trung của con người ngày càng giảm xuống. Dữ liệu cho thấy người dùng ngày càng tương tác với Video nhiều hơn các bài viết có tính hàn lâm dù các bài viết có thể đem lại nhiều kiến thức hơn với người xem.
Loại content này dễ truyền tải thông điệp đến khách hàng, khả năng tương tác tốt, tỉ lệ chuyển đổi cao hơn so với viết bài content. Tuy vậy, nhược điểm của loại hình marketing này là chi phí cao, và không phải là sự lựa chọn của những khách hàng có mục tiêu xác định.
Email Marketing chưa bao giờ là sự lựa chọn lỗi thời
Email Marketing là một trong những xu hướng tiếp thị kỹ thuật số lâu đời nhất nhưng vẫn lại là công cụ được cho là xu hướng marketing năm 2022. 82% các nhà tiếp thị B2B nói rằng sử dụng Email Maketing vẫn là phương pháp phổ biến để quảng bá thương hiệu.
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao phương pháp này vẫn còn hiện diện và phổ biến cho đến tận ngày nay dù xã hội đã sản sinh và phát triển nhiều phương thức truyền thông hữu ích hơn không?
Lý do chính là nằm ở việc Email Marketing không bị lọc như các nội dung trên mạng xã hội do không bất kỳ bộ lọc nào tồn tại qua email!
KOC và Seeder sẽ là một phần quan trọng của Marketing Trend năm nay!
Giờ đây, việc phát triển nhanh chóng của nhiều nhãn hàng khiến nhiều khách hàng khó khăn trong việc chọn lựa cho mình một nhãn hàng phù hợp. Họ đã xem quá nhiều quảng cáo đến từ doanh nghiệp. Giờ những gì họ cần là nhận xét, cảm nhận của những người dùng khác đã sử dụng dịch vụ. Hiểu được điều này, KOC maketing và Seeder sinh ra để giúp đỡ doanh nghiệp đánh đúng vào tâm lý người tiêu dùng.
Nhận xét tích cực của người dùng [những người không trực tiếp kết nối với doanh nghiệp] sẽ tăng động lực mua hàng của khách đồng thời đem lại sự tin tưởng của khách hàng tiềm năm với doanh nghiệp!
Chatbot vẫn sẽ là 1 công cụ mạnh trong năm 2023
Chatbot là một chương trình kết hợp với trí tuệ nhân tạo [AI] để tương tác với con người. Công cụ này thay thế cho nhân viên để tư vấn trả lời những gì khách hàng thắc mắc. Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp và khách hàng tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Không chỉ dựa vào các kịch bản sẵn có, phần mềm Chatbot AI còn có khả năng tự học hỏi để đưa ra câu trả lời cho những câu hỏi nằm ngoài dữ liệu nhưng được lặp đi lặp lại nhiều lần. Điều này khiến cho nhiều khách hàng nói chuyện với Chatbot có cảm giác như trò chuyện cùng người thật.
Trên đây là 6 Trend Digital Marketing được dự đoán là sẽ trở thành xu hướng trong năm 2023. Hy vọng từ bài viết trên doanh nghiệp có thể tạo dựng được một chiến lược đem lại hiệu quả tuyệt vời trong năm 2023.
Nếu còn câu hỏi gì về Digital Marketing, hãy liên lạc ngay với DigiV nhé!
DigiV là 1 Digital Marketing Agency chuyên cung cấp các dịch vụ được “may đo” kỹ càng cho từng khách hàng, từ thiết kế website, quản trị nội dung Fanpage, tới 1 gói giải pháp tổng thể toàn diện để thúc đẩy kinh doanh số cho doanh nghiệp thông qua đa nền tảng và đa kênh. Hãy lớn mạnh trong thời đại 4.0 cùng DigiV!