Để nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự yên tâm và sự thống nhất thỏa thuận giữa khách hàng và shop phụ kiện Samsung về các sản phẩm bảo hành. Dưới đây là các quy định, điều kiện bảo hành đối với các sản phẩm được hưởng chế độ bảo hành.
I. Điều kiện bảo hành đổi mới.
- Sản phẩm đang nằm trong quy định bảo hành.
- Đang còn nguyên tem, nguyên hộp nguyên phụ kiện kèm theo [đối với các dòng tai nghe Bluetooth, pin dự phòng] của shop hoặc nhà phân phối liên quan.
- Có đầy đủ các phiếu bảo hành.
- Thông tin khác hàng đúng với sản phẩm đã mua trong cơ sở dữ liệu công ty.
II. Trường hợp không được bảo hành và đổi mới.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Sản phẩm không phải là của công ty.
- Tự ý sữa chữa.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi [kể cả Tem bảo hành gốc].
II. Quy định bảo hành theo từng sản phẩm như sau:
1. Đối với sản phẩm củ sạc, cable sạc và combo sạc điện thoại Samsung:
- Toàn bộ củ sạc, cable sạc và combo sạc điện thoại được bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Bảo hành với các trường hợp sau: Không vào điện, sạc chập chờn, sạc quá lâu, Cable USB không đồng hộ hóa được dữ liệu.
- Không bảo hành trong trường hợp lỗi do người sử dụng, đứt dây, chập điện, bị nước vào, bị vỡ.
2. Đối với sản phẩm Pin điện thoại Samsung, Dock sạc kiêm Pin Samsung:
- Pin điện thoại Samsung và dock sạc kiêm pin đều được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Bảo hành trong trường hợp thời gian sử dụng pin được quá ngắn, Pin báo dung lượng ảo [Dung lượng không đúng thực tế], Pin bị sập nguồn trong quá trình sử dụng khi vẫn còn điện.
- Không bảo hành trong trường hợp: Lỗi do người sử dụng, cháy nổ pin, Phồng pin do sạc qua đêm nhiều hoặc vừa sạc vừa sử dụng, rơi xuống nước, ...
- Chú ý: Đối với Pin điện thoại chúng tôi giữ lại Pin trong 03 ngày để kiểm tra Pin, nếu Pin có lỗi chúng tôi sẽ đổi mới cho quý khách hàng viên pin mới.
3. Đổi với sản phẩm tai nghe:
- Toàn bộ tai nghe Samsung đều được hưởng chính sách bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Các trường hợp bảo hành đổi mới như sau: Nghe lệch tai, không điều khiển được các phím trên dây, không có đàm thoại được, nghe bị rẻ, âm thanh không chuẩn, không nhận chân cắm, nghe chập chờn.
- Không bảo hành với những trường hợp lỗi do người sử dụng như: Đứt dây, rơi xuống nước.
4. Đối với tai nghe Bluetooth:
- Toàn bộ tai nghe bluetooth được hưởng các chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi.
- Các trường hợp được bảo hành như: Không kết nối được Bluetooth, không đàm thoại, không nghe nhạc, chất lượng âm thanh không ổn đinh, không sử dụng các phím bấm điều khiển, không lọc âm thanh.
- Không bảo hành với những sản phẩm bị lỗi do người sử dụng như bị rơi nước, chập cháy, tai nghe đã bị tháo ra sửa chữa.
- Chú ý: Đối với các dòng tai nghe Bluetooth chúng tôi giữ lại 2 đến 3 ngày để kiểm tra.
5. Đổi với bao da chính hãng Samsung.
- Toàn bộ bao da chính hãng Samsung như Sview, Led View, Clear View được hưởng chế độ bảo hành từ 03 đến 12 tháng 1 đổi 1.
- Toàn bộ bao da Samsung như: Sview, Led View, Clear View shop chúng tôi chỉ bảo hành với con chip được gắn ngay trong bao da với các trường hơp như: Không nhận chip, đơ, chập chờn.
- Không bảo hành phần bao da, chip đã được tháo ra và các vấn đế như bị trầy xước và rơi vỡ
6. Ốp lưng kiêm sạc dự phòng Samsung.
- Toàn bộ ốp lưng kiêm sạc dự phòng Samsung chính hãng đều được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Ốp lưng kiêm sạc dự phòng Samsung chính hãng được bảo hành trong các trường hợp sau: Sạc không vảo, không đúng dung lượng theo quy định hãng, các phím bấm, cổng sạc và đèn led không hoạt động.
- Không bảo hành với các trường hợp sau: Phần vỏ đã bị xước, vỡ, chập điện, cháy nổ và rơi nước.
7. Các dòng bàn phím Bluetooth.
- Toàn bộ bàn phìm Bluetooth được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Bàn phím Bluetooth được bảo hành với các trường hợp sau: Mất kết nối, không ổn định hay chập chờn, các phím bấm bị liệt, nhanh hết pin đối với các dòng bàn phím được tích hợp pin sẵn trong sản phẩm.
- Không bảo hành trước hợp bị rơi nước và bị rơi vỡ.
8. Pin dự phòng:
- Toàn bộ pin dự phòng được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Pin dự phòng được bảo trong các trường hợp sau: Sạc pin không vào, đen led và các phím bấm không hợp lý, sạc không đúng với dung lượng theo quy định hãng.
- Không bảo hành bị rơi vỡ, bị trấy xước, bị ngâm nước.
9. Đối với thẻ nhớ:
- Toàn bộ thẻ nhớ được hưởng chế độ bảo hành 5 năm 1 đổi 1.
- Thẻ nhớ được bảo hành trong các trường hơp: thẻ nhớ bị lỗi, tóc độ đọc và ghi không đúng với quy định.
- Không bảo hành thẻ nhớ bị gãy, chập cháy.
10. Màn cảm ứng và hiển thị Samsung:
- Toàn bộ màn cảm ứng và hiển thị được hưởng chê độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Được hưởng chế độ trong các trường hợp sau:
+ Màn cảm ứng: Bị loạn cảm ứng, mất cảm ứng, đơ cảm ứng.
+ Màn hiển thị: Mất hiển thị, bị sọc màn hình.
- Không bảo hành trường hợp bị rơi vỡ, đứt cable.
- Lưu ý: Đối với các màn ép kính shop chúng tôi không bảo hành, trước khi làm xong máy các bạn vui lòng kiểm tra toàn bộ máy bộ phận kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn.
11. Đối với chân sạc:
- Toàn bộ chân sạc cho điện thoại Samsung đều được hưởng chế độ bảo hành 03 tháng 1 đổi 1.
- Chân sạc được bảo hành trong các trường hợp sau: Sạc không vào điện, sạc lâu vào và chập chờn, không kết nối với máy tính, không sạc nhanh [đối với các dòng máy hỗ trợ sạc nhanh]
- Không bảo hành với các trường hợp sau: Cổng sạc bị oxi hóa, bị ngâm nước, bị đứt do người sử dụng không đúng cách, chập cháy.
12. Đối với Camera:
- Toàn bộ Camera sau và trước được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Camera sau và trước được bảo hành trong các trường hợp sau: Không chụp được ảnh, chụp ảnh bị mờ, chụp ảnh bị các chấm đen, chụp không lưu được ảnh.
- Không bảo hành với các trường hợp sau: Bị rơi vỡ, ngâm nước.
13. Đối với cable màn hình.
- Toàn bộ cable kết nối với màn hình được hưởng chế độ bảo hành 06 tháng 1 đổi 1.
- Cable màn hình được bảo hành với các trường hợp sau: Không kết nối được màn hình vời main, bị chập chờn.
- Không bảo hành với các trường hợp sau: Bị ngâm nước, đứt, oxi hóa.
" Sự hợp tác của quý khách là vốn quý giá dành cho chúng tôi. Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm của shop chúng tôi "
Điện máy XANHsẽ hướng dẫn các bạn cách kiểm traIMEIvà thời gian bảo hành đối với điện thoại của các hãng để bạn có thể tự tay kiểm tra sản phẩm mình vừa mua.
1Samsung
Để kiểm tra thông tin bảo hành của điện thoại Samsung, bạn có thể làm theo những cách sau:
Cách 1:Soạn tin nhắn bao gồm 15 số IMEI của máy gửi đến tổng đài miễn phí6060. Bạn sẽ nhận được tin nhắn phản hồi về tình trạng bảo hành của sản phẩm.
Cách 2:Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung Việt Nam1800-588-889hoặc[08]-38 213213để được tư vấn trực tiếp.
Cách 3:Tư vấn trực tuyến với nhân viên CSKH, nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình trang web.
Cách 4:Bạn có thể tìm kiếm các trung tâm bảo hành của Samsung Việt Nam tại Website:
//www.samsung.com/vn/support/servicelocation/
//www.dienmayxanh.com/bao-hanh/samsung.
2Apple
Để kiểm tra số IMEI của các thiết bị iOS, ngoài cách dùng mã *#06#, bạn có thể vàoCài đặt [Settings] =>Cài đặt chung [General] => About => IMEI.Để kiếm tra thông tin bảo hành của điện thoại Apple, bạn có thể làm theo những cách sau:
Cách 1:Truy cập trang//checkcoverage.apple.com/và điền số IMEI phía bên trên vào và chọnContinue. Sau đó một số thông tin về thiết bị của bạn cũng như thời gian bảo hành còn lại sẽ xuất hiện.
Cách 2:Bạn có thể tìm kiếm các trung tâm bảo hành của Apple Việt Nam tại Website:
//www.dienmayxanh.com/bao-hanh/apple.
3Sony
Sony cũng sử dụng chế độ bảo hành điện tử và bạn có thể tự mình kiểm tra tình trạng chính hãng cũng như thời gian bảo hành của máy bằng những cách sau:
Cách 1:Truy cập vào website://www.sony.com.vn/microsite/warranty_period/sau đó lựa chọn dòng máy và điền số IMEI của sản phẩm vào.
Cách 2:Liên hệ trực tiếp qua tổng đài hỗ trợ khách hàng1800-588-885hoặc1900-561-561.
Cách 3:Bạn có thể tìm kiếm các trung tâm bảo hành của Sony Việt Nam tại Website:
//ttbh.sony.com.vn.
//www.dienmayxanh.com/bao-hanh/sony.
4OPPO
Để kiểm tra thông tin bảo hành của điện thoại OPPO, bạn có thể làm theo những cách sau:
Cách 1:Truy cập//oppomobile.vn/support/checkwarranty. Nhập thông tin bao gồm 15 số IMEI, tên khác hàng và cuối cùng là số phiếu bảo hành. Sau đó nhấn vàoKiểm trađể xem tình trạng bảo hành của máy.
Cách 2:Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của OPPO Việt Nam1800-577-776để được tư vấn trực tiếp.
Cách 3:Tư vấn trực tuyến với nhân viên CSKH tại địa chỉ://oppomobile.vn/support, nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình trang web.
Cách 4:Bạn có thể tìm kiếm các trung tâm bảo hành của OPPO Việt Nam tại Website:
//oppomobile.vn/support/customerservicecenter.
//www.dienmayxanh.com/bao-hanh/oppo.
5LG
Có 4 cách để kiểm tra tình trạng bảo hành các sản phẩm của LG rất đơn giản:
Cách 1:Bạn chỉ cần gọi đến tổng đài1800-1503và đọc cho nhân viên số IMEI của sản phẩm rồi yêu cầu nhân viên kiểm tra tình trạng bảo hành của thiết bị. Sau đó, nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra và báo chính xác thời hạn bảo hành còn lại cho bạn.
Cách 2:Bạn soạn tin nhắn cú pháp:LGBH
Cách 3:Tư vấn trực tuyến với nhân viên CSKH tại địa chỉ://www.lg.com/vn/tro-giup/lien-he, nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình trang web.
Cách 4:Bạn có thể tìm kiếm các trung tâm bảo hành của LG Việt Nam tại Website:
//www.lg.com/vn/tro-giup/dich-vu-sua-chua/theo-doi-sua-chua-trung-tam.
//www.dienmayxanh.com/bao-hanh/lg.
6ASUS
Để kiểm tra thông tin bảo hành của điện thoại ASUS, bạn có 4 cách như sau:
Cách 1:Thuận tiện nhất là bạn sử dụng ứng dụng My ASUS tích hợp sẵn trong tất cả các thiết bị của hãng này. Bạn có thể vào mục kiểm tra tình trạng bảo hành sản phẩm, nhập IMEI để kiểm tra hoặc chat với tư vấn viên.
Cách 2:Bạn chỉ cần gọi đến tổng đài1900-555581và đọc cho nhân viên số IMEI của sản phẩm rồi yêu cầu nhân viên kiểm tra tình trạng bảo hành của thiết bị. Sau đó, nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra và báo chính xác thời hạn bảo hành còn lại cho bạn.
Cách 3:Tư vấn trực tuyến với nhân viên CSKH.
Cách 4: Bạn có thể tìm kiếm các trung tâm bảo hành của ASUS Việt Nam tại Website:
//www.asus.com/vn/support/
//www.dienmayxanh.com/bao-hanh/asus.
7HTC
Để kiểm tra thông tin bảo hành của HTC bạn có 2 cách sau:
Cách 1:Cách tốt nhất và chính xác nhất để kiểm tra tình trạng bảo hành của các sản phẩm HTC là liên hệ trực tiếp với tổng đài1900-555-567và đọc số IMEI để nhân viên kiểm tra tình trạng bảo hành cho bạn.
Cách 2:Bạn có thể tham khảo rất nhiều trung tâm hỗ trợ của HTC ở nhiều khu vực khác nhau tại website:
//www.htc.com/vn/support/support-and-service.html
//www.dienmayxanh.com/bao-hanh/htc
8Mobiistar
Để kiểm tra thông tin bảo hành của Mobiistar bạn có 4 cách sau:
Cách 1:Truy cập trang//www.mobiistar.vn/kiem-tra-thoi-han-bao-hanh/nhập 15 số IMEI và nhận thông tin bảo hành phản hồi nhanh chóng.
Cách 2:Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài1900-555-567và đọc số IMEI để nhân viên kiểm tra tình trạng bảo hành cho bạn.
Cách 3:Tư vấn trực tuyến với nhân viên CSKH tại địa chỉ://www.mobiistar.vn/, nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình trang web.
Cách 4:Bạn có thể tham khảo rất nhiều trung tâm hỗ trợ của Mobiistar ở nhiều khu vực khác nhau tại website:
//www.mobiistar.vn/trung-tam-bao-hanh/
//www.thegioididong.com/bao-hanh/mobiistar
9Nokia-Microsoft
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ khách hàng của Nokia-Microsoft qua số:1800-1516.
Tham khảo các trung tâm bảo hành của Nokia-Microsoft trên toàn quốc ở đường dẫn sau://www.dienmayxanh.com/bao-hanh/nokia.
Một thông tin nữa đó là khi mua các sản phẩm điện thoại tạiSiêu thị Điện máy XANH, bạn sẽ luôn nhận được bảo hành 1 năm đúng theo hóa đơn. Số IMEI điện thoại của bạn mua sẽ được lưu vào hệ thống nên sẽ dễ dàng kiểm tra khi bạn mang máy đến hệ thốngĐiện máy XANHkhi cần hỗ trợ.
Bạn có thể tham khảo thêm một số mẫu điện thoại đang bán chính hãng tại Điện máy XANH:
Hi vọng với bài viết trên đã hướng dẫn bạn cách kiểm tra số iMEI trên điện thoại của các hãng. Nếu có thắc mắc gì, hãy bình luận bên dưới nhé!