Nhân khẩu học được sử dụng trong phân tích website và Marketing nhằm nhắm đến đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả nhất. Các dữ liệu cho phép bạn điều chỉnh chiến lược quảng cáo trực tuyến và có thể sử dụng cho các cơ sở phân tích kinh doanh, báo cáo hiệu suất.
Nhân khẩu học là gì?
Nhân khẩu học là thông tin về các nhóm người theo các thuộc tính nhất định như tuổi, giới tính, nơi cư trú và có thể bao gồm các yếu tố kinh tế - xã hội như nghề nghiệp, tình trạng gia đình hoặc thu nhập.
Dữ liệu về nhân khẩu học và sở thích là yếu tố quan trọng giúp bạn phân tích web, phân tích người tiêu dùng và nhắm mục tiêu. Xét về mặt tiếp thị, các dữ liệu này được quan tâm về tuổi, giới tính, sở thích chứ không phải mức sinh, tử vong.
Vai trò của dữ liệu nhân khẩu học trong tiếp thị trực tuyến
Sử dụng dữ liệu nhân khẩu học giúp bạn:
Phân tích nhóm khách hàng
Bằng cách phân tích nhân khẩu học, nó giúp doanh nghiệp hiểu từng phân khúc khách hàng, biết được sở thích của họ. Từ đó, các công ty, doanh nghiệp có thể đưa ra thị trường những sản phẩm/dịch vụ phù hợp hơn với đối tượng mà họ đang hướng đến.
Phân tích nhóm khách hàng trong nhân khẩu học
Xác định kế hoạch kinh doanh
Khi biết được những điều mà khách hàng của họ đang tìm kiếm, doanh nghiệp sẽ tránh được những sai lầm tốn kém và điều này giúp thúc đẩy công việc kinh doanh phát triển hơn.
Ví dụ: Khách hàng của bạn thích mua hàng từ những cửa hàng trực tiếp thay vì mua online. Do đó, bạn cần lên kế hoạch, có thể là thuê mặt bằng để tiện cho việc bán hàng trực tiếp.
Xác định kế hoạch kinh doanh đối với nhân khẩu học
Thay đổi sản phẩm phù hợp
Dữ liệu nhân khẩu học có thể được dùng và giúp bạn tùy chỉnh sản phẩm nhằm phù hợp hơn với người dùng.
Ví dụ: Sản phẩm của bạn là máy xay thịt, đối tượng bạn hướng đến là những bà mẹ nội trợ. Thông qua nghiên cứu, bạn biết rằng đây là đối tượng có thể lực yếu và cần sản phẩm tự động, dễ dùng, không tốn nhiều sức lực. Bạn có thể thay đổi công tắc sử dụng từ dạng nhấn giữ sang bấm nút tự động.
Thay đổi sản phẩm phù hợp với nhân khẩu học
Ví dụ về dữ liệu nhân khẩu học
Tuổi tác
Tuổi tác là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi phân tích nhân khẩu học. Đây là thông tin giúp bạn biết về những người dùng truy cập website cũng như những nhóm tuổi mua hàng nhiều nhất. Nó cũng giúp bạn biết được những bài viết, nội dung nào trên website đang thu hút đối tượng nào, đội tuổi nào. Và cuối cùng, bạn sẽ xác định được tiềm năng kinh doanh vào những đối tượng đó.
Tuổi tác
Giới tính
Thông tin về giới tính cho biết sản phẩm/dịch vụ của bạn đang phù hợp hơn với nam giới hoặc phụ nữ. Việc phân loại lượt truy cập dựa trên giới tính có thể được sử dụng làm cơ sở để lập kế hoạch cho các chiến dịch nhắm mục tiêu đến nam giới hoặc phụ nữ.
Xác định giới tính
Giáo dục
Dữ liệu liên quan đến giáo dục cho biết ví dụ như liệu người dùng có học đại học hay không.
Giáo dục
Thu nhập
Thông tin về thu nhập giúp dễ dàng nhắm mục tiêu những người có thu nhập cao, chẳng hạn như mua một sản phẩm cao cấp. Từ đó, bạn có thể thay đổi chiến lược giá bán cho phù hợp.
Sở thích
Dữ liệu về sở thích của người dùng cho biết những gì khách truy cập vào trang web của bạn và họ đang quan tâm về vấn đề gì, từ đó phân tích hành vi mua sắm, sở thích của họ.
Hơn nữa, việc sử dụng dữ liệu nhân khẩu học giúp bạn có thể phân đoạn các nhóm người dùng, chẳng hạn như để thiết lập kết nối giữa những người từ 18 đến 24 tuổi với các từ khóa và sở thích nhất định. Loại phân đoạn này đặc biệt hữu ích cho các chiến dịch tiếp thị lại.
Xác định sở thích của từng nhóm người
Cách thu thập dữ liệu nhân khẩu học qua Google
Dữ liệu nhân khẩu học được thu thập bằng các ứng dụng như Google Analytics. Tại đây, bạn có thể biết được những hành vi, độ tuổi, giới tính của người dùng thông qua lưu lượng truy cập website.
Ví dụ, thông tin địa lý và ngôn ngữ được thu thập trong giao tiếp giữa máy chủ và máy khách. Thông qua việc sử dụng cookie hoặc theo dõi sự kiện, nhiều thông tin hơn về giới tính và sở thích được lưu lại.
Thông tin được lấy từ Mạng hiển thị của Google và người dùng. Do đó, việc sử dụng dữ liệu này cho các quảng cáo là rất hợp lý.
Lưu ý, việc kích hoạt tài khoản là cần thiết để một người có thể sử dụng các chức năng như báo cáo. Tại đây, điều quan trọng là bạn cũng cần lưu ý những thay đổi cuối cùng trong Chính sách Bảo mật của Google Analytics trên trang web trước khi kích hoạt các chức năng mới.
Ngoài việc sử dụng dữ liệu thông qua các sản phẩm của Google, các nhà điều hành trang web cũng có thể sử dụng dữ liệu của riêng họ để thu thập và phân đoạn dữ liệu nhân khẩu học. Bằng cách này, các cửa hàng trực tuyến có thể phân tích và đánh giá dữ liệu khách hàng của chính họ để tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.
Xem thêm: 17 cách tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả
Cách thu thập dữ liệu nhân khẩu học qua Google Analytics
Dữ liệu nhân khẩu học cho chúng ta biết điều gì?
Những nhóm người dùng nào truy cập website? Người dùng trẻ có sở thích khác với sở thích của người dùng lớn tuổi.
Nhóm nào trong số các nhóm này mang lại nhiều doanh thu nhất? Nhóm khách hàng sinh lời cao nhất thường từ một nhóm tuổi nhất định.
Nội dung nên được đặt ở đâu để tăng doanh số bán hàng? Nội dung liên quan có thể được điều chỉnh theo độ tuổi, giới tính và sở thích.
Làm thế nào để quảng cáo có thể được nhắm mục tiêu theo cách tốt hơn?
Yếu tố nào cải thiện tiếp thị lại? Thông qua việc phân đoạn, bạn có thể được điều chỉnh cho phù hợp với nhóm đối tượng và lợi ích tương ứng.
Nhắm mục tiêu thông qua nhân khẩu người
Tổng kết:
Phân tích dữ liệu nhân khẩu học cho phép bạn có cái nhìn sâu sắc hơn nhiều về hành vi của người tiêu dùng. Thông tin về nhóm người dùng có thể được sử dụng để cải thiện hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, tối ưu hóa ưu đãi của trang web và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, thúc đẩy doanh số bán hàng.
Nhân khẩu học là cụm từ phổ biến trong kinh tế, nó rất quan trọng đối với tất cả mọi người từ chính phủ, doanh nghiệp cho đến các tổ chức,… Vậy bạn đã thực sự hiểu rõ nhân khẩu học là gì, các yếu tố trong môi trường nhân khẩu học cũng như vai trò của nó chưa? Mời các bạn cùng theo dõi bài viết dưới đây của Isinhvien nhé!
Nhân khẩu học là dữ liệu thống kê mà các nhà nghiên cứu sử dụng để nghiên cứu các nhóm người. Nhân khẩu học đề cập đến các đặc điểm riêng biệt của dân số. Các nhà nghiên cứu sử dụng phân tích nhân khẩu học để phân tích toàn bộ xã hội hoặc chỉ các nhóm người riêng lẻ. Dữ liệu này có thể bao gồm một số thông tin cụ thể như:
- Độ tuổi
- Chủng tộc và dân tộc
- Giới tính
- Cấp độ giáo dục
- Thu nhập
- Tình trạng hôn nhân
- Nghề nghiệp
- Quyền sở hữu nhà đất
- Tỉ lệ sinh
- Tỉ lệ tử vong
- Tỉ lệ thất nghiệp
- Tôn giáo – Chính trị
- Vị trí địa lý
- Thói quen và sở thích
Nhân khẩu học được đánh giá là một yếu tố rất quan trọng trong ngành quảng cáo và pr hiện nay, nhân khẩu học giúp các công ty/doanh nghiệp xác định những người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của nhà cung ứng.
Hiểu được nhân khẩu học là gì rồi, bây giờ Isinhvien sẽ giải thích tầm quan trọng của nó nhé!
Nhân khẩu học rất quan trọng vì chúng cung cấp sự hiểu biết rộng rãi về các đặc điểm khác nhau của dân số. Thông tin này đặc biệt hữu ích cho các tổ chức chính phủ để đưa ra các quyết định chính sách quan trọng liên quan đến dân số. Các tập đoàn và các doanh nghiệp khác trong khu vực tư nhân cũng sử dụng nhân khẩu học để phát triển sự hiểu biết tốt hơn về công chúng và do đó, lập các kế hoạch kinh doanh và tiếp thị chiến lược.
Sự hiểu biết về nhân khẩu học và khả năng thống kê của chúng là vô cùng quan trọng đối với tất cả mọi người, không chỉ các chính phủ, doanh nghiệp và các nhà kinh tế. Các quyết định được đưa ra bằng cách sử dụng dữ liệu nhân khẩu học có thể có tác động sâu sắc đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Những yếu tố tác động trực tiếp đến môi trường của nhân khẩu học là gì? Cùng Isinhvien xem qua một số nhân tố phổ biến dưới đây:
Độ tuổi là một trong những yếu tố phân khúc nhân khẩu học phổ biến nhất. Mỗi lứa tuổi đều có những đặc điểm và nhu cầu riêng. Mỗi lứa tuổi đều có một yêu cầu cụ thể, nhu cầu này sẽ rất khác so với các nhóm tuổi khác.
Ví dụ: Trẻ sơ sinh yêu cầu được cung cấp liên tục tã, quần áo chọn lọc, sữa công thức và các sản phẩm khác, trong khi trẻ mới biết đi yêu cầu đồ chơi giáo dục, sách tô màu, các sản phẩm kích thích sự phát triển về tinh thần và thể chất của trẻ. Người lớn ở độ tuổi trung niên có thể đầu tư nhiều hơn vào một thiết bị công nghệ đắt tiền hơn so với thanh thiếu niên. Một người già tiêu tiền của họ để mua các sản phẩm liên quan đến sức khỏe.
Theo như một số nghiện cứu của nhân khẩu học nêu rằng, thông thường tâm lý người tiêu dùng của “nam giới và nữ giới” có sự khác biệt rõ nét. Phụ nữ thường đề cao tính hoàn thiện hơn và đa phần mua hàng theo cảm nhận của bản thân. Đặc biệt, những đánh giá về khách hàng trước đó đã sử dụng sản phẩm và tên tuổi của thương hiệu sẽ có tác động lớn tới quyết định mua hàng của chị em. Trong khi đó, nam giới trước khi lựa chọn sẽ ưu tiên xem xét kỹ các thông tin khách quan như: chất liệu, mẫu mã,… thay vì cảm nhận của bản thân.
Đây là một yếu tố cũng tác động trực tiếp đến môi trường nhân khẩu học. Ví dụ như giảng viên và sinh viên thường xuyên sử dụng phấn, bút, bảng viết, giấy, vở,…kỹ sư xây dựng thì khi thi công luôn cần những đồ bảo hộ như: găng tay, nón, quần áo bảo hộ, dây an toàn,… Mỗi nghề nghiệp khác nhau đều sẽ sử dụng những loại dụng cụ, thiết bị riêng biệt được gọi là hàng hóa. Dựa vào đặc điểm này của nhân khẩu học, bạn sẽ rút ngắn được thời gian xác định thị trường tiềm năng cho sản phẩm/dịch vụ cho công ty/doanh nghiệp mình.
Một trong những kiểu phân khúc đơn giản nhất là dựa trên thu nhập. Thu nhập của một cá nhân hoặc một gia đình sẽ chi phối khả năng mua các sản phẩm / dịch vụ của các nhóm chi phí khác nhau. Một người hầu như không đủ khả năng cung cấp thức ăn và chỗ ở cho gia đình của mình sẽ không đủ tiền mua iPhone. Các công ty cung cấp xe hơi hoặc đồng hồ sang trọng phải nhắm đến những khách hàng có thu nhập thêm đáng kể.
Ví dụ: Mercedes, Audi, BMW thường sẽ hướng tới thị phần khách hàng là những người có thu nhập cao, giới thượng lưu giàu có. Gía trị của hãng xe này thường sẽ chênh lệch khá nhiều về giá so với các hãng xe khác. Tương tự, trong giới xe bình dân thì không thể nhắc tới tên tuổi của Toyota. Như vậy, mức thu nhập cũng là một yếu tố giúp các doanh nghiệp “khoanh vùng” được tệp khách hàng của mình một cách nhanh chóng đấy.
Chủng tộc và dân tộc là những phạm trù nhạy cảm. Việc quảng cáo một sản phẩm phụ thuộc vào chủng tộc hoặc dân tộc mục tiêu vì sản phẩm có thể được điều chỉnh khác nhau theo từng chủng tộc / dân tộc này. Những người thuộc các chủng tộc khác nhau sẽ có sở thích ăn uống, thói quen quần áo và nhiều thuộc tính khác nhau. Phân khúc khuôn mẫu có thể làm tổn thương tình cảm, có thể gây hại cho doanh nghiệp.
Những công ty/doanh nghiệp trong thị trường công nghiệp thực phẩm như: Pepsi, Coca-Cola, Lotteria, KFC,…tất cả họ đều có và đang sở hữu cho mình những chiến lược quảng bá nội địa hóa trong từng quốc gia. Họ sử dụng các thông điệp quảng cáo dựa trên tôn giáo, phong tục, tập quán của mỗi đất nước. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của “kinh doanh quốc tê”, việc sử dụng nhân khẩu học trên phương diện cở sở dân tộc, quốc gia đang ngày càng phổ biên hơn.
Tùy vào từng đặc tính, đặc thù của từng loại sản phẩm/dịch vụ mà công ty/doanh nghiệp nhắm tới để có bổ sung thêm cho quá trình nghiên cứu nhân khẩu học để phù hợp với nhu cầu của khách hàng như: tình trạng hôn nhân, tôn giáo, trình độ học vấn, sở thích,… Từ những đặc điểm này sẽ giúp công ty/doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc lựa chọn phân khúc thị trường phù hợp để tăng tỉ lệ muc bán sản phẩm/dịch vụ của mình.
Dưới đây là một số ví dụ nhân khẩu học khác mà các nhà nghiên cứu thường sử dụng:
- Tình trạng việc làm: Chủ doanh nghiệp, tự kinh doanh, thất nghiệp, đang làm việc, đã nghỉ hưu.
- Tình trạng ở: Nhà chính chủ, đang ở, cho thuê.
- Trình độ học vấn: Cao học, đại học, cao đẳng, trung học phổ thông.
- Tôn giáo: Hồi giáo, Cơ đốc giáo, Do Thái giáo, Ấn Độ giáo, Phật giáo,…
- Tình trạng hôn nhân: Độc thân, đã kết hôn, ly thân, góa chồng / góa vợ.
- Số trẻ em: Không có, 1, 2, 3-5, hơn 5.
- Đảng phái chính trị: Dân chủ, Cộng hòa, Độc lập.
- Quốc tịch: Việt Nam, Mỹ, Mexico, Pháp, Ấn Độ, Đức,…
Môi trường của nhân khẩu học [Demographic Environment] được định nghĩa là đề cập đến các đặc điểm dân số bao quanh một công ty/doanh nghiệp và điều đó ảnh hưởng và tác động đến thị trường. Môi trường của nhân khẩu học là yếu tố quan trọng, vì nó tác động trực tiếp vào nhà quản trị Marketing và tạo ra nguồn khách hàng cho công ty/doanh nghiệp.
Về phương diện tác động môi trường nhân khẩu học sẽ tác động vào quy mô và tốc độ tăng trưởng dân số của một quốc gia. Mà điều này, lại là một khía cạnh rất quan trọng tác động trực tiếp đến quy mô toàn cầu.
Thông thường, quy mô dân số của một đất nước, một khu vực, một địa phương, một vùng càng lớn thì báo hiệu quy mô thị trường lớn. Bất kể, một công ty/doanh nghiệp nào, kể cả công ty sản xuất hàng tiêu dùng đều bị hấp dẫn bởi những thị trường có quy mô dân số lớn. Tốc độ tăng dân số là qui mô dân số được xem xét ở trạng thái “động”. Dân số tăng nhanh hay chậm hay hoặc giảm sút là chỉ số báo hiệu diễn tiến tương ứng của qui mô thị trường.
Bạn có thể xem qua bài viết sau đây để hiểu thêm về môi trường vi mô và vĩ mô trong Marketing
Nhân khẩu học trong Marketing sẽ được ứng dụng để các công ty/doanh nghiệp vạch ra được nhóm đối tượng khách hàng mà mình sẽ nhắm đến và nhu cầu mua hàng của họ là gì. Từ đó, thông qua các yếu tố tìm hiểu và nghiên cứu về nhân khẩu học để đưa ra các chiến lược phân tích vấn đề về thương hiệu sản phẩm/dịch vụ của họ.
Xác định đúng đắn được nhân khẩu học trong Marketing sẽ giúp công ty/doanh nghiệp tránh lãng phí thời gian cho các đối tượng không phù hợp. Ngoài ra, nhân khẩu học còn thay đổi theo thời gian và một số tác động bên ngoài, nên các công ty/doanh nghiệp cần nghiên cứu, xem xét kĩ lưỡng, chọn lọc những yếu tố nào giúp công ty/doanh nghiệp điều chỉnh lại cách tiếp cận khách hàng hợp lý qua các thời điểm khác nhau.
Sau đây, chúng ta hãy cùng nhau đi tìm hiểu về một số lợi ích của Marketing trong nhân khẩu học nhé!
Đây là một trong những lợi ích đầu tiên phải kể đến khi công ty/doanh nghiệp áp dụng phân tích nhân khẩu học vào Marketing. Các công ty/doanh nghiệp cần phải hiểu nhu cầu, sở thích, vấn đề,…của tập khách hàng của mình để thực hiện các chiến dịch Marketing phù hợp.
Tiến hành Marketing trước khi nghiên cứu nhân khẩu học làm hao tổn chi phí, nhân lực, thời gian,…và không đem lại hiệu quả. Nghiên cứu nhân khẩu học rút ngắn khoảng cách tiếp cận với tập khách hàng tiềm năng.
Chung quy lại, mục đích cuối cùng của Marketing là gia tăng doanh số bán hàng, nghiên cứu nhân khẩu học để hỗ trợ vấn đề này. Bằng cách hiểu và tập trung vào đối tượng người tiêu dùng phù hợp, khả năng mua hàng sẽ nhiều hơn những đối tượng không có nhu cầu sử dụng.
Công ty/doanh nghiệp có thể tạo ra một điểm bán mới, nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn thường xuyên được mua bởi một số yếu tố cụ thể như: tuổi tác, giới tính, vị trí địa lý, mức thu nhập, nghề nghiệp, giới tính,…
Nhân khẩu học có thể giúp công ty/doanh nghiệp tìm thấy những lỗ hỏng trong chiến lược Marketing. Sau khi tung ra thị trường, sản phẩm/dịch vụ của bạn cũng có thể tìm được một ngách nhỏ mới, hoặc thậm chí là tìm được một “đại dương xanh”.
Trên đây là toàn bộ những thông tin chi tiết về chủ đề nhân khẩu học là gì và các yếu tố của nhân khẩu học trong Marketing. Hi vọng, những kiến thức bổ ích mà Isinhvien đã tổng hợp trên đây về chuyên mục này có thể giúp đỡ được các bạn khi cần thiết nhé! Chúc các bạn một ngày tốt lành, và đừng quên hãy luôn ủng hộ và theo dõi những bài viết mới nhất của chúng mình nhé.