Mô tả công việc
Nhiệm vụ/trách nhiệm của Hướng dẫn viên bao gồm:
Mẫu mô tả công việc 1 bao gồm các nhiệm vụ sau:
- Nhận chương trình qua email và trao đổi cụ thể với nhân viên điều hành về chương trình
- Nhận danh sách đoàn/khách, tên trưởng đoàn và danh sách phân phòng; tên lái xe và số điện thoại liên lạc …
- Hướng dẫn đoàn khách thăm quan tuyến điểm du lịch.
- Trong quá trình đi tour hướng dẫn viên phải luôn mang theo thẻ như qui đinh.
- Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ du khách các thông tin về điểm du lịch theo như chương trình.
- Hỗ trợ, tư vấn và giúp đỡ khách làm quen với các dịch vụ ăn, nghỉ, vận chuyển … tại các điểm đến thăm quan.
- Làm thủ tục thanh toán các chi phí cho chuyến đi trên cơ sở của hóa đơn hợp lệ do nhà nước qui định và những chi tiết của dự toán.
- Thực hiện đúng quy trình hướng dẫn và trách nhiệm của hướng dẫn viên mà Công ty sẽ đề ra.
- Có phát sinh xảy ra cần báo ngay cho điều hành và chờ hướng dẫn của điều hành để giải quyết.
Mẫu mô tả công việc 2 bao gồm các nhiệm vụ sau:
- Đón khách, hướng dẫn khách đi các tuyến, điểm du lịch như Chùa Hương, Tam Cốc, Tràng An, Hạ Long, Hà Nội……. hoặc các tour riêng, tour ghép của công ty
- Kiểm tra và đặt các dịch vụ như ăn, xe, tàu, khách sạn cho khách hàng khi đi tour.
- Chăm sóc khách hàng khi đi tour.
- Các công việc khác theo yêu cầu.
Dựa trên các nhiệm vụ trên, bạn có thể xây dựng bảng nhiệm vụ chi tiết hàng ngày, hàng tuần, quy trình và hướng dẫn làm việc. Bản mô tả công việc chuẩn cần trích dẫn, phụ thuộc vào bản chức năng nhiệm vụ của phòng ban liên quan.
Máy chấm công iFace
Máy chấm công khuôn mặtlà sản phẩm công nghệ cao, hiện đại nhất trong những sản phẩm thuộc dòngmáy chấm công
Tiêu chuẩn của hướng dẫn viên du lịch
0
3199
Tiêu chuẩn của hướng dẫn viên du lịch là người có đủ khả năng đáp ứng các yêu cầu của các thành viên trong đoàn khách du lịch; am hiểu các kiến thức về dân tộc, địa lý, lịch sử, kinh tế xã hội, phong tục tập quán của từng điểm đến tại các địa phương.
Theo tiêu chuẩn VTOS [Tài liệu tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam] – Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Tiêu chuẩn VTOS sẽ mô tả vị trí công việc cơ bản nhất của 1 hướng dẫn viên du lịch cần phải làm khi thực hiện dẫn tour.
1. Tổng quan về nghề hướng dẫn viên du lịch
Hướng dẫn viên du lịch là người có kiến thức và am hiểu về lịch sử các địa danh, di tích, công trình,... đồng thời là chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ du lịch có khả năng thành thạo trong các loại ngôn ngữ để phục vụ việc giao tiếp với các du khách nước ngoài.
Đ. Việc Làm Vui
DownloadDownload PDF
This Paper
A short summary of this paper
37 Full PDFs related to this paper
Nghiệp vụ Vé Máy Bay
- Đặt chỗ,tính giá vé trên HT Amadeus [24 buổi]
- Đặt chỗ và tính giá vé trên HT Sabre [10 ngày]
Tải mẫu bản mô tả công việc hướng dẫn viên du lịch file Word
Xem thêm
#1001BanMoTaCongViec #MauBanMoTaCongViecHuongDanVienDuLich
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH
Bản mô tả công việc hướng dẫn viên du lịch là tài liệu mô tả công việc, nhiệm vụ và trách nhiệm của vị trí hướng dẫn viên du lịch. Ngoài ra, trong khuôn khổ bài viết này, Tiva.vn còn muốn chia sẻ những yêu cầu công việc, cơ hội nghề nghiệp và mức thu nhập của hướng dẫn viên du lịch.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tổ chức đón khách, sắp xếp nơi nghỉ ngơi, ăn uống, tổ chức tham quan du lịch tại địa điểm tham quan du lịch, tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí, mua sắm cho các du khách.
- Cung cấp đầy đủ thông tin để du khách hiểu được các thủ tục, quy định về xuất nhập cảnh, quy chế và hoạt động tham quan, những thông tin về đất nước, con người, cảnh quan tại địa điểm du lịch.
- Theo dõi, giám sát, kiểm tra phục vụ du khách để đảm bảo phục vụ đúng và đủ làm hài lòng du khách theo yêu cầu đã thỏa thuận như trong hợp đồng.
- Xử lý các tình huống, sự cố xảy ra trong quá trình tham quan du lịch một cách nhanh chóng, linh hoạt.
Hướng dẫn viên du lịch không cần ngoại hình quá xuất sắc, quan trọng nhất vẫn là kiến thức chuyên môn vững vàng, hiểu biết sâu rộng, khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt, sức khỏe dẻo dai và tâm lý ổn định.
Hướng dẫn viên du lịch có thể làm việc cho các công ty du lịch, các doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh lữ hành, các đơn vị quản lý tài nguyên du lịch hay các trung tâm nghiên cứu, ban quản lý di tích, danh thắng, vườn quốc gia hay khu bảo tồn thiên nhiên.
Bạn thử nghĩ xem việc mất nhiều thời gian cho tuyển dụng, có giúp công ty bạn tăng doanh thu, và ai là người được lợi, ai là người gặp khó khăn?
Tiva - Dịch vụ tuyển được mới phải trả phí. Đăng ký form bên dưới để chúng tôi tư vấn bạn nhé!
Tên công ty: [*]
Email: [*]
Số điện thoại: [*]
Địa chỉ: [*]
Ghi chú [*]
Đăng ký ngay