Khi triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng social media như Facebook, Tiktok, Instagram thì Engagement Rate [viết tắt là ER] là một chỉ số không thể thiếu trong các bản báo cáo chiến dịch.
Vậy Engagement Rate là gì và làm cách nào để lấy được chỉ số này? Hãy cùng tìm hiểu nhé!
Engagement Rate là gì?
Trước khi tìm hiểu về Engagement Rate bạn cần tìm hiểu về Engagement trước.
Engagement tức là tương tác, để hiểu chính xác nghĩa của nó phải đặt trong từng kênh marketing. Ví dụ
Với Facebook, Engagement chính là số người số người click vào bất kì nơi nào trong bài post của bạn hay là số người có các hành động trên nội dung đăng tải, nó có thể là:
- Bấm xem thêm
- Click vào ảnh
- Click vào xem video
- Bôi đen nội dung post
- Share bài viết
- Để lại bình luận dưới post
- Nhắn tin cho Fanpage
Do đó Engagement Rate được hiểu là tỷ lệ người thực hiện các tương tác nào đó trên bài đăng của bạn, nó sẽ thương số của Reach và Engagement với tỷ lệ phần trăm.