Idesk là gì

iDesk là phần mềm trợ giúp cho phép bạn xử lý các yêu cầu hỗ trợ hàng ngày của bạn. Nó sẽ giúp bạn tạo ra một trung tâm hỗ trợ khách hàng, nơi bạn có thể tạo điều kiện thông tin liên lạc xoa dịu và theo dõi vấn đề giữa khách hàng và nhân viên hỗ trợ trong một hoặc nhiều phòng ban. iDesk không chỉ cung cấp xử lý vé chung, nhưng cũng có chế biến POP3, nhắn tin, thông báo, công việc lên lịch, cơ sở tri thức, trung tâm tải về, xử lý rác, thống kê, và trả lời được xác định trước.

Phiên bản 1.6.3 giới thiệu tính năng và sửa lỗi sau đây: đối tượng rỗng e-mail sẽ không còn được coi là thư rác; lỗi cố định trên tìm kiếm vé bằng e-mail; lỗi cố định về nhân viên chỉ lọc phận

là gì mới trong phiên bản này:.

Phiên bản 1.6.3 giới thiệu các tính năng và sửa lỗi sau đây: e- trống đề thư sẽ không còn được coi là thư rác; lỗi cố định trên tìm kiếm vé bằng e-mail; . lỗi cố định về nhân viên chỉ lọc phận

Yêu cầu :

Windows 98 / Me / NT / 2000 / XP / 2003 Server, PHP 2.0, MySQL 5.0

Hạn chế :

dùng thử 7 ngày

Page 2

Ảnh minh họa.

Phần mềm iDesk mang lại nhiều đặc tính ưu việt trong quản lý và điều hành văn bản như: Giảm bớt thời gian và quy trình giải quyết công việc; tiết kiệm chi phí in ấn, photo giấy tờ; tạo phong cách làm việc hiện đại và hiệu quả; tra cứu, theo dõi, tìm kiếm nhanh chóng; tạo môi trường làm việc không biên giới…

Quản lý hồ sơ công văn và dòng công việc nội bộ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các cơ quan. Chính vì thế, hệ thống iDesk được thiết kế để xử lý hồ sơ công văn và dòng công việc linh hoạt theo những chuẩn tắc được áp dụng rộng rãi trên thị trường. Các dòng công việc nội bộ sẽ do cơ quan định nghĩa và kết gắn chúng vào hoạt động trong cơ quan với các hồ sơ công văn đi, đến. Dòng công việc nội bộ trong iDesk là một quy trình rất thuận tiện, cho phép người dùng xây dựng các chuẩn trao đổi công việc, thực hiện mềm dẻo và tiện lợi, việc lưu chuyển hồ sơ công văn trong cơ quan dễ dàng.

Ngoài ra, iDesk còn cho phép hồ sơ công văn và dòng công việc nội bộ hoạt động chặt chẽ trong môi trường văn bản, chữ ký số và trao đổi thông tin nội bộ. Các quy trình lưu chuyển hoàn toàn thực hiện trong hệ thống và có khả năng xây dựng các tài liệu trực tiếp từ iDesk trong khi làm việc với dòng công văn của mình.

[Theo Sở Thông tin Truyền thông Đắc Lắk]

Hệ thống này có thể giải quyết mọi công việc, tạo khả năng chia sẻ, trao đổi thông tin nhanh chóng, an toàn và có khả năng tích hợp các ứng dụng. iDesk có giao diện đơn giản và hỗ trợ đa ngôn ngữ [đặc biệt 100% giao diện tiếng Việt]. Hệ thống gắn liền với tác phong xử lý đơn giản, phục vụ cho mọi mô hình văn phòng từ lớn đến nhỏ trong quản lý thông tin, tài liệu [văn bản, công văn, tài liệu, hồ sơ...], hoạt động trên nhiều hệ điều hành [Windows, Linux, Max-OS] và có khả năng làm việc qua mạng LAN, WAN và internet. Có thể  xem như  iDesk là một văn phòng di động, hay một mô hình về văn phòng không giấy tờ.

Với hệ thống iDesk, người dùng sẽ giảm đi 90% thời gian cho việc tìm kiếm, quản lý; công ty sẽ tiết kiệm gần 60% điện năng nhờ tính năng nhớ việc của hệ thống. Hơn nữa, iDesk tạo ra một môi trường làm việc vượt qua mọi giới hạn không gian giữa mọi người. Một cách cụ thể, với hệ thống iDesk, bạn sẽ được hỗ trợ: Tạo, cập nhật, tìm kiếm và quản lý văn bản; nhớ các công việc hằng ngày; cho bạn khả năng nhắc nhở lý tưởng; xem lịch sử, tham chiếu và quan hệ trong tài liệu; đánh dấu ghi lại công việc; chia sẻ văn bản và trao đổi thông tin; gửãi các văn bản nhanh chóng qua e-mail; tương thích mọi định dạng MS-Office, PDF, OpenOffice; giúp bạn nhớ các nhiệm vụ trong ngày, trong tuần...

Hệ thống iDesk đảm bảo 100% tính hợp pháp về bản quyền phần mềm khi sử dụng trên các ứng dụng kèm theo. Khi sử dụng iDesk, bạn không cần mua thêm bất kỳ chương trình nào vì hệ thống này đã cung cấp đầy đủ các ứng dụng cho một văn phòng. Một ưu điểm nữa là vấn đề ngôn ngữ và tính địa phương đã được giải quyết triệt để, hệ thống iDesk được phát triển rất đặc biệt để hỗ trợ phong cách hoàn toàn Việt Nam.

G.K