Tài khoản Zalo bị khóa: Nguyên nhân và cách khắc phục
Nếu tài khoản Zalo của bạn đang bị khóa và bạn không biết cách nào để mở lại. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn lấy lại tài khoản của mình một cách nhanh chóng.
Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu được trong cuộc sống hằng ngày. Đó là nơi chia sẻ thông tin, kết bạn và cũng là nơi kinh doanh, buôn bán của nhiều người. Một trong những trang mạng xã hội được nhiều người Việt yêu thích và sử dụng hiện nay đó chính là Zalo.
Khi sử dụng Zalo, sẽ có những điều khoản mà bắt buộc bạn phải tuân thủ, nếu vi phạm thì khả năng tài khoản của bạn bị khóa rất cao. Vậy nếu lỡ tài khoản Zalo bị khóa thì phải xử lý như thế nào? Các thông tin dưới đây có thể sẽ giúp ích cho bạn.
Zalo gắn kết và chia sẻ yêu thương [Nguồn: Internet]
Zalo là gì ?
Zalo là một phần mềm với các ứng dụng nhắn tin, gọi điện và chia sẻ thông tin miễn phí. Phần mềm này được phát triển bởi tập đoàn Game VNG - một tập đoàn game của người Việt. Vì vậy, từ giao diện đến ngôn ngữ, các chức năng đều rất gần gũi với cuộc sống hàng ngày, gắn liền với văn hóa người Việt.
Người dùng Zalo kết nối với nhau thông qua số điện thoại được lưu trong danh bạ hoặc thông qua tìm kiếm quanh đây. Vì kết nối thông qua số điện thoại nên tính bảo mật của tài khoản Zalo rất cao.
Nguyên nhân tài khoản Zalo bị khóa
Khi bạn không thực hiện đúng những điều khoản mà Zalo quy định thì tài khoản của bạn sẽ bị chặn và không thể truy cập được. Có một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, trong đó có 3 nguyên nhân thường gặp là:
Đăng hoặc chia sẻ ảnh nóng
Đăng và chia sẻ ảnh nóng chính là một trong những hoạt động bị cấm trên Zalo. Khi bạn đăng ảnh nóng, ảnh nhạy cảm hoặc chia sẻ hình ảnh có nội dung đồi trụy, Zalo sẽ phát hiện và chặn tài khoản của bạn. Hệ thống sẽ xác nhận bạn sử dụng Zalo sai mục đích và chặn quyền truy cập của bạn.
Trong nhiều trường hợp, không phải người dùng tự đăng hoặc chia sẻ những bức ảnh này lên trang cá nhân của mình. Đó cũng có thể do tài khoản của người đó bị lấy cắp và hacker đăng ảnh bừa bãi. Khi phát hiện có điều bất thường đối với tài khoản của mình, hãy thông báo và nhờ sự trợ giúp từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zalo.
Zalo được nhiều người sử dụng, khi bị khóa sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến cuộc sống, công việc của bạn [Nguồn: Internet]
Chia sẻ link lừa đảo
Việc chia sẻ link lừa đảo trên Zalo có thể do người dùng cố tình hoặc vô ý, cũng có nhiều trường hợp do bị mất tài khoản. Nhiều người sử dụng Zalo để chia sẻ các link lừa đảo cho người khác. Nếu bạn vô tình click vào những link này, nó sẽ tự động chia sẻ với nhiều người khác, Zalo sẽ ghi nhận hành động này là một hình thức chia sẻ link lừa đảo.
Sau khi chia sẻ link, nếu may mắn tài khoản của bạn sẽ không bị mất mà chỉ bị khóa. Nhưng cũng có những trường hợp hacker sẽ lấy luôn tài khoản đó và tiếp tục lừa những người tiếp theo.
Chia sẻ dịch vụ có bản quyền
Vấn đề vi phạm bản quyền là vấn đề được cả thế giới quan tâm. Một sản phẩm nào đó được làm ra dựa trên công sức, trí tuệ của một người nên cần được tôn trọng và bảo vệ. Khi bạn chia sẻ dịch vụ có bản quyền mà chưa mua hoặc chưa nhận được sự đồng ý của bên sở hữu thì khả năng sẽ bị khóa tài khoản. Đây cũng là một chính sách được yêu cầu trên điều khoản khi bạn bắt đầu đăng ký sử dụng Zalo.
Cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa
Khi tài khoản của bạn bị khóa, hãy thực hiện các cách sau đây để lấy lại:
Cách 1: Liên hệ trực tiếp với tổng đài để được hỗ trợ.
Số tổng đài của Zalo là 1900.561.558 hoặc tìm kiếm trên website. Hãy nhấn phím 2 để được gặp tổng đài viên. Sau đó, trình bày vấn đề mà mình đang gặp phải. Sau khi xem xét, Zalo sẽ mở khóa cho tài khoản của bạn theo đúng như quy định.
Cách 2: Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ
Để có thể nhắn tin với nhân viên, bạn hãy mượn tài khoản của người thân, bạn bè để có thể nói chuyện với tổng đài viên. Trong phần trang cá nhân có biểu tượng răng cưa, bạn hãy nhấn vào đó. Tiếp tục chọn Thông tin về Zalo. Trong thư mục tiếp, hãy chọn Hỗ trợ trực tuyến. Ô chat với tổng đài sẽ hiện ra và bạn hãy trình bày vấn đề của mình.
Nhắn tin với tổng đài [Nguồn: Internet]
Cách 3: Đợi hết giờ khóa để mở lại
Trong số các lỗi khiến Zalo của bạn bị khóa có lỗi 2020: Tạm thời cấm sử dụng tài khoản. Nếu rơi vào trường hợp này, bạn sẽ bị treo tài khoản trong vòng 48 tiếng không truy cập được và toàn bộ dữ liệu cũng sẽ bị khóa. Sau thời gian khóa, tài khoản tự động mở lại nhưng sẽ không còn bất cứ dữ liệu gì của bạn được lưu.
Hãy chú ý đến các quy định sử dụng Zalo để tài khoản của bạn có thể hoạt động lâu dài tránh ảnh hưởng đến việc trao đổi thông tin, công việc.
Hy vọng với những chia sẻ ở trên có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề khi tài khoản Zalo bị khóa cũng như biết cách để bảo vệ tài khoản của mình.
Cách sao lưu và khôi phục tin nhắn zalo trên máy tính và điện thoại thành công 100% : Nếu các bạn đã lỡ tay xóa mất tin nhắn zalo quan trọng và trong một tình huống nào đó muốn lấy lại thì phải làm như nào? Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại và máy tính.
Ẩn bạn bè trên facebook – giúp bạn bảo mật thông tin trên mạng xã hội : Bạn muốn ẩn thông tin bạn bè trên facebook, nhưng lại không biết phải thao tác thế nào? Hãy tham khảo các bước dưới đây.
Zalo ứng dụng quá quen thuộc đối với người Việt, khi sử dụng ứng dụng Zalo bạn có thể nhắn tin, gọi điện thoại, video hoàn toàn miễn phí trên mạng Internet. Zalo giúp người dùng thuận tiện và tiết kiệm chi phí khi liên lạc với người thân, bạn bè. Tuy nhiên nếu bạn mắc phải các trường hợp dưới đây tài khoản Zalo bị khóa. Người dùng nên chú ý một số trường hợp sau đây nhé.
Giới thiệu Zalo
Zalo ứng dụng miễn phí của Việt Nam được dùng để trao đổi liên lạc như nhắn tin, gọi điện thoại hoặc chia sẻ những khoảnh khắc của cuộc sống. Zalo hoạt động tương tự như mạng xã hội và có nhiều điểm tương đồng với Facebook.
Các tính năng chính:
– Nhắn tin thoại và gửi tin nhắn nhanh
– Trò chuyện nhóm.
– Tích hợp với mạng xã hội.
– Gửi tệp qua Zalo lên đến 1GB.
– Chơi game giải trí ngay trên Zalo.
– Trò chuyện nhóm cùng lúc với 50 thành viên khác.
– Ghi lại khoảnh khắc của cá nhân vào trang nhật ký
Tài khoản Zalo bị khóa vì sao?
Khi dùng Zalo có nghĩa là bạn đã mặc định rằng mình đã đồng ý điều khoản chính sách của ứng dụng này và đương nhiên nếu vi phạm điều khoản dịch vụ của Zalo sẽ bị khóa tài khoản. Tuy nhiên không mấy người đọc điều khoản vốn rườm rà và vô tình vi phạm chính sách của Zalo.
Đăng hoặc chia sẻ ảnh nóng, đồi trụy
Đăng hoặc có hành vi những hình ảnh nóng điều này bạn đã vi phạm chính sách của Zalo. Bạn sẽ bị khóa ngay lập tức tài khoản và không thể lấy lại tài khoản bởi các lý do gì. Zalo còn có tính năng báo cáo tài khoản vi phạm từ người dùng, nếu gặp trường hợp vi phạm hãy vui lòng báo cáo tài khoản với hệ thống Zalo.
Chia sẻ link lừa đảo
Bạn chia sẻ các link lừa đảo khuyến mãi, dịch vụ có nguy cơ lớn sẽ bị khóa tài khoản ngay. Nếu vi phạm nhẹ có thời gian thả tài khoản nếu vi phạm nặng có thể bị khóa vài tháng hoặc khóa vĩnh viễn. Hãy cân nhắc kĩ khi chia sẻ những liên kết mà bạn không chắc chắn.
Chia sẻ dịch vụ bản quyền
Bạn sử dụng hoặc chia sẻ các dịch vụ vi phạm bản quyền cũng sẽ nằm trong những hành vi vi phạm chính sách của Zalo. Nếu tài khoản Zalo bị phát hiện chia sẻ các dữ liệu vi phạm bản quyền tài khoản sẽ bị khóa nhằm tôn trọng tác giả.
Bạn chú ý những điều trên để hạn chế tình trạng bị khóa tài khoản trên Zalo nhé.
Cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa
– Cách 1: Liên hệ tổng đài Zalo
Tổng đài của Zalo 1900561558, bấm phím số 2 về tình trạng tài khoản Zalo khóa và yêu cầu mở khóa tài khoản.
– Cách 2: Chat trực tiếp nhân viên hỗ trợ.
Chát trực tiếp với nhân viên Zalo để họ tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng ta hãy bấm vào icon bánh răng cưa, chọn thông tin Zalo > chọn Hỗ trợ trực tuyến để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Zalo.
– Cách 3: Cách khóa tài khoản Zalo 2020.
Trường hợp tài khoản Zalo bị khóa vì lỗi này sẽ bị treo trong thời gian 48 giờ và sẽ bị xóa toàn bộ dữ liệu trong tài khoản Zalo. Đợi sau thời gian trên đăng ký lại những mọi thông tin sẽ bị xóa hết.
Khi gặp lỗi bị khoa 2020 đương nhiên bạn sẽ mất tài khoản Zalo. Zalo cân nhắc từ nhiều lần vi phạm của tài khoản và khi gặp lỗi 2020 chắc chắn bạn sẽ bị khóa và không thể lấy lại. Nguyên nhân có thể người dùng đã vi phạm chính sách nhiều lần và việc khóa này sẽ là biện pháp cuối.
Lời khuyên: Trường hợp bạn dùng Zalo với mục đích buôn bán, kinh doanh các mặt hàng nhạy cảm, chúng ta nên dùng sim rác. Khi khóa Zalo thì chúng ta có thể bỏ đi, dùng số khác đăng ký. Tránh bị khóa tài khoản Zalo một cách bất ngờ gây ảnh hưởng đến việc liên lạc của bản thân với bạn bè và gia đình.
Muốn khóa Zalo phải làm thế nào?
Trường hợp không muốn dùng tài khoản Zalo chúng ta có thể khóa tài khoản Zalo tạm thời theo hướng dẫn bên dưới.
Bước 1: Bấm vào biểu tượng dấu 3 chấm phía bên phải màn hình Zalo.
Bước 2: Bấm vào biểu tượng bánh răng cưa phía bên phải Zalo. Đây là biểu tượng tùy chỉnh trong phần cài đặt.
Bước 3: Bấm vào quản lý tài khoản Zalo.
Bước 4: Bấm vào Xóa tài khoản Zalo.
Nhấp số điện thoại của bạn để xác nhận hành động khóa tài khoản, sau đó bấm vào Tiếp tục. Ngay sau đây tài khoản Zalo sẽ bị khóa tạm thời.
Xem thêm: Cách ẩn số điện thoại trên Zalo, ẩn thông tin cá nhân
Nếu sau những cách trên không thể mở khóa tài khoản Zalo có nghĩa là tài khoản cá nhân đã bị khóa vĩnh viễn. Bạn nên sử dụng số điện thoại khác để đăng ký lại tài khoản Zalo mới nhé và tốt hơn là tránh lặp lại những vi phạm mà chúng tôi đã đề cập bên trên để tránh trường hợp tài khoản Zalo bị khóa trong những lần tiếp theo.