Thiết kế chương trình đào tạo là gì

QUY TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA BẠN CÓ CHUYÊN NGHIỆP?

Quy trình tạo ra chương trình đào tạo A=>Z tại doanh nghiệp một cách hiệu quả không hề đơn giản. Một số lỗi phổ biến như:

• Chương trình không phục vụ cho mục tiêu chung của doanh nghiệp
• Mục tiêu của chương trình không khả thi
• Chương trình chứa quá nhiều thông tin.

Chúng tôi đã đúc kết lại 8 Bước thiết kế chương trình đào tạo A=>Z để thiết kế 01 chương trình đào tạo một cách CHUYÊN NGHIỆP:

1/ Phân tích nhu cầu đào tạo

Khi phân tích nhu cầu đào tạo, hãy thực hiện các hành động sau theo trình tự:

• Xác định rõ mục tiêu doanh nghiệp mà khóa đào tạo có thể hỗ trợ: Đừng bao giờ triển khai khóa đào tạo nào mà chưa xác định rõ vì sao cần phải tổ chức hoặc không hỗ trợ được mục tiêu chung của doanh nghiệp. Một số ví dụ của mục tiêu của doanh nghiệp như: tăng doanh thu, giảm chi phí, hỗ trợ sản phẩm mới, thay đổi quy trình sản xuất, tuân thủ nghiêm chỉnh quy định nội bộ.
• Xác định các nhiệm vụ mà Học viên cần hoàn thành để doanh nghiệp đạt được mục tiêu đó: Ở giai đoạn này, bạn xác định những gì Học viên đang làm được. Tiếp theo, Học viên cần đào tạo những gì để làm được những nhiệm vụ khác.
• Xác định hoạt động đào tạo giúp Học viên biết cách để làm các nhiệm vụ đó: Ví dụ, một số hoạt động cần thiết như phần giới thiệu ngắn về sản phẩm mới, mô tả quy trình sản xuất, cách phân phối ra thị trường…
• Xác định đặc điểm của nhóm Học viên để chọn loại hình đào tạo phù hợp: Không cần phải tìm hiểu từng thành viên mà chỉ nên xác định đặc điểm tổng thể của họ. Ví dụ: Học viên thích được đào tạo trực tuyến hay tại lớp? Học viên có chủ động tìm hiểu kiến thức bên ngoài hay không? Học viên thích hợp với việc đọc, nghe hay thực hành?

2/ Áp dụng các quy tắc đào tạo người trưởng thành

Để không lãng phí tiền, bạn cần thiết kế khóa đào tạo tuân theo các quy tắc của người trưởng thành. Người trưởng thành có các đặc điểm chung sau:

• Rất chủ động
• Tham gia bất kỳ khóa nào đều xác định rõ kiến thức sẽ thu gặt và có chính kiến riêng về nội dung đào tạo
• Mọi hành động đều có mục đích cụ thể
• Muốn tham gia khóa đào tạo liên quan trực tiếp đến công việc
• Luôn đặt câu hỏi: “Điều này có lợi gì cho tôi?”
• Muốn được tôn trọng.

3/ Dùng SMARTER và ABCD để thiết lập mục tiêu đào tạo

Trước khi tổ chức bất kỳ chương trình nào, hãy lập ra 01 danh sách các mục tiêu đào tạo. Đây sẽ là “kim chỉ nam” cho tất cả các hoạt động trước, trong và sau bất kỳ chương trình nào. Bạn có thể sử dụng mô hình rất nổi tiếng SMARTER để làm tiêu chí thiết lập mục tiêu đào tạo [Đọc thêm tại: //bit.ly/2Zglfnq]. Vậy Thiết lập như thế nào? Bạn cần mô hình ABCD! [Tham khảo tại: //bit.ly/3fLx5M2].

4/ Thiết kế tài liệu bài giảng

Thiết kế tài liệu là khâu cần được tổ chức sau khi có mục tiêu đào tạo rõ ràng. Bạn cần lưu ý một số ý chính sau:

• Luôn luôn tập trung vào nhu cầu đào tạo chứ không phải là nội dung hỗ trợ cho thế mạnh của Trainer.
• Luôn luôn hướng về mục tiêu đào tạo.
• Ghi nhớ các quy tắc của người trưởng thành ở phía trên.
• Chèn thêm phần thực hành.
• Tạo cơ hội cho Học viên có thể đưa ra phản hồi về chương trình ở bất kỳ thời điểm nào.
• Đảm bảo khai thác tất cả giác quan của Học viên: nhìn, nghe, chạm, ngửi, nếm.

5/ Phát triển tài liệu bài giảng

Khi phát triển tài liệu bài giảng, bạn cần chú ý 02 việc:

• Những thứ giúp Học viên tiếp thu hiệu quả?
• Những thứ giúp đạt được mục tiêu đào tạo?

Sau đây là vài lựa chọn:

• Tờ Handout, outline, ghi chú.
• Dụng cụ hỗ trợ các hoạt động đào tạo trong lớp.
• PowerPoint.
• Flip-chart, poster.
• Các vật dụng hỗ trợ cho những công nghệ tiên tiến khác.

Đặc biệt, bạn hãy áp dụng mô hình P.O.S.T để thiết kế khung chương trình. Cụ thể, Mô hình P.O.S.T gồm [Tham khảo chi tiết về mô hình này tại: //bit.ly/2T0NpyP]:

• P – Purpose /Mục đích
• O – Outcome /Kết quả sau khóa học
• S – Structure /Cấu trúc chương trình
• T – Time /Thời lượng.

*09 nguyên tắc thiết kế slide/ trình chiếu trên Powerpoint:

Nguyên tắc 1: Nội dung có cấu trúc rõ ràng.

Nguyên tắc 2: Tránh đưa quá nhiều chữ vào slide, slide cần có thông điệp.

Nguyên tắc 3: Đáp ứng nguyên tắc 5+/- 2.

Nguyên tắc 4: Một font màu cho tất cả.

Nguyên tắc 5: Sự tương phản giữa nội dung và nền của Slide.

Nguyên tắc 6: “1/1’’ – điểm nhấn trên 1 slide.

Nguyên tắc 7: Hình ảnh nói lên thông điệp.

Nguyên tắc 8: Chuyển dữ liệu thành biểu đồ.

Nguyên tắc 9: Sử dụng hình ảnh để minh họa.

Đây là nội dung thuộc Train The Trainer 3+, tham khảo tại: //bit.ly/2TdNuj2

6/ Tổ chức chương trình

Trước khi tổ chức chương trình đào tạo, bạn cần thông báo cho Học viên. Bước này sẽ nhanh gọn hơn nếu doanh nghiệp của bạn có sử dụng hệ thống quản lý đào tạo [LMS]. Ngoài ra, bạn nên thông báo cho Quản lý trực tiếp của Học viên, đặt phòng, mua sắm các thiết bị cần thiết, chuẩn bị hoa quả… Trong suốt quá trình chương trình diễn ra, bạn cần kiểm tra liên tục nhiệt độ phòng, ánh sáng, bàn ghế, hỗ trợ y tế, phong cách của Trainer…

7/ Đánh giá chương trình đào tạo

Bạn có thể sử dụng Mô hình 4 cấp độ của Kirkpatrick để tiến hành khảo sát và đánh giá:

• Phản ứng của Học viên đối với chương trình? Họ có thích không?
• Sự tiếp thu của Học viên có diễn ra tại lớp?
• Sau đào tạo, Học viên có làm được công việc hiệu quả hơn?
• Mục tiêu chung của doanh nghiệp có tiến triển sau đào tạo?

8/ Rà soát lại và điều chỉnh liên tục

Bạn cần điều chỉnh lại 8 Bước thiết kế chương trình đào tạo đã nêu ở trên nếu có bất kỳ cấp độ nào của Kirkpatrick không đạt yêu cầu. Đây là điều hết sức bình thường. Ngoài ra, lý do điều chỉnh cũng có thể là bạn muốn gia tăng thêm Học viên mới hoặc quy trình nghiệp vụ cần đào tạo nhất thiết phải thay đổi. Bạn không cần phải lo lắng, việc điều chỉnh là hết sức bình thường, đặc biệt đối với những ngành liên quan trực tiếp đến con người.

——————————-

Nếu bạn đang là Giảng viên nội bộ, giải pháp cho toàn bộ các vấn đề phát sinh khi đứng lớp đều nằm trong chương trình Train The Trainer 3+. Tham khảo giải pháp chuẩn 3+ tại: //www.trainthetrainer.com.vn/