Để có thể đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng của mình như thời hạn bảo hành, Panasonic đã cho phép các khách hàng của mình khi mua tivi, điều hòa, tủ lạnh, máy giặt Panasonic bất kỳ có thể kích hoạt bảo hành cho điều hòa của mình thông qua tin nhắn sms. MediaMart sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt bảo hành điện tử cho điều hòa Panasonic như sau:
A. Đối tượng áp dụng:
- Sản phẩm áp dụng đăng ký bảo hành qua tin nhắn: Điều hòa không khí, Tivi, Tủ lạnh và Máy giặt.
- Đối tượng được nhắn tin: Đại lý hoặc khách hàng đều có thể đăng ký bảo hành sản phẩm.
- Lưu ý: toàn bộ các ký tự chữ trong tin nhắn phải là tiếng Việt không dấu, khách hàng cũng có thể tự nhắn tin đăng ký bảo hành sản phẩm vừa mua.
2 bước nhắn tin kích hoạt bảo hành điện tử bằng SMS:
Bước 1: Gửi tin nhắn đăng ký bảo hành đến số: 8050. Chi phí 1 tin nhắn 500đ.
Cú pháp nhắn tin:Pana BH [Kiểu máy] [Số máy] gửi tới 8050
Diễn giải: Pana[dấu cách]BH[dấu cách][Kiểu máy] [dấu cách][Số máy]
Ví dụ: Pana BH NR-BJ176SSVN 412S12345
trong đó kiểu máy [viết liền và đầy đủ ký tự chữ, gạch ngang và số] và số máy [viết liền và đầy đủ ký tự chữ và số, không có ký tự đặc biệt] là thông tin được in trên tem của sản phẩm khách hàng đã mua.
Bước 2: Nếu tin nhắn ở bước 1 được hệ thống ghi nhận là đúng, hệ thống sẽ yêu cầu nhắn tin cung cấp Họ tên và Địa chỉ của khách hàng bằng chính số di động khách hàng đã đăng ký. Thông tin đăng ký bảo hành sản phẩm chỉ được Panasonic duyệt và xác nhận chính thức sau khi khách hàng cung cấp Họ tên và Địa chỉ.
Cú pháp nhắn tin: Pana HT [Tên] DC [Địa chỉ] gửi tới 8050
Diễn giải: Pana[dấu cách]HT[dấu cách]Tên khách hàng[dấu cách]DC[dấu cách]Địa chỉ khách hàng
Ví dụ: Pana BH NR-BJ176SSVN 412S12345
B. Thời gian áp dụng và thời gian bắt đầu tính bảo hành sản phẩm:
- Thời gian áp dụng chính sách: kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2016 đến khi Panasonic có thông báo mới.
- Thời hạn bảo hành sản phẩm được nêu trong tin nhắn phản hồi gửi cho khách hàng.
- Để kiểm tra thời hạn bảo hành sau khi đăng ký bảo hành thành công, nhắn về 8050:
+ Cú pháp dành cho đại lý: Pana TH [Kiểu máy] [Số máy]
Diễn giải: Pana[dấu cách]TH[dấu cách]Kiểu máy[dấu cách]Số máy
+ Cú pháp dành cho khách hàng [dùng chính số điện thoại đã đăng ký]: Pana KT
Diễn giải: Pana[dấu cách]KT
Bạn đang và sắp sử dụng sản phẩm củaPanasonicnhư máy giặt, tủ lạnh,... và muốn biết các thông tin về số tổng đài, hotline cũng như địa chỉ bảo hành của hãng này? Hãy cùng Điện máy XANH tìm hiểu các thông tin về số tổng đài và các kênh chăm sóc khách hàng Panasonictrong bài viết sau nhé!
1Tổng đài hỗ trợ khách hàng Panasonic
Hotline hỗ trợ khách hàng:
- Số điện thoại:1800 1593 [miễn phí].
- Giờ làm việc:Thứ Hai - Chủ nhật từ 08:00 - 12:00 và 13:00 - 17:30.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Panasonic sẽ hỗ trợ bạn vềthông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, thông tin chính sách bảo hành, tiếp nhận phản ánh dịch vụ,...
3Thông tin liên hệ Panasonic Sales Việt Nam
Panasonic Sales Việt Nam là một bộ phận thuộc công ty TNHH Panasonic Việt Nam, trực tiếp điều hành các hoạt động kinh doanh và phân phối các sản phẩm của Panasonic Việt Nam đến người tiêu dùng.
Văn phòng Hà Nội
- Địa chỉ:Tầng 11, tòa nhà Charmvit, 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy.
- Điện thoại: 02439 333 609/02439 333610.
- Fax: 0439 333 608/0439 334 624.
- E-mail:.
Văn phòng Hồ Chí Minh
- Địa chỉ: Lầu 7, tòa nhà Etown 1, số 364 đường Cộng Hòa, phường 13, Tân Bình.
- Điện thoại: 02838 131 001.
- Fax: 0838 131 009.
Giờ làm việc: Thứ 2 đến thứ 6, với khung thời gian từ 8:00 đến 17:30.
3 Cách tìm trung tâm bảo hành của Panasonic
Có 2 cách giúp bạn tra cứutrung tâm bảo hành của Panasonic:
Tìm trên hệ thống của Điện máy XANH
Bước 1:Chọn vào đường dẫn tại đây.
Bước 2: Chọn vào ô bên cạnh mụcSố >Chọn khu vực bạn cần tìm.
Bạn sẽ tra cứu được địa chỉ, sản phẩm bảo hành và số điện thoại/fax của trung tâm bảo hành Panasonic tại nơi mình tìm.
Tìm trên website của Panasonic
Bước 1: Bạn chọn vào đường dẫn tại đây.
Bước 2: Chọn Nhóm sản phẩm và Sản phẩm > Nhập vị trí của bạn [Quận/Huyện, Tỉnh/Thành phố] > Chọn Tìm kiếm.
Nếu không tìm được Trung tâm bào hành, bạn có thể tăng phạm vi lên 10km, 30km.
Bước 3: Nhấn chọn vào biểu tượng màu xanh trên bản đồ, bạn sẽ thấy được tên của nơi bảo hành Panasonic, địa chỉ và số điện thoại.
4Các kênh hỗ trợ khác của Panasonic
Ngoài cách gọi đến Hotline Panasonic, bạn có thể tìm đến các kênh hỗ trợ khác như:
- Website hỗ trợ khách hàng://www.panasonic.com/vn/support/.
- E-mail:.
- Liên hệ qua các trang mạng xã hội của Panasonic:
- Facebook:Panasonic Vietnam.
- LinkedIn: PanasonicAsia Pacific.
- YouTube:Panasonic Vietnam.
- Trung tâm chăm sóc khách hàng[Giờ làm việc: 8h - 12h, 13h - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 6]:
Hà Nội:
- Địa chỉ: Tầng 1, tòa nhà Charmvit, 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy.
- Điện thoại: 0243 795 0109.
- Fax: 0243 795 0097.
Thành phố Hồ Chí Minh:
- Địa chỉ:Tầng 1, Tòa nhà Quinimex, số 28 Nguyễn Thị Diệu, Phường 6, Quận 3
- Điện thoại: 0283 930 8980.
- Fax: 0283 930 8982.
5Một số lưu ý khi liên hệ trung tâm CSKH Panasonic
Trước khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Panasonic, bạn cần lưu ý một số điều dưới đây:
- Nếu khi bạn gọi nhưng không thấy ai bắt máy, có thể tổng đài của Panasonic đang bị quá tải. Bạn có thể gọi lại sau ít phút hoặc gọi tìm cách liên hệ qua các kênh liên lạc khác.
- Chỉ có số hotline1800 1593là miễn phí, các số còn lại của văn phòng, trung tâm CSKH, trung tâm bảo hành sẽ tính phí như gói cước gọi điện thông thường.
- Tất cả trung tâm bảo hành ủy quyền của Panasonic trên toàn quốc đều được đào tạo và chỉ sử dụng linh kiện chính hãng của Panasonic trong mọi hoạt động sửa chữa.
- Có một số trường hợp sản phẩm sẽ không được bảo hành mà phải sửa chữa tính phí. Bạn có thể xem thêm chính sáchtại đây.
- Với sản phẩm tivi của Panasonic, mời bạn tham khảo chi tiết chính sách bảo hành mới nhất tại đây [chính sách có thể thay đổi tùy thuộc vào hãng].
Nguồn tham khảo và tổng hợp:panasonic.com/vn/, cập nhật ngày 30/08/2021.
Tham khảo thêm một số mẫu máy giặt Panasonic đang được kinh doanh tại Điện máy XANH:
Tham khảo một số mẫu tủ lạnh Panasonic đang được kinh doanh tại Điện máy XANH:
Bài viết trên đã cung cấp cho bạn tổng đài Panasonic - Cách liên hệ CSKH, bảo hành Panasonic Việt Nam. Mong rằng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong việc sử dụng sản phẩm của hãng này nhé!