Vì sao giá tour thấp hơn tự túc

Nhiều khách chuyển sang du lịch tự túc, lữ hành làm sao ‘sống’?

Đào Loan

[KTSG Online] – Ngày càng nhiều người có xu hướng chuyển sang du lịch tự túc đã làm dấy lên lo ngại về việc doanh nghiệp lữ hành sẽ mất khách. Nhưng khảo sát mới nhất cho thấy,  các công ty làm tour truyền thống vẫn có cơ hội nếu bắt đúng phân khúc khách hàng.

Khách tự túc, khách theo tour, họ là ai?

Theo khảo sát “Hành vi du lịch khách Việt – Hè 2021” của Công ty Outbox Consulting, thông tin nổi bật mà công ty thấy trong khảo sát lần này là thị trường du lịch nội địa đã bắt đầu vào giai đoạn phân hoá nhu cầu và sở thích theo các nhóm tuổi khá rõ rệt. 

"Nhìn chung về thị trường thì có thể nói rằng, khách Việt ngày nay ưa đi tự túc hơn nhưng đi sâu vào khảo sát thì thấy điều này đúng với thế hệ Y, Z nhưng X thì thích đi theo tour hơn", ông Đặng Mạnh Phước, Giám đốc Công ty Outbox Consulting nói.

Theo Outbox Consulting, thế hệ X là những người từ 41-56 tuổi, Y là từ 25-40 tuổi và thế hệ Z từ 18-24 tuổi. Có đến 80% người được hỏi thuộc thế hệ X và 73% người thuộc thế hệ Y chọn du lịch tự túc. Với những người trẻ tuổi thuộc thế hệ Z thì chỉ có 55% lựa chọn.

Trong khi đó, với du lịch theo tour, có 45% khách thuộc thế hệ X lựa chọn nhưng tỉ lệ này xuống thấp với thế hệ Y, chỉ 27% và đến thế hệ Z thì chỉ có 20% số người được hỏi chọn đi theo tour.

Cùng với sự khác biệt về loại hình du lịch theo từng lứa tuổi là sự khác biệt rõ rệt trong cách đặt dịch vụ, đi du lịch và đánh giá dịch vụ của ba thế hệ.

Trong đó, với du lịch tự túc, yếu tố mà thế hệ Z và X đề cập nhiều nhất khi lựa chọn chỗ ở là vị trí thì thế hệ Y chú trọng đến tiện nghi được cung cấp. Thế hệ Z thường đặt chỗ ở 3-4 ngày trước khi bắt đầu chuyến đi còn Y và X thì đặt trước từ 1-2 tuần.

Với khách đi theo tour, trong khi điều mà thế hệ X và Z quan tâm nhiều nhất khi lựa chọn công ty lữ hành là giá cả thì Y chú trọng nhiều hơn đến danh tiếng của doanh nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng cùng những nhận xét của bạn bè, người thân về chất lượng tour.

Du khách thế hệ X thường mua tour muộn nhất là một tháng trước khi chuyến đi bắt đầu còn Z và Y lại mua trước trước từ 1-2 tháng trước khi đi.

Theo ông Phước, đã có nhiều ý kiến lo lắng về việc công ty lữ hành sẽ mất khách với sự tăng trưởng của lượng khách đi du lịch tự túc nhưng nếu phân tích thị trường sâu hơn thì thấy xu hướng này không chuyển dịch ở tất cả các phân khúc tuổi, vẫn có nhiều khách hàng ưu tiên cho hình thức đi du lịch theo tour.

"Theo tôi, về dài hạn các doanh nghiệp nên lưu tâm hơn đến khía cạnh này. Các công ty làm tour truyền thông sẽ có thể đưa ra những tour "bắt đúng nhịp" của khách hàng hơn khi hiểu rõ khách hàng hơn", ông nói.

Hứa hẹn bội thu mùa du lịch hè

Thị trường du lịch nội địa sắp sửa bước vào cao điểm du lịch hè, theo khảo sát của Outbox Consulting, du khách dự định sẽ đi du lịch nhiều nhất vào hai tháng 5 và 6 tới. Có đến 50% số người được hỏi cho biết sẽ đi du lịch vào thời điểm này.

"Du khách rất lạc quan, nhiều người đã lên kế hoạch đi du lịch vào đầu hè tới", ông Phước nói.

Khảo sát này cho thấy, hơn 30% du khách bắt đầu tìm kiếm thông tin về chuyến đi từ 3-4 tuần trước khi khởi hành. Hơn 22% khách sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin cho chuyến đi

Với việc đặt dịch vụ, có đến 42% số người được hỏi cho biết sẽ đặt chỗ ở trước rồi mới đặt các dịch vụ khác. Hai trải nghiệm tại điểm đến được lựa chọn nhiều nhất là ngắm cảnh và trải nghiệm ẩm thực, đã có đến 40% trong tổng số người được hỏi đề cập đến hai trải nghiệm này.

Khi đánh giá về mức độ hài lòng sau chuyến đi, hai vấn đề về chất lượng dịch vụ và an toàn chiếm hơn 30% tổng số lượt đề cập liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách tại điểm đến.

Tuy nhiên, dịch bệnh kéo dài đã tác động mạnh đến tâm lý và túi tiền của du khách, làm cho hai yếu tố được ưu tiên hàng đầu hiện là an toàn và có ưu đãi. Nhiều người [47%] chọn tour ngắn, từ 2-3 ngày để có chi phí thấp hơn và có gần 80% lựa chọn đi theo gia đình, bạn bè thay vì đi đoàn đông với người lạ vì tâm lý e ngại dịch bệnh. Có đến 87% số người được hỏi lựa chọn cách ưu đãi trực tiếp vào giá cả dịch vụ. 

Nhu cầu du lịch biển vẫn ở mức cao, khoảng 62%; kế đó là khám phá thiên nhiên với 48%. Nhu cầu khám phá và thưởng thức ẩm thực luôn là ưu tiên hàng đầu với 55% số người được hỏi lựa chọn.

Mời đọc thêm:

Nhiều công ty mở cửa trở lại đón mùa du lịch hè

Kiên Giang đầu tư mạnh cho hạ tầng tạo đà cho du lịch phát triển

Rất dễ dàng để tìm trên mạng những bài về kinh nghiệm du lịch bụi Singapore, tuy nhiên không phải ai cũng có khả năng khám phá Singapore tự túc bởi nhiều giới hạn về ngôn ngữ, thông tin tuyến điểm, khác biệt văn hóa… Vì vậy chọn đặt tour du lịch có sẵn sẽ là lựa chọn tối ưu và an toàn nhất. Dưới đây là kinh nghiệm hữu ích giúp bạn đặt mua tour Singapore giá rẻ và uy tín:

Những thông tin cơ bản cần biết qua về Singapore trước khi mua tour

Ngoài Thái Lan thì Singapore cũng là điểm đến ngoài nước được vô số khách lựa chọn. Tuy nhiên không chỉ đơn giản “mình muốn đi Singapore thì mình đặ tour thôi” là xong, chưa chắc bạn đã có một chuyến du lịch ưng ý cho dù tour có chất lượng. Bạn nên tìm hiểu trước một số thông tin cơ bản về đất nước này để chắc chắn không bị bỡ ngỡ và thụ động. Ví dụ giấy tờ cơ bản nhất bạn cần có đó là hộ chiếu còn thời hạn tối thiểu 6 tháng. Nếu bạn cứ thế đặt tour trong khi hộ chiếu sắp hết hạn thì coi như mất tiền vì thiếu sót. Singapore không có nhiều “tây mũi lõ” đâu nhé vì 74% dân số nước này là người Hoa, còn lại là người Malaysia, Ấn Độ, sau đó mới đến người Á- ÂU. Thời tiết nơi đây không có 4 mùa trong năm, nhiệt độ khá nóng giao động từ 23 độ C – 30 độ C quanh năm.

Xác định rõ nhu cầu chuyến đi và thông tin đoàn

Bạn cần liệt kê, và thống nhất những thông tin cơ bản sau:

– Dự định đi tour Singapore mấy ngày

– Định đi vào tầm tháng mấy

– Số người lớn, trẻ em trong đoàn

– Chi phí dự tính cho tour trọn gói

– Một số yêu cầu/ mong muốn khác: muốn đặt dịch vụ tour chất lượng 3* trở lên, thích tour có lịch trình mua sắm nhiều, muốn một ngày trong tour được tự do khám phá…

Như vậy bạn tìm tour dễ hơn, và nhân viên bán hàng cũng tư vấn bạn phù hợp hơn. Ví dụ đoàn của bạn đa số là người già và trẻ nhỏ, nhân viên bên công ty du lịch có thể gợi ý tour có lịch trình di chuyển ít hơn. Nếu những tour ghép lẻ có sẵn không phù hợp, bạn có thể báo công ty du lịch tổ chức tour riêng cho đoàn nhà mình với lịch trình thiết kế riêng, các dịch vụ ăn uống- ngủ nghỉ cũng được đặt theo yêu cầu. Đó được gọi là nôm na là tour khách đoàn được thiết kế theo yêu cầu.

Điều bạn cần lưu ý trong quá trình chọn tour

Tour du lịch Singapore có rất nhiều lịch trình và giá cả đa dạng. Lịch trình tour Singapore 4 ngày 3 đêm có giá khoảng 9-10 triệu, tour lịch trình ngắn nhất hiện nay là 3 ngày 2 đêm có giá khoảng 7 triệu. Giá tour sẽ thay đổi tùy thuộc điểm khởi hành từ Hồ Chí Minh hay Hà Nội, hoặc tùy thuộc đó có phải dịp lễ tết hay không,… Tại sao có những tour du lịch đươc quảng cáo với giá thấp khó tin so với mức sàn? Lý do đa số là những công ty du lịch đó cắt giảm bớt lịch trình tour, chọn khách sạn chất lượng thấp hơn, hoặc không trọn gói đủ các bữa ăn… Để nắm được điều này bạn hãy đọc kỹ phần lịch trình tour cụ thể từng ngày và giá bao gồm. Một tour trọn gói lịch trình 4 ngày 3 đêm thường có giá bao gồm:

• Vé máy bay khứ hồi
• Khách sạn trung tâm tiêu chuẩn [3* hoặc 4* 5* tùy chương trình] cho 2 người / phòng, lẻ khách ở 3.
• Ăn các bữa theo chương trình: ăn sáng, ăn trưa, ăn tối
• Xe ô tô máy lạnh đưa đón theo chương trình.
• Vé vào cửa các điểm thăm quan theo chương trình.
• Trưởng đoàn và hướng dẫn viên theo chương trình.
• Nước uống trên ô tô 1 chai/người/ngày.
• Bảo hiểm du lịch
• Quà tặng của công ty [nón, vỏ hộ chiếu…]

Cách tìm kiếm và phân biệt công ty du lịch uy tín

Rất dễ dàng tìm được các tour du lịch Singapore trên mạng, nhưng chưa chắc tour được bán/ điều hành bởi Công ty du lịch uy tín. Thời buổi công nghệ và internet phát triển, đặc điểm đầu tiên dễ nhận thấy nhất là hệ thống website của công ty được đầu tư bài bản, tiện ích. Những thông tin tối thiểu cần được cung cấp rõ ràng trên website: từ địa chỉ, số điện thoại, đã đăng ký với Bộ Công Thương, giấy phép kinh doanh lữ hành Quốc tế, tốt hơn là cả hình ảnh đội ngũ nhân viên. Bên cạnh đó, những công ty được các cộng đồng, hội nhóm lớn trên mạng đề xuất cũng là điểm cộng cho mức độ uy tín. Ví dụ mình biết tới Công ty du lịch BestPrice qua cộng đồng du lịch nổi tiếng Baynhe.vn. Mình có cân nhắc và từng đặt tour du lịch Singapore tại bên đó và chất lượng rất ổn, bạn có thể tham khảo.

Bạn chỉ cần đi tour Singapore một lần và nếu biết tiếng anh, lần thứ hai quay trở lại đất nước này hãy thử đi tự túc nhé.

Có thể bạn quan tâm