Tiếp viên hàng không là một ngành nghề đặc thù, không chỉ yêu cầu về kiến thức chuyên môn, nó còn đi kèm với một yếu tố khác vô cùng quan trọng: ngoại hình. Công việc chính của tiếp viên hàng không là hỗ trợ cơ trưởng, đảm bảo an toàn và ổn định trong quá trình chuyến bay diễn ra.
Họ có nhiệm vụ chính trong việc soát vé, hướng dẫn hành khách tìm chỗ trên máy bay, giúp đỡ khách hàng giải quyết các vấn đề cá nhân như ăn uống, đọc sách; quan sát, giúp đỡ trẻ em, người già và phụ nữ mang thai; họ là người phải quan sát và nắm bắt được hoạt động của toàn khoang bay, giải quyết các vấn đề về khiếu nại hay tranh chấp của hành khách. Trong trường hợp xấu nhất xảy ra như máy bay mất thăng bằng và không điều khiển được, tiếp viên hàng không phải trấn tĩnh khách hàng, hướng dẫn họ sử dụng mặt nạ dưỡng khí và tư thế khi ngồi.
Tiếp viên hàng không luôn phải xuất hiện trước khách hàng với trang phục chỉnh tề gương mặt tươi tắn và dáng vẻ lịch thiệp. Là ngành nghề có sức hút vô cùng lớn, không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn thế giới; mỗi công ty hàng không sẽ có các yêu cầu tuyển dụng cụ thể khác nhau; đặc biệt, mức cạnh tranh cho công việc này vô cùng cao; nếu bạn yêu thích và muốn thử sức với công việc này, hãy chuẩn bị sẵn sàng tinh thần cho điều này.
Để có thể trở thành tiếp viên hàng không, bạn cần phải đáp ứng các yêu cầu như: có chứng chỉ và bằng cấp tiếng anh, yêu cầu về chiều cao, ngoại hình và độ tuổi; vượt qua bài thi tuyển của các hãng. Thông thường, tỷ lệ chọi cho vị trí tiếp viên hàng không là 1:10; đối với các hãng bay quốc tế, tỷ lệ chọi có thể cao hơn. Sau khi đã được tuyển chọn, tiếp viên hàng không phải tham gia các khóa kiểm tra về tâm lý, sức khỏe; các khóa đào tạo và tập huấn.
Chi phí tham gia các khóa đào tạo là 30 triệu đồng – 90 triệu đồng, thời gian đào tạo trong khoảng từ 2 tháng đến 6 tháng học; đây là khóa học cơ bản về kỹ năng và an toàn chuyến bay, tiền đồng phục; ngoài ra, nếu ứng viên muốn học thêm các khóa cao [như khóa đào tạo quốc tế] hơn con số này có thể tăng lên gấp đôi.
Một số hãng bay có chính sách hỗ trợ một phần hoặc hoàn toàn cho các tiếp viên hàng không, tuy nhiên, họ bị ràng buộc trong các điều kiện đi kèm, tùy theo chính sách từng hãng.
Học phí cao, yêu cầu cao; vì vậy, mức lương cho công việc tiếp viên hàng không cũng không thấp; mức lương thường dao động khoảng 1000 đô la đến 1.500 đô la/ tháng; con số mơ ước của rất nhiều người trong độ tuổi dưới 30.
Xem thêm: Tìm việc làm tiếp viên hàng không
Tiếp viên hàng không được coi là bộ mặt của các hãng hàng không, vì vậy, để trở thành tiếp viên hàng không, bạn phải đạt được tiêu chuẩn cũng như thông qua bài kiểm tra của từng hãng. Đối với vị trí tiếp viên hàng không, các hãng thường không có yêu cầu cao về kiến thức chuyên môn, chỉ cần bạn đạt được trình độ tiếng anh yêu cầu và ngoại hình.
Hiện nay tại Việt Nam, chưa có trường đại học hay cao đẳng cho khối ngành cụ thể về tiếp viên hàng không; thay vào đó là các khóa học đào tạo được các hãng tổ chức dành cho các ứng viên muốn ứng tuyển vào vị trí tiếp viên hàng không; điều này giúp ta thấy một điều rằng: cơ hội làm tiếp viên mở ra với tất cả mọi người, dù bạn vừa học xong cấp 3, bạn mới tốt nghiệp đại học hay bạn đã đi làm được một thời gian.
Ngay khi bạn hoàn thành quá trình học cấp 3, bạn hoàn toàn có thể tham gia ứng tuyển vào vị trí tiếp viên hàng không cho các hãng nếu bạn vượt qua các yêu cầu cơ bản về ngoại hình cũng như trình độ tiếng anh.
Ví dụ: đối với hãng hàng không Vietnam Airline, yêu cầu để trở thành tiếp viên hàng không nữ là: mang quốc tịch Việt Nam; có độ tuổi từ 20 đến 26 tuổi; cao từ 1m58 đến 1m75; cân nặng cân đối với chiều cao; có điều kiện sức khỏe tốt; không sử dụng giọng địa phương, nói ngọng hay thiếu tự tin khi giao tiếp; có Toeic 600 hoặc ielts 5.5; đối với các ứng viên có chứng chỉ Nhật, Trung, Pháp, Nga, Đức sẽ được ưu tiên hơn.
Xem thêm: Tất tần tật thông tin về mô tả công việc tiếp viên hàng không
3. Mức lương cho vị trí tiếp viên hàng không tại một số hãng hàng không trong và ngoài nước
Việt Nam Airline, hãng hàng không quốc gia Việt Nam, được rất nhiều người tin dùng và ủng hộ; bên cạnh nhiều tiện ích và tính năng an toàn mà hãng đem lại, hãng còn hay tổ chức các chương trình sự kiện ưu đãi, thu hút sự chú ý của khách tham gia. Lương nhân viên tiếp viên của hãng thường dao động trong khoảng từ 18 triệu đồng đến 20 triệu đồng/ tháng, chưa kể các khoản về trợ cấp ăn uống, vui chơi giải trí, du lịch.
Bamboo Airway, là đứa em sinh sau đẻ muộn của ngành hàng không, hãng hàng không Bamboo được ra mắt vào năm 2017 dưới sự hỗ trợ tài chính của FLC group. Dù mới ra mắt được 2 năm, Bamboo nhanh chóng thu hút được sự chú ý của công chúng bởi các gói dịch vụ mà nó cung cấp; phù hợp với nhiều đối tượng thuộc các phân khúc khác nhau.
Lương của tiếp viên hàng không hãng Bamboo Airway thường dao động trong khoảng từ 16 triệu đồng đến 26 triệu đồng/ tháng; mức lương sẽ cao hơn nếu họ đảm nhận các vị trí như tiếp viên trưởng [từ 33 triệu đồng/ tháng trở nên].
Vietjet Air nổi tiếng là hãng hàng không giá rẻ, được rất nhiều người dân có mức thu nhập tầm trung và thấp lựa chọn; nó các các chuyến bay trong và ngoài nước dày đặc; phục vụ nhu cầu đi lại thường xuyên của người dân. Lương tiếp viên hàng không của hãng Vietjet Air dao động trong khoảng từ 19 triệu đồng đến 25 triệu đồng/ tháng; môi trường làm việc tốt [được bình chọn trong nhiều năm liền].
Jetstar có tần suất bay khá lớn; mỗi tuần hãng có ít nhất 5000 chuyến bay với hơn 85 điểm đến; không như các hãng hàng không khác, các chuyến bay của Jetstar chủ yếu là chuyến bay nội địa. Mức lương của Jetstar cũng ngang so với mức lương của mặt bằng chung ngành hàng không, dao động từ 18 triệu đồng/ tháng đến 20 triệu đồng/ tháng.
Đối với những bạn có sự yêu thích với công việc ngành hàng không, hãy nghiên cứu thật kỹ lưỡng yêu cầu tuyển chọn của từng hãng bay trong nước và quốc tế; xem xét yếu tố phù hợp ngoại hình. Thông thường, hàng năm các hãng đều sẽ tổ chức chương trình tuyển dụng tiếp viên hàng không; đối với một số hãng thiếu nhân lực trầm trọng, họ tổ chức 1 tháng 1 lần.
Các bạn có thể tham gia ứng tuyển ngay sau khi mình kết thúc kỳ thi trung học phổ thông quốc gia, tham gia các khóa đào tạo ngành hàng không, các lớp bồi dưỡng về trình độ tiếng anh. Nếu bạn là người có khả năng học tốt ngoại ngữ, hãy chủ động học thêm vài ngôn ngữ khác, điều này sẽ rất có lợi cho bạn trong quá trình ứng tuyển cho vị trí tiếp viên hàng không.
Trên đây là bài chia sẻ của tôi về “Học phí đào tạo tiếp viên hàng không là bao nhiêu?”, hy vọng bài viết mang đến bạn thông tin hữu ích trong quá trình bạn tìm hiểu về ngành tiếp viên hàng không.
Việc làm hàng không hấp dẫn
Việc làm hàng không hấp dẫn, tham khảo ngay trong bài viết dưới đây!
Việc làm hàng không
Trong suy nghĩ của tôi cũng như của nhiều hành khách đi máy bay thì tiếp viên hàng không [TVHK] chính là gương mặt, là hình ảnh đại diện cho hãng HK của họ. Khi bay ra thế giới với những chuyến bay quốc tế thì họ còn là gương mặt, là hình ảnh đại diện cho cả quốc gia… Vì vậy, việc tuyển chọn, đào tạo và xây dựng được một đội ngũ TVHK có đầy đủ tiêu chuẩn về hình thể, năng lực và phẩm chất đạo đức là một việc làm hết sức quan trọng. Từ loạt bài viết này, chúng tôi hy vọng bạn đọc sẽ hiểu và có cái nhìn thấu đáo hơn, nhân bản, cảm thông hơn về một ngành nghề phục vụ mang tính chất đặc thù của vận tải HK, một ngành nghề vốn đã được các nước tiên tiến trên thế giới xếp vào loại ngành nghề nguy hiểm…
Những năm gần đây, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, thị trường HK cũng có bước phát triển nhanh chóng với tốc độ tăng trưởng khoảng 20% mỗi năm. Điều này đã tạo nên nhiều cơ hội việc làm cho các bạn trẻ vốn yêu thích nghề làm TVHK đặc biệt là các bạn nữ thanh niên vốn có nhiều ưu điểm, dễ thích hợp với nghề này hơn nam giới. Đó cũng chính là lý do khiến cho số lượng người làm nghề TVHK ngày càng gia tăng…
Thống kê từ Hãng HK quốc gia Việt Nam [Vietnam Airlines-VNA] cho thấy, hãng hiện có hơn 2.000 tiếp viên, còn Hãng HK giá rẻ Jetstar Pacific Airlines [JPA] hiện cũng có gần 150 TVHK. Dù vậy, hàng năm các hãng HK vẫn tổ chức tuyển thêm tiếp viên mới để bổ sung với yêu cầu về ngoại hình không còn quá khắt khe như trước, một tiêu chuẩn được cho là gây hạn chế rất nhiều trong việc tuyển chọn đủ số lượng tiếp viên phục vụ khi mà nhu cầu đang ngày càng gia tăng như hiện nay.
Nghề “hot” cho người trẻ
Khi nhắc đến cụm từ “Tiếp viên hàng không”, người ta liên tưởng ngay đến vẻ duyên dáng lịch thiệp của các cô gái làm nghề phục vụ hành khách trên những chuyến bay… Nhiệm vụ của họ là phục vụ hành khách trên các chuyến bay, hướng dẫn và theo dõi công tác an toàn cho hành khách trong suốt chuyến bay; đồng thời họ cũng là người phục vụ, chuyên cung cấp các dịch vụ ăn uống, báo chí cho hành khách, hỗ trợ các hành khách cần chăm sóc đặc biệt như trẻ em, phụ nữ có thai, người tàn tật, người già yếu…
Với công việc mang tính chất phục vụ giản đơn như vậy cho nên tiêu chuẩn để tuyển các TVHK đòi hỏi không cao, chỉ cần tốt nghiệp THPT, có trình độ tiếng Anh khá, sức khỏe tốt là các bạn trẻ đã có thể trở thành TVHK với mức thu nhập hấp dẫn [thấp nhất cũng được khoảng trên 10 triệu đồng/tháng], trong khi chỉ cần phải trải qua một khóa huấn luyện bay ngắn hạn trong thời gian 4 tháng.
Trong mặt bằng nghề nghiệp hiện nay, khó tìm được ngành nghề nào không đòi hỏi trình độ học vấn cao mà lại có thu nhập cao như nghề TVHK. Đó là chưa kể nhiều ưu đãi khác mà ngành nghề này mang lại như nó giúp cho các bạn trẻ có cơ hội được khám phá thế giới xung quanh, được đi du lịch đến nhiều vùng miền, lãnh thổ khác nhau trên khắp thế giới và được giao tiếp với nhiều tầng lớp xã hội… để họ có thể nâng cao vốn sống, mở rộng giao tiếp, quan hệ với cộng đồng và từ đó họ sẽ có thêm nhiều cơ hội khác vươn lên…
Rất nhiều bạn trẻ mong ước ra nhập đội ngũ phi hành đoàn với phong cách năng động, trẻ trung của VietJetAir
Đây có lẽ cũng chính là lý do vì sao không chỉ ở Việt Nam mà ngay cả nhiều nước trên thế giới, TVHK luôn được đánh giá là ngành nghề mơ ước của nhiều bạn trẻ, là một nghề “hot” với sức hút, hấp dẫn riêng mà các ngành nghề khác không dễ gì có được.
Cũng chính bởi sức hấp dẫn rất đặc biệt này nên không ít người đã từng tốt nghiệp đại học, từng là cử nhân, thạc sĩ… vốn là những người có việc làm và thu nhập ổn định ở các ngành nghề khác nhưng vì những đặc tính, ưu điểm của nghề TVHK nên họ vẫn nộp hồ sơ thi tuyển để được làm TVHK-một nghề mà họ yêu thích…
Ngành tiếp viên hàng không mặt đất: Dễ mà khó...
Như đã nói ở trên, mặc dù điều kiện và tiêu chuẩn thi tuyển tiếp viên hàng không không cao, nhưng việc tuyển chọn TVHK không hề dễ dàng như nhiều người lầm tưởng. Một thành viên trong hội đồng tuyển chọn tiếp viên của VNA cho biết, cứ mỗi kỳ thông báo tuyển tiếp viên là “hồ sơ dự tuyển gửi về chất cao như núi”, thế nhưng chọn được người có đầy đủ tiêu chuẩn không phải dễ.
Bởi lẽ, đôi khi chọn được người trình độ tiếng Anh tốt thì hình thức không đẹp, còn khi chọn được người có hình thức đẹp thì giao tiếp tiếng Anh không giỏi hoặc phong cách không phù hợp với nghề.
Thậm chí có khi chọn được người đáp ứng đủ 2 điều kiện vừa đẹp vừa giỏi tiếng Anh thì người ấy lại không đủ tiêu chuẩn về sức khỏe, mà yếu tố sức khỏe kém thì không thể chiếu cố được, bởi môi trường làm việc của TVHK rất khắc nghiệt, cần phải có sức khỏe tốt mới có thể đảm đương được công tác phục vụ hành khách liên tục trên những chuyến bay.
Bà Phạm Phương Hải, Trưởng đoàn Tiếp viên VNA cho biết, để trở thành TVHK, người ta phải được đào tạo qua các lớp học chuyên ngành về HK, nơi đó họ sẽ được đào tạo và huấn luyện các nghiệp vụ thích hợp. Trong đó, ngoại ngữ là một yêu cầu bắt buộc phải biết tiếng Anh.
Mặc dù được coi là nghề vất vả, tuy nhiên, với các bạn trẻ, tiếp viên hàng không vẫn là một nghề hot
Không chỉ dừng lại đó, các tiếp viên trong các chuyến bay quốc tế, ngoài tiếng Anh còn cần thông thạo một ngôn ngữ khác như: tiếng Pháp, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, tiếng Ả Rập, tiếng Nhật, tiếng Hàn... tùy theo tuyến bay.
Phía Cục HKVN cũng cho hay, không chỉ phi công, TVHK cũng là lực lượng buộc phải trải qua những khóa huấn luyện đặc biệt về an toàn mới có thể đạt được chứng chỉ hành nghề do cục cấp. Chính vì vậy để có được một đội ngũ TVHK đạt tiêu chuẩn, các hãng HK phải đầu tư, tiêu tốn khá nhiều tiền bạc lẫn thời gian. Đó là cái khó mà không phải ai cũng có thể dễ dàng thấy được.
Tiếp viên hàng không thi khối nào - Chọn trường đại học đào tạo tiếp viên hàng không
Việc chọn trường đại học luôn là trăn trở trong lòng thí sinh và phụ huynh, nhất là khi mùa tuyển sinh mới đang bắt đầu.
“Học trường nào để trở thành tiếp viên hàng không?” là câu hỏi mà rất nhiều bạn trẻ đặt ra khi nhìn thấy những ưu đãi rất lớn mà ngành nghề này mang lại.
Lời giải đáp cho câu hỏi trên rất đơn giản: hiện nay, ngành tiếp viên hàng không chưa được đào tạo tại các trường đại học cao đẳng tại Việt Nam.
Các hãng hàng không chấp nhận tất cả các bằng cấp từ bậc Trung học phổ thông trở lên mà các ứng viên sở hữu. Vì thế, ngành tiếp viên hàng không không có yêu cầu cụ thể nào về việc chọn trường, chọn ngành của các bạn.
Đối với những bạn có niềm đam mê với ngành nghề này từ khi còn học trong trường phổ thông và quyết định sẽ theo đuổi đam mê đến cùng, lời khuyên cho có các bạn là, sau khi có được bằng tốt nghiệp Trung học phổ thông Quốc gia, các bạn nên tìm đến các trung tâm học Anh văn giao tiếp để bồi dưỡng năng lực ngoại ngữ cũng như dự thi lấy chứng chỉ như yêu cầu tuyển dụng.
Ngoài ra, các bạn có thể chọn trường đại học có đào tạo chuyên ngành tiếng Anh hoặc các ngoại ngữ khác để theo học, việc này sẽ càng làm cho hồ sơ của các bạn thêm “lung linh” trong mắt các nhà tuyển dụng, hơn nữa, đó còn đồng nghĩa với việc các bạn có thêm nhiều cơ hội việc làm nếu không may trượt cánh cửa bước vào ngành nghề mơ ước.
Tiêu chuẩn tuyển tiếp viên hàng không ở một số hãng hàng không Việt Nam
Hãy cùng điểm qua những tiêu chí tuyển dụng tiếp viên hàng không ở 3 hãng hàng không lớn nhất Việt Nam hiện nay:
Việt Nam Airlines
Là hãng hàng không đầu tiên được thành lập tại Việt Nam từ năm 1956. Trải qua các thăng trầm của lịch sử, Việt Nam Airlines đã không ngừng lớn mạnh về cả quy mô lẫn chất lượng phục vụ.
Theo tiêu chuẩn của Skytrax [tạp chí chuyên xếp hạng chất lượng của các hãng hàng không và sân bay trên toàn thế giới, có trụ sở tại Vương Quốc Anh], Việt Nam Airlines được đánh giá 4 sao. Vào tháng 06/2010, Việt Nam Airlines chính thức trở thành hãng hàng không đầu tiên của khu vực Đông Nam Á tham gia vào Liên minh Hàng không [SkyTeam].
Tính đến nay, Việt Nam Airlines đã mở rộng mạng lưới đường bay của mình đến gần 30 quốc gia trên thế giới. Bên cạnh đó, thông qua việc hợp tác, liên doanh với nhiều hãng hàng không quốc tế, Hãng Hàng không Quốc Gia Việt Nam đã có mặt tại hầu hết các châu lục.
Mức lương khởi điểm của tiếp viên hàng không tại Việt Nam Airline là 200.000đ/1 giờ bay, số giờ bay mỗi tháng dao động từ 80 – 100 giờ, một mức lương thật đáng mơ ước!
Tiêu chí lựa chọn tiếp viên hàng không của hãng đưa ra cụ thể như sau:
- Độ tuổi: nam từ 20 – 28 tuổi, nữ từ 20 – 26 tuổi;
- Chiều cao: nam từ 1m65 – 1m82, nữ từ 1m58 – 1m75 và;
- Ngoại hình dễ nhìn, cân đối;
- Tự tin trong giao tiếp, thái độ phù hợp với nghề dịch vụ;
- Trình độ học vấn:
+ Ứng viên đã tốt nghiệp Trung học phổ thông, ưu tiên cho những ứng viên đã tốt nghiệp các trường Trung cấp, Đại học, Cao đẳng;
+ Có chứng chỉ TOIEC tối thiểu đạt 550 hoặc TOEFL Paper 500, TOEFL IBT 61, TOEFL CBT 173 hoặc IELTS tối thiểu 5.0; ưu tiên các ứng viên có các bằng ngoại ngữ khác như Pháp, Đức, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc.
Tiếp viên hàng không của hãng Việt Nam Airlines
- Có lý lịch minh bạch;
- Có sức khỏe tốt, thỏa mãn các yêu cầu sức khỏe của người tiếp viên.
Để đáp ứng được các yêu cầu về chứng chỉ tiếng anh nêu trên, các bạn có thể tìm kiếm các học bổng trung tâm tiếng Anh để có cơ hội được ưu đãi học phí, góp phần làm giảm gánh nặng tài chính.
VietJet Air
Công ty Cổ phần Hàng không VietJet được thành lập năm 2013, trở thành hãng hàng không tư nhân đầu tiên tại Việt Nam.
Tuy thành lập muộn hơn các ông lớn trong ngành hàng không, VietJet Air đang dần dần khẳng định tên tuổi của mình bằng các thành tích đã đạt được trong những năm qua. Năm 2016, hãng được tổ chức Employer Branding Institute công nhận là Thương hiệu tuyển dụng tốt nhất khu vực châu Á, đồng thời, VietJet cũng nằm trong top các công ty có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam, do cộng đồng Anphabe và Nielsen khảo sát và xếp hạng.
Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ của các chuyến bay, năm 2017, công ty chủ trương tuyển dụng và đào tạo thêm hơn 1000 tiếp viên hàng không đầy sức trẻ, năng động và nhiệt huyết. Đây là cơ hội rất tốt cho các bạn trẻ đam mê ngành nghề này.
Sau khi đáp ứng yêu cầu của các khóa huấn luyện nghiệp vụ chuyên môn trong nước cũng như nước ngoài, các bạn ứng viên sẽ được bố trí công việc cụ thể, hưởng mức lương cơ bản khoảng 20 đến 30 triệu đồng/ tháng, cùng với đó là những cơ hội trải nghiệm tại các vùng đất mới.
Các yêu cầu mà VietJet đưa ra với các ứng viên của mình như sau:
- Tối thiểu tốt nghiệp Trung học phổ thông;
- Ngoại hình cân đối. Nam có chiều cao từ 1m70 – 1m80, nữ từ 1m60 – 1m75;
- Không có hình xăm trên cơ thể;
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Có chứng chỉ TOEIC đạt tối thiểu 500 điểm;
- Đáp ứng được các tiêu chí của ngành dịch vụ.
- Thái độ hòa nhã, thân thiện với khách hàng; chăm chỉ, nhiệt huyết với nghề.
Có thể thấy, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc đối với các ứng viên, vì thế, lời khuyên cho các bạn là nên tìm cho mình những trung tâm học Anh văn uy tín và chất lượng để bồi dưỡng trình độ ngoại ngữ của mình.
Jetstar Pacific Airlines
Các tiếp viên hàng không phải trải qua các đợt huấn luyện nghiệp vụ chuyên mônJetstar Pacific chính thức đi vào hoạt động vào năm 2008. Tính từ thời điểm bắt đầu thành lập cho đến nay, hãng đã đạt đạt những thành tựu đáng kể. Hiện nay Jetstar Pacific đã mở rộng mạng lưới đường bay đến 12 quốc gia ở châu Á và Úc và đang trên đà phát triển với các kế hoạch vươn mình trong tương lai.
Khi làm việc tại Jetstar, các tiếp viên hàng không của hãng này có thu nhập trung bình từ 25 – 30 triệu đồng/ tháng, cùng với các phụ cấp và ưu đãi riêng của ngành.
Những điều cần biết về tiêu chí tuyển dụng tiếp viên hàng không của hãng như sau:
- Độ tuổi: nam có độ tuổi trong khoảng 18 – 30 tuổi, nữ 18 – 28 tuổi;
- Chiều cao: nam có chiều cao từ 1m68 – 1m80, nữ từ 1m58 – 1m75;
- Cân nặng: nam có cân nặng trên 54kg, nữ trên 48kg;
- Trình độ học vấn và ngoại ngữ:
+ Tốt nghiệp Trung học phổ thông;
+ Tốt nghiệp các chuyên ngành tiếng Anh tại các trường đại học cao đẳng hoặc có chứng chỉ TOEIC tối thiểu 400 điểm;
- Thị lực: 7/10 trở lên;
- Có khả năng bơi lội;
- Năm 2017, Jetstar mở rộng đường bay sang Nhật Bản, do đó yêu cầu bắt buộc các ứng viên phải giao tiếp tốt bằng tiếng Nhật.
Tiếp viên mặt đất là gì? - tiếp viên mặt đất lương bao nhiêu
Dịch vụ mặt đất làm những công việc gì ?”, “Họ là ai, hành khách có từng tiếp xúc với họ chưa?”. Chúng ta hãy cùng khám phá những kiến thức về dịch vụ mặt đất của ngành vận tải trên không này nhé!
Có thể nói, điểm khởi đầu của một chuyến bay thành công là việc chuyến bay cất cánh đúng theo thời gian dự tính. Có bao giờ bạn nghĩ “Lúc bạn đang bay thì hành lý bạn ở đâu không?”. Lịch trình bay của các hãng hàng không thì dày đặt, “Liệu họ có kế hoạch sữa chữa và bảo trì máy bay hay không?”…
Bạn đừng quá lo lắng, tất cả những chuyện đó đều được trung tâm dịch vụ mặt đất tại mỗi sân bay quan tâm mỗi ngày, mỗi giờ nhằm tạo ra một chuyến bay tốt nhất để phục vụ hành khách.
Dịch vụ mặt đất – Bạn là ai?
Điều tất yếu là tại mỗi sân bay đều có một dịch vụ mặt đất riêng của sân bay đó. Dịch vụ này ra đời nhằm đáp ứng tốt các yêu cầu trước khi lên máy bay của hành khách và mang lại lợi ích tốt nhất cho họ. Chức năng chính của nó là cung ứng các dịch vụ kĩ thuật và thương mại cho các máy bay nhằm tạo một dây chuyền vận chuyển đồng bộ giữa các đối tượng vận tải hàng không, các đối tượng khách hàng.
Tất cả những thủ tục mà hành khách phải hoàn tất tại sân bay trước khi lên máy bay được gọi là các dịch vụ mặt đất. Dịch vụ mặt đất là dịch vụ bao gồm các công việc mà hành khách đến sân bay đều được thấy và đã từng tiếp xúc qua. Trước tiên, hành khách lấy xe để hành lý, tiếp đến là khâu soát vé, sau đó là việc cân hành lý, lấy số ghế, đến quầy soát hộ chiếu, và cuối cùng là vào cửa lên máy bay. Tất cả những việc đó đều trực thuộc bộ phận dịch vụ mặt đất. Lâu nay, nhắc đến ngành hàng không, chúng ta quen nghĩ đến những người làm việc trên không nhưng những nhân viên phục vụ hành khách ở các vị trí trên [được gọi là tiếp viên mặt đất] là một bộ phận có vai trò cũng không kém phần quan trọng.
Nhiệm vụ chính của bộ phận này là gì? các công việc trong ngành hàng không
Phục vụ hành khách và hành lý: Công việc này bao gồm giải đáp thắc mắc của hành khách, cung cấp vị trí ghế ngồi theo ý muốn của khách hàng, cân hành lý và vận chuyển hành lý vào máy bay. Những nhà hàng hay quầy bán thức ăn mà bạn đã từng thấy trong các sân bay cũng thuộc bộ phận này. Phục vụ tối đa cho những yêu cầu và mong muốn của khách hàng cho tới khi họ lên máy bay, đó là phần sẽ được chuyển giao lại cho các tiếp viên hàng không.
Cân bằng trọng tải và hướng dẫn sắp xếp hành lý: Đây cũng là một khâu khá quan trọng của bộ phận dịch vụ mặt đất. Những nhân viên ở bộ phận này phải tính toán để sắp xếp hành lý của hành khách trên cùng một chuyến bay, nhằm tận dụng tối đa diện tích khoang chứa hàng trên máy bay mà vẫn vận chuyển được an toàn. Do đó, họ phải tính sao cho trọng tải thương mại được khai thác hết năng suất.
Phục vụ kĩ thuật máy bay trên sân đỗ: Mỗi chiếc máy bay sau khi cất cánh và hạ cánh đều được các chuyên viên kĩ thuật thuộc dịch vụ mặt đất “chăm sóc” rất chu đáo nhằm hạn chế những rủi ro xảy ra khi đang bay trên bầu trời. Bên cạnh đó, bộ phận này giữ nhiệm vụ hướng dẫn máy bay cất và hạ cánh chính xác trên đường băng được cho phép. Đồng thời, họ cũng làm luôn nhiệm vụ “công an” sân bay, tránh tình trạng “kẹt” sân khi vào lúc cao điểm hạ cánh.
Vệ sinh máy bay: Các nhân viên thuộc khâu này luôn vệ sinh sạch sẽ cho những chiếc máy bay , để chúng luôn trong tình trạng “mới cáu”. Các bạn đừng nghĩ máy bay chỉ bay trên bầu trời nên không có gì mà phải vệ sinh. Nhưng trên thực tế, các lớp bụi dày, nước mưa vẫn bám vào thân và các ngách nhỏ của máy bay. Nếu bộ phận trên không vệ sinh thật tốt có thể làm hao mòn chất liệu tạo nên máy bay và dẫn đến các tai nạn đáng tiếc. Việc này cũng góp phần giúp hành khách nhìn vào thấy đẹp mắt và cảm nhận sự hài lòng cho dịch vụ mà mình đã chọn. Bên cạnh đó, vệ sinh máy bay cũng giúp những chiếc logo hay thương hiệu của các hãng hàng không trông rõ ràng hơn. Công hiệu quảng cáo vì thế cũng tốt hơn khi máy bay chạy trên đường băng hay sắp hạ cánh.
Sửa chữa- bảo trì trang thiết bị mặt đất: Bộ phận kĩ thuật này luôn chú trọng các trang thiết bị cung cấp thông tin trong sân bay như máy móc, các đồ điện tử. Có thể nói, đây là bộ phận góp phần tạo nên sự chuyên nghiệp cho bộ mặt sân bay và mang lại sự thuận lợi trong công việc của các hãng hàng không cũng như sự tiện ích cho khách hàng.
Dịch vụ mặt đất – Ngày càng chuyên nghiệp hơn
Hiện nay tại các sân bay ở nước ta, dịch vụ mặt đất luôn được chú trọng nhằm tạo nên tính chuyên nghiệp cao cho uy tín của các hãng hàng không. Đội ngũ nhân viên luôn được nâng cao kĩ năng trong môi trường làm việc và hệ thống trang thiết bị vô cùng hiện đại. Riêng sân bay Tân Sơn Nhất ở phía Nam, họ luôn đầu tư để đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng. Các dịch vụ mới luôn được cải tiến như: đã đầu tư các trang thiết bị mới và tối tân đúng với tiêu chuẩn của hiệp hội hàng không quốc tế. Hệ thống làm thủ tục và cân bằng trọng tải máy bay đang được áp dụng. Hệ thống phát thanh tự động tại nhà ga, hệ thống tìm kiếm hành lý thất lạc toàn cầu luôn được cải tiến chất lượng, tăng năng suất phục vụ, giảm chi phí cho khách hàng. Các dịch vụ mới như: giao hành lý thất lạc tại nhà cho khách hàng, chào đón khách đến nhà ga bằng hoa, tiễn khách đi chu đáo đều được hoàn tất các thủ tục nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho khách hàng nhằm mang lại sự thoải mái và tiện ích cho họ.
Với ưu thế là đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình và năng động được đào tạo chuyên nghiệp và bài bản từ chuyên môn đến nghiệp vụ, dịch vụ mặt đất ngày càng thành công là điều tất yếu. Việc nhiều hãng máy bay nước ngoài hợp tác với Việt Nam như Lufthansa, Cathay Pacific, Air France, Singapore Airlines, Eva Air….đều hài lòng với những gì mà nhà ga ở nước ta mang lại, trong đó có nhà ga Tân Sơn Nhất. Công tác điều hành các chuyến bay được cập nhật thường xuyên để thông báo tới khách hàng, mong được phục vụ khách hàng một chuyến bay đạt chất lượng và trên hết là sự an toàn tuyệt đối của hành khách.
Dịch vụ mặt đất là một bộ phận không thể thiếu và rất quan trọng của một sân bay. Bộ phận này hỗ trợ rất nhiều những công tác giúp hành khách trước khi bay. Cùng với nụ cười luôn xuất hiện trên gương mặt và thái độ nhiệt tình cũng như cung cách phục phụ hy vọng rằng các nhân viên mặt đất luôn làm quý khách hài lòng. Và mỗi một chuyến bay sẽ là một niềm vui cho quý khách.
Mức lương tham khảo của một số hãng hàng không trong và ngoài nước:
[Đây là mức lương tỷ lệ thuận theo giờ bay, trợ cấp và chỉ mang tính chất tham khảo]
| Jetstar / Vietnam Airline | 18 ~ 20 triệu / tháng |
| Vietjet Air | 19 – 25 triệu / tháng |
| Bamboo Airways | đang cập nhật [ngày 25/07/2018] |
| T’way Air | ~ 1000 USD |
| Korean Air/ Asiana Airlines/ EVA Air / China Air | ~ 1500 USD |
| Etihad Airways / Qatar Airways / Emirates Airline | ~ 2500 USD |
| Kuwait Airways | ~ 3300 USD |
Công viêc tiếp viên hàng không cabin crew là một công việc thú vị vì bạn vừa là đảm bảo an toàn bay vừa đảm bảo các dich vụ hoàn hảo theo tiêu chuẩn của hãng. Vì thế để đáp ứng công việc, Việt Nam Airline đưa ra các thử thách trong ngày tuyển dụng để đánh giá các tố chất cần có của một tiếp viên hàng không:
- Phản xạ [tính bằng giây] trong các tình huống bất ngờ đến khó đỡ
- Thuyết phục các khách hàng khó tính trong
- Ngôn ngữ cơ thể phù hợp và gây thiện cảm trong cái nhìn đầu tiên
- Khả năng làm việc nhóm
Bắt đầu tham khảo các vòng thi nhé. Nên nhớ, 4 nhóm kỹ năng trên là tiêu chuẩn đánh giá. Các vòng thi theo format này có thể thay đổi bất cứ lúc nào theo yêu cầu của nhà tuyển dụng. Nhiệm vụ của bạn là nhanh chóng hoàn thiện các kỹ năng cần cho nghề nghiệp tuyệt vời này.
Vòng 1: Catwalk – ngoại hình – phản xạ
Ở vòng này Ban giám khảo sẽ chọn 8 bạn một tốp theo số báo danh và đồng loạt đi catwalk đến bàn của giám khảo. Sau đó, bạn còn phải căng não với phản xạ cùng nhiều câu hỏi hóc búa.
Phần này, chủ yếu ban giám khảo muốn test xem khả năng phản xạ của bạn đến đâu. Tất cả các bạn sẽ được hỏi cùng một câu hỏi và phải “giành nhau” trả lời. Ví dụ như:
- Em thích gì ở nụ cười của bạn bên cạnh?
- Cuốn sách/bộ phim gần đây em đã xem?
- Mẫu hình của một tiếp viên hàng không là như thế nào?
- Trong các môn học thời trung học em thích học môn gì nhất?
- Theo em thế nào là giản dị?
- Hãy đọc 2 câu thơ của Xuân Diệu về đôi mắt?
- Bạn có nghĩ bạn kế bên bạn có thể trở thành một TVHK hay không? – vì sao?
- Hãy chọn 5 từ để miêu tả về bạn kế bên – tại sao lại chọn 5 từ đó?
- TVHK là một nghành nghề khó hay dễ?
- Tại sao ngoại hình lại quan trọng với tiếp viên hàng không
Không phải nội dung mà là các bạn trả lời và thời gian bạn nghĩ ra câu trả lời đó.
Để chuẩn bị cho vòng này các bạn nên tập đi catwalk sao cho mềm mại, tự tin, cười thật là đẹp. Kể cả khi quá mỏi rồi không cười được nữa, các bạn vẫn phải giữ nguyên nụ cười trên môi nhé!
Và sau đó bạn sẽ bị SOI ngoại hình như mặt, da, và kiểm tra xem tay xem có sẹo, hình xăm hay không.
Vòng 2: Phỏng vấn Tiếng Anh
Sau vòng này bạn sẽ phải chờ vào phỏng vấn tiếng Anh THEO CẶP. Có nhiều câu hỏi khác nhau, nhưng chủ yếu vẫn yêu cầu bạn nói về bản thân như, và có khi bạn phải đối thoại với bạn “diễn”.
- Giới thiệu bản thân?
- Lý do thích làm tiếp viên hàng không?
- Hiểu gì về ngành tiếp viên hàng không?
- Tại sao lại quyết định bỏ dở công việc hiện tại?
- TVHK cần có những tố chất gì?
- Tại sao bạn lại chọn Vietnam Airlines?
Trả lời tự tin để không bị vặn hỏi thêm nhé !
Sau vòng này thí sinh sẽ được phân loại ra làm 3 cấp độ:
- Bạn đạt mà không cần phải học thêm về Tiếng Anh.
- Bạn đạt nhưng cần phải trao dồi thêm về Tiếng Anh.
- Bạn không đạt bởi vì quá yếu về Tiếng Anh.
Qua vòng này thì bạn sẽ được đo chiều cao, cân nặng, theo kinh nghiệm của chúng tôi thì các bạn sẽ bị đo hụt 1-2 cm so với bình thường. Có trường hợp có bạn bị hụt cả gần 3cm và không đủ chiều cao theo quy định nên các bạn hãy chuẩn bị tinh thần và đừng quá ngạc nhiên.
Vòng 3: Teamwork.
Qua vòng hội đồng, bạn hãy vui lên vì bạn sẽ được chơi game theo kiểu warm up và chia đội như là đứng sát rạt vào nhau theo một hàng để xem hàng nào ngắn nhất. Sau đó các nhóm được phát giấy A0 và vẽ tranh để thể hiện ước mơ của cả 1 nhóm. Sau đó mỗi nhóm sẽ lên thuyết trình về bức tranh đó. Mọi người phải cố gắng tạo ra nhiều nghĩ ý và giữ ý nghĩ đó cho phần thuyết trình của mình vì nhóm khá đông, những bạn gần cuối rất dễ bị hết ý.
Khi thuyết trình thì có nhóm may mắn được thuyết trình bằng tiếng Việt, nhưng có nhóm lại được yêu cầu thuyết trình tiếng Anh nữa. Nên tốt nhất các bạn cứ chuẩn bị hết đi nhé.Có điều bạn không cần lo lắng vì vòng này sẽ không ai bị loại, nhưng những gì bạn thể hiện sẽ ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng ở vòng Hội Đồng, nên đừng xem nhẹ vòng này nhé.
Vòng 4: Phỏng vấn Hội đồng
Có 5 giám khảo trong vòng hội đồng. Các bạn có thể bị hỏi bằng tiếng Anh trong vòng này nhé. Bạn cũng chủ yếu là được hỏi về bản thân như trong vòng tiếng Anh. Tuy nhiên, các bạn chuẩn bị tinh thần là sẽ bị SOI LẠI các khuyết điểm về ngoại hình lần nữa nên nếu bạn nào có khuyết điểm lộ rõ như mụn, răng khểnh, quá gầy, thì nên tìm cách khắc phục để cải thiện điểm yếu, để thể hiện bản thân đã chuẩn bị kĩ lưỡng cho kì thi và vẫn tiếp tục hoàn thiện mình.
Bạn nào có tài năng như hát múa mà đã từng đạt giải thưởng thì sẽ được ban giám khảo đồng ý cho bạn thể hiện. Sẽ được điểm cộng !!!
Vòng này cũng khá căng thẳng đấy, nhưng bí quyết vẫn là sự tự tin, cười tươi không cần tưới. Bạn cười, bạn cảm thấy dễ chịu thì giám khảo cũng thấy thoải mái.
Đánh giá độ khó
Dưới góc nhìn chuyên môn tuyển dụng, format này chưa phải quá khó bởi:
- Chưa có các trò chơi nhập vai đặc thù như roleplay của Emirates Airline và Etihad Airways vốn được thiết kế để loại cực nhanh những ứng viên không có tố chất phản xạ.
- Chưa có phần phân loại tính cách bằng phần mềm chuyên dụng như Emirates Airline nên các câu hỏi vòng hội đồng do cảm tính người phỏng vấn đánh giá.
Tiêu chuẩn tuyển dụng tiếp viên hàng không Vietnam Airlines
* Đối với các ứng viên mới:
– Nữ tuổi từ 20 đến 26; chiều cao từ 158 cm đến 175 cm;
– Nam tuổi từ 20 đến 28; chiều cao từ 165 đến 182 cm,
– Cân nặng phù hợp với chiều cao
– Tốt nghiệp từ Phổ thông trung học trở lên; ưu tiên tốt nghiệp Trung cấp, cao đẳng, Đại học
– Sức khỏe: Đạt yêu cầu về sức khỏe của tiếp viên;
– Lý lịch rõ ràng;
– Ngoại hình cân đối; kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, phù hợp với nghề dịch vụ;
– Tiếng Anh: TOEIC tối thiểu 550 điểm hoặc chứng chỉ TOEFL paper [500], TOEFL ibt [61], TOEFL cbt [173], IELTS [5.0].
– Ưu tiên ứng viên có bằng ngoại ngữ 2 [Pháp, Đức, Nga, Nhật, Hàn, Hoa].
* Đối với các ứng viên đã là tiếp viên của Vietnam Airlines:
– Không quá 35 tuổi;
– Các tiêu chuẩn khác áp dụng như tiêu chuẩn ứng viên mới;
– Nghỉ việc vì lý do cá nhân.
* Đối với các ứng viên là tiếp viên của các hãng hàng không khác:
– Có 03 năm kinh nghiệm trở lên;
– Không quá 30 tuổi
– Các tiêu chuẩn khác áp dụng như tiêu chuẩn ứng viên mới.
Hồ sơ dự tuyển
– Sơ yếu lý lịch có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền;
– Giấy khai sinh;
– Giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu;
– Bằng tốt nghiệp Phổ thông trung học và Trung học chuyên nghiệp/Cao đẳng/Đại học nếu có;
– Phiếu điểm kiểm tra tiếng Anh TOEIC hoặc chứng chỉ IELTS, TOEFL còn giá trị [trong vòng 02 năm] do Toeic Vietnam [IIG], Viện khảo thí giáo dục Hoa Kỳ [ETS], IDP Education, Hội đồng Anh [British Council] cấp.
– 04 ảnh màu 4 x 6 cm và 01 ảnh màu toàn thân 12 x 15 cm.
Nộp hồ sơ: Tại đây
Các từ khóa liên quan:
- ngành tiếp viên hàng không lấy bao nhiêu điểm
- điểm chuẩn ngành tiếp viên hàng không
- làm thế nào để trở thành tiếp viên hàng không
- học tiếp viên hàng không ở đâu
- trường hàng không việt nam
- tiêu chuẩn của tiếp viên hàng không nữ
- thi vào học viện hàng không như thế nào
- tiếp viên hàng không phải học khối gì
- tiêu chuẩn của tiếp viên hàng không nữ
- điểm chuẩn ngành tiếp viên hàng không
- thi vào học viện hàng không như thế nào
- danh sách tiếp viên hàng không việt nam
- tuổi nghề tiếp viên hàng không
- nam tiếp viên hàng không việt nam
- điểm chuẩn tiếp viên hàng không 2019
- lương tiếp viên hàng không mặt đất
- thủ tục viên hàng không học ngành nào
- kiểm soát viên không lưu học khối nào
- thời gian làm việc của kiểm soát viên không lưu
- tiêu chuẩn tuyển kiểm soát viên không lưu