Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc sẽ mang đến cho nhà quản lý nhận định chính xác về công việc và năng lực thực tế của mỗi nhân viên.
Đánh giá hiệu quả công việc là hoạt động thúc đẩy nhân viên nỗ lực trong công việc. Đồng thời cũng là cơ sở để nhà quản lý đưa ra các chế độ phù hợp với nhân viên. Tuy nhiên, để có được những đánh giá chính xác nhất, doanh nghiệp cần có phương pháp phù hợp nhất. Nếu bạn chưa chọn được phương pháp đánh giá hiệu quả công việc phù hợp qua bài viết dưới đây của Acabiz nhé.
Tại sao cần đánh giá hiệu quả công việc?
Đánh giá hiệu quả công việc là quá trình xem xét hiệu quả làm việc của nhân viên dựa trên những tiêu chuẩn đã đặt ra trước đó. Nhằm công nhận, khuyến khích nhân viên bằng cách tạo điều kiện, khen thưởng hoặc huấn luyện.
Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc
Các hoạt động đánh giá hiệu quả công việc giúp nhà quản lý nắm được mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên. Họ cũng có thể xác định xem đâu là người cầ được cải thiện, đâu là điểm mạnh, điểm yếu của mỗi cá nhân để có phương án khắc phục.
Bản đánh giá chính xác cũng là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra mức lương, thưởng đãi ngộ tương xứng với sự cố gắng và mức độ hoàn thành cũng như thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc tốt hơn.
Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc phổ biến
· Chỉ số đo lường hiệu suất
KPI là những chỉ số, giá trị có thể đo lường được thể hiện mức độ hiệu quả trong hoạt động của một công ty. Các doanh nghiệp sử dụng KPI ở nhiều cấp độ khác nhau để đánh giá tiến độ và khả năng hoàn thành kế hoạch làm việc và các mục tiêu chiến lược của mình.
Doanh nghiệp có thể xây dựng KPI cho từng nhân viên ở các bộ phận, phòng ban khác nhau để đảm bảo nhân viên có thể cố gắng để đạt được hiệu quả công việc cao nhất.
>> Phương pháp đánh giá nhân viên phổ biến
· Phương pháp thẻ điểm cân bằng
Phương pháp thẻ điểm cân bằng là hệ thống xây dựng kế hoạch và quản trị chiến lược nhằm định hướng hoạt động kinh doanh theo tầm nhìn chiến lược. Nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ và bên ngoài, theo dõi hiệu quả hoạt động so với mục tiêu đề ra.
Đánh giá hiệu quả công việc
Phương pháp này thiết lập hệ thống đo lường thành quả hoạt động trong doanh nghiệp trên các khía cạnh: tài chính, khách hàng, hoạt động kinh doanh nội bộ, đào tạo và phát triển.
· Phương pháp đánh giá xếp hạng danh mục
Đây là một phương pháp đánh giá hiệu quả công việc khá phổ biến, trong đó mức độ thực hiện công việc được đánh giá bằng một danh sách được chuẩn bị trước, liệt kê các hành vi thể hiện sự hiệu quả hoặc không trong công việc.
· Đánh giá theo thang đồ thị
Đây là hình thức người quản lý chỉ cần kiểm tra mức độ hiệu quả của nhân viên theo các cấp độ như: rất kém, kém, bình thường, tốt, rất tốt. Đây là phương pháp đã xuất hiện từ rất lâu và được sử dụng rộng rãi nhất để đánh giá thực hiện công việc.
· Phương pháp xếp hạng hiệu suất
Xếp hạng theo hiệu suất là phương pháp đánh giá hiệu quả công việc từ tốt nhất đến kém nhất. Nhà quản lý sẽ so sánh sự thể hiện của các nhân viên với nhau dựa trên một số tiêu chí nhất định thay vì so sánh từng người với một phép đo tiêu chuẩn.
Đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên
· Quản lý, đánh giá theo mục tiêu
Đây là một phương pháp trong đó nhà quản lý, người giám sát đặt mục tiêu cho nhân viên, định kỳ đánh giá hiệu suất và khen thưởng theo kết quả. Phương pháp này chú ý tập trung vào những gì phải hoàn thành thay vì cách thức và phương pháp thực hiện.
Bên cạnh những phương pháp đơn lẻ, nhiều doanh nghiệp cũng lựa chọn cách sử dụng kết hợp các phương pháp đánh giá với nhau để có được kết quả chính xác nhất. Bên cạnh việc đánh giá công việc, doanh nghiệp còn kết hợp với đào tạo và đánh giá chất lượng đào tạo để nhận định về sự nỗ lực của nhân viên.
>> Các yếu tố quản lý hiệu suất dựa trên năng lực
>> Phương pháp đào tạo nhân viên trong công việc hàng ngày
Phương pháp đánh giá thực hiện công việc hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp khuyến khích, động viên nhân viên của mình, cải thiện chất lượng làm việc của lượng lượng lao động. Nó không những là cách tốt nhất để biết được hiệu quả làm việc của nhân viên mà còn là cách để thu thập các thông tin phản hồi về hoạt động trong công ty, đánh giá liệu nhân viên có đang làm việc tích cực cho mục tiêu của họ và doanh nghiệp có thể làm gì để tăng được sự gắn kết của nhân viên.
Bằng cách sử dụng nhiều phương pháp đánh giá thực hiện công việc khác nhau, bạn có thể nắm bắt toàn bộ thông tin để thông báo các quyết định nhân sự quan trọng như các kế hoạch thăng tiến hoặc phát triển tài năng cho nhân viên. Điều quan trọng là hiểu chính xác những điểm mạnh mà mỗi phương pháp đóng góp và điểm yếu của nó nằm ở đâu.
phương pháp đánh giá thực hiện công việc phổ biến nhất hiện nay
Phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Quản trị bằng mục tiêu [MBO]
Đây là phương pháp đánh giá thực hiện công việc đơn giản nhất. Trong phương pháp này người quản lý sẽ thiết lập các số liệu mục tiêu mong đợi, sau đó theo dõi và so sánh kết quả đạt được của nhân viên.
Hạn ngạch bán hàng là một hình thức của MBO. Phương pháp này rất tuyệt vì nó rất dễ dàng theo dõi và có thể xác định mối quan hệ giữa nguyên nhân và kết quả trong quá trình làm việc của nhân viên.
Đánh giá dựa trên Checklist
Phương pháp đánh giá thực hiện công việc này dựa trên danh sách các tiêu chí hành vi mà mỗi công nhân dự kiến sẽ đáp ứng. Ví dụ: giao hàng đúng giờ hoặc làm việc theo nhóm. Người đánh giá chỉ ra các mục mà nhân viên thành công và cung cấp phản hồi được nhắm mục tiêu cho các mục còn thiếu.
Trong một phương pháp danh sách kiểm tra có trọng số, mỗi thuộc tính có giá trị điểm riêng. Điều đó giúp tập trung nỗ lực cải thiện.
Đánh giá thực hiện công việc bằng checklist
Phản hồi 360 độ
Phương pháp đánh giá phản hồi 360 độ tạo cơ hội cho tất cả nhân viên gửi quan điểm của họ và đóng góp cho mục tiêu kinh doanh. Theo hệ thống này, một nhân viên được đánh giá bởi cấp dưới, cấp trên, đồng nghiệp và thậm chí là khách hàng và khách hàng. Là một nhân viên được đánh giá từ tất cả các khía cạnh, nó được gọi là phản hồi 360 độ.
Loại phản hồi này có giá trị khi chuẩn bị các thành viên trong nhóm đảm nhận trách nhiệm ở cấp độ cao hơn. Phản hồi 360 độ rất phổ biến trong các tổ chức lớn, tầm cỡ thế giới như Google và Microsoft.
Tự đánh giá
Tự đánh giá là một hoạt động quan trọng để giúp quá trình đánh giá thực hiện công việc của bạn hiệu quả hơn. Khi được thực hiện đúng cách, nó có thể cung cấp một số đầu vào quan trọng cho tổ chức. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc này mang đến cơ hội cho nhân viên đóng vai trò tích cực trong quá trình đánh giá của họ. Do đó, thay vì chỉ đơn giản là người tiếp nhận phản hồi của ban quản lý, các nhân viên được lên tiếng.
Khi tự đánh giá được phát triển như một phần không thể thiếu trong quá trình đánh giá, nó khuyến khích nhân viên không ngừng đánh giá bản thân trong suốt cả năm dẫn đến thành tích tối đa cho các mục tiêu của công ty.
Nhân viên tự đánh giá thực hiện công việc của mình
Đánh giá dựa trên thang điểm
Đây là một trong những phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên được sử dụng phổ biến nhất. Theo phương pháp này, hiệu suất của từng cá nhân trong các lĩnh vực khác nhau của nhiệm vụ công việc được xếp loại theo thang điểm.
Một loạt các tiêu chí, bao gồm năng suất, dịch vụ khách hàng, làm việc nhóm, chất lượng công việc, mối quan tâm về an toàn,… được đánh giá. Phương pháp này có thể được thực hiện bằng các chữ cái hoặc số và nó thường bao gồm một phạm vi, chuyển từ không đạt yêu cầu sang xuất sắc.
Kiểm tra thực hiện công việc
Hình thức kiểm tra phù hợp giúp tăng cường khả năng củng cố và cho phép mọi người vận hành kiến thức mới.
Các bài kiểm tra viết hoặc trắc nghiệm giúp nhân viên củng cố được những lý thuyết về công việc còn kiểm tra các kỹ năng thực tế giúp thể hiện được sự thành thạo của nhân viên. Người đánh giá bài kiểm tra này phải là một chuyên gia về các công việc này và đủ kỹ năng để truyền đạt ý nghĩa của kết quả lên cấp trên.
Thu thập dữ liệu và xem số liệu phù hợp cho phép bạn liên tục cải thiện các quy trình đánh giá thực hiện công việc của nhân viên và đảm bảo nhân viên có thể duy trì thực hiện công việc. Doanh nghiệp có thể sử dụng 6 phương pháp kết hợp với các phần mềm quản lý để thiết kế cho bạn một bộ công cụ đánh giá, quản lý vững chắc.