Tại sao bán hàng mãi không ra đơn

1. Chọn sai sản phẩm

Thực tế là, không phải sản phẩm nào cũng có thể bán trên Facebook, mạng xã hội, và cũng không phải sản phẩm nào chỉ cần chạy quảng cáo có thể ra đơn. Chỉ có một số sản phẩm đặc trưng có thể kinh doanh bằng hình thức này. Dưới đây là 5 loại sản phẩm thu hồi vốn nhanh lại dễ làm quảng cáo Facebook

- Sản phẩm dễ bán kèm thêm sản phẩm khác

Tương tự như bán trà đá dễ bán kèm cùng hướng dương. Ví dụ như khi bạn bán quần áo, có thể khuyến mãi thêm 30% cho khách mua thêm túi/ giày…

Quản lý bán hàng, tăng doanh thu hiệu quả với Nhanh.vn

Tìm hiểu thêm ngay tại đây!

- Sản phẩm có tính độc, lạ

Hiện nay việc sao chép sản phẩm rất dễ dàng, nếu không có một lợi thế cạnh tranh khó bắt chước thì tính độc lạ sẽ giúp bạn bán được sản phẩm trong khoảng thời gian nhất định. Nếu tìm được lợi thế cạnh tranh mà đối thủ không sao chép được thì rất tốt nhưng không phải ai cũng có điều kiện và khả năng tìm được. Đó cũng là lý do mà những sản phẩm mang tính chất độc, lạ sẽ thu hút người mua và dễ thành công hơn.

- Sản phẩm có tỉ lệ lãi ròng trên doanh thu cao

Nên nhập sản phẩm có mức giá nhập về dao động khoảng 30% so với mức giá bán để biên lợi nhuận thu về được cao nhất. Tức là nếu bạn muốn bán sản phẩm với giá 1 triệu đồng thì giá bạn nhập hàng khoảng 300 nghìn đồng. Vậy mới đủ để đủ chi trả cho rất nhiều chi phí như ship, ads, thuê nhà, điện nước…

- Sản phẩm dưới 2 triệu

Bán những sản phẩm giá cao hơn sẽ khiến người mua mất nhiều thời gian hơn, đắn đo suy nghĩ nhiều hơn để đưa ra quyết định. Theo các thống kê kinh doanh online, các mặt hàng có mức giá bán dưới 1 triệu đồng có khả năng xuất đơn hàng cao hơn 30% so với mức giá 2 triệu đồng. Sản phẩm bán được tốt nhất nằm trong khung giá từ 550 nghìn đồng đến 890 nghìn đồng.

Sản phẩm dưới 2 triệu

- Sản phẩm dễ bảo hành và vận chuyển

Hoặc nếu bán, bạn cần đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, có lớp bảo vệ. Do khi vận chuyển, gói đồ sẽ bị vứt quăng quật, rất dễ hỏng, vỡ…

Bạn đang bán hàng cho ai ?

Khách hàng là nơi bắt đầu, nói đúng hơn đó là nhu cầu của khách hàng. Bắt đầu từ đây mà bạn quyết định lựa chọn sản phẩm để kinh doanh.

Khách hàng cũng là nơi kết thúc, nói chính xác khách hàng là người cuối cùng sử dụng sản phẩm và trả tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Chính vì thế, chắc chắn bạn sẽ đồng ý với mình rằng khách hàng luôn là điều quan trọng nhất cho mỗi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ.

Vậy làm sao để biết chính xác bạn nên bán hàng cho ai và tìm họ ở đâu ?

Hãy xem tiếp nhé.

Chân dung khách hàng là gì ?

Chân dung khách hàng tiềm năng là nhóm khách hàng mà bạn muốn nhắm đến, nơi tập trung những người có nhu cầu để sử dụng sản phẩm của bạn.

Chân dung khách hàng tiềm năng là những phân tích và thống kê những thông tin về khách hàng:

  • Họ là ai và có nhu cầu gì ?
  • Thói quen và hành vi của họ là gì ?
  • Nhân khẩu học về họ ra sao ?
  • Nỗi đau và niềm vui của họ là gì ?
  • Điều gì đang gây trở ngại khi họ mua hàng ?

Là một người kinh doanh, điều quan trọng là bạn cần phải hiểu được những khách hàng này ở đâu, sở thích, thói quen và họ cần sản phẩm, dịch vụ gì.

Chân dung khách hàng được xây dựng bởi các yếu tố sau.

5 Yếu tố xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng

Nhu cầu:họ đang quan tâm đến vấn đề nào mà trong đó sản phẩm của bạn có thể giúp họ giải quyết vấn đề đó.

Sử dụng thông tin này để bạn biết được bạn nên bán sản phẩm, tạo ra sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ chính xác đến điều họ cần.


Hành vi sở thích và thói quen:họ thường quan tâm đến điều gì, họ thường theo dõi những tin tức và sự kiện nào.

Đây là điểm mấu chốt để bạn khai thác chủ đề để xây dựng chiến lược nội dung làm marketing và quảng cáo.


Nhân khẩu học:những thông tin chi tiết về độ tuổi, giới tính, thu nhập, tình trạng hôn nhân, công việc họ đang làm.

Đây sẽ là nền tảng để bạn tạo ra chiến lược marketing và khai thác ý tưởng làm nội dung sao cho phù hợp với khách hàng.


Nỗi đau và niềm vui:giải pháp của bạn nhằm phục vụ nhu cầu thỏa mãn niềm vui hay xử lý nỗi đau của khách hàng ?

Bạn cần lập ra được danh sách này, nỗi đau và niềm vui này có thể thay thế dễ dàng không và theo thời gian chúng sẽ thay đổi như thế nào ?


Trở ngại, khó khăn khi mua hàng: mình tin rằng đối với bất kỳ doanh

nghiệp nào cũng đều đã trải qua việc bị khách hàng từ chối mua hàng.

Vậy đâu là những khó khăn, trở ngại của khách hàng khi ra quyết định mua hàng của bạn.

Ví dụ:

Để minh họa rõ ràng mình lựa chọn ngành sản phẩm mỹ phẩm ngách là điều trị nám da.

Như bạn đã biết mỹ phẩm là sản phẩm được rất nhiều người đang bán, dẫn đến bạn sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, chi phí quảng cáo cũng từ đó cũng tăng lên rất nhiều.

Vì thế, mình lựa chọn ngách sản phẩm thuộc ngành hàng mỹ phẩm nhưng chỉ điều trị cho khách hàng có vấn đề về da bị nám.

Với mục tiêu rõ ràng như vậy mình tiến điền vào bảng phân tích “Chân dung khách hàng tiềm năng”.

Các bạn không nên quá rập khuôn với những con số và phân tích này nhé. Vì mỗi người và mỗi ngành đều có những thế mạnh riêng biệt.

Những phân tích này chỉ hướng dẫn cho bạn tư duy để tạo ra cho mình một bảng “Chân dung khách hàng tiềm năng” của riêng bạn mà thôi.

Qua đó, tập trung vào những khách hàng vì họ phù hợp với sản phẩm bạn đang bán, sao nhãng đến những khách hàng khác sẽ khiến bạn mất nhiều chi phí mà không chăm sóc tốt được khách hàng nào cả.

TẠI SAO TÔI BÁN HÀNG ONLINE KHÔNGHIỆU QUẢ

Như thường lệ mỗi sáng sớm chủ nhật tôi lại có thói quen vào quán cà phê “buôn chuyện bán hàng”, bản thân mình hiện tại cũng đã 54 tuổi, mọi công việc kinh doanh buôn bán hầu hết chuyển giao lại cho con và nhân viên nhưng máu kinh doanh trong người thì chưa bao giờ cạn, tôi vào đây và thấy nhiều người trẻ như mình trước kia đang đau đầu bàn tán “Tại sao tôi bán hàng online không hiệu quả”.

Nhớ lại 8 năm về trước, khi mới tập tành lấn sân sang bán hàng online với xuất phát kinh doanh bàn ghế gỗ ngoài tiệm. 39 tuổi bắt đầu chặp chọe đưa hàng lên mạng bán. Lúc ấy chưa nhiều đối thủ cạnh tranh như bây giờ nên bán khá là dễ tuy nhiên vài năm sau đó đúng câu “sóng sau xô sóng trước”, hàng không bán được nữa.

Hằng ngày ngồi nhìn vào hàng của mình mà khắc khoải không biết vì sao lại như vậy, khoảng thời gian ấy phải nói ăn ngủ với máy tính, nhìn để tìm ra cái chưa tốt của mình. Nhưng bây giờ nghĩ lại nhờ vậy mà mình may mắn hơn bao người cùng thời khi đã trụ vững và mở rộng được cơ sở tại 3 tỉnh thành TPHCM, Đà Nẵng, Nha Trang. Vậy những lý do tôi tìm ra đó là gì ?

07 lý do khiến bạn không bán hàng online hiệu quả là đây

    • Chọn mặt hàng sai
    • Không làm nổi bậc điểm khác biệt của sản phẩm
    • Thiếu chính xác trong khâu phân tích đối thủ đang cạnh tranh với mình
    • Chưa thành thạo các công cụ bán hàng online
    • Chưa chọn kênh quảng cáo sản phẩm phù hợp
    • Chưa biết phối hợp nhiều kênh quảng cáo
    • Chọn hình thức quảng cáo không tốt cho việc tiếp cận khách hàng

HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG ONLINE HIỆU QUẢ

[contact-form-7 404 "Not Found"]

CẢM ƠN NHỮNG HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG ONLINE

ĐÃ GIÚP CHÚNG TÔI VƯỢT KHÓ

Bạn Bùi Đình Phong:

“Bán hàng online cơn ác mộng đời tôi” câu nói này đúng thời điểm 1 năm về trước của tôi khi mới bán hàng online, phải nói là thất bại toàn tập.

Lúc đó mới học xong khóa bán hàng online, học về thấy hiểu hết mà khi bắt tay vào sản phẩm của mình thì không biết sao cũng chạy quảng cáo đủ thể loại như được dạy nhưng tiền mất vẫn không thấy khách đâu hết, có lắm cũng là người ta click vào quảng cáo xem chơi hay hơn tí là để ngang vài câu comment rồi đi mất không biết lý do tại sao, liên hệ với trung tâm lần trước học để nhờ họ hướng dẫn phải chờ xếp lịch dài cổ cuối cùng lên gặp cô tư vấn nói toàn những cái mình đã biết, bó tay.

May thay đọc được bài viết chia sẻ về cách bán hàng online hiệu quả để cuối cùng cũng biết được mình cần phải làm gì và kết quả là hiện tại tôi vẫn trụ vững và có shop offline tại quận 3 sau 02 năm bán hàng online.

Bạn Nguyễn Lan Hương:

Tôi hiện đang bán online mỹ phẩm Hàn Quốc, bán đâu được 4 tháng rất ổn hàng chạy đều đều nhưng khi sang tháng thứ 5 thì hàng đứng lại, rồi tồn kho, nhập về mà không xuất được, rồi khách đặt hàng giao lại không lấy, ship hàng thì giao chậm khách hàng phàn nàn lên xuống mệt nhất là tiền quảng cáo cứ tăng đều mà khách thì không thấy, nhiều khi Facebook còn không cho quảng cáo lại lo đi gỡ rối. Nói chung giai đoạn đó đủ mọi chuyện, cũng nản rồi tức thấy số tiền mình học bán hàng online lần trước đúng là chỉ được phần ngọn, lúc chưa học nên chưa biết sẽ xảy ra những vấn đề này giờ muốn hỏi cũng không ai trả lời giúp.

Nhưng chắc có duyên buôn bán nên đọc được bài viết bán hàng online hiệu quả của MOA từ đó mới biết mình đang làm sai ở đâu và phải thay đổi thế nào. Và kết quả là chạy quảng cáo đúng đối tượng khách hàng mê mỹ phẩm hàng quốc để tiễn đi được số hàng còn trong kho, không là mất tong mấy trăm triệu.

Thật sự rất cảm ơn bài chia sẻ về bán hàng online hiệu quả của học viện MOA đã giúp mình vượt qua giai đoạn lúc đó

Còn rất nhiều người khác đã và đang sử dụng những hướng dẫn về cách bán hàng online hiệu quả để áp dụng vào việc bán hàng hiện tại của mình. Toàn bộ nội dung nằm trong bài “Hướng dẫn bán hàng online hiệu quả”. Bạn xem chi tiết >> TẠI ĐÂY

HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG ONLINE HIỆU QUẢ

Xem thêm những bài viết hay về kinh nghiệm bán hàng online khác để hỗ trợ cho việc học marketing online tại đây:

>>>Các công cụ bán hàng online

>>>Kinh nghiệm bán hàng online đầy đủ

1] 08 BÍ QUYẾT BÁN HÀNG ONLINE NỔ ĐƠN ẦM ẦM

Làm sao để bán hàng online hiệu quả ? Bán hàng online hiện nay đang trở thành ưu thế và đây chính là lựa chọn hàng đầu đối với rất nhiều người muốn khởi nghiệp kinh doanh. Các cửa hàng online mọc lên như nấm sau mưa do đó thị trường ngày càng thu hẹp. Cạnh tranh ngày càng khốc liệt khiến cho chủ shop online phải “dắt túi” cho mình những chiêu thức nhất định để thu hút khách hàng.

a] Tuyệt chiêu 01: Luôn giữ thái độ thân thiện – bí mật ít ai ngờ đến

Khi kinh doanh online bạn không thể thấy được biểu cảm của khách hàng khi ghé cửa hàng. Do đó, hãy luôn chuẩn bị một tâm thế sẵn sàng, cởi mở và nhiệt tình đối với “thượng đế” của mình. Dù khách hàng có mua hàng hay không, thái độ của họ ra sao thì cũng luôn nhiệt tình tiếp đón họ.

Một thái độ cởi mở khi giao tiếp sẽ khiến khách hàng thiện cảm hơn và muốn lắng nghe, tin tưởng vào sản phẩm của bạn. Hãy nhớ rằng, chân thành – tận tâm sẽ mang lại cho bạn và khách hàng những điều hơn cả mong đợi.

Luôn giữ thái độ thân thiện

b] Tuyệt chiêu 02: Áp dụng chính sách giá với con số 9 – đơn giản nhưng cực hiệu quả

Làm sao để bán hàng online hiệu quả thì giá rẻ được coi là chiêu thức thứ 2 để thu hút khách hàng. Tuy nhiên bạn cũng cần đặt giá rẻ nhưng thật thông minh. Theo các nghiên cứu được thực hiện tại Đại học Chicago và MIT, việc ghi giá kết thúc bằng con số 9 đã giúp các shop có thể bán đắt hàng hơn 24% so với các sản phẩm có giá niêm yết tròn chục đặt cạnh.

Một sự thật rằng 59.000 VNĐ và 60.000 VNĐ không chênh lệch nhau nhiều, nhưng khách hàng vẫn thích con số đuôi 9 vì cảm giác rẻ hơn.

c] Tuyệt chiêu 03: Tặng sản phẩm dùng thử – cơ sở để tạo niềm tin

Trăm nghe không bằng 1 thấy, trăm thấy không bằng một thử”. Càng được tiếp xúc với sản phẩm và được sử dụng sản phẩm sẽ khiến khách hàng tin tưởng sản phẩm hơn. Nếu bạn đang kinh doanh các sản phẩm online liên quan đến mỹ phẩm thì nên dành cho khách hàng những sản phẩm dùng thử nhất định.

Khi khách hàng tin tưởng sẽ mua sản phẩm của bạn. Còn đối với sản phẩm như quần áo hoặc có giá trị cao, bạn có thể chụp ảnh thật, cam kết chứng thực về chất lượng sản phẩm.

Dưới đây là 01 câu chuyện thành công về sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp – nước hoa Dubai mà tôi và Học viện NUU đã trực tiếp tư vấn, hợp tác.

Tôi tin chắc rằng bạn sẽ nhận được nhiều hơn bạn nghĩ, hãy tin ở tôi!

〉〉〉 HỌC VIỆN NUU CHIA SẺ 01 CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG TỪ KHÁCH HÀNG BÁN HÀNG ONLINE 〈〈〈

Con đường trở thành đơn vị cung cấp số 1 tại miền Nam của “Siêu thị nước hoa Dubai”

XEM NGAY BÀI VIẾT

d] Tuyệt chiêu 04: Khuyến mãi thông minh – Ai cũng hạnh phúc hơn

Khuyến mãi, giảm giá luôn là cách để bạn kích thích và gây sự chú ý đối với khách hàng về sản phẩm của mình. Tuy nhiên, không phải sản phẩm nào cũng có thể giảm giá và giảm giá là khách hàng thu hút, có một số chiêu thức giảm giá thông minh để bạn có thể đẩy đi được lượng hàng muốn bán và “lấy lòng” được khách hàng hơn:

e] Tuyệt chiêu 05: Sử dụng phương pháp so sánh

Khách hàng thường có thói quen ưu tiên mua hàng với giá rẻ nhất và mức chất lượng tương đương. Nếu thấy cùng một sản phẩm họ có xu hướng đem so sánh với những sản phẩm cùng loại trong cùng một phân khúc.

Do đó, hãy thực hiện so sánh giá trước khi khách hàng đem giá của bạn so sánh với giá bán của chủ shop khác. Làm sao để bán hàng online hiệu quả ? Hãy chỉ ra cho khách hàng thấy giá của bạn rẻ hơn shop khác và chất lượng tương đương hoặc thậm chí tốt hơn.

8 BÍ QUYẾT BÁN HÀNG ONLINE

f] Tuyệt chiêu 06: “Làm sang”

Con người thường bị thu hút và tin tưởng vào những điều hào nhoáng bên ngoài. Khách hàng của bạn cũng không phải ngoại lệ. Hãy đầu tư vào mặt hình ảnh sản phẩm hoặc trang web bán hàng của bạn sao cho tạo cảm giác sang trọng đối với khách hàng. Những hình ảnh đẹp mắt với bố cục rõ ràng và chân thực sẽ khiến khách hàng yêu thích sản phẩm hơn.

Nếu bạn đang bán hàng trên website của riêng mình, hãy đầu tư vào sản phẩm và giao diện của web; nếu bạn đang bán hàng trên các kênh thương mại điện tử hay Facebook, Instagram thì hãy đầu tư xây dựng những hình ảnh sản phẩm lung linh.

g] Tuyệt chiêu 07: Nội dung chân thành – Cần tính thực tế

Bán hàng online ngoài hình ảnh, khách hàng còn quan tâm đến những thông tin đính kèm như tên sản phẩm, mô tả sản phẩm,… Không dừng lại ở đó, khách hàng còn quan tâm nhiều hơn tới lợi ích mà sản phẩm mang lại cho bản thân mình.

Do đó, bạn cần đầu tư vào nội dung mô tả sản phẩm càng nhiều càng chính xác càng tốt. Khách hàng vốn lười, họ càng nhận được rõ ràng thông tin sản phẩm thì độ tin tưởng càng cao.

h] Tuyệt chiêu 08: Cắt giảm chi phí ship hàng – Vì khách hàng cần

Làm sao để bán hàng online hiệu quả ? Theo một nghiên cứu về hành vi mua hàng qua mạng chỉ ra rằng, >80% khách hàng sẽ từ bỏ việc mua hàng tại một shop nếu phí ship quá cao. Do đó, việc cắt giảm chi phí ship sẽ thu hút khách hàng và giữ chân khách hơn.

Bạn có thể thực hiện việc giảm giá ship tỉnh, đồng giá ship nội thành hoặc thực hiện một số chương trình giảm giá ship, Free ship để kích thích khách hàng mua hàng nhiều hơn.

Giải pháp thông minh nhất chính là liên kết với hãng vận chuyển lớn để có thể ship hàng nhanh, an toàn và cắt giảm chi phí. Hiện nay có một số phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn lựa chọn đơn vị vận chuyển, kết nối tự động để ship hàng an toàn và tiết kiệm hơn.

Trong phạm vi bài viết này, tôi sẽ chỉ giới thiệu qua về 07 bước này mà không nêu từng ví dụ cụ thể. Nếu bạn muốn tìm hiểu cụ thể hơn, dễ hiểu hơn thì hãy nhấp vào nút bên dưới để truy cập vào bài viết nhé.

Đây là bài viết dành riêng cho các anh/chị nhập môn về bán hàng online, với tiêu chí đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện. Hãy cùng xem nhé!

Tăng 150% khách hàng với khóa học bán hàng Online cùng NUU

Vỡ mộng bán hàng qua Facebook, bế tắc vì cả ngày không ai hỏi

Tôi bán hàng nội địa Hàn Quốc qua facebook mới 3 tháng nay, ban đầu còn có người quen, bạn bè mua giùm, giờ cả tháng cũng chỉ 3-4 đơn hàng, nhiều ngày không có đơn hàng nào, vậy phải làm sao?

Trăm ngàn kiểu 'bẫy' lừa bán hàng qua mạng
Mua bán qua mạng diễn ra chủ yếu ở Hà Nội, TP.HCM
Bán hàng online: Kẻ chết yểu, người bội thu

Chào các bạn,

Tôi sống ở Hoàng Mai, Hà Nội. Trước đây, tôi có làm kế toán cho một công ty tư nhân về kinh doanh vật liệu xây dựng. Tuy nhiên, vì lý do gia đình [con nhỏ, bố mẹ chồng lại đau yếu thường xuyên, chồng thì đi làm xa], nên đầu năm nay, tôi phải nghỉ việc.

Nhờ có cô họ bên Hàn Quốc, tôi quyết định chuyển hướng qua kinh doanh online bằng cách bán hàng trên facebook, với số vốn ban đầu là hơn 50 triệu đồng. Tôi lập một page riêng và chịu khó tham gia các diễn đàn bán hàng, diễn đàn của các bậc cha mẹ, group những người thích hàng Hàn,... để post bài quảng cáo, chào mời.

Cửa hàng tôi chủ yếu bán các loại mỹ phẩm, thực phẩm và một số ít quần áo Hàn Quốc.

Việc bán hàng qua mạng ngày càng khó khăn [ảnh minh họa]

Ban đầu, nhờ bạn bè, người quen ủng hộ, số lượng đơn hàng tôi nhận được cũng kha khá. Mấy tháng đầu, tôi rất yên tâm vì số tiền lãi, sau khi trừ đi chi phí, cũng tầm 10-15 triệu. Nhưng, mỹ phẩm không phải là thứ dùng nhanh hết, trong thực phẩm Hàn cũng kén khách ăn,... nên dần dần, từ cuối tháng 4 trở lại đây, đơn hàng của tôi ít đi. Có ngày, thậm chí cả tuần, tôi không có đơn hàng nào cả. May ra cả tháng tôi mới nhận được 3-4 đơn hàng nên thu nhập trở nên eo hẹp.

Nghe một số người mách, tôi đã chạy quảng cáo trên facebook, nhưng chỉ được thời gian đầu hàng bán chạy hơn một chút, rồi ế ẩm trở lại.

Mà, như thế đồng nghĩa là tôi lại không có tiền để có thể chạy quảng cáo tiếp.

Chưa kể, càng ngày càng nhiều người tham gia bán hàng online, cạnh tranh bằng nhiều chiêu giảm giá, khuyến mãi, nên đôi khi tôi cũng cảm thấy bế tắc.

Các bạn kinh doanh qua facebook có ai giống như tôi không? Làm sao để có nhiều đơn hàng bây giờ? Liệu các cửa hàng khác hay post bill [đơn hàng] lên, rồi kêu hàng giao không kịp này nọ, là thật hay giả nhỉ? Tôi thèm được như thế quá.

Mong nhận được chỉ bảo của mọi người.

Đào Hồng [Hoàng Mai, Hà Nội]

13 tuyệt chiêu bán hàng online ra đơn ầm ầm

Bạn đang bán hàng trên các kênh online nhưng chẳng kênh nào hiệu quả? Vậy đâu là nguyên nhân khiến “bài vẫn đăng, khách vẫn hỏi nhưng chẳng ra đơn nào?”. Xem ngay những nguyên nhân bán hàng online không hiệu quả, cản trở việc chốt đơn của bạn tại bài viết dưới đây nhé!

Đọc thêm:
>> Giải pháp nào giải quyết mọi khó khăn trong bán hàng online
>> Sự lên ngôi của xu hướng bán hàng đa kênh tại Việt Nam

Video liên quan

Chủ Đề