Không gửi được tin nhắn, Messenger liên tục bị "văng"
Cùng với mạng xã hội Facebook, ứng dụng nhắn tin Messenger hiện nay là 2 ứng dụng chiếm số lượng lớn người dùng. Facebook Messenger giúp người dùng có thể nhắn tin với những tài khoản kết bạn trên Facebook, nhưng hoạt động độc lập, tách riêng với mạng xã hội này.
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng một số lỗi xảy ra sẽ ảnh hưởng đến việc nhắn tin, hay gọi video trên Facebook Messenger. Chẳng hạn, người dùng sẽ không nhận hay không gửi được tin nhắn, ứng dụng Messenger không hoạt động,... Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ tổng hợp một số lỗi trên Facebook Messenger, cũng như cách khắc phục vấn đề đó.
- Tải Facebook Messenger cho Android
- Tải Facebook Messenger cho iOS
1. Messenger không nhận hoặc gửi tin nhắn:
Lỗi này xảy ra ở rất nhiều tài khoản Messeenger. Bạn không thể gửi hay nhận tin nhắn văn bản, hay đơn giản chỉ là biểu tượng cảm xúc. Vậy cách xử lý vấn đề này như thế nào?
Nguyên nhân xảy ra tình trạng này có thể do chúng ta đang sử dụng Messenger phiên bản cũ, chưa tiến hành cập nhật ứng dụng. Việc cần làm của bạn đó là truy cập vào kho ứng dụng Google Play Store rồi sau đó nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi [My apps & game] rồi nhấn Update tại ứng dụng Messenger.
Ngoài ra bạn cũng thử kiểm tra lại kết nối WiFi, dữ liệu 3G/4G có gặp lỗi gì không. Điều này cũng dẫn tới tình trạng tin nhắn không được gửi đi hoặc không nhận được tin nhắn.
2. Ứng dụng Messenger "văng" liên tục, không hoạt động:
Đây cũng là một trong những lỗi thường xuyên gặp phải khi sử dụng Facebook Messenger. Chúng ta không thể mở ứng dụng Messenger để nhắn tin, hoặc khi mở giao diện màn hình chỉ có màu đen, hay màu trắng kèm theo đó là thông báo Unfortunately Facebook Messenger has stopped.
Để khắc phục lỗi văng Messenger, cách giải quyết hiệu quả duy nhất đó là bạn xóa ứng dụng Messenger sau đó tải và cài đặt lại.
Với thiết bị Android, bạn hãy thử nâng cấp hệ điều hành Android lên phiên bản mới xem sao. Truy cập vào Settings > About Device > Software Update > Update Now.
Bạn đọc tham khảo bài viết Cách kiểm tra và cập nhật phiên bản hệ điều hành Android đang sử dụng.
Nếu vấn đề không nằm ở phiên bản hệ điều hành, thì có thể do các dữ liệu Messenger đã quá đầy, khiến ứng dụng không thể truy cập được. Việc cần làm đó là xóa toàn bộ lịch sử dữ liệu sử dụng, xóa cache để ứng dụng trở lại trạng thái ban đầu. Chúng ta truy cập theo Settings > Applications > Application Manager > All > Messenger và nhấn chọn Clear Data và Clear Cache.
Cách cuối cùng đó là thử gỡ ứng dụng và tiến hành cài đặt lại ứng dụng Messenger từ đầu. Khi bạn nhấn Unintall, toàn bộ dữ liệu liên quan đến ứng dụng sẽ đều bị xóa khỏi thiết bị. Và chúng ta sẽ truy cập lại Google Play Store để tải lại phiên bản Facebook Messenger hoàn toàn mới.
Người dùng truy cập theo Settings > Applications > Application Manager > All > Messenger rồi gỡ bỏ ứng dụng trên thiết bị.
3. Tin nhắn Messenger bị ẩn đi:
Đây không phải là lỗi xảy ra trên ứng dụng, mà do Facebook tự động đưa tin nhắn nào đó vào mục Message Requets [Tin nhắn đang chờ], khiến bạn không thể tìm được. Chúng ta chỉ cần mở mục Message Requets trên bản Messenger cho di động để tìm. Hoặc với bản Messenger nền web, bạn cũng truy cập vào Message Requets.
Tham khảo bài viết Cách "truy lùng" những tin nhắn bị ẩn trong Facebok Messenger.
Trên đây là các vấn đề thường xuyên xảy ra khi sử dụng ứng dụng Facebook Messenger, cũng như các cách xử lý vấn đề đó. Việc cập nhật ứng dụng thường xuyên sẽ giúp bạn khắc phục một số lỗi ở phiên bản trước. Bên cạnh đó thường xuyên dọn dẹp ứng dụng Messenger, cũng như những ứng dụng khác cũng hạn chế tình trạng lag ở ứng dụng mà còn giúp thiết bị hoạt động ổn định hơn.
Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!
Nếu bạn còn nhớ, thì tại sự kiện thường niên F8, Facebook tuyên bố ứng dụng chat của họ được chuyển thành Messenger Platform - một hệ sinh thái/nền tảng hoàn toàn độc lập với News Feed. Người sử dụng sẽ có thể tải và cài đặt các ứng dụng trực tiếp từ Messenger App Store, thực hiện mua sắm trực tuyến... ngay bên trong Messenger mà không cần truy cập vào Facebook.
Thêm vào đó, Messenger còn hỗ trợ thay thế cho ứng dụng nhắn tin SMS mặc định của thiết bị [Android], người dùng còn có thể biến cuộc trò chuyện của mình trở nên sinh động và đa dạng hơn nhờ vào khả năng tạo ảnh GIF, video với các hiệu ứng đặc biệt, chọn lọc các tin tức thú vị... rồi ngay lập tức gửi cho bạn bè ngay trên chính ứng dụng Messenger của mình. Chính vì lẽ đó, có thể thấy việc sử dụng Facebook Messenger là một việc làm hằng ngày, có phần nhiều hơn so với chính ứng dụng Facebook.
Tuy nhiên, nếu trong quá trình sử dụng, bạn gặp phải một số lỗi làm ảnh hưởng đến cuộc trò chuyện hay cuộc gọi giữa mình và bạn bè thì phải làm thế nào? Bài viết này sẽ tổng hợp và gợi ý đến bạn đọc cách giải quyết 3 lỗi thường hay gặp với ứng dụng Facebook Messenger trên di động. Nếu bạn quan tâm và đang “dính” phải 1 trong 3 lỗi này, hãy tham khảo nội dung sau đây.
1. Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn
Lỗi này thường được xác định gây nên bởi 2 nguyên nhân chủ yếu, đó là do kết nối mạng và phiên bản hiện tại của ứng dụng Messenger đã quá cũ, cần được cập nhật. Cách giải quyết như sau.
Nguyên nhân có thể do kết nối mạng
Hãy truy cập vào Cài đặt > Wi-Fi. Tiến hành tắt và bật lại kết nối.
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, bạn hãy nhấn vào tên kết nối Wi-Fi mình đang dùng và chọn “Quên mạng”. Sau đó tiến hành kết nối mới lại.
Cuối cùng, nếu như chưa ổn, bạn cần thay đổi địa chỉ DNS cho kết nối Wi-Fi mình đang sử dụng. Bằng cách nhấp vào lựa chọn Quản lý cài đặt mạng, “check” vào lựa chọn “Hiện các tùy chọn chuyên sâu”. Tìm đến dòng DNS và thay vào đó là DNS của Google [DNS 1 là “8.8.8.8” và DNS 2 là “8.8.4.4”].
Nguyên nhân do phiên bản Messenger đã cũ
Truy cập vào App Store và tìm đến phần Cập nhật ứng dụng. Nhấp vào lựa chọn “Cập nhật” ở Messenger.
2. Ứng dụng Messenger không khởi động được
Với lỗi này, ở đây chúng sẽ có 3 nguyên nhân chính. Bao gồm thứ nhất do phiên bản hệ điều hành di động của thiết bị đã quá cũ mà phiên bản Messenger mới vừa cập nhật lại không hỗ trợ, thứ 2 là do “bộ nhớ” của Messenger đã quá đầy và cuối cùng thứ ba là do ứng dụng đã bị lỗi. Ở đây bạn nên lần lượt xử lý theo thứ tự như sau.
Phiên bản hệ điều hành di động của thiết bị đã qua cũ
Với nguyên nhân này, đơn giản là bạn chỉ cần truy cập vào phần thông tin [About Device] của thiết bị và tìm đến mục “Cập nhật phần mềm”, sau đó tiến hành kiểm tra và cài đặt nếu thấy có thông báo cập nhật mới.
Dọn dẹp bộ nhớ cho Messenger
Tiếp theo, bạn nên tiến hành dọn lại bộ nhớ cho ứng dụng Messenger, vì đôi khi bộ nhớ quá đầy lại chính là nguyên nhân làm cho ứng dụng không thể khởi động. Cụ thể bạn hãy truy cập vào Cài đặt > ỨNg dụng. Tìm và nhấp vào Messenger, lần lượt nhấp tiếp vào “Xóa dữ liệu” và “Xóa bộ nhớ đệm” để tổng dọn dẹp cho Messenger.
Cài mới lại ứng dụng Messenger
Cách giải quyết này có phần đơn giản hơn tất cả. Bạn chỉ việc gỡ bỏ ứng dụng Messenger trên thiết bị, sau đó vào App Store và tải lại. Cuối cùng là khởi động ứng dụng, đăng nhập và sử dụng như bình thường.
3. Tin nhắn bị ẩn
Đây không phải là lỗi mà đây là tính năng mà Facebook cung cấp. Nhằm tránh các tin nhắn quấy rối, Facebook sẽ tiến hành ẩn đi các tin nhắn từ người dùng không có trong danh sách bạn bè của bạn. Do đó, đừng quá ngạc nhiên khi ai đó [không có kết bạn] nói họ đã nhắn tin cho bạn mà không thấy bạn trả lời.
Để xem các tin nhắn đã bị ẩn, bạn hãy mở ứng dụng Messenger lên và nhấp vào mở rộng.
Nhấp tiếp vào lựa chọn “Tin nhắn”.
Nhấp tiếp vào lựa chọn “Xem tất cả” ở mục “Tin nhắn đã lọc”.
Và đây là danh sách các tin nhắn mà Facebook đã lọc và ẩn.
Trên đây là một số cách xử lý 3 lỗi hay gặp nhất khi sử dụng ứng dụng Facebook Messenger. Phần hướng dẫn được thực hiện trên Android, nhưng nhìn chung trên iOS cũng làm theo tương tự. Rất đơn giản phải không? Hi vọng bài viết sẽ có ích cho bạn.
Hướng dẫn gửi ảnh chất lượng cao qua Facebook Messenger