ROI là gì? ROI có ý nghĩa như thế nào trong kinh doanh dịch vụ lưu trú? Đó là câu hỏi thường gặp của nhân sự Nhà hàng – Khách sạn [NHKS], nhất là các bạn vừa tiếp cận với nghề. Nhằm giúp những nhân sự tương lai làm việc tốt nhất, Chefjob.vn sẽ chia sẻ với bạn khái niệm và cách thực hiện ROI.
Thuật ngữ trong kinh doanh NHKS rất nhiều, không phải ngày một ngày hai có thể hiểu hết mà bạn luôn cần một thời gian dài để nắm chắc mọi kiến thức, đồng thời liên tục rèn luyện để thành thục kỹ năng. ROI là một trong những hình thức tính toán áp dụng trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh dịch vụ lưu trú, giúp doanh nghiệp mang về doanh thu tốt nhất. Vậy ROI là gì?
ROI là gì?
ROI viết tắt từ Return On Investment, được xem như tỷ suất hoàn vốn trong kinh doanh. Dựa vào chỉ số này, chủ kinh doanh có thể dự đoán hoặc đo lường hiệu quả của vốn đầu tư. ROI là chỉ số quan trọng trong kinh doanh dịch vụ lưu trú như khách sạn, homestay, resort… Đơn vị tính ROI là % với công thức: ROI [%] = Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư.
Cách tính ROI trong dịch vụ lưu trú
Công thức tính ROI không chỉ áp dụng cho từng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú cụ thể mà còn có thể ứng dụng trên các kênh trung gian như Airbnb. Khi số lượng chi quá nhiều mà doanh thu không đủ bù lại, lợi nhuận âm thì ROI cũng mang giá trị âm. Các nhà đầu tư có thể tính ROI dự kiến để cân nhắc trong nhiều quyết định đầu tư hoặc điều chỉnh cho phù hợp.
Cách tính lợi nhuận ròng trong công thức ROI
Công thức: Lợi nhuận ròng = Doanh thu dự kiến – Chi phí đầu tư.
Về doanh thu dự kiến
- Tỷ lệ kín phòng nên được chọn ở mức trung bình [khoảng 66%, tương đương 20 ngày/ tháng] vì hoạt động kinh doanh này có 2 mùa rõ rệt: Cao điểm và thấp điểm.
Xem ngay: Bí Quyết Cải Thiện Kinh Doanh Khách Sạn Mùa Thấp Điểm
- Doanh thu dự kiến = Giá phòng 1 đêm x Số lượng phòng x 20 ngày/ tháng x 12 tháng.
- Trong mùa thấp điểm hoặc đối với cơ sở kinh doanh mới, bạn nên áp dụng chiến lược giảm giá phòng để tăng tỷ lệ kín phòng, sẽ có tác dụng tăng doanh thu dự kiến.
Xem thêm: Early Bird – Phương Pháp Cải Thiện Hoạt Động Nhà Hàng – Khách Sạn
Về chi phí đầu tư
Đây là tổng chi phí mặt bằng, quản lý – nhân sự, cơ sở vật chất – trang thiết bị, điện – nước, thực phẩm, các loại thuế… mà cơ sở kinh doanh phải chi trong quá trình phục vụ khách hàng.
Ví dụ tính ROI cụ thể
Trong trường hợp bạn thuê 1 căn nhà 10 phòng, giá 60 triệu đồng/ tháng [chi phí cố định] và nếu khai thác triệt để thì chi phí ngoài lề thêm khoảng 10 triệu đồng/ tháng. Tỷ lệ kín phòng ở mức trung bình là 66%, vậy thì: Tổng chi phí = 60 + [10 x 66%] = 67 triệu đồng/ tháng, tương đương 804 triệu đồng/ năm.
Mức giá thuê phòng trung bình bạn đăng tải trên Airbnb là 500.000 đồng/ đêm, tức là: Doanh thu dự kiến = 500 x 10 x 20 = 100 triệu đồng/ tháng, tương đương 1,2 tỷ/ năm. Theo công thức tính Chefjob vừa chia sẻ: Lợi nhuận ròng = Doanh thu – Chi phí = 1,2 tỷ – 804 triệu = 396 triệu đồng/ năm. Cuối cùng, tỷ suất hoàn vốn: ROI [%] = 396 / 804 = 49%.
Dựa vào đó, khi đến mùa Du lịch thấp điểm, bạn cần điều chỉnh giá phòng giảm xuống từ 20 – 40%. Mức giá phòng ưu đãi thu hút nhiều lượt khách đặt phòng hơn và tỷ lệ kín phòng tăng lên mức 90%. Với mức giá giảm 40%, khoảng 300.000 đồng/ đêm: Doanh thu hàng tháng = 300 x 10 phòng x 30 ngày x 90% = 81 triệu. Tuy ít hơn doanh thu dự kiến khoảng 19 triệu đồng, tuy nhiên bạn thu được lợi nhuận = 81 – [60 + [10 x 90%]] = 12 triệu đồng. Như vậy, bạn đã tránh được tình huống lỗ 18 triệu nếu không giảm giá và 12 triệu tiền lãi dự kiến.
Qua trường hợp thực tế mà Chefjob vừa chia sẻ, chắc hẳn bạn đã nhận thấy tầm quan trọng trong việc tính toán tỷ suất ROI trong kinh doanh dịch vụ lưu trú. Để trở thành nhân sự xuất sắc trong lĩnh vực này, đồng thời có sự tính toán chính xác để luôn thu về lợi nhuận cho cơ sở kinh doanh, bạn cần tìm hiểu ROI là gì cũng như thực hành phân tích ROI thường xuyên.
Tin liên quan
5 Chiến Lược Giá Cho Khách Sạn Nhỏ Mùa Lễ Tết
Những Điểm Quan Trọng Trong Mẫu Kế Hoạch Kinh Doanh Khách Sạn
ROI là một chỉ số phổ biến vì tính linh hoạt và đơn giản của nó. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ khái niệm này. Cùng MarketingAI tìm hiểu chỉ số ROI là gì? và cách đo lường chỉ số ROI đối với các kênh truyền thông kỹ thuật số như thế nào.
ROI [Return On Investment], một thuật ngữ quan trọng trong marketing, mà đặc biệt là SEO, tạm dịch là tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí bạn đầu tư. Có thể hiểu ROI một cách đơn giản chính là chỉ số đo lường tỷ lệ những gì bạn thu về so với những gì bạn phải bỏ ra.
Lợi tức đầu tư [ROI] là một thước đo hiệu suất được sử dụng để đánh giá hiệu quả của một khoản đầu tư hoặc so sánh hiệu quả của một số khoản đầu tư khác nhau. ROI đo lường trực tiếp số tiền hoàn vốn trên một khoản đầu tư cụ thể, liên quan đến chi phí đầu tư. Để tính ROI, lợi ích của khoản đầu tư được chia cho chi phí đầu tư. Kết quả được biểu diễn dưới dạng phần trăm hoặc tỷ lệ.
Lợi tức đầu tư:
ROI = [Lãi từ đầu tư – Chi phí đầu tư] / Chi phí đầu tư
Trong công thức trên, “Lãi từ đầu tư” là số tiền thu được từ việc bán khoản đầu tư lãi. Vì ROI được tính bằng phần trăm, nó có thể dễ dàng so sánh với lợi nhuận từ các khoản đầu tư khác, cho phép một số đo lường các loại đầu tư chống lại nhau.
Ví dụ: Bạn đầu tư một bất động sản A. Giá khi mua vào là 1.000.000 đô la. Sau 2 năm, bất động sản đó tăng giá lên 1.500.000 đô la. Và bạn bán nó đi. Khi đó ROI sẽ được tính như sau [1.500.000 – 1.000.000] / 1.000.000 = 0.5%
Như vậy ROI = 0,5%
ROI là gì – Định nghĩa ROI là gì – Ý nghĩa của ROI là gì – ROI là một chỉ số phổ biến vì tính linh hoạt và đơn giản của nó [Ảnh: Behance]
ROI là một chỉ số phổ biến vì tính linh hoạt và đơn giản của nó. Về cơ bản, ROI có thể được sử dụng như một thước đo thô sơ về khả năng sinh lời của một khoản đầu tư. Bản thân việc tính toán không quá phức tạp, và tương đối dễ hiểu cho các ứng dụng rộng lớn, nên chỉ số ROI khá được tin dùng. Nếu ROI của đầu tư là dương, thì doanh nghiệp đang làm đúng. Nhưng nếu các cơ hội khác có ROI cao hơn có sẵn, các tín hiệu này có thể giúp nhà đầu tư loại bỏ những tùy chọn kém hoặc chọn các tùy chọn tốt nhất. Tương tự như vậy, nhà đầu tư nên tránh các chỉ số ROI tiêu cực, điều này hàm ý một sự mất mát ròng.
Cách tính lợi nhuận ròng
“Lợi nhuận ròng = Doanh thu dự kiến – Chi phí đầu tư”
ROE là từ viết tắt của cụm từ Return on Equity, là lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu hoặc cũng có thể hiểu là lợi nhuận trên vốn. Có thể hiểu, khi bạn bỏ tiền của chính mình ra để mở một cửa hàng để kinh doanh trong 1 năm. Thì chỉ số ROE là tỷ số của số tiền lãi / tiền vốn bạn bỏ ra. Câu “Một vốn, bốn lời” thì ROE = 4/1 = 4 hoặc lãi 400%. Đơn vị tính ROE là đơn vị %.
Công thức tính chỉ số ROE
“ROE = Lợi nhuận sau thuế [Earnings] / Vốn chủ sở hữu [Equity] * 100%”
Trong đó thì:
- Lợi nhuận sau thuế: là lợi nhuận ròng dành cho cổ phiếu thường
- Vốn chủ sở hữu: Là nguồn vốn của chủ sở hữu doanh nghiệp
- Chỉ số ROI giúp bạn nhận ra tầm quan trọng của các công cụ Marketing, đặc biệt là SEO
- Mang tính chất rõ ràng, thể hiện cụ thể tác dụng của việc đầu tư
- Mang lại hiệu quả tích cực trong đầu tư ngắn hạn
- Mang đến một cái nhìn tổng quan hơn cho nhà đầu tư
- Dễ dàng so sánh các chỉ số
- Việc tính toán ROI rất đơn giản
- Các chỉ số ROI không thể hiện tầm nhìn dài hạn
- Đôi khi việc so sánh các chỉ số ROI chỉ mang tính chất tương đối
- Không thể hiện được nguyên nhân tại sao chỉ số ROI thấp/cao
- Cần các công cụ [tools] phụ trợ đi kèm để hiệu quả hơn.
- Không thể dựa vào chỉ số ROI mà đưa ra quyết định đầu tư
Lợi tức đầu tư [ROI] là một phần quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số – nó cho bạn biết liệu bạn có nhận được giá trị chính xác từ các chiến dịch tiếp thị của mình hay không. Và nếu không, thì điều quan trọng là phải tìm hiểu lý do để doanh nghiệp tiếp tục cải thiện chiến dịch của mình. Nhưng trước tiên, bạn cần phải hiểu cách bạn có thể đo lường hiệu quả ROI của quảng cáo kỹ thuật số.
Cách bản năng nhất để đo lường ROI trong quảng cáo kỹ thuật số là theo dõi các chỉ số liên quan trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận. Bạn có thể đo lường các chỉ số mềm như số lần hiển thị thương hiệu, số lần hiển thị, số lượt truy cập trang web và số lượt tải xuống. Cùng tìm hiểu cách đo lường chỉ số ROI đối với các kênh truyền thông kỹ thuật số sau.
Quảng cáo video trên thiết bị di động có thể hiệu quả hơn quảng cáo video trên web thông thường hoặc thậm chí quảng cáo truyền hình. Điều này là do thiết bị di động là một phương tiện thân thiện hơn với trải nghiệm người dùng.
Khi được thực hiện tốt, quảng cáo video trên điện thoại di động cung cấp thông tin hữu ích hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, tăng nhận thức về thương hiệu và có giá trị đủ để chia sẻ trên mạng xã hội.
Khi đánh giá sự thành công của quảng cáo video trên thiết bị di động, hãy tính đến các số liệu sau:
- Nhận thức về thương hiệu: Đo lường nhận thức về thương hiệu bằng cách xem số lưu lượng truy cập trực tiếp của bạn [số lần truy cập đến từ người xem nhập URL trực tiếp vào thanh tìm kiếm của họ], số người đã tìm kiếm video của bạn theo tên hoặc hashtag, số lần nhấp từ các giới thiệu và số lượng chia sẻ truyền thông xã hội. Bạn cũng có thể tìm dữ liệu tìm kiếm hiện tại trên tên thương hiệu của mình bằng cách sử dụng công cụ như Google Trend.
- Ảnh hưởng mua hàng: Quảng cáo của bạn có dẫn đến tăng doanh thu không? Hãy xem lưu lượng truy cập được tạo bởi chiến dịch của bạn và so sánh nó với doanh thu bán hàng của doanh nghiệp – bao gồm các con số trước và sau khi chiến dịch được khởi chạy.
- Trợ năng: Theo dõi vị trí quảng cáo của bạn và kiểm tra chúng để đảm bảo chúng có thể xem được trên tất cả các thiết bị và không bị ẩn trên trang. Điều này đảm bảo mọi người thực sự có quyền truy cập vào quảng cáo của bạn.
- Mindshare: Mặc dù bạn không có cách nào để đo tần suất mọi người thảo luận về thương hiệu của bạn trong những cuộc tán gẫu ngoài đời thực, bạn có thể biết được tần suất mọi người đang nói về nó bằng cách xem các nhận xét và chia sẻ trên video trên thiết bị di động của bạn. Một quảng cáo video di động thành công sẽ có cả hai.
ROI là gì – Cách tính ROI trong Marketing – Quảng cáo video trên thiết bị di động có thể hiệu quả hơn quảng cáo video trên web thông thường hoặc thậm chí quảng cáo truyền hình [Ảnh: Behance]
>>> Xem thêm: 5 công cụ đánh giá và đo lường Content Marketing tốt nhất
Quảng cáo tự nhiên hiệu quả phù hợp hoàn toàn với nội dung hữu cơ của các trang web chứa quảng cáo. Loại quảng cáo này cung cấp thông tin hữu ích cho người đọc ở định dạng giống với các bài viết không phải trả tiền trên trang web. Quảng cáo gốc có thể được tìm thấy trong các trang báo và tạp chí trực tuyến, nhưng nó cũng được thấy trên các trang mạng xã hội như Facebook.
IBM trả tiền để xuất bản nội dung của riêng họ trên nền tảng như Forbes. Nội dung trả phí của họ trông giống như một bài viết trên trang web, nhưng rõ ràng đó là nội dung tiếp thị. Trên thực tế, quảng cáo tự nhiên có thể gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu nếu người dùng cảm thấy bị lừa đảo khi đọc bài báo.
Việc đo lường ROI của quảng cáo tự nhiên có thể là thách thức đối với nhiều nhà tiếp thị. Nó được đo lường chủ yếu bằng các lần nhấp qua, đây là yếu tố quan trọng cần xem xét, nhưng các phép đo khác cũng rất quan trọng trong việc hiểu được bức tranh đầy đủ về hiệu suất của nó:
- Thu hút khách hàng: Có bao nhiêu lần nhấp qua quảng cáo tự nhiên dẫn đến việc có được thông tin mà bạn có thể nuôi dưỡng để chuyển đổi? Để đo lường điều này, hãy chia tổng số lần nhấp với số lượng người đã gửi thông tin liên hệ [ví dụ: bằng cách đăng ký nhận bản tin của bạn]. Con số này càng cao càng có lợi.
- Danh tiếng: Thông tin được trình bày trong quảng cáo tự nhiên của bạn có giúp phát triển công ty như một chuyên gia đáng tin cậy không? Nó có làm tăng số người chuyển sang trang web của thương hiệu để được tư vấn không? Hãy xem số lượng nhận xét và truy vấn bạn nhận được liên quan đến quảng cáo của bạn để tìm hiểu về chỉ số đo lường này.
- Nhận diện thương hiệu: Có phải có nhiều người hơn nhận ra thương hiệu của bạn là kết quả của quảng cáo tự nhiên không? Để xác định điều này, hãy xem số liệu phân tích trang web của bạn để tìm số lần truy cập đến từ quảng cáo đó và sau đó sử dụng Google Trend để xem số lượng người tìm kiếm thương hiệu của bạn ngày càng tăng hay không?
ROI là gì – ROI bao nhiêu là tốt – Việc đo lường ROI của quảng cáo tự nhiên có thể là thách thức đối với nhiều nhà tiếp thị [Ảnh: Behance]
>>> Xem thêm: Các chỉ số đo lường hiệu quả nội dung trong content marketing
Programmatic advertising là quảng cáo được tạo bởi phần mềm, được nhắm mục tiêu cụ thể. Bạn có thể thấy loại quảng cáo này nhiều lần trong ngày – chúng thường được hiển thị dưới dạng quảng cáo banner đẹp bất cứ khi nào bạn làm mới trang của mình.
Trên thực tế, eMarketer báo cáo rằng họ hy vọng sẽ thấy chi tiêu quảng cáo có lập trình đạt 20,41 tỷ đô la trong năm nay. Loại quảng cáo này được tạo tự động – được tạo trực tiếp, không có nhân viên bán hàng hoặc hợp đồng quảng cáo và dựa trên mục tiêu của bạn. Ưu điểm lớn nhất của quảng cáo có lập trình là nó có thể được thay đổi để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của công ty bạn, dựa trên nhân khẩu học, vị trí và hành vi của đối tượng mục tiêu của bạn.
Do tính linh hoạt và tính linh hoạt của nó, các số liệu quảng cáo có lập trình phải được đo thường xuyên để tìm kiếm được hiệu quả. Song song với việc đo lường lượng nhấp chuột hoặc lưu lượng thì các phép đo của bạn nên tập trung vào các lĩnh vực như:
- Sự công nhận và danh tiếng: Tìm kiếm tên thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội và theo dõi số lượng đề cập, cũng như tìm hiểu xem các đề cập có mang tính tích cực hay tiêu cực hay không.
- Số lưu lượng truy cập trang web: Khi thương hiệu của bạn trở nên được công nhận hơn, bạn sẽ thấy lưu lượng truy cập tăng lên, từ những người đến trực tiếp trang web của bạn bằng cách nhập URL của bạn cũng như theo dõi quảng cáo của bạn.
Công cụ tính ROI là gì – Programmatic advertising là quảng cáo được tạo bởi phần mềm, được nhắm mục tiêu cụ thể [Ảnh: Internet]
>> Đọc thêm: CRO là gì? cách để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho website
Kết
Để đo lường chỉ số ROI trong kế hoạch marketing thường không dễ dàng bởi nó còn liên quan đến rất nhiều dữ liệu khác nhau, trong đó còn có cả kinh nghiệm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiểu được ROI là gì để hệ thống hóa và làm việc có tính toán giúp doanh nghiệp hạn chế được mức thấp nhất rủi ro để bình ổn được ngân sách mà không bị thâm hụt ngân sách.
Nguồn: Marketo