Amazon cho phép người bán đăng tải hơn 30 danh mục. Đối với một số danh mục nhất định, người bán đăng ký tài khoản chuyên nghiệp [Professional] sẽ được yêu cầu cung cấp một số giấy tờ quan trọng để phê duyệt, nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
Người bán cần xác định hình thức kinh doanh của mình để có thể đưa ra chiến lược bán hàng trực tuyến tốt nhất trên Amazon.
Nhà sản xuất sở hữu nhà máy hoặc một quy trình sản xuất và tạo ra sản phẩm mang thương hiệu của riêng mình
Chủ thương hiệu đặt hàng sản phẩm mang thương hiệu của mình để cung cấp những lựa chọn độc đáo đến khách hàng
Đại lý tìm các sản phẩm phổ biến đã có trên thị trường và đăng bán trên Amazon, mà không nhất thiết phải là nhà sản xuất hoặc chủ sở hữu thương hiệu.
Người bán có thể chọn bất kỳ hình thức nào phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh bán hàng của mình. Nếu bạn dự định bán sản phẩm mang thương hiệu của chính bạn trên Amazon, chúng tôi cung cấp nhiều tài nguyên và công cụ giúp việc kinh doanh của bạn dễ dàng hơn.
Tải tài liệu hướng dẫn [tại đây]
Có hai hình thức đăng ký tài khoản hay còn gọi là gói bán hàng trên Amazon để bạn lựa chọn:
- Tài khoản Bán hàng Cá nhân sẽ tính phí 0,99 USD cho mỗi sản phẩm được bán.
- Tài khoản Bán hàng Chuyên nghiệp với mức phí cố định 39,99 USD mỗi tháng, bất kể số lượng mặt hàng bán ra.
Gói bán hàng chuyên nghiệp mang lại nhiều tiện ích hơn so với gói thông thường. Tuy nhiên, một số chi phí bổ sung có thể được áp dụng tùy thuộc vào loại sản phẩm và hình thức vận chuyển.
39,99 đô la/tháng + khoản phí khác
- Sau khi đăng ký trở thành nhà bán hàng trên Amazon, bạn sẽ có quyền truy cập vào tài khoản Seller Central – Trang Quản lý Bán hàng.
- Chỉ cần vào Seller Central, bạn có thể quản lý tài khoản bán hàng, thêm thông tin sản phẩm, cập nhật hàng trữ kho, quản lý thanh toán và tìm những nội dung hữu ích giúp bạn điều chỉnh mọi hoạt động kinh doanh trên Amazon của mình. Seller Central cũng là nơi bạn đăng tải thông tin tất cả sản phẩm của mình.
Một số mục bạn có thể thực hiện ở Seller Central:
- Theo dõi hàng lưu kho, cập nhật danh sách của bạn từ mục Inventory/ Quản lý hàng lưu kho
- Tải báo cáo kinh doanh tùy chọn và đánh dấu các mẫu thường sử dụng
- Sử dụng công cụ đo lường khách hàng để theo dõi hiệu suất bán hàng
- Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Người bán thông qua Case Log
- Theo dõi doanh thu hàng ngày của tất cả các sản phẩm
Những mặt hàng có thể bán trên Amazon phụ thuộc vào loại sản phẩm, ngành hàng và thương hiệu. Một số ngành hàng có thể được mở bán rộng rãi với tất cả người bán, nhưng một số chỉ áp dụng cho tài khoản chuyên nghiệp gồm có những loại sản phẩm được phép bán và những loại sản phẩm không được bán bởi một bên thứ ba.
Bảng bên dưới là tổng quan về các danh mục sản phẩm của Amazon, ngoài ra bạn có thể truy cập mục Trợ giúp trên Trang Quản lý Bán hàng để tìm hiểu thêm về các mặt hàng bị hạn chế và cách yêu cầu phê duyệt. Nếu bạn giao hàng bằng phương thức Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon, hãy nhớ xem lại danh sách cụ thể về các sản phẩm hạn chế của FBA.
Sản phẩm không hạn chế
Nước hoa, mỹ phẩm chăm sóc da, đồ trang điểm, chăm sóc tóc, sữa tắm các loại [thuốc bôi cần phải được phê duyệt]. Xem thêm tại Sức khỏe & Chăm sóc Cá nhân.
Sách, lịch, bộ bài, bản chép nhạc, tạp chí ảnh, tạp chí, các ấn phẩm khác
Sản phẩm kinh doanh [B2B]
Sản phẩm kinh doanh, thuộc nhiều nhiều danh mục. Tính năng định giá đặc biệt, để nhắm đến mục tiêu là nhóm khách hàng doanh nghiệp.
Dụng cụ và Phụ kiện làm đẹp
Bàn chải, túi, hộp đựng, dụng cụ chăm sóc da, dụng cụ tạo kiểu tóc
Máy ảnh, máy quay phim, kính thiên văn%
Điện thoại di động và phụ kiện phải được liệt kê bằng Mã sản phẩm chung [UPC] của nhà sản xuất.
Mới, Đã qua sử dụng, Chưa mở khóa
Áo khoác ngoài, quần áo thể thao, quần áo mặc bên trong, thắt lưng, ví
Âm thanh, video, máy ảnh, hình ảnh, điện thoại di động, thiết bị điện tử xe hơi, máy tính và văn phòng phẩm
Trang sức không chứa đá quý, ngọc trai, kim loại quý hoặc bán quý
Bách hóa & Thức ăn đặc sản
Xem danh sách Bách hóa & Thức ăn đặc sản tại Seller Central
Nhà bếp, đồ dùng ăn uống [dining], đồ dùng cho vật nuôi, đồ nội thất, trang trí, bộ đồ trải giường, bồn tắm, đồ làm thủ công, sở thích, thiết bị gia dụng, thùng/đồ lưu trữ, sân, bãi cỏ, vườn, đồ dùng cho hồ bơi, cảnh quan, máy xúc tuyết, máy phát điện
Mới, Đã qua sử dụng, Đồ sưu tầm
Hành lý & Phụ kiện Du lịch
Hành lý, túi xách, ba lô, cặp, ô dù, phụ kiện du lịch
· 20% cho phần Sales Proceeds lên đến $100 [với Phí giới thiệu tối thiểu là $1]· 15% cho bất kỳ phần nào của Sales Proceeds hơn $100 đến $1000· 10% cho bất kỳ phần nào của Sales Proceeds hơn $1000 đến $5000
· 5% cho bất kỳ phần nào của Sales Proceeds lớn hơn $5000
Guitar, dàn nhạc, thiết bị ghi âm
Mới, Đã qua sử dụng, Đồ sưu tầm
Nguồn cung sản phẩm, đồ nội thất, máy in, máy tính
Mới, Đã qua sử dụng, Đồ sưu tầm
Thiết bị ngoài trời, trang phục thể thao ngoài trời, thiết bị đạp xe và các môn thể thao hành động
Giày, Túi xách và Kính mắt
Giày, ủng, xăng đan, dép đi trong nhà, túi xách, kính râm, gọng kính
Phần mềm và Trò chơi máy tính
Kinh doanh, giáo dục truyền thông, tiện ích, bảo mật, phần mềm dành cho trẻ em và trò chơi trên máy tính
Tập thể dục và thể hình, phụ kiện săn bắn, thể thao đồng đội, cửa hàng được cấp phép/cửa hàng của người hâm mộ, quần áo thể thao, chèo thuyền & câu cá và phòng trò chơi
Mới, Đã qua sử dụng, Đồ sưu tầm
Để bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn sẽ cần đăng tải thông tin sản phẩm tại Seller Central [hoặc thông qua API]. Một thông tin đăng tải sản phẩm bao gồm:
- Mã sản phẩm, như GTIN [Mã số thương phẩm toàn cầu], UPC, ISBN, hoặc EAN. Amazon sử dụng các mã này để xác định chính xác mặt hàng bạn đang bán.
- SKU là mã hàng hoá để bạn phân loại và theo dõi hàng hoá trong kho
- Tiêu đề sản phẩm
- Mô tả sản phẩm và các điểm nhấn, tên thương hiệu, danh mục sản phẩm
- Hình ảnh sản phẩm
- Cụm từ tìm kiếm và từ khóa liên quan giúp người mua có thể tìm thấy sản phẩm của bạn
Nếu có một người khác đang bán cùng một mặt hàng với bạn, sản phẩm của bạn sẽ khớp với một thông tin đăng tải hiện có [điều này nghĩa là một số thông tin đã được cung cấp sẵn, ví dụ mã sản phẩm]. Nếu bạn là người đầu tiên bán mặt hàng này, bạn sẽ cần tạo thông tin đăng tải mới.
Thông tin của sản phẩm bạn bán sẽ xuất hiện tại trang chi tiết sản phẩm. Nếu đã từng mua sắm trên Amazon, bạn sẽ thấy qua trang này, nơi khách hàng có thể tìm thấy tất cả thông tin liên quan về một sản phẩm cụ thể. Khi có nhiều người bán cùng một mặt hàng, Amazon sẽ tổng hợp thông tin từ tất cả nhà bán hàng vào một trang chi tiết sản phẩm để thuận tiện cho người mua sắm. Bạn có thể đăng thông tin sản phẩm lên trang này cùng với những người bán và nhà sản xuất khác. Trong trường hợp bạn cho rằng có thông tin nào không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu kiểm tra trang chi tiết. Khi bạn đang tạo trang chi tiết sản phẩm, hãy xem xét điều gì sẽ giúp người mua tìm thấy sản phẩm của bạn, giải đáp được những câu hỏi thường có và khiến khách hàng quyết định mua sản phẩm. Lập những thông tin đăng tải ngắn gọn, chính xác và dễ hiểu sẽ giúp làm hài lòng khách hàng.1. Tiêu đề: Tối đa 200 ký tự, viết hoa chữ cái đầu tiên của mỗi từ2. Hình ảnh: chất lượng, kích thước 500 x 500 hoặc 1.000 x 1.000 pixel 3. Các tuỳ chọn của sản phẩm: màu sắc, mùi hương hoặc kích thước khác nhau4. Gạch đầu dòng điểm nhấn: Các câu mô tả ngắn gọn nêu bật các đặc điểm và lợi ích chính của sản phẩm5. Hộp mua hàng [Buy Box]: một ô trên trang thông tin chi tiết sản phẩm. Ở đó, khách hàng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc mua ngay [Buy Now].6. Ưu đãi khác: Cùng một sản phẩm được bán bởi nhiều người sẽ có mức giá khác nhau, tuỳ chọn giao hàng khác nhau, v.v..
7. Miêu tả: từ khóa phù hợp sẽ làm tăng cơ hội để người mua hàng tìm thấy thông tin đăng tải của bạn
Chi phí bán hàng trên Amazon phụ thuộc vào loại tài khoản bán hàng bạn đăng ký, danh mục ngành hàng, cách thức vận chuyển và nhiều yếu tố khác. Amazon cung cấp cho bạn những lựa chọn linh hoạt, giúp bạn tìm ra phương thức phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của bạn.
Trải nghiệm khách hàng
Khách hàng thường mua các sản phẩm có gắn thẻ Amazon Prime. Bạn có thể có được thẻ Amazon Prime này bằng cách sử dụng dịch vụ Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon [FBA] để vận chuyển hàng từ một trong các trung tâm hoàn thiện của chúng tôi.
Lượng truy cập
Quảng cáo trong kết quả tìm kiếm và trên các trang sản phẩm giúp cải thiện khả năng hiển thị của từng sản phẩm và tăng nhận thức thương hiệu. Ngoài ra, chạy chương trình ưu đãi hoặc phiếu giảm giá là một cách khác để quảng bá sản phẩm của bạn.
Giá cả
Nhiều khách hàng tìm mua sản phẩm có giá tốt nhất. Các công cụ của Seller Central sẽ tự động định giá lại và định giá hàng loạt cho khách hàng Doanh nghiệp của Amazon, điều đó có thể giúp bạn duy trì khả năng cạnh tranh.
Lần bán hàng đầu tiên của bạn là một cột mốc quan trọng — nhưng đó mới chỉ là bước khởi đầu cho cơ hội phát triển của bạn khi bán hàng trên Amazon. Sau khi cửa hàng của bạn hoạt động, có một số điều quan trọng cần lưu ý.
Người bán trên Amazon cần hoạt động ở tiêu chuẩn cao để có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm thú vị và liền mạch cho người mua hàng trên Amazon, điều đó có nghĩa là phải theo dõi các chỉ số chính sau: - Tỷ lệ sai sót của đơn đặt hàng [thước đo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của người bán]: