Tiếp thị là một hoạt động kinh doanh nhằm mục đích quảng bá, quảng cáo và bán các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Mặt khác, quan hệ công chúng hay thường được gọi là PR là một quá trình giao tiếp; trong đó công ty tìm cách xây dựng mối quan hệ như vậy giữa công ty và công chúng, hai bên cùng có lợi cho họ.
Ngày nay, mọi người rất khó phân biệt tiếp thị với quan hệ công chúng [PR], do sự xuất hiện của phương tiện truyền thông xã hội, đã lấp đầy khoảng trống giữa hai điều này. Tuy nhiên, chúng là hai khái niệm khác nhau.
Mặc dù tiếp thị chủ yếu liên quan đến việc quảng bá và bán sản phẩm, Quan hệ công chúng [PR] nhằm tạo ra và quản lý một hình ảnh thuận lợi của công ty giữa công chúng.
Biểu đồ so sánh
| Ý nghĩa | Quan hệ công chúng [PR] đề cập đến quá trình duy trì mối quan hệ tích cực và quản lý luồng thông tin giữa công ty và công chúng nói chung | Marketing được định nghĩa là một hoạt động tạo ra, truyền đạt và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho khách hàng. |
| Liên quan | Quảng bá công ty và thương hiệu | Quảng bá sản phẩm và dịch vụ |
| Chức năng | Chức năng nhân viên | Hàm dòng |
| Phương tiện truyền thông | Kiếm được | Đã thanh toán |
| Thính giả | Công cộng | Thị trường mục tiêu |
| Tập trung vào | Xây dựng niềm tin | Bán hàng |
| Giao tiếp | Hai chiều | Một chiều |
Định nghĩa quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng được định nghĩa là một hành động quản lý việc phổ biến thông tin giữa công ty và công chúng. Đó là một quá trình, trong đó một tổ chức tiếp xúc với khán giả thông qua sự chứng thực của bên thứ ba, trong đó tin tức hoặc các chủ đề khác của lợi ích công cộng được sử dụng để chia sẻ những câu chuyện tích cực của tổ chức. Ví dụ bao gồm các bản tin, các cuộc họp báo, các câu chuyện nổi bật, các bài phát biểu, sự xuất hiện công khai và các hình thức giao tiếp không trả tiền tương tự khác.
Quan hệ công chúng nhằm mục đích thông báo cho công chúng, nhà đầu tư, đối tác, khách hàng tiềm năng, nhân viên, khách hàng, để tác động đến họ để tạo ra một viễn cảnh tích cực về công ty và thương hiệu. Để tạo dựng niềm tin và mối quan hệ cộng đồng mạnh mẽ với khách hàng, tổ chức cũng có thể tham gia vào các hoạt động như quyên góp, hỗ trợ nghệ thuật, sự kiện thể thao, giáo dục miễn phí, v.v.
Định nghĩa về Marketing
Những người khác nhau định nghĩa tiếp thị theo nhiều cách khác nhau. Một số người gọi đó là mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ, số khác gọi đó là buôn bán, trong khi một số người liên quan đến việc bán sản phẩm. Theo nghĩa thực tế, mua sắm, bán hàng và bán tất cả được bảo hiểm theo hoạt động chung được gọi là tiếp thị.
Tiếp thị là một quy trình quản lý, liên quan đến việc mua và bán các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc chuyển sản phẩm từ ý tưởng đến khách hàng. Thiết kế sản phẩm, lưu kho, đóng gói, vận chuyển, giao hàng, quảng cáo, xây dựng thương hiệu, bán hàng, giá cả, vv đều là một phần của hoạt động tiếp thị. Nói tóm lại, Marketing là tất cả những gì công ty làm để giành và giữ chân khách hàng.
Sự khác biệt chính giữa quan hệ công chúng và tiếp thị
Những điểm đáng chú ý sau đây cho đến khi có sự khác biệt giữa Quan hệ công chúng [PR] và Marketing:
- Quá trình duy trì mối quan hệ tích cực và quản lý luồng thông tin giữa công ty và xã hội nói chung được gọi là Quan hệ công chúng [PR]. Phạm vi hoạt động bao gồm sáng tạo, truyền thông và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho khách hàng, được gọi là tiếp thị.
- Quan hệ công chúng liên quan đến việc thúc đẩy tổ chức và thương hiệu. Mặc dù, trong trường hợp tiếp thị, việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp cho khách hàng, đã được thực hiện.
- Cả tiếp thị và quan hệ công chúng là một phần của chức năng quản lý, trong đó tiếp thị là chức năng trực tuyến, có đóng góp cho dòng dưới cùng của công ty là trực tiếp. Mặt khác, quan hệ công chúng là chức năng của nhân viên giúp tổ chức gián tiếp đạt được các mục tiêu và mục tiêu của nó.
- Quan hệ công chúng kiếm được phương tiện truyền thông, tức là phương tiện truyền thông miễn phí, theo đó tổ chức được công khai thông qua các chứng thực của bên thứ ba như truyền miệng, họp báo, phát hành tin tức, bài phát biểu, v.v. đài phát thanh, truyền hình và quảng cáo in.
- Quan hệ công chúng bao trùm toàn bộ công chúng nói chung trong khi các hoạt động tiếp thị được hướng tới đối tượng mục tiêu.
- Tiếp thị nhằm mục đích chuyển đổi người mua sắm thành người mua, tức là để tạo ra doanh số. Ngược lại, quan hệ công chúng nhằm mục đích xây dựng niềm tin và duy trì danh tiếng của công ty.
- Quan hệ công chúng là một giao tiếp hai chiều. Đối với điều này, tiếp thị là một hoạt động độc thoại, chỉ liên quan đến một cách giao tiếp.
Phần kết luận
Các hoạt động tiếp thị chịu sự kiểm soát hoàn toàn của tổ chức trong khi quan hệ công chúng chịu sự kiểm soát của tổ chức và bên ngoài, tức là các phương tiện truyền thông. Khái niệm về tiếp thị rộng hơn quan hệ công chúng, vì cái sau nằm dưới cái ô của cái trước. Do đó, cả hai đều là chiến lược bổ sung, và không mâu thuẫn.
Nếu danh tiếng doanh nghiệp bị tổn hại sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh. Thậm chí còn có khả năng gây nguy hại đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Chính vì lẽ đó mà vai trò của PR ngày càng quan trọng. Các doanh nghiệp cũng chú trọng nhiều hơn khi đầu tư vào chiến dịch PR để duy trì mối quan hệ với công chúng.
Vậy bạn đã biết PR là gì? Hoặc là phải sử dụng PR như thế nào để đạt hiệu quả kinh doanh hay chưa? Hãy cùng Ms Uptalent tìm hiểu tất cả những điều đó qua bài viết sau đây nhé!
MỤC LỤC
1 - PR là gì?
2 - PR là làm gì?
3 - PR là gì trong mua hàng?
4 - Vai trò của PR trong kinh doanh
1 - PR là gì?
PR là viết tắt của Public Relations, dịch ra tiếng Việt có nghĩa là quan hệ công chúng. Bạn có thể hiểu PR là một tập hợp các biện pháp nhằm truyền tải những thông tin tốt về sản phẩm và doanh nghiệp qua các phương tiện truyền thông như báo chí hoặc các phương tiện đại chúng khác, từ đó làm gia tăng độ nhận diện và uy tín của thương hiệu cũng như sản phẩm.
Nếu xét về bản chất thì PR là cách doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với nhóm công chúng mục tiêu nhằm khiến họ chú ý tới sản phẩm và doanh nghiệp nhiều hơn. Sau đó, chính nhóm công chúng này sẽ tiếp tục truyền đi những thông tin tốt về sản phẩm và doanh nghiệp. Nhờ vậy vị thế và uy tín của doanh nghiệp sẽ được nâng cao trong mắt người tiêu dùng cũng như đảm bảo danh tiếng cho doanh nghiệp.
Tại Việt Nam, đôi khi PR bị hiểu lầm là quảng cáo hoặc là bán hàng trực tiếp. Tuy nhiên không đúng như vậy. Thực chất nhiệm vụ của PR là truyền thông tin tới giới truyền thông, lôi kéo sự chú ý của công chúng và cải thiện cái nhìn của công chúng về sản phẩm và doanh nghiệp.
>>>> Xem thêm:Tìm hiểu về nghề PR - ngành quan hệ công chúng
2 - PR là làm gì?
Công việc của người làm PR là sử dụng tất cả các hình thức truyền thông và các mối liên hệ để xây dựng và quản lý danh tiếng cho doanh nghiệp. Họ sẽ xác định mục tiêu, sau đó thiết lập và duy trì tình cảm cũng như sự hiểu biết giữa doanh nghiệp và công chúng bằng cách truyền đạt các thông điệp chính của doanh nghiệp và tìm kiếm sự xác nhận từ bên thứ ba.
Bên cạnh đó, họ cũng chịu trách nhiệm theo dõi và nghiên cứu để tìm hiểu các kỳ vọng và những điều mà các nhóm khách hàng của doanh nghiệp quan tâm đến. Kế tiếp họ cần giải trình và lập báo cáo về hoạt động quan hệ công chúng trong doanh nghiệp.
Sau đây là một số công việc chính mà người làm PR sẽ phải làm:
Những việc làm hấp dẫn
PR Account Executive
TP.HCM Báo chí/ Truyền hình, Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Tiếp thị/ Thương hiệuCONTENT MARKETING LƯƠNG 8 - 12 TRIỆU + HOA HỒNG
TP.HCMMarketing Executive
Hà nội, Bắc Ninh, Hưng Yên Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Viễn Thông / Điện tử, Bán hàng [Khác]Senior Account Manager
TP.HCM, Bình Dương , Đồng Nai Dịch vụ khách hàng , Quản lý điều hành , Quảng cáo/Khuyến mãi/PRSenior Event Planner
TP.HCM, Bình Dương , Đồng Nai Dịch vụ khách hàng , Quảng cáo/Khuyến mãi/PR+ Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các chiến lược PR.
+ Phối hợp với các cá nhân, bộ phận có liên quan trong việc triển khai hoạt động PR.
+ Liên lạc và trả lời các câu hỏi của giới truyền thông và các tổ chức, cá nhân khác.
+ Nghiên cứu, soạn thảo và phân phối các thông cáo báo chí cho những phương tiện truyền thông doanh nghiệp hướng đến.
+ Phân tích và so sánh hiệu quả các phương tiện truyền thông khác nhau.
+ Biên tập nội dung tạp chí nội bộ, nghiên cứu các bài viết, bài phát biểu điển hình và báo cáo hàng năm.
+ Chuẩn bị và giám sát quá trình sản xuất các tài liệu dùng cho hoạt động PR như tờ rơi, thư giới thiệu, hình ảnh, video và các chương trình đa phương tiện.
+ Liên kết và điều phối mối quan hệ với cơ quan báo chí, truyền thông.
+ Tổ chức các sự kiện: họp báo, triển lãm, khai trương,…
+ Thường xuyên cập nhật thông tin, bài viết mới trên website công ty.
>>>PR Manager là gì? Nhiệm vụ, vai trò của PR Manager?
+ Quản lý, theo dõi thông tin và tương tác với người dùng trên các nền tảng mạng xã hội.
+ Khai thác các nguồn PR như cơ hội phát biểu và tài trợ.
+ Nghiên cứu thị trường.
+ Tích cực chăm lo, bồi dưỡng các mối quan hệ cộng đồng bằng cách thường xuyên tham dự sự kiện hoặc đóng góp ý kiến phát triển cộng đồng.
+ Dự đoán, phòng ngừa và quản lý các nguy cơ khủng hoảng truyền thông.
3 - PR là gì trong mua hàng?
Hiện nay để hoạt động mua hàng đạt hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cũng rất cần đến người làm PR. Bạn thử hình dung nếu bạn cần mua một sản phẩm nào đó mà không có người giới thiệu thì sẽ ra sao?
Chính vì vậy PR thực sự rất cần thiết. Bởi vì PR không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng mà còn giúp cung cấp tất cả những thông tin liên quan đến sản phẩm cho khách hàng. Nhờ vậy khách hàng sẽ nhanh chóng tìm thấy thông tin về sản phẩm họ quan tâm và liên hệ với doanh nghiệp để mua hàng.
4 - Vai trò của PR trong kinh doanh
PR hiện được ứng dụng rộng rãi trong nhiều loại hình doanh nghiệp và tổ chức khác nhau. Chẳng hạn như tổ chức từ thiện, đảng phái chính trị, các doanh nghiệp, khu vui chơi, tổ chức y tế,… Trong lĩnh vực marketing, PR được đánh giá là một công cụ giao tiếp vô cùng linh hoạt.
Với vai trò chính là truyền tải các thông điệp đến khách hàng và nhóm công chúng mục tiêu, PR đã giúp các sản phẩm của doanh nghiệp đi sâu vào nhận thức của người tiêu dùng. Đồng thời giúp khách hàng dễ dàng nhớ tới hình ảnh đặc trưng khi đối diện với thương hiệu.
Một chiến lược PR tốt sẽ giúp hình ảnh thương hiệu được nâng cao trong mắt công chúng theo cách mà doanh nghiệp kỳ vọng. Thông qua phương tiện truyền thông của bên thứ ba mà hình ảnh thương hiệu được phổ biến rộng rãi đến nhóm khách hàng mục tiêu..
>>>> Có thể bạn quan tâm:Chức năng, nhiệm vụ của Giám đốc Truyền thông [PR Director]
Bên cạnh đó, có chiến lược PR tốt bạn sẽ bắt được những cơ hội tuyệt vời để quảng bá sản phẩm và doanh nghiệp. Đồng thời biết tận dụng tốt các cơ hội do PR mang đến bạn sẽ thu hút được nhiều người nổi tiếng chia sẻ câu chuyện thương hiệu của doanh nghiệp.
Thông qua việc truyền tải những thông điệp giá trị và phù hợp với hình ảnh thương hiệu mà PR cũng góp phần vào việc thúc đẩy và gia tăng giá trị thương hiệu.
Sau cùng, PR còn giữ vai trò tăng cường các mối quan hệ cộng đồng. Mục tiêu của các chiến lược PR chính là truyền tải đi thông điệp “thương hiệu là một phần của cộng đồng”. Chính điều này đã tạo nên mối quan hệ bền chặt giữa công chúng và thương hiệu.
Trên đây Ms Uptalent đã giúp bạn đọc tìm hiểu những thông tin hữu ích về PR là gì? Và sử dụng PR như thế nào để đạt hiệu quả kinh doanh. Hy vọng từ những chia sẻ trong bài viết này, bạn đọc sẽ hiểu rõ về PR, biết cách áp dụng và rèn luyện để tìm được việc làm PR phù hợp cho bản thân. Chúc bạn thành công!
------------------------------------
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: /
Website: //hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet