10 câu hỏi hàng đầu cho các cuộc khảo sát về mức độ tương tác của nhân viên năm 2022

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng là gì?

Survey is an examination of opinions, behavior made by asking people questions.

Những khảo sát do khách hàng thực hiện sau khi họ đã có trải nghiệm với nhân viên hỗ trợ còn được gọi là khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng. Những khảo sát này sẽ đặt câu hỏi cho khách hàng về việc họ được các nhân viên hỗ trợ khách hàng đối xử như thế nào.

Không phải tất cả khách hàng đều điền vào biểu mẫu. Một số người thấy đó là sự lãng phí thời gian và không đáng có nên họ không điền vào biểu mẫu. Tuy nhiên, đó là thông tin có giá trị cho công ty.

Tất cả nhân viên hỗ trợ khách hàng đều cố gắng hết sức để đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tốt. Đôi khi, khách hàng quá thất vọng với sản phẩm và họ có thể điền sai vào mẫu khảo sát. Điều này là do sự hiểu sai của khách hàng.

Một cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng nên bao gồm những gì?

Trước khi bắt đầu tạo khảo sát, điều quan trọng là bạn phải xác định:

• Công cụ bạn sẽ sử dụng
• Bạn đang cố gắng nhắm mục tiêu vào ai trong cuộc khảo sát (có thể là một phân khúc khách hàng cụ thể của bạn)
• Các mục tiêu mà công ty của bạn sẽ sử dụng để đánh giá mức độ thành công của cuộc khảo sát

Làm cách nào để xác định mục tiêu trong khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng?

Việc chọn các mục tiêu SMART trước khi bạn tạo bản khảo sát mức độ hài lòng là rất quan trọng.

Khi suy nghĩ về các mục tiêu khả thi, bạn hãy đảm bảo các mục tiêu đó phải:

• S – cụ thể
• M – có thể đo lường được
• A – có thể đạt được
• R – có liên quan
• T – có giới hạn thời gian

Sau đó, bạn sẽ bắt đầu tạo các câu hỏi phù hợp với thương hiệu của mình.

Các loại câu hỏi:

• Câu hỏi Mở
• Câu hỏi Đóng
• Câu hỏi Nhiều lựa chọn
• Câu hỏi dạng Đánh giá
• Câu hỏi dạng Thang điểm

Điều quan trọng là phải đánh giá cẩn thận câu hỏi nào phù hợp với mục tiêu của bạn. Để có một cuộc khảo sát hữu ích, bạn cần làm cho trải nghiệm của người trả lời dễ dàng. Vì vậy, hãy sử dụng câu hỏi trắc nghiệm hoặc câu hỏi dạng đóng để có câu trả lời chính xác. Nếu không chắc, hãy sử dụng câu trả lời mở. Nhưng đừng lạm dụng chúng, nếu không có thể bạn sẽ đánh mất những người trả lời.

Cuối cùng, bạn hãy tạo một khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng với cấu trúc đơn giản như sau:

1. Phần đầu tiên phải nói về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của người trả lời/khách hàng của bạn.

2. Phần tiếp theo sẽ là tất cả thông tin về khách hàng. Xác định nhân khẩu học quan trọng của khách hàng như độ tuổi, vị trí. Điều này cũng giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu của mình.

3. Sử dụng loại câu hỏi Đánh giá hoặc câu hỏi Thang điểm.

4. Cho người trả lời một lựa chọn để bày tỏ ý kiến của họ bằng những câu hỏi mở.

5. Cuối cùng, hãy tóm tắt về cuộc khảo sát và cho người trả lời biết bạn sẽ sử dụng câu trả lời của họ như thế nào.

Phần mềm dịch vụ khách hàng có thể giúp xếp hạng mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào?

• Câu hỏi khảo sát tham gia của nhân viên

  Các câu hỏi thường gặp

  Từ cuối cùngemployee satisfaction. This results in employees who are committed, satisfied, and devoted to their purpose along with the company’s mission. 

  Có nhiều lý do tại sao các vấn đề tham gia của nhân viên, và trong phần này, chúng tôi sẽ đề cập đến những vấn đề quan trọng nhất. & NBSP;

  1) sự hài lòng của nhân viên & nbsp;lower absenteeism. If absenteeism is high, it can prevent the company from reaching its potential and fulfilling its goals.  For example, workers won’t be able to meet all deadlines, and projects may remain unfinished. On the other hand, engaged employees tend to show up at work and inform their superiors about their potential absence well in advance (of course, there are always exceptions, like waking up with a fever). 

  Trước hết, sự tham gia của nhân viên cao có nghĩa là sự hài lòng của nhân viên cao. Điều này dẫn đến việc các nhân viên cam kết, hài lòng và dành cho mục đích của họ cùng với nhiệm vụ của công ty. & NBSP;

  2) vắng mặt thấp hơn & nbsp;employee retention. If your workers are showing enthusiasm, take the initiative, perform well in projects as well as on their own - it’s safe to assume they enjoy being in the office. Put simply, the percentage of engaged employees who decide to walk out of an organization is significantly lower than that of disengaged workers. 

  Mức độ tham gia cao hơn cũng bằng cách vắng mặt thấp hơn. Nếu vắng mặt cao, nó có thể ngăn công ty đạt được tiềm năng của mình và hoàn thành các mục tiêu của mình. & NBSP; Ví dụ, các công nhân đã giành chiến thắng có thể đáp ứng tất cả các thời hạn, và các dự án có thể vẫn còn dang dở. Mặt khác, các nhân viên tham gia có xu hướng xuất hiện tại nơi làm việc và thông báo cho cấp trên của họ về sự vắng mặt tiềm năng của họ trước (tất nhiên, luôn có những ngoại lệ, như thức dậy với một cơn sốt). & NBSP;

  3) giữ chân nhân viên & NBSP;

  5) Động lực của nhân viên & NBSP;

  Điều này đi đôi với động lực của nhân viên. Nhân viên tham gia là nhân viên có động lực. Những người lao động có mức độ động lực cao không trì hoãn, đừng bỏ lỡ thời hạn dự án, đừng quên gửi email quan trọng (hoặc trả lời cho họ) và dường như có các kỹ năng tổ chức tuyệt vời để thực hiện tất cả công việc của họ trong khung thời gian mà họ đã đã được đưa ra. Họ cũng có ý thức thành tựu cao, và mọi thành công dường như thúc đẩy họ thậm chí còn tốt hơn. & NBSP;employee motivation. Engaged employees are motivated employees. Workers with high motivation levels don’t procrastinate, don’t miss project deadlines, don’t forget to send important emails (or reply to them), and seem to have excellent organizational skills to do all their work in the timeframe they’ve been given. They also have a high sense of accomplishment, and every success seems to motivate them to be even better. 

  6) Môi trường làm việc & NBSP;

  Cuối cùng, sự tham gia của nhân viên ảnh hưởng đến toàn bộ môi trường làm việc. Khi các công nhân hành động một cách thảnh thơi, có một cảm giác hỗn loạn trong không khí, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến phần còn lại của nhân viên. Mặt khác, khi công nhân thể hiện sự cam kết và sự tham gia, họ có thể truyền cảm hứng cho các công nhân khác để làm theo. & NBSP;work environment. When workers act in a disengaged manner, there’s a sense of chaos in the air, which may affect the rest of the employees negatively. On the other hand, when workers show commitment and engagement, they can inspire the other workers to follow suit. 

  Làm thế nào để các cuộc khảo sát giúp với sự tham gia của nhân viên?

  Một cuộc khảo sát với các câu hỏi kích thích tư duy cho phép nhân viên suy ngẫm về trách nhiệm công việc của họ, suy nghĩ về cách thức động lực (hoặc có lẽ là họ đã cảm thấy gần đây và những lý do đằng sau nó, và kiểm tra mức độ tham gia chung của họ theo cách cảm thấy phù hợp với họ . & nbsp;

  Đánh giá này về công việc, mức độ tham gia của họ và động lực tổng thể có thể làm sáng tỏ các khu vực mà thiên đường đã nở rộ gần đây. Điều này, đến lượt nó, có thể làm cho nhân viên của bạn sẵn sàng tham gia nhiều hơn và cải thiện các lĩnh vực cụ thể đó. & NBSP;

  Bây giờ, hãy để xem xét quan điểm của bạn như một nhà tuyển dụng. Làm thế nào các cuộc khảo sát có thể giúp bạn cải thiện mức độ tham gia của nhân viên trong công ty của bạn? Làm thế nào họ có thể cung cấp trải nghiệm nhân viên tốt hơn để người lao động có thể làm công việc tốt nhất của họ? & NBSP;

  Chà, điều này dễ dàng - Khảo sát tham gia của nhân viên vẽ ra một bức tranh rất rõ ràng về nơi công ty của bạn tại và nơi mà nó hướng tới và cung cấp cho bạn các bước có thể hành động. Nói cách khác, khi bạn thực hiện các cuộc khảo sát một cách chính xác, bạn có thể thấy những thay đổi bạn cần thực hiện tiếp theo trong tổ chức của mình để mọi người đều phù hợp hơn với nhiệm vụ của công ty. Đây là một quá trình từng bước, mặc dù. Don Tiết hy vọng sẽ thấy bất kỳ thay đổi đáng kể nào qua đêm - những biến đổi như vậy có thể mất một thời gian, nhưng một khi bạn biết bạn cần làm gì, thì nó lại dễ dàng hơn nhiều so với việc ở trong bóng tối. & NBSP;

  Bây giờ bạn đã biết lý do tại sao các loại khảo sát này quan trọng, hãy để Lôi chuyển sang các câu hỏi.

  Câu hỏi khảo sát tham gia của nhân viên

  Bất cứ khi nào bạn tạo ra một cuộc khảo sát tham gia của nhân viên, điều quan trọng là phải bao gồm các câu hỏi khảo sát đa năng. Bằng cách đó, bạn có thể đảm bảo rằng bạn đã giải quyết tất cả các khu vực cần được đo lường và đánh giá. Thêm vào đó, bạn nhận được những hiểu biết sâu sắc về nhiều vấn đề liên quan đến kinh doanh cùng với thái độ của công nhân của bạn đối với họ. & NBSP;

  Đây là lý do tại sao chúng tôi đã bao gồm 10 loại với 10 câu hỏi mỗi câu - có một cái gì đó cho mọi nhà tuyển dụng hoặc lãnh đạo nhân sự ngoài kia, bao gồm cả bạn. & NBSP;

  1) Câu hỏi về hạnh phúc và thỏa mãn công việc

  "Tìm một công việc bạn thích làm, và bạn sẽ không bao giờ phải làm việc một ngày trong cuộc sống của bạn."

  - Mark Twain

  Nhiều người tin rằng hạnh phúc của nhân viên là một trạng thái tạm thời hơn, trong khi sự hoàn thành có xu hướng đi sâu hơn nhiều. Cả hai đều cần thiết cho sự hài lòng của nhân viên, nhân viên tham gia nhiều hơn và đạt được các mục tiêu của công ty theo kế hoạch.

  Tuy nhiên, làm thế nào các nhà tuyển dụng có thể biết liệu nhân viên của họ có hạnh phúc và hoàn thành? Bằng cách đặt câu hỏi đúng, tất nhiên là. & NBSP;

  Đó là lý do tại sao chúng tôi chia sẻ các câu hỏi mẫu liên quan đến các vấn đề như hạnh phúc của nhân viên và cảm giác hoàn thành (hoặc thiếu nó), người lao động có thể đang đối phó trong môi trường làm việc của họ. & NBSP;

  1. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn sẽ nói công việc của mình hoàn thành như thế nào?

  2. Điều gì là điều tốt nhất về công việc của bạn? & NBSP;

  3. Làm thế nào để trách nhiệm công việc của bạn ảnh hưởng đến tâm trạng và hạnh phúc chung của bạn?

  4. Bạn có khả năng giới thiệu tổ chức/công ty bạn làm việc cho một người bạn/thành viên gia đình như thế nào? (1) không có khả năng; (2) phần nào có khả năng; (3) rất có thể;

  5. Bạn có nghĩ rằng một mức lương cao hơn ở cùng một vị trí công việc sẽ mang lại cho bạn nhiều hạnh phúc hơn không? & NBSP;

  6. Điều gì giúp bạn vượt qua ngày khi bạn xử lý rất nhiều vấn đề liên quan đến công việc? & NBSP;

  7. Tôi rất hài lòng với mối quan hệ tôi có với các đồng nghiệp của mình. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  8. Bạn sẽ sử dụng ba từ nào để mô tả cảm xúc của mình khi bạn làm việc? & NBSP;

  9. Tôi có thể đối phó với các khách hàng đầy thách thức mà không ảnh hưởng đến tâm trạng của tôi. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  10. Khi bạn cảm thấy thất vọng tại nơi làm việc, bạn có đang cố gắng che giấu cảm xúc của mình với các nhà lãnh đạo/quản lý cấp cao/thành viên trong nhóm không? & NBSP;

  2) Câu hỏi giao tiếp

  "Bất kể bạn có công việc nào trong cuộc sống, thành công của bạn sẽ được xác định 5% bởi thông tin học tập của bạn, 15% bởi kinh nghiệm chuyên môn của bạn và 80% bởi các kỹ năng giao tiếp của bạn."

  - Anonymous

  Giao tiếp luôn đóng một vai trò quan trọng tại nơi làm việc, đặc biệt là bây giờ chúng tôi đang xử lý nhiều loại giao tiếp. Nhân viên được yêu cầu tham gia cả giao tiếp trực tuyến và giao tiếp thể chất; Sau đó, có giao tiếp bằng văn bản và giao tiếp nói.

  Công nhân cũng dự kiến ​​sẽ gửi và trả lời email và tin nhắn, gọi, hoạt động trên các nhóm truyền thông xã hội liên quan đến công việc của họ, giao tiếp trên các ứng dụng như Slack (hoặc bất kỳ công cụ nào mà công ty bạn có thể sử dụng), v.v. Giao tiếp cũng có thể bao gồm video, hình ảnh, tin nhắn âm thanh, v.v. & NBSP;

  Tất cả các loại giao tiếp khác nhau này hình dạng cách chúng tôi nhận, giải thích, thông báo và xử lý một lượng lớn thông tin và tin tức trong công việc hàng ngày của chúng tôi. Và điều này áp dụng cho hầu hết mọi nơi làm việc ngoài kia bằng cách này hay cách khác. & NBSP;

  Tuy nhiên, các nhà tuyển dụng đạt được cao không chỉ quan tâm đến việc quan sát các cấp độ giao tiếp trong công ty của họ. Họ quan tâm đến cách thức, khi nào và nơi giao tiếp đó diễn ra. Và quan trọng hơn, họ rất háo hức tìm hiểu xem việc giao tiếp có hiệu quả hay không. & NBSP;

  Và hỏi các câu hỏi khảo sát tham gia của nhân viên như những câu hỏi theo sau là cách để có được câu trả lời bạn cần.

  1. Công ty của tôi cung cấp phản hồi của nhân viên chi tiết để mọi người có thể hiểu liệu họ có làm tốt công việc của họ không. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  2. Nếu có bất kỳ kết quả khảo sát nhân viên có vấn đề nào, các nhà lãnh đạo cấp cao tại công ty chúng tôi đảm bảo thảo luận về những vấn đề như vậy với công nhân. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  3. Nếu điều gì đó bất ngờ xảy ra trong công việc của bạn, bạn có biết ai sẽ liên lạc với ai không?

  4. Công ty của bạn có lắng nghe những lo lắng và mối quan tâm của bạn (và những người đồng nghiệp của bạn) không? & NBSP;

  5. Bạn thường dựa vào các kênh nào cho các thông báo quan trọng của công ty? & Nbsp; & nbsp;

  6. Khi công ty tiến hành các cuộc khảo sát tham gia của nhân viên như thế này, bạn có được thông báo về họ trước thời hạn không? & NBSP;

  7. Công ty bạn có thể làm việc gì để cải thiện các chiến lược truyền thông của mình? & NBSP;

  8. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), làm thế nào bạn đánh giá quy trình trên máy bay mà bạn nhận được khi bạn là một người thuê mới? & NBSP;

  9. Các nhà quản lý của bạn trong suốt như thế nào với bạn và các thành viên trong nhóm của bạn? & NBSP;

  10. Bạn có nghĩ rằng công ty thực hiện phản hồi của nhân viên mà họ nhận được từ các câu hỏi khảo sát sự hài lòng của nhân viên không? & NBSP;

  3) Câu hỏi về quản lý và lãnh đạo

  Nếu bạn thuê người chỉ vì họ có thể làm một công việc, họ sẽ làm việc vì tiền của bạn. Nhưng nếu bạn thuê những người tin những gì bạn tin, họ sẽ làm việc cho bạn bằng máu và mồ hôi và nước mắt.

  - Simon Sinek

  Quản lý và lãnh đạo hiệu quả là rất cần thiết cho nhân viên của bạn, động lực và sự tham gia của bạn, làm việc nhóm, ý thức về mục đích và định hướng, v.v. Do đó, nhận được những hiểu biết sâu sắc về cách nhân viên của bạn cảm nhận về những người này trong công ty của bạn là rất quan trọng. & NBSP;

  Và bây giờ, vào các câu hỏi. & Nbsp;

  1. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn hài lòng như thế nào với cách công ty của bạn quản lý nhân viên? & NBSP;

  2. Trước khi bạn bắt đầu thực hiện một nhiệm vụ, lượng thông tin phù hợp được truyền đạt cho bạn để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt? & NBSP;

  3. Bạn có tin rằng công ty giao tiếp với tất cả các công nhân theo cách tương tự không? & NBSP;

  4. Tôi có một sự hiểu biết rất rõ ràng về các quy trình và cấu trúc không chính thức của công ty tôi. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  5. Các nhà lãnh đạo cấp cao quan tâm đến ý kiến ​​của tôi. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  6. Nếu có bất kỳ nhân viên thảnh thơi nào trong văn phòng, ban quản lý sẽ hành động để xử lý tình huống. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  7. Làm thế nào bạn sẽ mô tả phong cách lãnh đạo của công ty bạn? & NBSP;

  8. Các nhà lãnh đạo cấp cao trong công ty của tôi có tính toàn vẹn và thẩm quyền. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  9. Những phương pháp nào các nhà lãnh đạo cấp cao tại công ty của bạn sử dụng để có được cam kết từ các thành viên trong nhóm? & NBSP;

  10. Bạn có đồng ý với tuyên bố sau - Các nhà quản lý tham gia có nghĩa là nhân viên tham gia không? & NBSP;

  4) Câu hỏi về môi trường làm việc

  “Làm thế nào để bạn thay đổi thế giới? Đưa mọi người gần lại với nhau. Đâu là nơi lớn nhất để mang mọi người lại với nhau? Trong môi trường làm việc. ”

  - Adam Neumann

  Môi trường làm việc đề cập đến tất cả các yếu tố vật lý và tình huống tạo thành bầu không khí tổng thể của công ty. & NBSP;

  Dù môi trường làm việc có thể là gì, điều quan trọng đối với nhân viên là làm việc trong điều kiện an toàn và chuyên nghiệp. Đơn giản thôi; Một môi trường làm việc tích cực có thể thúc đẩy động lực của bạn, trong khi một môi trường tiêu cực có thể làm giảm bạn. & nbsp;

  Tìm hiểu thêm về cách nhân viên của bạn cảm nhận môi trường làm việc của họ và cách họ cảm nhận về nó có thể giúp bạn thấy những gì cần cải thiện và những gì nên giữ nguyên. & NBSP;

  Vì vậy, nếu bạn tự hỏi nhân viên của bạn cảm thấy thế nào về các màu sắc mới trong văn phòng, sự thay đổi trong thiết bị, sự sắp xếp mới trong văn phòng hoặc các nhà máy trong nhà bổ sung ở cuối hội trường, đã đến lúc đưa một số câu hỏi khảo sát môi trường làm việc vào Khảo sát tham gia nhân viên tiếp theo của bạn. & NBSP; & nbsp;

  1. Mặc dù văn phòng của tôi là một nơi tuyệt vời để đến, tôi cảm thấy mình cần một sự thay đổi trong cảnh quan. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  2. Bất cứ khi nào tôi cần thư giãn, tôi đi ra ngoài và tận hưởng khu vực đẹp trước tòa nhà công ty của tôi. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  3. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn sẽ nói rằng môi trường làm việc của bạn thân thiện đến mức nào? & NBSP;

  4. Văn phòng của tôi có tất cả các thiết bị, công cụ và vật liệu cần thiết tôi cần làm tốt công việc của mình. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  5. Làm thế nào có khả năng bạn cảm thấy nhàm chán với không gian làm việc hiện tại của bạn? (1) không có khả năng; (2) phần nào có khả năng; (3) rất có thể;

  6. Nhìn chung, làm thế nào bạn sẽ mô tả bầu không khí nơi làm việc? & NBSP;

  7. Những khu vực nào cần một số cải tiến? & NBSP;

  8. Điều gì là một điều nổi bật với bạn trong môi trường làm việc này? & NBSP;

  9. Tôi cảm thấy an toàn khi làm công việc của mình trong môi trường làm việc này. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  10. Bạn đã bao giờ được tiếp xúc với bất kỳ mối nguy hiểm nào trong công việc? Nếu có, vui lòng chỉ định. & NBSP;

  5) Câu hỏi tham gia tại nơi làm việc

  Những người kết thúc với những công việc tốt là những người chủ động là giải pháp cho các vấn đề, không phải là vấn đề, những người nắm bắt sáng kiến ​​để làm bất cứ điều gì cần thiết, phù hợp với các nguyên tắc chính xác, để hoàn thành công việc.

  - Stephen R. Covey

  • Nhân viên của bạn cảm thấy thế nào về nơi làm việc của họ? & NBSP;

  • Họ có hòa hợp với đồng nghiệp của họ không?

  • Làm thế nào bạn có thể biết nếu bạn đang đối phó với các nhân viên tham gia hoặc những người thảnh thơi? & NBSP;

  • Một công nhân có thể bắt đầu mất hứng thú với nơi làm việc của họ, do đó, làm giảm mức hiệu suất của họ không? & NBSP;

  Thành thật mà nói, khi bạn là một nhân viên điều hành một công ty - mọi thứ có thể. & NBSP;

  Và trong khi nó không tùy thuộc vào bạn để đổ lỗi cho mỗi khi có vấn đề gì đó hoặc nhân viên bắt đầu ít tham gia hơn trước đây, nhưng bạn có trách nhiệm xác định những thay đổi như vậy trong mức độ tham gia của nhân viên và giải quyết đầy đủ chúng. & NBSP; & NBSP;

  Chúng tôi hy vọng các câu hỏi khảo sát dưới đây có thể giúp. & NBSP;

  1. Khối lượng công việc hiện tại của tôi có vẻ có thể quản lý được. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  2. Nếu bạn rời công việc vào ngày mai, lý do của bạn sẽ là gì?

  3. Nếu bạn được cung cấp cùng một vị trí công việc tại một tổ chức khác, có khả năng bạn sẽ ở cùng một công ty như thế nào? & NBSP; (1) không có khả năng; (2) phần nào có khả năng; (3) rất có thể;

  4. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn làm việc hài lòng như thế nào cho công ty này? & NBSP;

  5. Bạn có thể nói rằng công ty bạn làm việc cung cấp trải nghiệm nhân viên chất lượng cao không? & NBSP;

  6. Hầu hết thời gian, tôi cảm thấy một cảm giác hoàn thành từ những gì tôi làm. & nbsp; (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  7. Công việc tôi làm có tác động tích cực đến những người trong ngành này. & nbsp; (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  8. Tôi cảm thấy đính hôn cả khi tôi làm việc với mọi người và tự mình làm nhiệm vụ. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  9. Các thành viên trong nhóm của bạn có truyền cảm hứng cho bạn để thực hiện tốt hơn không? & NBSP;

  10. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn sẽ đánh giá mức độ tham gia của nhân viên hiện tại như thế nào?

  6) Lợi ích và câu hỏi bồi thường

  Một số người quản lý mua những chiếc xe hoàn toàn mới khi tiền lương của công nhân vẫn chưa được trả tiền! Các nhà lãnh đạo giỏi không phải là những nhà tư tưởng ích kỷ!

  - Israelmore Ayivor

  Lợi ích, bồi thường, tiền lương và phần thưởng tài chính là những chủ đề rất nhạy cảm. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là họ nên được loại trừ khỏi các câu hỏi khảo sát tham gia của nhân viên, ngược lại! & NBSP; Bạn cần hiểu biết sâu sắc về các vấn đề như vậy để bạn biết cách tiến hành một số quyết định tài chính nhất định, và cách nào tốt hơn là hỏi trực tiếp nhân viên của bạn (và ẩn danh, tất nhiên? Dĩ nhiên đây là một số tuyên bố và câu hỏi có thể hữu ích. & NBSP; & NBSP; & nbsp;

  1. Tôi tin rằng quá trình xác định tiền lương của tôi trong công ty là công bằng và vô tư. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  2. Phần thưởng và sự công nhận nào quan trọng nhất đối với bạn?

  3. Phần thưởng tài chính có giá trị hơn nhiều so với sự công nhận của công chúng. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  4. Khi bạn nghĩ về tương lai trong môi trường làm việc này, kỳ vọng tiền lương của bạn là gì? & NBSP;

  5. Tôi luôn luôn được thưởng cho những đóng góp thêm của tôi cho công ty. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  6. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn hài lòng như thế nào với kế hoạch lương hưu trong công ty của bạn? & NBSP;

  7. Bạn đã bao giờ thương lượng một gói bồi thường? & NBSP;

  8. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn hài lòng như thế nào với mức lương hiện tại của bạn? & NBSP;

  9. Phần thưởng cuối năm đóng góp vào mức độ tham gia của nhân viên trong môi trường làm việc này? & NBSP;

  10. Làm thế nào có khả năng bạn được thăng chức trong giai đoạn sắp tới? (1) không có khả năng; (2) phần nào có khả năng; (3) rất có thể;

  7) Câu hỏi tăng trưởng cá nhân

  "Những gì bạn làm tạo nên sự khác biệt, và bạn phải quyết định loại khác biệt nào bạn muốn tạo ra."

  - Jane Goodall

  Tăng trưởng cá nhân ảnh hưởng đến cuộc sống của công ty chúng ta nhiều hơn những gì chúng ta có thể nhận ra ban đầu. & nbsp; Tuy nhiên, may mắn thay, nhiều nhóm nhân sự và nhà tuyển dụng hiểu điều này, vì vậy họ thấy khái niệm này được kết nối như thế nào với các khái niệm như phản hồi của nhân viên, sự hài lòng trong công việc, nhiệm vụ của công ty, v.v. & NBSP;

  Nói cách khác, họ thấy làm thế nào một cái gì đó dường như cá nhân của người Hồi giáo đóng vai trò quan trọng như vậy trong các thiết lập của công ty và một môi trường làm việc của một người khác. & NBSP;

  Bởi vì đây là điều: mọi người hoàn toàn có thể nâng cấp các kỹ năng và phẩm chất cá nhân của họ trong khi thực hiện công việc của họ. Và môi trường làm việc có thể là nơi họ cũng có thể làm việc với sự phát triển cá nhân của họ. & NBSP;

  Cụ thể, theo nhà tâm lý học bất cứ lúc nào, sự phát triển và phát triển cá nhân liên quan đến việc [sự tăng trưởng và tăng cường của tất cả các khía cạnh của con người, cảm xúc mà người đó có về bản thân và hiệu quả của họ trong cuộc sống. Nó bao gồm sự phát triển của các kỹ năng sống tích cực và sự phát triển của một lòng tự trọng thực tế và lành mạnh. . ”

  Nếu điều này nghe có vẻ hơi khó hiểu và bạn không chắc chắn làm thế nào nó có thể được sử dụng trong các câu hỏi khảo sát của bạn, hãy xem các ví dụ sau. & NBSP;

  1. Tôi tin rằng hầu hết các câu hỏi khảo sát nhân viên nên xoay quanh sự phát triển cá nhân của công nhân. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  2. Trong công việc, ý kiến ​​và đóng góp của tôi dường như được hoan nghênh. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  3. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn sẽ nói bao nhiêu sự tự do trong việc quyết định làm công việc của mình? & NBSP;

  4. Bạn hài lòng như thế nào với số lượng linh hoạt bạn có trong lịch trình làm việc của mình? & NBSP;

  5. Làm thế nào để công việc từ xa tác động đến thói quen làm việc của bạn? & NBSP;

  6. Công ty của bạn có nhiệm vụ và mục đích tổng thể truyền cảm hứng cho bạn không? & NBSP;

  7. Trách nhiệm mới nào (nếu có) bạn sẵn sàng đảm nhận trong giai đoạn sắp tới? & NBSP;

  8. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn sẽ nói rằng việc mắc lỗi là như thế nào đối với sự phát triển cá nhân của nhân viên? & NBSP;

  9. Vị trí công việc hiện tại của bạn đã giúp bạn khám phá một số tài năng ẩn giấu? Nếu có, cái nào? & Nbsp;

  10. Công việc của tôi là giúp tôi trở thành người mà tôi luôn muốn trở thành. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  8) Câu hỏi cân bằng cuộc sống công việc

  Mỗi công việc sẽ đòi hỏi một số hy sinh. Điều quan trọng là để tránh sự hy sinh không cần thiết.

  - Sheryl Sandberg

  Cân bằng cuộc sống công việc là khái niệm mà một nhân viên quản lý để ưu tiên như nhau các nhiệm vụ của công ty và cuộc sống cá nhân của họ. Và trong khi điều này nghe có vẻ khá dễ dàng, nhiều công nhân đấu tranh để thực hiện điều này trong cuộc sống hàng ngày của họ. & NBSP;

  Điều này có thể là do trách nhiệm làm việc gia tăng, nhiều việc sử dụng tại nhà, có một đứa trẻ, trải qua một cuộc khủng hoảng sức khỏe, v.v. Về bản chất, việc cân bằng cuộc sống cá nhân và chuyên nghiệp của một người là khó khăn, nhưng nó rất cần thiết. & NBSP;

  Nó không phải cho đến khi một công nhân đã xoay sở để cân bằng ít nhiều trong hai khía cạnh này mà họ có thể tận hưởng cuộc sống chất lượng cao. & NBSP;

  • Vì vậy, công nhân của bạn có ưu tiên sức khỏe của họ không?

  • Họ có sử dụng ngày nghỉ của họ không?

  • Họ có yêu cầu một thời gian nghỉ nếu họ trải qua một số cuộc đấu tranh cá nhân không?

  • Họ đã yêu cầu thời gian làm việc linh hoạt hơn? & NBSP;

  • Bạn đã bao giờ cảm thấy một nhân viên có thể đang trải qua một tập phim kiệt sức chưa? & NBSP;

  Có lẽ họ đang chờ bạn hỏi và thực hiện hành động cần thiết. Và có thể là cuộc khảo sát tham gia của nhân viên tiếp theo thông báo cho bạn về nhiều vấn đề cân bằng cuộc sống công việc này. & NBSP;

  1. Làm thế nào bạn có thể cải thiện cân bằng cuộc sống công việc của mình?

  2. Tôi có thể quản lý cả mục tiêu cá nhân và công ty của tôi thành công. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  3. Bạn có khả năng chấp nhận làm thêm giờ làm việc như thế nào? & nbsp; (1) không có khả năng; (2) phần nào có khả năng; (3) rất có thể;

  4. Bạn có đi làm về nhà không? Nếu có, tần suất? & Nbsp;

  5. Sự hài lòng trong công việc cũng quan trọng như một nhân viên hài lòng cuộc sống cá nhân. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  6. Tôi ưu tiên công việc của mình trong cuộc sống gia đình. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  7. Tôi không bao giờ kiểm tra email sau khi làm việc. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  8. Bạn đã bao giờ bị kiệt sức chưa? & NBSP;

  9. Bạn có đủ thời gian rảnh để theo đuổi sở thích và sở thích cá nhân khác không?

  10. Bạn đã bao giờ làm việc trong một kỳ nghỉ? & NBSP;

  9) Câu hỏi về văn hóa làm việc

  Chúng tôi tin rằng nó thực sự quan trọng để đưa ra các giá trị cốt lõi mà bạn có thể cam kết. Và theo cam kết, chúng tôi có nghĩa là bạn đã sẵn sàng thuê và bắn dựa trên họ. Nếu bạn sẵn sàng làm điều đó, thì bạn đã tiếp tục xây dựng một nền văn hóa công ty phù hợp với thương hiệu bạn muốn xây dựng.

  - Tony Hsieh

  Văn hóa làm việc có thể được định nghĩa là một tập hợp các hành vi, niềm tin và thái độ tồn tại trong bất kỳ bối cảnh công ty nào. & NBSP;

  Nhưng ở đây, điều này: Văn hóa làm việc có thể tích cực, nâng cao và thúc đẩy, hoặc rối loạn chức năng, độc hại và chán nản. Văn hóa làm việc lành mạnh cho phép nhân viên hiểu các chính sách của công ty, tuân theo các mục tiêu theo kế hoạch và duy trì sức khỏe của họ. Mặt khác, văn hóa làm việc độc hại tạo ra sự hỗn loạn, gây ra sự thất vọng và ảnh hưởng tiêu cực đến toàn bộ doanh nghiệp. & NBSP;

  Vì vậy, công ty của bạn có khuyến khích các phẩm chất như trách nhiệm, tự do ngôn luận, công bằng, công nhận, v.v. Hay nó ngược lại? & NBSP;

  Tất nhiên, bạn cần hỏi nhân viên của mình và xem những gì họ nói về nó, vì vậy hãy lấy câu hỏi khảo sát của chúng tôi như một điểm khởi đầu để làm như vậy. & NBSP;

  1. Bốn từ bạn sẽ sử dụng để mô tả văn hóa công ty trong tổ chức bạn làm việc?

  2. Làm thế nào để công ty của bạn tôn vinh các cột mốc? & NBSP;

  3. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), các hoạt động giải trí mà công ty cung cấp hấp dẫn như thế nào? & NBSP;

  4. Chương trình chăm sóc sức khỏe của công ty tôi là một trong những chương trình tốt nhất ngoài kia. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  5. Bạn có hiểu nhiệm vụ và giá trị của công ty không?

  6. Công ty khuyến khích chấp nhận rủi ro. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  7. Công ty có thể làm gì để cải thiện văn hóa làm việc của mình? & NBSP;

  8. Công ty tôn vinh những thành công của các cá nhân. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  9. Bạn có nói rằng có một số loại phân biệt đối xử trong công ty không? Nếu có, xin vui lòng cụ thể. & NBSP;

  10. Có cơ hội làm việc nhóm và hợp tác mở trong văn hóa của công ty không? & NBSP;

  10) Câu hỏi tăng trưởng chuyên nghiệp & NBSP;

  Cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của bạn sẽ phải đi đôi với nhau và sẽ có ảnh hưởng đến nhau.

  - Abhishek Ratna

  Phần cuối cùng của chúng tôi đề cập đến các câu hỏi tăng trưởng chuyên nghiệp có liên quan chặt chẽ với các câu hỏi tăng trưởng cá nhân, do đó trích dẫn của chúng tôi. & NBSP;

  Về bản chất, sự phát triển và tăng trưởng cá nhân là nền tảng cho mọi thứ khác sau đó. Nếu bạn tập trung vào sự phát triển cá nhân của mình trước tiên, bạn cũng có thể tiến bộ nhanh hơn nhiều. & NBSP;

  Trên toàn bộ - tăng trưởng cá nhân và chuyên nghiệp bổ sung cho nhau.

  Như đã nói, trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi đã đặt chúng trong hai phần riêng biệt và điều đó không có nghĩa là người này quan trọng hơn phần khác. Như chúng tôi đã giải thích - họ đi đôi với nhau. & Nbsp;

  Phần tăng trưởng chuyên nghiệp bao gồm các câu hỏi khảo sát tham gia của nhân viên liên quan đến nhân viên Phát triển doanh nghiệp, cơ hội học tập, thành tựu nghề nghiệp tổng thể, v.v. & NBSP;

  Họ đây rồi:

  1. Tôi cảm thấy rằng tôi đang phát triển chuyên nghiệp trong công ty này. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  2. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn sẽ nói vị trí hiện tại của bạn bao nhiêu cho phép bạn học và phát triển các kỹ năng mới? & NBSP;

  3. Tôi thấy rõ làm thế nào tôi có thể phát triển sự nghiệp của mình trong tổ chức này. (1) không đồng ý mạnh mẽ; (2) không đồng ý; (3) không đồng ý cũng không đồng ý; (4) đồng ý; (5) đồng ý mạnh mẽ;

  4. Bạn có thể đặt tên cho ba trong số những thành công gần đây nhất của bạn không? & NBSP;

  5. Làm thế nào có khả năng bạn tạo ra một sự khác biệt lớn hơn trong công ty này trong những năm tới? (1) không có khả năng; (2) phần nào có khả năng; (3) rất có thể;

  6. Bạn tự hào nhất về điều gì khi nói đến thành tích nghề nghiệp của bạn? & NBSP;

  7. Bạn có nghĩ rằng công ty nên cung cấp cho nhân viên của mình nhiều cơ hội học tập hơn không? & NBSP;

  8. Mục tiêu của công ty ngắn hạn và dài hạn hiện tại của bạn là gì? & NBSP;

  9. Trên thang điểm 1-10 (1 là thấp nhất và 10 mức cao nhất), bạn sẽ nói rằng các thành viên trong nhóm của bạn tin rằng môi trường làm việc này cung cấp sự cạnh tranh lành mạnh? & NBSP;

  10. Bạn có tin rằng tất cả các nhân viên tham gia tập trung vào việc tìm kiếm các hoạt động tập trung vào phát triển bổ sung không? & NBSP;

  Và với điều này, chúng tôi kết thúc danh sách các câu hỏi khảo sát tham gia của nhân viên. Nếu có một số câu hỏi chưa được trả lời, hãy xem phần sau.

  Các câu hỏi thường gặp

  Điều gì làm cho một câu hỏi khảo sát tham gia tốt?

  Cho dù bạn chọn các câu hỏi khảo sát tham gia của nhân viên từ một danh sách hay bạn tự mình tạo ra chúng, câu hỏi tương tự vẫn còn: điều gì tạo nên một câu hỏi khảo sát đính hôn tốt, và làm thế nào người ta có thể nhận ra nó? Những tiêu chí, hướng dẫn và quy tắc cụ thể nào nên sử dụng các nhà tuyển dụng (và nhóm nhân sự) có tính đến khi tìm kiếm các câu hỏi đính hôn tốt cho cuộc khảo sát tiếp theo của họ?

  Dưới đây là một số điều bạn nên ghi nhớ trong tâm trí.

  1) Đảm bảo rằng có một sự cân bằng tốt đẹp giữa các câu hỏi kết thúc mở và các câu hỏi kết thúc đã đóng. & NBSP;

  Chẳng hạn, nhóm câu hỏi trước đây hữu ích hơn nhiều khi bạn đang cố gắng có được thông tin cụ thể, trong khi câu hỏi sau hoạt động tốt với nội dung mà ít nhiều nhị phân trong tự nhiên. Điều này có nghĩa là có/không có câu trả lời sẽ cung cấp cho bạn thông tin bạn cần. Ngoài ra, bao gồm các câu hỏi xếp hạng, câu hỏi tỷ lệ Likert và các câu hỏi khác. & NBSP;

  2) Phân tích các chủ đề mà bạn đang xử lý

  Để đảm bảo bạn tiếp cận quá trình phát triển câu hỏi thành công, luôn phân tích các chủ đề mà bạn đang xử lý. Ví dụ, nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về những gì có thể thúc đẩy công nhân của bạn và giúp họ tham gia nhiều hơn, thì có ý nghĩa hơn khi bao gồm một câu hỏi như điều gì giúp bạn có động lực trong một tuần khó khăn trong công việc? Thay vì một câu hỏi như trên thang điểm 1-10, bạn có động lực như thế nào trong tuần này? Trong khi cả hai câu hỏi sẽ mang lại cho bạn những hiểu biết có giá trị, câu hỏi thứ hai đã giành được câu trả lời khá nhiều câu trả lời mà bạn đang cố gắng tìm hiểu. & NBSP;

  3) Hãy ngắn gọn và giữ mọi thứ ngắn gọn

  Bạn không muốn nhầm lẫn nhân viên của mình - bạn đang cố gắng để có được những hiểu biết có giá trị và đáng tin cậy. & NBSP;

  4) bao gồm các câu hỏi từ các loại khác nhau & NBSP;

  Ví dụ, nếu khảo sát của bạn có 50 câu hỏi, thì không có ý nghĩa gì khi bao gồm 40 câu hỏi về môi trường làm việc và 10 câu hỏi tăng trưởng cá nhân. Bạn có thể bao gồm càng nhiều danh mục càng tốt để bạn bao gồm một loạt các khu vực. Điều đó nói rằng, nếu đôi khi các nhà tuyển dụng xác định một vấn đề cụ thể trong một lĩnh vực cụ thể, chẳng hạn như nhân viên tăng trưởng chuyên nghiệp, họ có thể muốn khám phá một số lĩnh vực nhiều hơn những lĩnh vực khác. & NBSP;

  5) áp dụng cách tiếp cận một câu hỏi một lần & NBSP;

  Cụ thể, đảm bảo mỗi câu hỏi liên quan đến một ý tưởng duy nhất. Ví dụ, nếu bạn hỏi một cái gì đó như trên thang điểm 1-10, bạn hài lòng như thế nào với mức lương và lợi ích hiện tại của bạn trong công ty này? Một số nhân viên có thể không chắc chắn làm thế nào để trả lời điều này trong trường hợp họ hài lòng với tiền lương của họ, nhưng nghĩ rằng họ xứng đáng được hưởng nhiều lợi ích hơn. Cuối cùng, nếu bạn có những ý tưởng lớn hơn, chỉ cần chia chúng thành một số câu hỏi. & NBSP;

  6) Luôn tính đến các cuộc khảo sát trước đó & NBSP;

  Hãy tự hỏi mình như sau: & nbsp;

  • Loại câu hỏi nào được bao gồm sau đó? & NBSP;

  • Kết quả khảo sát là gì? & NBSP;

  • Bạn có nghĩ rằng kết quả sẽ tốt hơn nếu bạn đã bao gồm các câu hỏi khảo sát linh hoạt hơn? & NBSP;

  • Có câu hỏi nào có vấn đề theo bất kỳ cách nào không? & NBSP;

  Công nhân có bất kỳ vấn đề nào trong việc hiểu một câu hỏi khảo sát cụ thể? Ví dụ, nếu cuộc khảo sát năm ngoái không thành công lắm vì hầu hết các câu hỏi dường như không mang lại cho người lao động cơ hội thể hiện bản thân (vì hầu hết các câu hỏi có thể đã được kết thúc), năm nay bạn có thể nên đưa ra một bộ câu hỏi hoàn toàn mới. & nbsp;

  Làm thế nào để bạn tiến hành một cuộc khảo sát tham gia của nhân viên?

  Thực hiện một cuộc khảo sát tham gia của nhân viên không phải là nhiệm vụ khó khăn nhất mà bạn (và/hoặc nhóm nhân sự của bạn) sẽ phải lên kế hoạch. Tuy nhiên, nó đòi hỏi một số kế hoạch, đặc biệt là khi chọn các câu hỏi và đảm bảo tất cả các nhân viên có liên quan tham gia vào đó. & NBSP;

  Dưới đây là các bước chính mà chúng tôi đã xác định là một phần của quá trình thực hiện khảo sát tham gia của nhân viên. & NBSP;

  1) Phác thảo mục đích chính của khảo sát

  Vâng, bạn đang thực hiện một cuộc khảo sát tham gia của nhân viên, và đó là điều chính, nhưng chính xác thì bạn đang cố gắng tìm hiểu điều gì? Đó có phải là mức độ tham gia chung trong công ty? Đó có phải là cách mà công nhân của bạn có thể tham gia nhiều hơn? Có lẽ khám phá những lý do khiến một số công nhân cảm thấy thảnh thơi? Suy nghĩ về những gì bạn muốn thoát khỏi cuộc khảo sát là chìa khóa để có được kết quả tốt nhất. & NBSP;

  2) Chuẩn bị câu hỏi khảo sát tham gia nhân viên của bạn & NBSP;

  Chúng tôi đã đề cập đến bit này bằng cách trả lời câu hỏi đầu tiên, vì vậy chúng tôi chỉ muốn thêm rằng việc chế tạo các câu hỏi khảo sát của bạn một cách cẩn thận có thể giúp bạn nhắm mục tiêu các vấn đề cụ thể và nhận được những hiểu biết có liên quan. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn bao gồm cả các câu hỏi mở và đóng để thực hiện khảo sát càng linh hoạt càng tốt và phục vụ cho các nhu cầu nhân viên khác nhau. & NBSP;

  3) chọn một nền tảng kỹ thuật số & nbsp;

  Hãy để đối mặt với nó - không có lựa chọn nào dễ dàng hơn để thực hiện một cuộc khảo sát hơn là chọn một nền tảng kỹ thuật số. Lâu rồi là những ngày mà các nhóm nhân sự phải in ra các cuộc khảo sát và phân phối chúng cho các nhân viên. Tất nhiên, nếu đây là một cái gì đó cộng hưởng với bạn và công ty của bạn - bằng mọi cách, hãy tìm nó, thì ngày nay, có nhiều cách thực tế hơn để thực hiện bất kỳ loại khảo sát nào. & NBSP;

  Quyết định sử dụng một nền tảng trực tuyến và gắn bó với nó trong một thời gian là tuyệt vời bởi vì nó thuận tiện để sử dụng, nó hiệu quả về thời gian và bạn sẽ có dữ liệu ngay lập tức, sẵn sàng để được phân tích.

  4) thông báo cho nhân viên của bạn về khảo sát & NBSP;

  Hãy chắc chắn rằng tất cả các công nhân được thông báo về khảo sát tham gia sắp tới. Bạn có thể thông báo cho họ qua email, các cuộc họp nhân viên (cả trực tuyến và trực tiếp), tin nhắn video, v.v. & NBSP;

  Bất cứ phương pháp nào bạn đi, hãy chắc chắn rằng mọi người đều thông báo. Điều đó nói rằng, nó không chỉ là về việc cho các công nhân của bạn biết rằng sẽ là một cuộc khảo sát tham gia của nhân viên. Nó cũng nói về việc nói với họ các chi tiết khác, như đảm bảo họ hiểu cuộc khảo sát là ẩn danh, thông báo cho họ bao nhiêu thời gian mà nó sẽ mất, v.v. & NBSP; & NBSP;

  5) cho họ biết về các khảo sát điện có & nbsp;

  Thông báo cho công nhân của bạn về một cuộc khảo sát sắp tới là tuyệt vời, nhưng cho đến khi họ hiểu tại sao việc tham gia vào cuộc khảo sát là quan trọng, họ có thể không bận tâm đến việc thực hiện nó. & NBSP;

  Về bản chất, bạn cần đảm bảo rằng họ nhận thức được lý do tại sao các cuộc điều tra tham gia của nhân viên lại có ý nghĩa và loại ảnh hưởng nào phản hồi của họ có thể có. Chẳng hạn, nếu một số nhân viên đã gặp vấn đề với cách bồi thường và lợi ích được xử lý trong công ty, bạn có thể cho họ biết rằng bạn muốn nghe ý kiến ​​của họ và rằng việc lập luận và phản hồi có thể giúp thay đổi mọi thứ trong văn phòng. & NBSP;

  6) Lên lịch khảo sát & NBSP;

  Điều này là khá nhiều tự giải thích. Hãy chắc chắn rằng bạn cho phép người lao động dành đủ thời gian để thực hiện khảo sát, đó là lý do tại sao chúng tôi khuyến khích chuẩn bị kỹ lưỡng và thông báo trước cho nhân viên của bạn về cuộc khảo sát trước. & NBSP;

  Bạn không muốn để mọi thứ để có cơ hội. Cũng có thể có nhân viên nghỉ phép hoặc bất kỳ kịch bản nào khác có thể ngăn cản một công nhân đến làm việc vào ngày hôm đó. Sẽ có ý nghĩa hơn khi cho nhân viên trả lời khảo sát hơn là nhấn mạnh vào một ngày và giờ cụ thể. & NBSP;

  7) phân tích và chia sẻ kết quả khảo sát & nbsp;

  Khi nhân viên của bạn kết thúc với cuộc khảo sát, đó là khi công việc của bạn bắt đầu. Bạn không thể nói một cuộc khảo sát đã được thực hiện thành công nếu bạn đã chia sẻ kết quả với những người tham gia của bạn. Thêm vào đó, việc chia sẻ các kết quả khảo sát là rất quan trọng để đảm bảo mức độ tham gia cao trong các cuộc khảo sát tham gia của nhân viên sắp tới của bạn. Hơn thế nữa, mong đợi các công nhân tham gia vào việc giải quyết các phát hiện quan trọng của cuộc khảo sát một cách tích cực khiến họ cảm thấy họ đóng góp cho sự tiến bộ của công ty.

  8) & nbsp; Thực hiện hành động cụ thể

  Don Tiết cho phép các kết quả khảo sát vẫn bị lãng quên. Khi bạn phân tích kết quả, hãy chia sẻ một số xu hướng và phát hiện hữu ích với nhân viên của bạn và hành động với họ. & NBSP;

  Bắt đầu với những vấn đề thực tế nhất và các vấn đề cấp bách, và sau đó tiến về những thứ nghiêm trọng. Tạo một kế hoạch hành động và bám sát nó. & Nbsp;

  Tỷ lệ phản hồi tốt cho một cuộc khảo sát tham gia của nhân viên là gì?

  Một số thông số cho thấy tỷ lệ phản hồi tốt là gì và những gì không phải là. Ví dụ: nếu tỷ lệ phản hồi của bạn ở đâu đó dưới 50%, thì vâng, điều này chắc chắn không được tính là một tỷ lệ phản hồi tốt. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được nhiều hơn 70% tỷ lệ phản hồi của nhân viên, bạn sẽ tốt. Ngoài ra, điểm từ 50% đến 60% cũng được coi là chấp nhận được. Họ thậm chí có thể được coi là tiêu chuẩn công nghiệp của người Viking theo một cách nào đó. Hãy để giải thích.

  Nhiều nhà tuyển dụng nghĩ rằng tỷ lệ phản hồi tốt nên cao hơn 90%. Và chúng tôi nhận được nó. Bạn muốn nhận càng nhiều câu trả lời càng tốt. Nhưng khảo sát với tỷ lệ phản hồi 90% có thể dẫn đến kết quả mờ ám.

  Đây là lý do tại sao - thường, tỷ lệ phản hồi 90% đi kèm với vô số câu trả lời sai, có nghĩa là một số người tham gia đã bị áp lực tham gia vào cuộc khảo sát (vì vậy họ có thể viết câu trả lời tiêu cực) hoặc họ có thể đã được khuyến khích tham gia khảo sát (kết quả là kết quả trong câu trả lời dương tính giả). & nbsp;

  Nói chung, nó cách tốt hơn để có tỷ lệ phản hồi thấp hơn với câu trả lời chân thành và những hiểu biết có giá trị hơn là tỷ lệ phản hồi cao hơn với các câu trả lời không trung thực. Rốt cuộc, bạn muốn thấy các công nhân của bạn bày tỏ suy nghĩ của họ một cách tự do để bạn có thể hiểu sâu về tình huống tham gia của công ty. & NBSP;

  Cuối cùng, nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ phản hồi khảo sát. Vì vậy, nó cách tốt hơn để tập trung vào kết quả hơn là tỷ lệ phản hồi thực tế và số lượng chính xác của những người tham gia đã diễn ra. & NBSP;

  Từ cuối cùng & nbsp;

  Nhìn chung, việc tổ chức một cuộc khảo sát tham gia của nhân viên không phải là một cuộc đi bộ trong công viên. Nó đi kèm với nhiều thách thức - từ việc xem xét các khía cạnh như cân bằng cuộc sống công việc, phản hồi của nhân viên, sự hài lòng công việc đến xử lý các vấn đề như môi trường làm việc, thành viên trong nhóm và nhiệm vụ của công ty.

  Nhưng với đúng câu hỏi khảo sát tham gia của nhân viên, mọi thứ trở nên dễ quản lý hơn. & NBSP;

  Và bây giờ, sau khi trải qua bài viết của chúng tôi, chúng tôi dám nói rằng bạn có tất cả các công cụ bạn cần cho trải nghiệm khảo sát tham gia nhân viên thành công. & NBSP;

  Một số câu hỏi khảo sát nhân viên tốt là gì?

  Có nhiều câu hỏi khảo sát nhân viên để lựa chọn. Nhưng để đo lường chính xác sự tham gia của nhân viên, có một vài câu hỏi bạn phải hỏi ...

  Thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến tôi như thế nào?.

  Nó có ý nghĩa gì với đội của tôi?.

  Nó có ý nghĩa gì đối với mục tiêu hoặc công việc của tôi?.

  Những câu hỏi khảo sát tốt nhất để hỏi là gì?

  Câu hỏi khảo sát tốt: 12 câu hỏi cần thiết để hỏi..

  Câu hỏi số 1: Mục đích của chuyến thăm của bạn hôm nay là gì?....

  Câu hỏi số 2: Bạn có thể hoàn thành mục đích của chuyến thăm của mình ngày hôm nay không?....

  Câu hỏi số 3: Những sản phẩm hoặc dịch vụ khác chúng ta nên cung cấp?....

  Câu hỏi số 4: Chính xác thì bạn đã tìm hiểu chính xác về chúng tôi ở đâu ?.

  Một số câu hỏi khảo sát thú vị là gì?

  Các cuộc khảo sát thú vị để làm với bạn bè của bạn, các câu hỏi khảo sát hài hước cho bạn bè..

  Món quà tốt nhất bạn từng nhận được là gì?.

  Nếu bạn chỉ có thể có ba thứ trong danh sách xô cuộc sống của bạn, chúng sẽ là gì ?.

  Một thói quen xấu mà bạn đang cố gắng phá vỡ là gì?.

  Bài hát karaoke yêu thích của bạn là gì?.

  5 trình điều khiển hàng đầu của sự tham gia của nhân viên là gì?

  5 người lái xe của nhân viên tham gia..

  Tin tưởng vào các nhà lãnh đạo ..

  Mối quan hệ với đồng nghiệp ..

  Cơ hội học tập và phát triển ..

  Giá trị công ty cộng hưởng ..

  Cơ hội để cung cấp và nhận phản hồi ..