Chanel được thành lập từ những năm 1909-1910 bởi Gabrielle "Coco" Chanel, bắt đầu từ một cửa hàng thời trang nhỏ ở Paris. Trong suốt hơn 100 năm sau đó, Chanel liên tục khẳng định mình là một trong những thương hiệu cao cấp đáng tự hào nhất của ngành công nghiệp thời trang nước Pháp.
Thương hiệu ấy nổi tiếng với hàng loạt sản phẩm xa xỉ, mang tính ảnh hưởng sâu sắc và trở thành biểu tượng của phong cách thời trang thực sự. Đẳng cấp của Chanel không chỉ đến từ trí tưởng tượng sáng tạo hay những đôi bàn tay khéo léo, mà còn nhờ đội ngũ marketing chuyên nghiệp hàng đầu. Trải qua suốt 111 năm, ý nghĩa logo thương hiệu Chanel với hai chữ C lồng ghép vẫn là một ẩn số đầy hấp dẫn và mê hoặc.
Phong cách sẽ luôn tồn tại
Coco Chanel từng nói: "Thời trang có thể tàn phai nhưng phong cách sẽ luôn tồn tại". Quả thực, trong khi nhiều hãng thời trang luôn cố gắng chạy đua theo các xu hướng mới nhất, thì Chanel lại đi ngược lại. Các nhà thiết kế của họ có vẻ như khá "cứng nhắc" trong nguyên tắc của mình mỗi khi thiết kế bộ sưu tập mới.
Chiến lược ấy nghe có vẻ khó thành công, nhưng Chanel đã tạo ra một sự nhất quán, đồng bộ trong phong cách thời trang của mình. Những tín đồ thời trang thế giới sẽ luôn dễ dàng nhận ra phong cách thanh lịch, tinh thần tao nhã trên từng sản phẩm. Đây chính là dấu ấn thời trang độc đáo, và cũng là chiến lược marketing đắt giá của Chanel.
Nói không với việc sale
Là một thương hiểu xa xỉ, những sản phẩm của Chanel luôn có mức giá đắt đỏ. Đó là vì họ luôn tốn rất nhiều thời gian và công sức để hoàn thiện những sản phẩm chất lượng hàng đầu. Không khó hiểu khi giá của một chiếc túi xách Chanel dù đắt đỏ tới đâu cũng luôn được những quý cô giàu có sành điệu chi tiền dể sở hữu.
Một điểm đặc biệt của Chanel là họ rất hiếm khi giảm giá sản phẩm. Họ chỉ có sự kiện bi-annual sales [sale 2 lần mỗi năm], và có 1 cửa hàng outlet duy nhất trên toàn thế giới ở Woodbury Commons, New York. Chanel đôi khi tung ra những sản phẩm bình dân, để hấp dẫn khách hàng ở nhiều phân khúc. Đó chính là cách Chanel giữ vững đẳng cấp thương hiệu của mình.
Hệ thống cửa hàng đa dạng
Chanel là hãng thời trang xa xỉ nổi tiếng, vì thế hệ thống cửa hàng luôn xuất hiện ở những vị trí trung tâm thành phố đắt đỏ như New York, Amsterdam,... Bên cạnh đó, Chanel cũng đặt chi nhánh ở những nơi như sân bay hay khách sạn 5 sao, nơi xuất hiện nhiều khách hàng tiềm năng.
Theo thống kê, Chanel có khoảng 310 cửa hàng, trong đó có 128 cửa hàng đặt tại khu vực Bắc Mỹ, 94 cửa hàng tại Châu Á và 70 tại Châu Âu.
Không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh
Dù ta làm việc ở bất kì lĩnh vực nào thì sẽ luôn có những đối thủ cạnh tranh sừng sỏ. Chanel cũng không phải ngoại lệ, khi những thương hiệu thời trang xa xỉ như Gucci, Louis Vuitton, YSL, Dior... luôn bên cạnh. Dù vậy, dường như thương hiệu hơn 100 năm tuổi này không bao giờ quan tâm tới các đối thủ của mình.
Suy cho cùng, mỗi thương hiệu đều có những đặc trưng, phong cách, chiến lược marketing riêng biệt. Đặc biệt là trong thời trang, thật khó có thể áp đặt khuôn khổ hay cứng nhắc áp dụng phương pháp của nhau được. Với Chanel, giá trị cốt lõi là tập trung làm tốt công việc của mình, và không quan tâm đến đối thủ khác.
Đừng mua qua MXH, hãy tới tận cửa hàng
Hiện nay, do sự thay đổi trong thói quen mua hàng, Chanel tất nhiên cũng thức thời thực hiện các chiến dịch social media marketing. Hãng đã bắt tay vào thành lập các tài khoản Facebook, Instagram, Twitter… với hàng triệu lượt theo dõi.
Tuy nhiên, đừng mong chờ rằng Chanel sẽ phản hồi bình luận đặt hàng, bởi điều đó sẽ không xảy ra đâu. Nếu thực sự muốn mua một sản phẩm, hãy tới trực tiếp cửa hàng hay showroom để được cảm nhận sự chăm sóc chu đáo, tận tình và đẳng cấp của Chanel.
Ngỡ ngàng ông chủ thương hiệu đắt giá Louis Vuitton, Dior bán vải thừa giá bèo chỉ hơn 80.000 đồng/m
Xuất thân từ cửa hàng thời trang nhỏ trên một con phố ở Paris, Chanel đã khẳng định đẳng cấp thương hiệu của mình là bậc nhất thế giới suốt 100 năm qua. Đẳng cấp ấy không chỉ được kiến tạo nên bởi những đôi bàn tay thiết kế khéo léo. Mà còn nhờ vào đội ngũ Marketing chuyên nghiệp hàng đầu của Chanel.
Chiến lược marketing “thời trang có thể tàn phai nhưng phong cách sẽ luôn tồn tại”
Trong khi các hãng thời trang khác luôn cố gắng chạy đua theo các xu hướng mới nhất. Chanel đi ngược lại. Khi các nhà thiết kế Chanel bắt tay vào xây dựng bộ sưu tập mới, họ sẽ chỉ “cứng nhắc” tuân theo nguyên tắc của mình.
Chiến lược Marketing này nghe có vẻ khó thành công. Tuy nhiên, bằng sự đồng bộ, thống nhất trong phong cách thời trang của mình, Chanel luôn thống lĩnh được thị trường. Những tín đồ thời trang trên toàn thế giới luôn dễ dàng nhận ra được tinh thần tao nhã, thanh lịch trên từng sản phẩm của hãng.
Chiến lược marketing “nói không với việc sale”
Nhiều thương hiệu khác như Burberry, Prada, Valentino… luôn có những đợt giảm giá để thu hút khách hàng. Đây là phương pháp Marketing phổ biến trên thế giới. Nhưng bạn sẽ không bao giờ thấy một lọ nước hoa Chanel được giảm giá một xu. Đó chính là cách Chanel giữ vững đẳng cấp thương hiệu của mình.
Chiến lược marketing “nói không với việc sale”
Giá cả của những sản phẩm Chanel luôn rất đắt. Cốt lõi của việc đó là bởi Chanel luôn mất rất nhiều thời gian và công sức để hoàn thiện một sản phẩm chất lượng hàng đầu thế giới. Những chuyên gia, nhà thiết kế hàng đầu được hội tụ để cho ra một sản phẩm gắn mác Chanel. Do vậy, Chanel là thương hiệu luôn được những tín đồ thời trang toàn thế giới háo hức săn đón. Không khó hiểu khi giá của một túi xách hoặc bộ váy Chanel xa xỉ được những quý cô giàu có sẵn sàng chi rất nhiều tiền để sở hữu chúng.
Hệ thống cửa hàng tạo nên thành công của marketing
Hệ thống cửa hàng của Chanel luôn được đặt ở những vị trí trung tâm thành phố đắt đỏ như New York, Sydney, Boston, Amsterdam… Không những vậy, bạn còn có thể tìm thấy cửa hàng Chanel tại một số địa điểm như quầy hàng sân bay – nơi có nhiều khách hàng tiềm năng – hoặc các khách sạn năm sao nổi tiếng.
Chanel có khoảng 310 cửa hàng trên toàn thế giới. Trong đó, khoảng 128 cửa hàng đặt tại khu vực Bắc Mỹ, 94 cửa hàng tại Châu Á và 70 tại Châu Âu. Đây là một trong những chiến lược Marketing hiệu quả của hãng khi chủ yếu hướng vào nhóm khách hàng thượng lưu.
Không hề quan tâm đến đối thủ cạnh tranh
Dù bạn làm việc ở bất cứ ngành nghề nào, thì cũng luôn có những đối thủ cạnh tranh. Chanel cũng không phải ngoại lệ khi luôn có những cái tên như Gucci, Prada, Louis Vuitton… bên cạnh. Tuy nhiên, dường như hãng không bao giờ quan tâm tới các đối thủ của mình. Tập trung làm tốt công việc của mình là giá trị cốt lõi mà Chanel hướng đến. Đó chính là điều làm nên ngôi vị hàng đầu thế giới của hãng.
Tập trung làm tốt công việc của mình là giá trị cốt lõi mà Chanel hướng đến
Nếu thực sự muốn mua sản phẩm, hãy tới trực tiếp cửa hàng hoặc showroom. Ở đó, bạn sẽ cảm nhận được sự chăm sóc tận tình và đẳng cấp thương hiệu của Chanel.
Đó chính là điều tạo nên sự khác biệt trong chiến dịch Marketing của hãng. Một đẳng cấp thế giới sẽ khiến bạn hài lòng bằng trải nghiệm thực tế, chứ không phải bằng những vài dòng comment tư vấn trên mạng xã hội.
Tags: