MoMo không thanh toán được Google Play

Nếu bạn thấy đơn hàng trong Lịch sử mua hàng nhưng không nhận được sản phẩm hoặc gặp sự cố, bạn có thể tự khắc phục vấn đề, liên hệ với Nhà phát triển để được hỗ trợ, hoặc yêu cầu hoàn tiền theo hướng dẫn tại đây.

1. Lỗi Không đủ số dư / Vượt hạn mức thanh toán

Nguyên nhân có thể do Ví của bạn không đủ số dư để thanh toán, hoặc số tiền vượt hạn mức thanh toán của Ví. 

Nạp tiền vào Ví MoMo bằng cách: Mở Ví MoMo > Nạp tiền vào Ví, điền số tiền muốn nạp, sau đó bấm Nạp tiền > Xác nhận.

Cài đặt hạn mức thanh toán bằng cách: Mở Ví MoMo > Ví của tôi > Dịch vụ liên kết > Dịch vụ Google > Hạn mức Thanh toán và chọn hạn mức mong muốn.

2. Lỗi phương thức thanh toán “Không có” / “Unavailable”

Nếu bạn đã liên kết Ví MoMo cho dịch vụ Google nhưng phương thức thanh toán Ví MoMo hiển thị “Không có” / “Unavailable”, vui lòng hủy liên kết rồi thực hiện lại liên kết theo hướng dẫn sau: 

Bước 1: Thực hiện hủy thiết lập thanh toán trên cả Ví MoMo và Google:

Hủy thiết lập thanh toán trên cả Ví MoMo và Google

1

Vào Ví của tôi > Dịch vụ liên kết > Dịch vụ Google > Nhấn nút “…” ở góc phải màn hình

4

Ở mục Ví MoMo chọn Xóa bỏ.

Nếu có nhiều liên kết Dịch vụ Google, vui lòng thực hiện hủy tất cả liên kết. 

Nếu bạn không tìm thấy liên kết Dịch vụ Google, truy cập pay.google.com > bấm biểu tượng Menu > Phương thức Thanh toán > ở mục Ví MoMo chọn Xóa bỏ.

Lưu ý: Bạn cần thực hiện hủy liên kết ở cả 2 tài khoản Ví MoMo và Google (pay.google.com) để có thể thiết lập thanh toán thành công. 

Bước 2: Thực hiện lại thiết lập thanh toán Ví MoMo cho dịch vụ Google:

1. Mở CH Play > nhấn vào biểu tượng Menu > Phương thức thanh toán > Thêm MoMo e-Wallet > TIẾP TỤC

2. Đăng nhập Ví MoMo > Bấm XÁC NHẬN

Vậy là bạn có thể tiếp tục thực hiện thanh toán Google thật dễ dàng với Ví MoMo! 

Câu 4: Tôi không thực hiện giao dịch khi bị trừ tiền trong Ví?

Bước 1: Vui lòng kiểm tra Lịch sử mua hàng của bạn như sau:

Tôi đã thanh toán thành công nhưng không nhận được sản phẩm?

1

Mở CH Play và Bấm biểu tượng Menu góc phải

2

Bấm Thanh toán và gói đăng ký

3

Bấm Ngân sách và lịch sử đặt hàng

4

Kiểm tra kịch sử đặt hàng

Bước 2: Kiểm tra gói Đăng ký với dịch vụ tự động gia hạn:

Kiểm tra gói Đăng ký với dịch vụ tự động gia hạn

1

Mở CH Play > nhấn vào biểu tượng Menu > Đăng ký

2

Đăng ký > tại đây bạn có thể xem các gói đăng ký của bạn.

3

Bấm chọn gói dịch vụ đã đăng ký để quản lý hoặc hủy dịch vụ tự động gia hạn cho kỳ thanh toán sau.

Nếu bạn thấy đơn hàng nhưng không phải bạn thực hiện, hãy kiểm tra xem có phải một thành viên trong gia đình hoặc bạn bè đã thực hiện giao dịch bằng tài khoản của bạn hay không.

Nếu không thấy đơn hàng thì bạn có thể đã mua hàng trên một Tài khoản Google khác. Tìm hiểu cách chuyển đổi tài khoản tại đây: https://support.google.com/googleplay/answer/2521798#switch

Câu 5: Tôi muốn yêu cầu hoàn tiền?

Là phương thức thanh toán cho tài khoản Google, Ví MoMo là đơn vị thanh toán trung gian và không có quyền hạn và chức năng thực hiện hoàn tiền cho bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn nhận tiền hoàn lại trên Google Play, vui lòng gửi yêu cầu trực tiếp với Google. 

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho một số giao dịch trên Google Play (tùy thuộc theo chính sách hoàn tiền áp dụng), hoặc nếu bạn phát hiện khoản phí trái phép và nhầm lẫn thực hiện bởi một người bạn quen biết. 

1. Mở CH Play > nhấn vào biểu tượng Menu > Tài khoản > Lịch sử mua hàng

2. Chọn đơn hàng muốn yêu cầu hoàn tiền > Báo cáo vấn đề và làm theo hướng dẫn 

Xem thêm tại đây