Psychographic segmentation là gì
[ToMo] 6 Loại Phân Khúc Người Dùng Và Tác Dụng Của Nó Với Sản Phẩm Của Bạn*Bài viết được trình bày dưới dạng song ngữ Việt - Anh. Thấu hiểu người dùng của bạn, phát triển kế hoạch phân khúc thị trường, định vị sản phẩm của bạn và tạo ra tuyên bố về giá trị. Understand your users, develop a market segmentation plan, position your product, and create a value proposition. Tiếp thị giúp bạn hiểu người dùng của mình, tập trung sản phẩm vào nhu cầu của người dùng và đưa sản phẩm ra thị trường. Marketing helps you understand your user, focus your product on your user needs and take the product to market. Bài đăng này được thiết lập để đưa ra những gì bạn sẽ trải qua khi phân khúc khách hàng của mình. This post is set up to mimic what would you go through when segmenting your customers. Phân khúc tiếp thị (Marketing segmentation) Chỉ có vài công ty đủ lớn để cung cấp cho nhu cầu của toàn bộ thị trường. Only few companies are big enough to supply the needs of an entire market. Ngay cả những công ty lớn phải phân chia tổng nhu cầu thành các phân đoạn và chọn những cái mà công ty được trang bị tốt nhất để xử lý. Even the large one must break down the total demand into segments and choose those that the company is best equipped to handle. Phân khúc tiếp thị là chiến lược tiếp thị liên quan đến việc chia thị trường mục tiêu rộng thành các nhóm nhỏ người tiêu dùng có nhu cầu giống nhau hoặc đặc điểm tương tự. Marketing segmentation is marketing strategy that involves dividing a broad target market into subsets of consumers who have common needs, wants, demand, or characteristics. Các doanh nhân có khuynh hướng có tầm nhìn thống trị toàn cầu, và trong mô hình đó bạn muốn phân khúc toàn thế giới. Entrepreneurs tend to have visions of global domination, and in that model you want to segment the whole world. Bởi vì cuối cùng cả thế giới sẽ mua sản phẩm của bạn. Câu hỏi chỉ là ai sẽ mua nó trước. Because eventually the whole world is going to buy your product. Its just a question of whos going to buy it first. Toàn bộ thế giới là một tưởng tượng tuyệt vời và nó giúp bạn là việc vào ban đêm và vào cuối tuần, nhưng cuối cùng bạn phải thắp sáng ngọn lửa. The whole world thing is a great fantasy and it keeps you going at night and on the weekends, but eventually you have to light the fire. Khi bạn thắp sáng ngọn lửa, bạn không muốn đốt lên đốt xuống một que diêm dưới một khúc gỗ rất lớn, bạn sẽ chỉ làm bỏng ngón tay thôi. When you light the fire, you dont want to run a match up and down under a very big log, youre just going to burn your fingers. Những gì bạn muốn làm khi bạn thắp sáng một ngọn lửa là bạn nhận được một số mồi lửa và sau đó bạn nhận được một vài tờ giấy nhàu nát, và một que diêm. What you want to do when you light a fire is you get some kindling and then you get some crumpled up paper, and you get the match. Bạn giữ que diêmchỉ ở một nơi cho đến khi nó bắt đầu cháy. Sau đó ngọn lửa có thể lớn hơn. You hold the match in only one place until it starts to burst into flame. Then the flame can grow.
Những điều cần nhớ khi phân đoạn (Things to Remember When Segmenting) Khi xác định phân đoạn thị trường của bạn, bạn muốn đảm bảo rằng bạn không xác định các phân đoạn quá hẹp. When defining your market segments, you want to make sure you dont define segments that are too narrow. Hãy tự hỏi, liệu việc chào hàng của tôi có thực sự khác giữa các phân khúc không? Có thể khác nhau theo giá hoặc theo tính năng. Ask yourself, is my offering really different from one segment to another? Could be different by price or by features. Và nếu bạn nhận ra rằng bạn cung cấp giống nhau cho hai phân đoạn khác nhau, có thể bạn nên xác định chúng là một phân khúc lớn hơn. And if you realise that you offer the same to two different segments, maybe you should define them as one bigger segment. Đối với các công ty khởi nghiệp, điều quan trọng là không chỉ đo lường số lượng phân khúc tiềm năng mà còn là chất lượng của phân đoạn đó. For startups its crucial to measure not only the quantity of the potential segment but its quality. Phân đoạn chất lượng sẽ giúp thu hút người dùng nhanh chóng. Học hỏi từ họ và lặp lại các sản phẩm của bạn. A quality segment will help engage users quickly. Learn from them and iterate over your products. Đảm bảo bạn chọn phân đoạn dễ dàng cho bạn. Make sure you choose a segment that is accessible for you. Nếu cần, hãy chọn một phân khúc có chu kỳ bán hàng ngắn nhất, do đó bạn không chờ đợi quá lâu giữa thời gian khách hàng của bạn tiếp xúc với sản phẩm cho đến khi bạn có thể thể hiện giá trị. If relevant, choose a segment with the shortest sales cycle, so you dont wait too long between the time your customer is exposed to the product until you can show value. Bạn có thể làm điều đó bằng cách chọn phân đoạn mà sẽ tiêu thụ một sản phẩm đơn giản hơn hoặc phân đoạn sẽ sẵn sàng trả ít hơn nhưng mua sản phẩm nhanh hơn. You can do that by choosing the segment that will consume a more simple product, or the segment that will be willing to pay maybe less but buy your product more quickly. Nếu bạn có một chút sản phẩm, bạn nên bắt đầu với các công ty nhỏ hơn với khách hàng và liên hệ trực tiếp với người ra quyết định thay vì trải qua một quá trình dài của một công ty lớn. If you have a bit of a product, you better start with the smaller companies as your customers and reach out directly to the decision maker rather than going through a lengthily process of a big company. Ngoài ra, hãy thử tìm một phân khúc ít đông đúc hơn, vì vậy bạn không có hoặc ít đối thủ cạnh tranh. In addition, try to find a segment that is less crowded , so you have no or few competitors. Ví dụ, công ty tin nhắn Slack đã tìm thấy cơ hội lớn trong phân khúc doanh nghiệp với sự cạnh tranh rất ít. For example, the messaging company Slack found great opportunity in the enterprise segment with very little competition. Họ nhận ra giá trị của họ là tập trung đặc biệt vào các đội công nghệ, các công ty nhỏ và các công ty khởi nghiệp hoạt động nhanh chóng và cần giao tiếp nhanh chóng với các tính năng công nghệ tích hợp trong sản phẩm của họ. They realised their value was to focus specifically on tech teams, small companies and startups that work quickly and needed communicate quickly with tech features integrated in their product. Nếu họ muốn tập trung vào người tiêu dùng hơn là doanh nghiệp, họ sẽ phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh như Whatsapp và WeChat. Had they wanted to focus on consumers rather than enterprise, they would have been faced with a great deal of good competition like Whatsapp and WeChat. Phân đoạn thị trường và con người. Phân khúc tiếp thị có lẽ là trung tâm chiến lược thị trường rất thành công. Market Segmentation and Personas. Marketing segmentation is probably at the very, very center of a go to market strategy thats successful. Phân khúc thị trường là một nhóm người có hai điểm chung. A market segment is a group of people that have two things in common. 1. Họ có một lý do để sử dụng (They have a use case) Họ có một tập hợp nhu cầu chungmà sẽ được thỏa mãn thông qua một sản phẩm như của bạn hoặc người khác. They have a common set of needs that they would be fulfilling through a product like yours or someone else. 2. Họ nói chuyện với nhau (They talk to each other) Một phân đoạn thực sự là một đơn vị của cuộc trò chuyện và lý do tại sao điều đó rất quan trọng là nếu bạn có thể nhận được thông điệp tiếp thị của mình lưu hành bên trong một phân đoạn, phân khúc sẽ lưu hành nó cho bạn. A segment is actually a unit of conversation and the reason why thats so important is if you can get your marketing message circulating inside a segment, the segment will circulate it for you. Không có doanh nhân nào có khả năng đi ra ngoài và trả tiền để giải quyết mọi khách hàng tiềm năng mà họ muốn bán hàng cho. Bạn phải có cộng đồng bán cho bạn. No entrepreneur can afford to go out and pay to address every prospect that they want to sell to. You have to have your community selling for you. Điều đó có nghĩa là bạn phải có khả năng mô hình hóa ranh giới của cộng đồng đó và có thể nhắm đến các hoạt động truyền thông tiếp thị theo cách mà cộng đồng nắm lấy và nó cộng hưởng trong đó. That means you have to be able to model the boundaries of that community and be able to aim your marketing communication activities in a way that community embraces them and it resonates inside that community. Khi bạn đang nói về sản phẩm của mình, bạn đang nói những điều áp dụng cho nhiều cộng đồng, điều đó sẽ không gây tiếng vang trong cộng đồng. When you are talking about your product, youre saying things that apply to many communities, that will not resonate inside a community. Khi bạn nói về nhu cầu cụ thể của cộng đồng đó bằng ngôn ngữ mà cộng đồng nói về chính nó - đây là cách bạn cộng hưởng với phân đoạn đó. When you talk about the specific needs of that community in the language that community talks to itself about this is how you resonate with that segment. Làm thế nào để bạn bắt đầu điều này? (How do you start this?) Khi khởi nghiệp, tôi nghĩ tốt nhất là bắt đầu với con người và tôi nghĩ rằng đó là khách hàng mục tiêu với lý do thuyết phục để mua. Khi bạn bắt đầu thu hút họ với con người đó. As a startup, I think its best to start with persona and I think the persona is the target customer with a compelling reason to buy. As you start to engage them with that persona. Bạn bắt đầu nhận định số lượng về sự kỷ luật của phân đoạn khi bạn muốn mở rộng quy mô. You start getting quantitative around the discipline of segmentation when you want to scale. Khi bạn mở rộng quy mô, bạn cần phải có cách tiếp cận mang tính phân tích về việc nhắm đích và phân khúc nhưng lúc bắt đầu, nó mang tính định tính hơn. When you scale you need to have a more analytical approach of targeting and segmentation but the beginning its more much qualitative. Chúc may mắn, phân khúc vui vẻ và hạnh phúc nhé! Good luck, have fun and happy segmentation! ------- Tác giả: Pavel Malos Link bài gốc: The 6 Types Of User Segmentation And What They Mean For Your Product Dịch giả: Trần Hồng Anh - ToMo: Learn Something New (*) Bản quyền bài dịch thuộc về ToMo. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là "Dịch Giả:Trần Hồng Anh- Nguồn: ToMo: Learn Something New". Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ: "Theo ToMo" hoặc khác đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ. (**) Follow Facebook ToMo: Learn Something New để đọc các bài dịch song ngữ và cập nhật thông tin bổ ích hàng ngày! (***) Trở thành Cộng tác viên, Thực tập sinh Part-time để rèn luyện ngoại ngữ và đóng góp tri thức cho cộng đồng tại: http://bit.ly/ToMo-hiring. ---------------------------- Hợp Tác Cùng YBOX.VN Truyền Thông Miễn Phí - Trả Phí Theo Yêu Cầu tại http://bit.ly/YBOX-Partnership |