Cách xử lý đơn hàng đổi trả trên Lazada
Để tránh mất thời gian thao tác từng bước cho đơn hàng đổi trả trên Lazada. Hãy cùng mình tìm hiểu quy trình đổi trả hàng trực tiếp trên Lazada được chia sẻ ở bài viết ngay dưới đây nhé. Show
Quy trình đổi trả hàng trực tiếp trên Lazada Bước 1: Đầu tiên truy cập trang Seller Center, vào mục "Đơn hàng & Đánh giá" >> "Quản lý đơn hoàn trả". Bước 2: Xuất hiện trang “Tổng quan đơn đổi trả “ >> Chọn đơn hàng đổi trả cần xử lý. Bước 3: Tại đơn hàng cần đổi trả >> Chọn mục "Thao tác" và xác nhận đơn đổi trả. Lưu ý NBH có 2 ngày để thao tác xác nhận yêu cầu đổi trả từ ngày khách hàng tạo yêu cầu đổi trả. Quá 2 ngày, đổi với đơn hàng <=200.000VNĐ hệ thống sẽ tự động hoàn tiền, đơn hàng >200.000VNĐ hệ thống sẽ tự động yêu cầu khách hàng gửi hàng về nhà bán. Bạn có ba lựa chọn tại mục thao tác như sau:
Hy vọng với những thông tin được chia sẻ sẽ giúp bạn đổi trả đơn hàng Lazada nhanh chóng. Từ đó có thể đổi đơn hàng như mong muốn hoặc nhận lại số tiền hoàn lại về ví điện tử. Cuối cùng chúc bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Lazada. Mua hàng trên Lazada, không phải lúc nào bạn cũng nhận được sản phẩm ưng ý. Trong trường hợp không may sản phẩm bị bể, vỡ, không còn nguyên vẹn, bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng cho Lazada. Vậy cách cách đổi trả hàng lazada như thế nào? Cùng Salewwork tìm hiểu ngay nhé. Tìm hiểu chính sách và điều kiện để áp dụng cách đổi trả hàng LazadaChính sách đổi trả hàngKhông phải tất cả các sản phẩm của Lazada đều có thể áp dụng chính sách đổi trả mà tùy theo nhãn dán mỗi sản phẩm sẽ có điều kiện đổi trả khác nhau. Cụ thể:
Lưu ý: Nếu sản phẩm không nằm trong diện đổi trả nhưng đơn hàng bạn nhận được bị vỡ, giao sai, giao thiếu hay giao hàng giả, bạn có thể xử lý bằng cách:
Điều kiện để áp dụng cách đổi trả hàng Lazada Điều kiện trả hàng LazadaBạn chỉ có thể áp dụng cách đổi trả hàng trên Lazada nếu đơn hàng bạn nhận được:
Hướng dẫn cách đổi trả hàng LazadaNếu không may nhận được sản phẩm không như mong muốn mà không biết cách đổi trả hàng Lazada như thế nào, bạn có thể làm theo các bước sau: Bước 1: Kiểm tra chính sách và điều kiện trả hàng của sản phẩmĐể có thể áp dụng cách đổi trả hàng Lazada, trước hết, bạn cần kiểm tra kỹ lại sản phẩm mình đặt mua có áp dụng chính sách trả hàng và có thỏa mãn điều kiện trả hàng hay không. Nếu sản phẩm được hỗ trợ đổi trả và còn thời hạn đổi trả, hãy thực hiện ngay bước tiếp theo. Bước 2: Truy cập tài khoản Lazada và tìm đơn hàng cần trảTruy cập vào ứng dụng hoặc website Lazada → đăng nhập tài khoản bạn đã đơn hàng muốn đổi trả → chọn mục Tài khoản → chọn Đơn hàng của tôi → kéo xuống và tìm đơn hàng cần đổi trả. Bước 3: Yêu cầu đổi trả hàng LazadaSau khi tìm được đơn hàng cần đổi trả, hãy nhấn chọn đơn hàng đó → nhấn vào mục Trả hàng để tạo yêu cầu đổi trả. Chọn đơn hàng cần đổi trả Bước 4: Điền phiếu đổi trả hàng
Chọn lý do đổi trả hàng Lazada Sau khi đã cập nhật đầy đủ các thông tin trên, hãy nhấn Gửi để gửi phiếu đăng ký cho Lazada. Bước 5: In phiếu đổi trả hàng
In phiếu đổi trả hàng Lazada Bước 6: Đóng gói sản phẩm để đổi trảTrước khi gửi trả hàng, bạn cần đóng gói sản phẩm một cách chắc chắn, cẩn thận với đầy đủ bao bì, quà tặng kèm, phụ kiện, hóa đơn VAT khi mua hàng hoặc biên lai bán hàng của người bán. Sau đó, dán phiếu đổi trả đã in lên đơn hàng. Bước 7: Gửi trả hàngNếu bạn lựa chọn đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, bạn chỉ cần đóng gói sẵn sàng đơn hàng. Còn nếu bạn tự mang ra bưu cục, hãy đến bưu cục gần nhất của các đơn vị vận chuyển được Lazada chấp nhận như VNPost, Giao hàng nhanh hoặc VN Capital (VNC). Bước 8: Chờ nhận sản phẩm đổi hoặc hoàn tiềnSau khi thực hiện lần lượt các bước hướng dẫn trong cách đổi trả hàng Lazada trên, Lazada sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá sản phẩm và sẽ gửi thông báo kết quả cho bạn trong 2 – 3 ngày tiếp theo. Lưu ý khi đổi trả hàng LazadaKhi áp dụng cách đổi trả hàng Lazada, bạn cần lưu ý:
Trên đây là những chia sẻ về cách đổi trả hàng Lazada. Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp bạn biết cách xử lý trong trường hợp nhận được sản phẩm không như mong đợi. Xem thêm:
Đánh giá bài viết này Salework – Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất Được tin dùng bởi hơn 30.000+ doanh nghiệp và nhà bán hàng trên sàn TMĐT Dùng thử miễn phí Trước
Sau
Để lại bình luận về bài viết HủyComment Ghi nhớ địa email cho lần bình luận tiếp theo. Bài viết liên quan
Search for: SALEWORK – NỀN TẢNG CHO MỌI NGƯỜI BÁN HÀNG ONLINE Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh. |