Google bắt đầu hoàn tiền cho những khách hàng đã mua thiết bị Stadia
|
Vào tháng 9, Google đã thông báo rằng dịch vụ trò chơi trên nền tảng đám mây của họ sẽ ngừng hoạt động và lấp đầy một danh sách dài các dự án bị chôn vùi trong "nghĩa địa Google", theo Engadget. Google vừa thông báo trên Twitter rằng họ đang bắt đầu xử lý tiền hoàn lại cho phần cứng Stadia được mua trên Google Store Show
Google đã bắt đầu hoàn tiền cho người dùng đã mua thiết bị Stadia Do đó, Google sẽ hoàn tiền cho các giao dịch mua bộ điều khiển Stadia và gói Chromecast Ultra với gamepad Wi-Fi. Đầu tháng này, Google đã bắt đầu hoàn tiền cho người dùng khi mua trò chơi trên Stadia để đảm bảo rằng mọi người đều nhận lại được tiền khi sử dụng dịch vụ Tuy nhiên, phí đăng ký cho phần cứng Stadia Pro hoặc Stadia mua từ Best Buy sẽ không được Google hoàn lại \N Doanh nghiệp tuyên bố rằng các khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý tự động và họ dự đoán rằng hầu hết các nhiệm vụ sẽ được hoàn thành vào thời điểm dịch vụ Stadia ngừng hoạt động vào ngày 18 tháng 8. Google sẽ gửi email cho người dùng bằng tài khoản Google mà họ đã sử dụng cho giao dịch kinh doanh nếu thanh toán tự động không thành công Không có gì ngạc nhiên khi Google kết thúc Stadia vì công ty đã bắt đầu thu hẹp quy mô đầu tư vào nền tảng này chỉ hơn một năm sau khi ra mắt, mặc dù sự sụp đổ của dịch vụ đã khiến những người chơi trung thành thất vọng. Những khách hàng đã mua phần cứng, trò chơi và giao dịch mua trong trò chơi của Stadia sẽ sớm được Google hoàn tiền. Công ty hy vọng rằng họ có thể hoàn thành nhiệm vụ đáng chú ý này trước ngày 18 tháng 1 năm 2023, đó là ngày họ sẽ đóng cửa vĩnh viễn các máy chủ của Stadia Google hiện đã tạo và vẫn đang xây dựng dựa trên đó để khách hàng kiểm tra. Giờ đây, họ nên đợi họ điền đầy đủ vào trang tất cả thông tin quan trọng mà họ có thể muốn trả lời các câu hỏi của họ Chỉ có một phần của giao dịch mua mà Google sẽ giữ ngoài phần còn lại. Google sẽ không hoàn lại tiền đăng ký Stadia Pro Khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý và trả cho dịch vụ thanh toán của khách hàng để thanh toán cho họ. Nếu phương pháp đó không thành công, Google sẽ liên hệ với khách hàng. Ngoài ra, hãy lưu ý rằng hỗ trợ khách hàng sẽ không giúp được gì “Chúng tôi yêu cầu sự kiên nhẫn của bạn khi chúng tôi xử lý từng giao dịch và bạn không nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng vì họ sẽ không thể tiến hành hoàn tiền cho bạn trong thời gian này. ” Khách hàng sẽ được thông báo về việc hoàn tiền thành công qua email riêng lẻ hoặc hàng loạt chi tiết về tất cả chi phí được hoàn trả Nếu không có nút Yêu cầu hoàn tiền, mặt hàng bạn đã mua không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Nếu bạn cho rằng mặt hàng đó sẽ được hoàn lại tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng bằng cách truy cập bộ phận hỗ trợ. Google. com/sân vận động Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn lại tiền từ Google Play đối với các giao dịch mua được thực hiện trên điện thoại Android của mình thông qua Google Play; Lựa chọn 2. Yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Stadia tại bộ phận hỗ trợ. Google. com/sân vận độngChính sách hoàn tiền của StadiaChính sách hoàn trả là khác nhau tùy thuộc vào những gì bạn đã mua. Google không hoàn lại tiền cho hầu hết các giao dịch mua trên Stadia trừ khi chúng bị lỗi, không khớp với mô tả của chúng hoặc khi luật pháp yêu cầu chúng tôi hoàn lại tiền. Các trường hợp có thể hoàn tiền được mô tả bên dưới Nội dung kỹ thuật số. Theo luật, bạn có quyền rút tiền tự động theo luật định từ các hợp đồng mua nội dung kỹ thuật số, chẳng hạn như trò chơi, bản mở rộng hoặc vật phẩm trong trò chơi. Điều tương tự cũng áp dụng khi bạn mua đăng ký nội dung kỹ thuật số trong một ứng dụng. Tuy nhiên, khi bạn mua hoặc đăng ký nội dung kỹ thuật số với Stadia, bạn đồng ý rằng nội dung kỹ thuật số đó sẽ có sẵn cho bạn ngay lập tức và bạn thừa nhận rằng, do đó, bạn từ bỏ quyền rút tiền tự động theo luật định của mình. Do đó, bạn sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền (hoặc bất kỳ biện pháp khắc phục thay thế nào), trừ khi nội dung kỹ thuật số bị lỗi, không khớp với mô tả của nội dung hoặc khi Google tự nguyện hoàn lại tiền, như được nêu bên dưới Đối với trường hợp đăng ký nội dung số, nếu không muốn đăng ký nữa thì có thể hủy đăng ký. Bạn sẽ vẫn có quyền truy cập vào đăng ký cho đến khi kết thúc khoảng thời gian mà bạn đã thanh toán dịch vụ kỹ thuật số. Theo luật, bạn có quyền tự động rút khỏi các hợp đồng mua dịch vụ kỹ thuật số (chẳng hạn như đăng ký dịch vụ, e. g. đăng ký Stadia Pro) trong 14 ngày sau khi bạn mua hàng. Cách dễ nhất để thực hiện quyền rút tiền của bạn là liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Stadia để yêu cầu hoàn tiền. Hoặc, bạn có thể viết thư cho chúng tôi bằng Mẫu rút tiền mẫu bên dưới. Sau 14 ngày đầu tiên, bạn sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền (hoặc bất kỳ biện pháp khắc phục thay thế nào), trừ khi dịch vụ bị lỗi. Tuy nhiên, bạn có thể hủy đăng ký của mình và việc hủy sẽ có hiệu lực từ đầu kỳ thanh toán tiếp theo. Bạn sẽ vẫn có quyền truy cập vào đăng ký cho đến khi kết thúc khoảng thời gian mà bạn đã thanh toán Hoàn tiền tự nguyện của Google cho trò chơi
mua hàng bị lỗiNếu nội dung dịch vụ, trò chơi hoặc tiện ích bổ sung của bạn bị lỗi hoặc không khớp với mô tả của nó, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bất cứ lúc nào. Nếu bạn trả lại trò chơi hoặc nội dung tiện ích bổ sung để được hoàn lại tiền, bạn sẽ không thể truy cập hoặc sử dụng nội dung đó nữa đăng kýBạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trước khi kết thúc thời hạn thanh toán hiện hành và việc hủy sẽ áp dụng cho giai đoạn tiếp theo. Ví dụ: nếu bạn mua đăng ký hàng tháng, bạn có thể hủy đăng ký đó bất kỳ lúc nào trong bất kỳ tháng nào của đăng ký và đăng ký sẽ bị hủy kể từ tháng tiếp theo. Nếu hủy đăng ký Stadia Pro, thì bạn sẽ tiếp tục có quyền truy cập vào nội dung đã xác nhận quyền sở hữu qua Stadia Pro trong thời gian còn lại của chu kỳ thanh toán hiện tại. Tuy nhiên, quyền truy cập của bạn sẽ chấm dứt vào cuối thời hạn thanh toán mà đăng ký của bạn bị hủy Đối với các câu hỏi khác, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về Stadia Xóa hoặc không có sẵn nội dung hoặc tính năngGoogle sẽ đặt mục tiêu giữ tất cả nội dung đã mua trước đó có sẵn để sử dụng và chơi trò chơi. Bạn có thể tạm thời mất quyền truy cập vào nội dung của mình do gián đoạn dịch vụ, bảo trì dịch vụ, dung lượng máy chủ hạn chế trong khu vực của bạn, xóa nội dung bất hợp pháp hoặc vi phạm hoặc các vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Google và bạn sẽ không được hưởng bất kỳ khoản tiền hoàn lại nào vì Nếu Google xóa quyền truy cập vào nội dung mà bạn đã mua, thì Google có thể hoàn lại toàn bộ hoặc một phần cho bạn đối với các trò chơi và bản mở rộng đã mua và nếu Google hoàn lại tiền cho bạn thì khoản hoàn lại đó sẽ là biện pháp khắc phục duy nhất cho bạn. Bạn sẽ không được hoàn tiền cho bất kỳ nội dung bổ sung nào khác, chẳng hạn như mua hàng trong trò chơi và tiền ảo. Bạn sẽ không được hoàn lại tiền khi xóa nội dung đi kèm với đăng ký, bao gồm trò chơi và nội dung bổ sung đi kèm với Stadia Pro ngày chơiNếu bạn chơi một trò chơi trên Stadia trong khuôn khổ sự kiện Ngày chơi, thì thời gian chơi của bạn sẽ được tính vào thời gian chơi tối đa 2 giờ được phép trước khi bạn có thể không còn đủ điều kiện để được hoàn tiền. Để biết chi tiết, hãy tham khảo chính sách hoàn trả của StadiaPhần cứngĐể trả lại Bộ điều khiển Stadia hoặc Chromecast, vui lòng xem Chính sách trả lại hàng của Google Store Đối với các câu hỏi khác, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về Stadia thời hạn hoàn tiềnTiền hoàn lại từ Stadia được trả lại cho phương thức thanh toán được sử dụng để thực hiện giao dịch mua ban đầu. Việc hoàn tiền mất nhiều thời gian khác nhau tùy thuộc vào cách bạn thanh toán Nếu quá trình hoàn tiền của bạn mất nhiều thời gian hơn dự kiến, hãy kiểm tra trạng thái hoàn tiền trên tài khoản Google Pay của bạn. Nếu trạng thái là 'Đã hoàn tiền', bạn sẽ thấy một khoản tín dụng trên hình thức thanh toán của mình. Nếu trạng thái là 'Đã hủy', đơn đặt hàng chưa bao giờ bị tính phí và do đó bạn sẽ không thấy tín dụng trên hình thức thanh toán của mình Phương thức thanh toán Thời gian hoàn tiền ước tính Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ3–5 ngày làm việc Thời gian xử lý có thể bị ảnh hưởng bởi nhà phát hành thẻ và đôi khi mất tới 10 ngày làm việc Nếu thẻ tín dụng của bạn không còn hoạt động, tiền hoàn lại sẽ được chuyển đến ngân hàng phát hành thẻ của bạn. Liên hệ với ngân hàng để lấy lại tiền Làm cách nào để được hoàn tiền cho Google Stadia?Nếu bạn đã mua phần cứng Stadia theo cách khác (một lần nữa, thông qua Google Store), bạn có thể được hoàn lại tiền. . Địa chỉ email của tài khoản đã xóa của bạn Ngày giao dịch cuối cùng của bạn Số tiền giao dịch cuối cùng của bạn Bạn phải hoàn trả một trò chơi Stadia trong bao lâu?Hoàn tiền cho trò chơi
. Trò chơi chỉ có thể được trả lại một lần, vì vậy nếu bạn trả lại trò chơi đã mua để được hoàn tiền và sau đó mua lại trò chơi đó, bạn sẽ không được hoàn tiền. within 14 days of your purchase if there is less than two hours of play time across all accounts (family and personal). Games may only be returned once, so if you return a purchased game for a refund and subsequently re-purchase it, you will not be entitled to a refund.
Google có còn hỗ trợ Stadia không?Vào ngày 29 tháng 9 năm 2022, Google thông báo rằng họ sẽ đóng cửa Stadia với lý do Stadia không có sức hút với người dùng. Dịch vụ sẽ ngừng hoạt động vào ngày 18 tháng 1 năm 2023 và Google sẽ hoàn lại tiền cho tất cả các giao dịch mua phần cứng và trò chơi được thực hiện thông qua các cửa hàng Google và Stadia.
Google đã trả bao nhiêu cho Stadia?Một báo cáo mới đã cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về những con số quan trọng mà Google đã đổ vào việc bảo mật nội dung của bên thứ ba cho dịch vụ phát trực tuyến Stadia của mình
|
