Kinh doanh là gì cho ví dụ
|
Quá rình knh oanh là mộ ập hợp các nhệm vụ và hoạ động knh oanh mà kh được hực hện bở con ngườ hoặc hệ hống rong mộ quy rình có cấu rúc, sẽ ạo ra mộ kế quả đóng góp vào các mục êu knh oanh. Nộ ung của quá rình knh oanh? Ví ụ về quá rình knh oanh?
Show Quá rình có ở khắp mọ nơ rong mộ oanh nghệp. Mộ số quá rình này được hực hện nghêm ngặ ho các hướng ẫn đã được lập hành văn bản, rong kh mộ số quy rình được cố gắng lnh hoạ hơn. Đều này khác nhau ựa rên mức độ ưu ên và ầm quan rọng của kế quả knh oanh hu được ừ quy rình. Mộ oanh nghệp không hể hoạ động nếu không hực hện đúng các quá rình của nó. Mục lục bà vế 1. Quá rình knh oanh là gì?Quá rình knh oanh được định nghĩa là mộ ập hợp các nhệm vụ và hoạ động knh oanh mà kh được hực hện bở con ngườ hoặc hệ hống rong mộ quy rình có cấu rúc, sẽ ạo ra mộ kế quả đóng góp vào các mục êu knh oanh. Quá rình knh oanh bao gồm í nhấ mộ rong những yếu ố sau: – Nhệm vụ / hoạ động – Hệ hống – Ngườ lao động – Quy rình làm vệc – Dữ lệu Các quá rình knh oanh được phá mnh để xuấ phá và đóng góp vào các mục êu của ổ chức. Vệc hực hện lên ục và lặp đ lặp lạ các quy rình knh oanh là yếu ố hn chố ẫn đến hoạ động knh oanh hành công và ăng rưởng knh oanh. Cấu rúc quá rình knh oanh có hể đơn gản hoặc phức ạp, ựa rên các yếu ố lên quan đến quá rình. Thông qua mọ quá rình knh oanh, oanh nghệp đều cố gắng đạ được những mục êu nhấ định. Mộ số huộc ính chính gúp phân bệ quá rình knh oanh vớ các nhệm vụ và hoạ động knh oanh khác là: – Mộ quá rình có hể lặp lạ – Mộ quá rình lnh hoạ và không cứng nhắc – Mộ quá rình cụ hể và đã hế lập đểm đầu và đểm cuố – Mộ quá rình có hể đo lường được Các quá rình knh oanh là xương sống của hoạ động knh oanh của bạn, đó là lý o ạ sao vệc cả hện chúng có ầm quan rọng chến lược đố vớ oanh nghệp của bạn. Tho Garnr, hực hện chến lược quản lý quy rình knh oanh làm ăng 70% ỷ lệ hành công của các ự án của bạn. Các ổ chức rên oàn cầu đang đầu ư mộ lượng lớn hờ gan và ền bạc để quản lý và cả hện quy rình knh oanh của họ. Quá rình knh oanh hường bị nhầm lẫn vớ các ự án và hủ ục. Các quá rình là hữu hạn, lnh hoạ và có hể lặp lạ và ạo ra gá rị sau kh hực h chúng. 2. Nộ ung của quá rình knh oanh:Có 4 huộc ính hế yếu cấu hành mộ quy rình knh oanh lý ưởng: – Hữu hạn – Mộ quy rình knh oanh ố có đểm bắ đầu và đểm kế húc được xác định rõ ràng. Nó cũng có mộ số bước hữu hạn. – Lặp lạ – Mộ quy rình knh oanh ố có hể được hực hện vớ số lần không xác định. – Tạo ra gá rị – Mục đích cuố cùng là chuyển vệc ạo ra gá rị hành các ác vụ có hể hực h và không có bấ kỳ bước nào rong quy rình chỉ vì mục đích đó. Nó cách khác, nếu bấ kỳ bước nào rong quy rình không ăng hêm gá rị, hì nó sẽ không ồn ạ. – Tính lnh hoạ – Nó có sẵn bản chấ là lnh hoạ để hay đổ và không cứng nhắc. Kh có bấ kỳ phạm v cả ến nào được xác định, quá rình cho phép hay đổ đó được hấp hụ rong chính nó mà không ảnh hưởng nhều đến các bên lên quan. Tự động hóa quá rình knh oanh là mộ chến lược ựa rên công nghệ để ự động hóa quy rình knh oanh nhằm hoàn hành quy rình đó vớ ch phí ố hểu và rong hờ gan ngắn hơn. Nó cực kỳ hữu ích cho cả quy rình knh oanh đơn gản và phức ạp. Mộ số lĩnh vực mà ự động hóa quy rình knh oanh rấ hữu ích là: Đạ được hệu quả cao hơn; Gảm hểu lỗ của con ngườ; Thích ứng vớ nhu cầu knh oanh hay đổ; Làm rõ va rò và rách nhệm công vệc. Trong hoạch định quá rình knh oanh bằng ứng ụng BPM, cần chú rọng đến mộ số nộ ung bao gồm: Mô hình hóa quy rình knh oanh là mộ bểu ễn ho sơ đồ / cấu rúc của òng hoạ động knh oanh rong mộ ổ chức hoặc chức năng rong mộ ổ chức. Công ụng chính của nó là gh lạ và lập cơ sở cho òng hoạ động hện ạ để xác định các cả ến và nâng cao để hoàn hành nhệm vụ mộ cách nhanh chóng. Thông hường, chúng uân ho mộ êu chuẩn như Ký hệu mô hình hóa quy rình nghệp vụ (BPMN), đây là êu chuẩn được chấp nhận rên oàn cầu mà hầu hế các chuyên ga về quy rình đều ễ àng xác định. Tuy nhên, phần mềm mô hình hóa quy rình như Kssflow cho phép ngườ ùng oanh nghệp lập mô hình quy rình ựa rên các bước knh oanh mà không cần bế bấ kỳ ký hệu mô hình hóa nào. Tá cấu rúc quy rình knh oanh là vệc hế kế lạ hoàn oàn các quy rình knh oanh sau kh phân ích kỹ lưỡng nhằm mang lạ ác động mạnh mẽ. Nó lên quan đến vệc xác định cố lõ của sự kém hệu quả, loạ bỏ các nhệm vụ không mang lạ bấ kỳ gá rị nào và hậm chí hực hện hay đổ ừ đầu đến cuố rong cách mộ quy rình được hế kế để mang lạ sự chuyển đổ ổng hể. Tố ưu hóa quy rình knh oanh hực hện ho quy rình hện có và sử ụng các công cụ phân ích và kha hác quy rình knh oanh để loạ bỏ các ắc nghẽn và sự kém hệu quả đáng kể khác rong quy rình. Lập bản đồ quy rình nghệp vụ là mộ hủ ục để lập à lệu, làm rõ và cha nhỏ rình ự quy rình hành các bước hợp lý. Vệc lập bản đồ được hực hện ở định ạng vế hoặc được rực quan hóa bằng cách sử ụng bểu đồ luồng. Chọn mộ phần mềm lập bản đồ quy rình cho phép ngườ ùng oanh nghệp lập bản đồ ấ cả các quy rình ựa rên các bước hợp lý vớ gao ện rực quan rực quan. Phân ích quy rình knh oanh là quá rình xác định các yêu cầu knh oanh và quyế định các gả pháp gả quyế ố nhấ các vấn đề knh oanh. Đều này có hể bao gồm cả ến quy rình, phá rển chính sách, hay đổ ổ chức hoặc lập kế hoạch chến lược. Tích hợp quy rình nghệp vụ là khả năng xác định mộ mô hình quy rình xác định rình ự, hệ hống phân cấp, sự kện, logc hực h và chuyển động của hông n gữa các hệ hống rong cùng mộ oanh nghệp. Mô phỏng quy rình knh oanh là mộ công cụ để phân ích các quy rình knh oanh nhằm đo lường hệu suấ, kểm ra hế kế quy rình, xác định các nú hắ cổ cha, kểm ra các hay đổ và ìm cách mộ quy rình hoạ động rong các đều kện mô rường khác nhau vớ các bộ ữ lệu khác nhau. Chuyển đổ quy rình knh oanh là mộ huậ ngữ có nghĩa là hay đổ hoàn oàn mộ loạ các hành động cần hế để đáp ứng mộ mục êu knh oanh cụ hể. Đều này nhằm đảm bảo rằng nhân vên, mục êu, quy rình và công nghệ của mộ công y đều phù hợp vớ nhau. Cả ến quy rình knh oanh là mộ sáng kến lập kế hoạch chến lược nhằm định hình lạ các quy rình knh oanh ựa rên hoạ động, mức độ phức ạp, kỹ năng của nhân vên, v.v. để làm cho oàn bộ quy rình rở nên có ý nghĩa, hệu quả hơn và đóng góp vào ăng rưởng chung của oanh nghệp. Đó là mộ cách khá quyế lệ để ìm lạ những cách hệu quả hơn để đều hành mộ quy rình knh oanh hay vì hực hện ừng bước nhỏ. Nó hường bắ đầu vớ vệc lập bản đồ quy rình và mục đích cố lõ của nó là đều chỉnh các nguồn lực CNTT vớ các mục êu knh oanh của ổ chức. Có rấ nhều công cụ cả ến quy rình rên hị rường sẽ gúp bạn hực hện đều này. Luồng quy rình knh oanh là bản rình bày quy rình mà bạn đang ạo. Nó hường rông gống như mộ bểu mẫu hoặc lưu đồ. Mọ quy rình knh oanh đều bao gồm các ga đoạn và bên rong mỗ ga đoạn, có các rường (hoặc các bước) cần hoàn hành. Gám sá quá rình knh oanh là vệc gám sá ích cực các quá rình và hoạ động nhằm gúp ban lãnh đạo có được cá nhìn sâu sắc về các gao ịch và quy rình quan rọng rong oanh nghệp. Đều này gúp ban quản lý hểu được các quy rình của họ đang hoạ động như hế nào và lệu chúng có phù hợp vớ mục êu knh oanh của công y hay không. 3. Ví ụ về quá rình knh oanh:Các quy rình khác nhau ùy huộc vào loạ hình, ngành, địa đểm, v.v. của oanh nghệp, nhưng có mộ số quy rình được hực hện rên ấ cả các phân khúc oanh nghệp này rên oàn cầu. Để làm cho đều này ễ hểu, chúng a sẽ xm xé các ví ụ về các quy rình như vậy. – Quá rình bán hàng Bán hàng là mộ quy rình knh oanh cơ bản rong nhều ngành, ịch vụ và các phân khúc khác nhau. Quy rình phổ bến được hầu hế các oanh nghệp quan sá bao gồm các bước sau: cha sẻ đề xuấ bán hàng -&g; gử báo gá -&g; đàm phán -&g; nhận đơn đặ hàng cho sản phẩm / ịch vụ -&g; cập nhậ hồ sơ bán hàng -&g;phân phố sản phẩm / ịch vụ -&g; hanh oán hóa đơn -&g;hanh oán Đây là các bước lặp đ lặp lạ và quy rình làm vệc và cấu rúc của quy rình là lnh hoạ ựa rên oanh nghệp. – Dịch vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng là mộ quá rình quan rọng khác, là mộ phần của hoạ động knh oanh oàn cầu. Nó bao gồm các bước sau: nhận các khếu nạ / vấn đề của khách hàng hông qua CRM -> gh nhận mố quan âm của khách hàng -> ch ế đăng nhập của sự cố rong hệ hống CRM -> gả quyế vấn đề -> hông báo rạng há cho khách hàng Ví ụ oanh nghệp là gì?Doanh là gì?Ngành knh oanh là gì?Nộ ung knh oanh là gì? |
