Phương pháp đánh giá đối thủ cạnh tranh
Trong bất kỳ thị trường đông đúc nào, bạn cần càng nhiều thông tin và cái nhìn sâu sắc càng tốt để đạt được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh. Với sự ra đời của phần mềm và công nghệ mới, các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp có khả năng biết nhiều hơn về sự cạnh tranh của họ hơn bao giờ hết. Điều cực kỳ quan trọng là phải thường xuyên tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để tìm ra họ đang làm gì cũng như các mối đe dọa nào mà họ có thể mang đến đối với sự thành công của công ty bạn. Show
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là một chiến lược bao gồm việc xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp, gián tiếp để có được cái nhìn sâu sắc về sản phẩm, bán hàng và chiến thuật tiếp thị của họ. Nghiên cứu tập trung vào việc tìm kiếm và so sánh các số liệu thị trường chính giúp xác định sự khác biệt giữa sản phẩm, dịch vụ của bạn với của đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những đơn vị cung cấp các dịch vụ hoặc các sản phẩm giống như công ty bạn có cùng khu vực địa lý, hướng đến cùng một đối tượng khách hàng và đáp ứng cùng một nhu cầu. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là những đối thủ cung cấp các loại hình sản phẩm và dịch vụ không giống nhau tuy nhiên có thể đáp ứng được cùng một nhu cầu của hoặc giải quyết cùng một vấn đề của khách hàng II. Tầm quan trọng của chiến lược nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm năng có thể giúp bạn tìm hiểu thông tin chi tiết về cách hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội tiềm năng mà bạn có thể thực hiện chúng. Nó cũng cho phép bạn đi đầu trong các xu hướng của ngành và đảm bảo sản phẩm của bạn luôn đáp ứng và thậm chí vượt các tiêu chuẩn ngành. Thực hiện các phân tích đối thủ cạnh tranh mang đến một số lợi ích sau:
III. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong Marketing Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là nền tảng cho một chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả, Mọi thương hiệu đều có thể hưởng lợi từ việc phân tích đối thủ thường xuyên. Bằng cách thực hiện phân tích, bạn sẽ có thể:
IV. Hướng dẫn đầy đủ: Các bước nghiên cứu đối thủ cạnh tranh hiệu quả 1. Xác định đối thủ cạnh tranh là ai?Xác định đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng trong các bước nghiên cứu nhằm để có thể so sánh dữ liệu một cách chính xác. Phân loại “đối thủ cạnh tranh” của bạn thành hai loại: trực tiếp và gián tiếp như định nghĩa ở mục I Khi so sánh thương hiệu của mình, bạn chỉ nên tập trung vào các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và thực hiện phân tích thường xuyên. Thị trường có thể thay đổi bất cứ lúc nào, và nếu bạn không liên tục xác định phạm vi, bạn sẽ không nhận thức được những thay đổi này cho đến khi quá muộn. 2. Xác định những sản phẩm mà đối thủ cung cấpPhân tích dòng sản phẩm hoàn chỉnh của đối thủ và chất lượng của các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang cung cấp. Bạn cũng nên lưu ý về giá và các loại chiết khấu của họ . Một số câu hỏi cần xem xét bao gồm:
3. Nghiên cứu chiến lược và kết quả bán hàng của đối thủ cạnh tranhTrả lời cho các câu hỏi như:
Những thông tin hữu ích về mức độ cạnh tranh của quy trình bán hàng giúp chuẩn bị cho bộ phận sale trong giai đoạn mua cuối cùng. 4. Xem xét giá của đối thủ cạnh tranhMột trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến việc định giá chính xác sản phẩm của bạn là hiểu các tính giá của đối thủ cho một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự. Bạn có thể định giá cao hơn nếu cung cấp một sản phẩm có tính năng vượt trội hơn đối thủ, hoặc định giá thấp hơn nếu cảm thấy có một khoảng trống trong ngành của mình đối với các sản phẩm giá cả phải chăng. Tuy nhiên, không chỉ các yếu tố khách quan như chất lượng hoặc phạm vi tính năng mới tác động đến mức độ nhạy cảm về giá của người tiêu dùng. Ví dụ:
Khi phân tích giá của các đối thủ cạnh tranh, hãy chú ý đến những "tiện ích bổ sung" như vậy. Cố gắng xác định cách họ gắn giá trị bổ sung vào giá để tránh cạnh tranh chỉ dựa trên giá trị đồng tiền. 5. Đảm bảo đáp ứng chi phí vận chuyển cạnh tranhNếu bạn làm việc trong một ngành mà vận chuyển là một yếu tố chính - như thương mại điện tử - bạn sẽ muốn xem xét chi phí vận chuyển của đối thủ cạnh tranh và đảm bảo rằng bạn đang đáp ứng (nếu không vượt quá) những mức giá đó. Nếu giao hàng miễn phí không phải là một lựa chọn thiết thực cho doanh nghiệp của bạn, hãy xem xét cách bạn có thể phân biệt theo những cách khác - bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá dịp lễ hoặc quà tặng trên phương tiện truyền thông xã hội. 6. Phân tích chiến lược tiếp thị sản phẩm của đối thủ cạnh tranhPhân tích trang web của đối thủ cạnh tranh là cách nhanh nhất để đánh giá nỗ lực tiếp thị.
7. Lưu ý về chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh
Khi phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh, hãy xem xét các câu hỏi sau:
8. Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh sử dụng công nghệ nàoViệc hiểu rõ những loại công nghệ mà đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công ty của riêng bạn giảm thiểu xích mích và tăng động lực trong tổ chức. Ví dụ: có lẽ bạn đã thấy các đánh giá tích cực về dịch vụ khách hàng của đối thủ - khi tiến hành nghiên cứu, bạn biết được khách hàng sử dụng phần mềm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ mà bạn chưa tận dụng. Thông tin này sẽ cung cấp cho bạn cơ hội để vượt trội hơn các quy trình của đối thủ cạnh tranh. Để tìm ra phần mềm mà đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng, hãy nhập URL của công ty vào Buildwith và chú ý đến những điều sau:
9. Phân tích mức độ tương tác đối với nội dung của đối thủ cạnh tranhMạng xã hội là mỏ vàng cho dữ liệu tiếng nói của khách hàng (VOC) mà bạn có thể tận dụng để phát triển sản phẩm và định vị thương hiệu. Kiểm tra số lượng bình luận, lượt chia sẻ và lượt thích trung bình trên nội dung của đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu xem:
10. Quan sát cách họ quảng bá nội dung tiếp thịTừ mức độ tương tác, bạn sẽ chuyển ngay sang chiến lược quảng bá nội dung của đối thủ cạnh tranh. Những câu hỏi sau đây cũng có thể giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên và tập trung vào những điều cần chú ý:
11. Xem xét sự hiện diện trên mạng xã hội, chiến lược và nền tảng truy cập của họGiám sát sự cạnh tranh thông qua các nền tảng bằng một số công cụ tốt nhất:
12. Phân tích SWOT của đối thủ cạnh tranhĐây là một công cụ tuyệt vời để hình dung cách bạn so sánh với các doanh nghiệp khác. Khi bạn đã sắp xếp được một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp, hãy phân tích hoạt động kinh doanh của họ từ góc độ Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Đe dọa. Phân tích nên bao gồm các lĩnh vực sau:
Để nhận câu trả lời cho từng phần, hãy hỏi những câu hỏi sau:
Các bước nghiên cứu đối thủ cạnh tranh không chỉ giúp bạn tìm hiểu về những người khác mà còn xác định các lĩnh vực mà thương hiệu của bạn có thể nổi trội. Các doanh nghiệp có thể phân tích cạnh tranh thông qua trang web, hồ sơ trên mạng xã hội và nội dung của họ - kết hợp với các trang web đánh giá của bên thứ ba và các tài nguyên khác. Những thông tin này có thể cung cấp nhiều thứ bạn cần để định vị bản thân một cách chiến lược. Để phân tích đối thủ cạnh tranh một cách tốt nhất thì doanh nghiệp cần phải có đội ngũ Marketing tốt. Vậy nguồn lực Marketing là gì, hãy tìm hiểu thêm cùng Ori. |