Sau khi đăng ký tài khoản người dùng sẽ được nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử cấp cho
Bài viết này trước đây có tên là Nguyên tắc dành cho người gửi hàng loạt. Show
Các nguyên tắc trong bài viết này giúp đảm bảo thư của bạn được gửi tới hộp thư đến của Gmail. Hãy sử dụng các mẹo trong bài viết này để giảm khả năng Gmail chặn thư của bạn hoặc đánh dấu là thư rác Các nguyên tắc trong bài viết dành cho bất kỳ ai gửi email đến người dùng Gmail. Người dùng Gmail là bất kỳ ai có một trong các loại tài khoản Gmail sau đây:
Việc tuân thủ các nguyên tắc trong bài viết này sẽ giảm khả năng:
Lưu ý: Gmail không chấp nhận các yêu cầu đưa vào danh sách cho phép mà người gửi thư đưa ra. Chúng tôi không thể đảm bảo thư sẽ vượt qua bộ lọc thư rác của Gmail. Bạn đang dùng tài khoản G Suite để gửi thư? Hãy nhớ xem lại chính sách về thư rác và hành vi sai trái của G Suite. Chính sách này nằm trong Chính sách sử dụng chấp nhận được của G Suite. Bài viết này không cung cấp giải pháp cho các vấn đề sau: Nếu bạn sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ email cho miền của mìnhTrong trường hợp bạn sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ email và dùng miền của riêng bạn, hãy đảm bảo nhà cung cấp đó tuân theo các nguyên tắc trong bài viết này. Các nhà cung cấp dịch vụ email lớn, chẳng hạn như Gmail, AOL và Yahoo, thường tuân theo các nguyên tắc này. Trong trường hợp bạn sử dụng một nhà cung cấp miền nhưng lại quản lý dịch vụ email của riêng mình, thì bạn nên:
Làm theo các phương pháp hay nhất khi gửi thư đến GmailĐể giảm khả năng các thư gửi từ miền của bạn bị chuyển vào thư mục Thư rác hoặc bị Gmail chặn, hãy làm theo các phương pháp hay nhất nêu trong phần này. Thiết lập bản ghi DNS ngược hợp lệ cho địa chỉ IP trỏ đến miền của bạn. Tốt nhất là nên gửi tất cả các thư từ cùng một địa chỉ IP. Nếu bạn phải gửi từ nhiều địa chỉ IP, hãy dùng các địa chỉ IP khác nhau cho từng loại thư. Ví dụ: dùng một địa chỉ IP để gửi thông báo về tài khoản và một địa chỉ IP khác để gửi thư quảng cáo. Không kết hợp nhiều loại nội dung trong cùng một thư. Ví dụ: bạn không nên bao gồm nội dung về các đợt giảm giá sắp tới trong thông báo biên nhận mua hàng. Thư thuộc cùng một loại nên có cùng địa chỉ email trong tiêu đề Từ:. Ví dụ: thư từ miền có tên là your-company.net có thể có tiêu đề Từ: như sau:
Kiểm tra thường xuyên để đảm bảo miền của bạn không bị tính năng Duyệt web an toàn của Google đưa vào danh sách không an toàn. Để kiểm tra trạng thái miền của bạn, hãy nhập miền đó vào trang kiểm tra trạng thái trang web của tính năng Duyệt web an toàn. Ngoài ra, hãy kiểm tra bất kỳ miền nào được liên kết với miền của bạn. Không gửi các chiến dịch thử nghiệm hoặc thư mẫu minh họa cho thư lừa đảo từ miền của bạn. Việc này có thể khiến miền của bạn bị mang tiếng xấu và có nguy cơ bị đưa vào danh sách chặn trên Internet. Không mạo danh miền hoặc người gửi khác khi chưa có sự cho phép. Cách làm này bị gọi là giả mạo và có thể khiến Gmail phân loại thư là thư rác. Để giúp ngăn tình trạng thư hợp lệ bị đánh dấu là thư rác, hãy lưu ý những điều sau:
Đảm bảo thư được xác thựcCác thư được xác thực ít có khả năng bị đánh dấu là thư rác. Thư được xác thực:
Các phương thức xác thực này được thiết lập tại nhà cung cấp miền của bạn, chứ không phải trong Gmail. Nếu bạn sử dụng một dịch vụ lưu trữ miền hoặc một nhà cung cấp dịch vụ email, hãy làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp đó để thiết lập phương thức xác thực. Tiếp đến, thiết lập phương thức xác thực cho từng miền mà bạn dùng để gửi thư. Để giảm thiểu khả năng thư của bạn bị đánh dấu là thư rác, hãy thiết lập các phương thức xác thực sau đây:
Để SPF và DKIM xác thực thư, tiêu đề Từ: của thư phải khớp với miền gửi. Thư phải vượt qua quá trình kiểm tra SPF hoặc DKIM mới được xác thực. Gửi email đến người dùng đã tương tácChỉ gửi thư đến những người dùng chọn nhận và đọc thư của bạn. Những người này ít có khả năng sẽ báo cáo thư từ miền của bạn là thư rác. Nếu thư từ miền của bạn thường bị báo cáo là thư rác, thì các thư trong tương lai nhiều khả năng sẽ bị chuyển vào thư mục Thư rác. Theo thời gian, nhiều báo cáo thư rác dồn lại có thể làm xấu đi danh tiếng của miền. Bạn có thể nhận thông tin chi tiết về danh tiếng của miền và IP của bạn thông qua Công cụ Postmaster. Đảm bảo người dùng đăng kýHãy áp dụng các phương thức sau để chắc chắn là bạn đang gửi cho người dùng đã tương tác:
Cho phép người dùng hủy đăng kýLuôn cấp cho người dùng một cách nào đó để hủy đăng ký nhận thư của bạn và tạo điều kiện để họ có thể hủy đăng ký dễ dàng. Việc cho phép người dùng từ chối nhận thư của bạn có thể cải thiện tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và hiệu quả gửi thư. Dưới đây là một số phương thức hủy đăng ký mà chúng tôi khuyên dùng:
Sử dụng tính năng hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuộtĐể cho phép người dùng hủy đăng ký trong khi dùng Gmail, hãy thiết lập tính năng hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột. Bạn có thể thêm một hoặc cả hai tiêu đề sau vào thư của mình: List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Nếu bạn thêm cả hai tiêu đề, Gmail sẽ sử dụng tiêu đề được liệt kê trước. Khi người dùng hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột, bạn sẽ nhận được yêu cầu POST sau: "POST /unsubscribe/example HTTP/1.1 Tìm hiểu thêm về tiêu đề List-Unsubscribe:
Tránh các phương pháp sau
Giám sát người gửi dùng dịch vụ email của bạnLưu ý: Phương pháp hay nhất này là dành cho các nhà cung cấp dịch vụ email. Khi người gửi dùng dịch vụ email của bạn để gửi thư, bạn phải chịu trách nhiệm về hoạt động email của người gửi đó. Bạn nên:
Giám sát các nhà tiếp thị liên kếtCác chương trình tiếp thị liên kết sẽ thưởng cho các công ty hoặc cá nhân đưa khách truy cập đến trang web của bạn. Tuy nhiên, những kẻ gửi thư rác có thể lợi dụng các chương trình này. Nếu thương hiệu của bạn có liên quan đến thư rác tiếp thị, thì các thư khác mà bạn gửi có thể bị đánh dấu là thư rác. Bạn nên giám sát các đơn vị liên kết và xóa bất kỳ đơn vị liên kết nào gửi thư rác. Định dạng thư để gửi vào hộp thư đếnCác nguyên tắc định dạng thư sau đây giúp tăng khả năng Gmail gửi thư của bạn vào hộp thư đến, chứ không phải thư mục Thư rác:
Tăng dần khối lượng gửiNếu gửi nhiều thư, bạn nên:
Khi bạn tăng dần khối lượng gửi thư của mình, hãy sử dụng Công cụ Postmaster để giám sát hiệu suất gửi thư. Quan trọng: Bạn có thể gặp phải các sự cố gửi thư khi tăng khối lượng gửi quá nhanh. Các yếu tố sau có thể ảnh hưởng đến tốc độ tăng khối lượng gửi của bạn:
Làm theo các phương pháp khuyên dùng về IPHãy làm theo các phương pháp hay nhất sau đây đối với máy chủ thư gửi email đến người dùng Gmail: Xác minh bản ghi PTR của máy chủ gửiQuan trọng: Địa chỉ IP gửi phải khớp với địa chỉ IP của tên máy chủ được chỉ định trong bản ghi Pointer (PTR). Bản ghi PTR còn gọi là bản ghi DNS ngược. Địa chỉ IP gửi của bạn phải có bản ghi PTR. Bản ghi PTR xác minh rằng tên máy chủ gửi được liên kết với địa chỉ IP gửi. Mỗi địa chỉ IP phải ánh xạ tới tên máy chủ trong bản ghi PTR. Bạn có thể kiểm tra bản ghi PTR bằng công cụ intoDNS. Giám sát khối lượng gửiQuan trọng: Đối với tài khoản cơ quan và trường học, giới hạn gửi sẽ áp dụng ngay cả khi người nhận thuộc miền G Suite khác. Ví dụ: bạn có thể gửi thư cho người dùng có địa chỉ email thuộc miền your-company.net và other-company.com. Mặc dù miền khác nhau, nhưng nếu cả hai miền đều có bản ghi MX là google.com, thì các thư gửi đến những miền này sẽ được tính vào giới hạn của bạn. Nếu bạn dùng G Suite hoặc Gmail để gửi: Khi bạn đạt đến giới hạn gửi, G Suite sẽ giới hạn tốc độ gửi thư đối với địa chỉ IP đó. Hãy làm theo các đề xuất sau để luôn duy trì trong giới hạn IP gửi:
Giám sát danh tiếng của địa chỉ IP dùng chungĐịa chỉ IP dùng chung (IP dùng chung) là địa chỉ IP được nhiều người gửi thư sử dụng. Hoạt động của mọi người gửi trên IP dùng chung sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng của tất cả những người dùng IP đó. Nếu bạn sử dụng một IP dùng chung để gửi thư, thì tiếng xấu của bất kỳ người gửi nào khác đều ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của bạn. Tiếng xấu có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ gửi thư của bạn. Nếu sử dụng một IP dùng chung để gửi thư, bạn nên thực hiện các bước sau:
Sử dụng Công cụ Postmaster để giám sát thư đã gửiSử dụng Công cụ Postmaster để nhận thông tin về thư bạn gửi cho người dùng Gmail, ví dụ:
Khắc phục các sự cố gửi thưNếu bạn sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ emailNếu bạn sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ email và gặp phải các sự cố gửi thư, hãy liên hệ với nhà cung cấp đó. Bạn có thể tìm hiểu xem họ có sử dụng các phương pháp hay nhất trong bài viết này không. Sử dụng Hộp công cụ MX để xem lại các tùy chọn thiết lập miềnSử dụng Hộp công cụ G Suite để kiểm tra và khắc phục các tùy chọn thiết lập cho miền của bạn. Khắc phục lý do khiến email bị từ chốiNếu thư của bạn bị từ chối, bạn có thể nhận được thông báo lỗi. Hãy tìm hiểu thêm về lỗi để bạn có thể khắc phục sự cố. Sau đây là các thông báo lỗi thường gặp:
Tìm hiểu thêm về email và thông báo lỗi SMTP:
Khắc phục lỗi ủy quyền IPv6Lỗi ủy quyền IPv6 có thể đồng nghĩa với việc bản ghi PTR cho máy chủ gửi không sử dụng IPv6. Nếu bạn sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ email, hãy xác nhận rằng họ đang sử dụng bản ghi PTR IPv6. Dưới đây là ví dụ về lỗi ủy quyền IPv6: Sử dụng công cụ khắc phục sự cốNếu bạn vẫn gặp phải các sự cố gửi thư sau khi tuân theo các nguyên tắc trong bài viết này, hãy thử Khắc phục sự cố gửi email dành cho người gửi. |