Tài liệu đánh giá viên trưởng

Các kỹ năng phải được thực hành và kiểm tra thông qua các nhiệm vụ và trong các tình huống đánh giá thực hoặc mô phỏng.

• Lập kế hoạch đánh giá
• Thực hiện cuộc đánh giá
• Đánh giá các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
• Tạo ra các phát hiện đánh giá
• Báo cáo đánh giá
• Theo dõi đánh giá

TÓM TẮT THÔNG TIN KHÓA HỌC

• Khóa học được chấp thuận bởi CQI và IRCA (Anh)
• “Phương pháp Học tập Tăng tốc” với các hoạt động hội thảo/nghiên cứu điển hình kích thích và phong phú
• “Đào tạo dựa trên hội thảo” với các ghi chú toàn diện về khóa học & các ví dụ thực tế
• Tư duy dựa trên rủi ro, PDCA và phương pháp tiếp cận theo quy trình
• Tập trung vào các quy trình quan trọng hơn (“có rủi ro cao”) và đầu ra của chúng
• Đào tạo dựa trên kỳ thi, cấp Chứng chỉ thành tích & chuyên cần CQI và IRCA

AI NÊN THAM GIA

• Các nhân sự có hiểu biết nhất định về nội dung, ứng dụng, phát triển và thực hiện bộ tiêu chuẩn ISO 9001 và những người mong muốn trở thành một chuyên gia đánh giá QMS.
• Đại diện Ban Giám đốc, Đánh giá viên nội bộ, kiểm toán viên bên thứ 2 và bên thứ 3, Tư vấn viên QMS.

ĐIỀU KIỆN TIÊN QUYẾT

Học viên tham gia cần đáp những yêu cầu sau đây:

HỆ THỐNG QUẢN LÝ

• Hiểu về chu trình Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra, Hành động (PDCA)
• Hiểu biết các yếu tố cốt lõi của hệ thống quản lý và mối quan hệ qua lại giữa trách nhiệm của lãnh đạo cao nhất, chính sách, mục tiêu, lập kế hoạch, thực hiện, đo lường, xem xét và cải tiến liên tục.

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Các khái niệm cơ bản và bảy nguyên tắc quản lý chất lượng (xem ISO 9000) cụ thể là tập trung vào khách hàng, lãnh đạo, gắn kết mọi người, tiếp cận theo quy trình, cải tiến, ra quyết định dựa trên bằng chứng và quản lý mối quan hệ.

GIẢNG VIÊN ĐÀO TẠO

Giảng viên là Trưởng nhóm đánh giá / Chuyên gia đánh giá có trình độ và chuyên môn cao, kinh nghiệm trong lĩnh vực QA, Môi trường, An toàn sức khỏe nghề nghiệp và hiểu biết văn hóa địa phương (theo Quy định của CQI và IRCA)

PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN

• Tài liệu sử dụng: Bài giảng, slide, bài tập
• Giảng viên: người Việt (Có kinh nghiệm và Chứng nhận Đánh giá viên trưởng)

CHỨNG CHỈ HỌC VIÊN

Học viên sẽ tham gia bài thi trực tiếp tại văn phòng của DQS (Hà Nội / Hồ Chí Minh)

Giấy chứng nhận hoàn thành xuất sắc của DQS sẽ được trao cho các học viên đã đăng ký tham gia toàn bộ khóa đào tạo, hoàn thành tất cả các nhiệm vụ và vượt qua bài thi, được quốc tế công nhận.

Để trở thành một chuyên gia đánh giá hệ thống quản lý chất lượng, điều đầu tiên là bạn cần vượt qua được khóa đào tạo chuyên gia đánh giá trưởng (hay còn gọi là khóa đào tạo Lead Auditor).

Đào tạo Lead Auditor ISO 9001

Nội dung khóa đào tạo Lead Auditor ISO 9001 thường bao gồm các nội dung:

1. Giới thiệu Mục tiêu, phương pháp, cấu trúc nội dung khóa học
2. Tổng quan về ISO 19011:2018.
3. Hoạt động đánh giá: mục đích, nguyên tắc, các khái niệm thuật ngữ trong hoạt động đánh giá.
4. Vai trò và trách nhiệm của chuyên gia đánh giá.
5. Các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần có đối với chuyên gia đánh giá.
6. Thấu hiểu các nguyên tắc trong quản lý chất lượng dưới góc độ chuyên gia đánh giá.
7. Các lưu ý đối với chuyên gia đánh giá về một số nội dung chính của ISO 9001:2015.
8. Thấu hiểu yêu cầu tiêu chuẩn, phương pháp và kỹ năng tìm bằng chứng khi đánh giá các nội dung của tiêu chuẩn: + Bối cảnh; + Nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan; + Xác định phạm vi áp dụng và mối tương giao giưã các quá trình; + Lãnh đạo và vai trò của lãnh đạo trong hoạt động quản lý chất lượng; + Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng; + Hoạch định và quản lý rủi ro;
9. Thấu hiểu yêu cầu tiêu chuẩn, phương pháp và kỹ năng tìm bằng chứng khi đánh giá các nội dung của tiêu chuẩn (tiếp): + Các hoạt động hỗ trợ; + Thực hiện sản xuất, cung cấp sản phẩm dịch vụ; + Đánh giá; + Hoạt động cải tiến.
10. Quản lý và tổ chức chương trình, kế hoạch đánh giá.
11. Họp khai mạc đánh giá.
12. Chuẩn bị đánh giá (tìm hiểu đơn vị được đánh giá, các chuẩn mực liên quan, phiếu hỏi, v.v…).
13. Thực hiện đánh giá (Phương pháp và kỹ năng đánh giá tại chỗ, xử lý tình huống).
14. Sự không phù hợp.
15. Cách viết báo cáo không phù hợp.
16. Báo cáo tổng kết đánh giá.
17. Tổng kết.
18. Làm bài kiểm tra cuối khoá.

Hiện nay, có rất nhiều tổ chức đào tạo Lead Auditor, cả tổ chức nước ngoài lẫn tổ chức trong nước. Tuy nhiên, để hoạt động này hợp pháp và chứng chỉ Lead Auditor có giá trị pháp lý, thì các tổ chức đào tạo Lead Auditor phải công bố năng lực đào tạo tại Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (thuộc Bộ Khoa học Công nghệ) theo quy định tại thông tư 36/2014/TT-BKHCN.

Vì vậy, khi lựa chọn đơn vị đào tạo Lead Auditor, các bạn nên yêu cầu các đơn vị này cung cấp bằng chứng về năng lực đào tạo theo thông tư 36/2014/TT-BKCN nhé.

Gởi các bạn tham khảo một bài thi Lead Auditor mẫu để dễ hình dung cấu trúc của đề thi.

Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn.

CEO at Công ty TNHH Năng suất chất lượng VNC

Chuyên gia tư vấn, đào tạo và đánh giá các hệ thống quản lý ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, HACCP, ISO 13485, VietGAP, GlobalGAP ....