Trung tâm trị mụn acclear có tốt không

Một ngày cận Tết, Văn phòng khiếu nại của người tiêu dùng TP.HCM tiếp nhận khiếu nại của cô K.V. về hậu quả cô phải gánh chịu sau khi mua gói dịch vụ điều trị mụn tại Trung tâm Acclear (43D/15 Hồ Văn Huê, P.9, Phú Nhuận, TP.HCM). Dù trung tâm này chịu hoàn toàn chi phí điều trị cho K.V., nhưng qua vụ việc này cho thấy có nhiều bất cập trong việc quản lý cơ sở dịch vụ chăm sóc da, điều trị mụn.

Theo trình bày của cô K.V., ngày22/12/2008theo chỉ dẫn của bạn, cô đã đến Trung tâm Acclear để được tư vấn điều trị mụn. Theo hồ sơ do trung tâm này (cung cấp cho Văn phòng khiếu nại của người tiêu dùng TP.HCM tại cuộc họp ngày10/2/2009): Ghi nhận ban đầu là cô có vài mụn viêm thâm và rổ một bên vùng má. Cô đã từng đi mỹ viện lể mụn không hết, đang dùng kem trị mụn và sữa rửa mặt tạo bọt ở nhà. Tại đây, cô được chuyên viên Trương Thị Kiều Diễm tư vấn điều trị 6 lần theo phương pháp 257, sử dụng kem Acclear 257, mặt nạ problematic, và thử kem trên má. Chi phí tổng cộng là 1.252.000 đồng.

Ngay tối22/12/2008, cô K.V. báo cho nhân viên Acclear là bị nóng ở mặt sau khi bôi kem. Nhân viên này yêu cầu tiếp tục bôi vì như vậy là đã có phản ứng tốt.

Ngày25/12/2008, toàn bộ da mặt của K.V. bị đỏ và nóng, sưng phù, nổi rộp các mụn mủ, rịn nước. Quay lại Trung tâm Acclear, cô được đề nghị ngưng dùng kem và đi điều trị bác sĩ da liễu. Trung tâm trả lại tiền và thu hồi hũ kem đã bán và đồng ý trả chi phí điều trị cho cô V.

Ngày 10/2/2009, tại VPKN, đại diện của Trung tâm Acclear là các cô Hoàng Thị Quỳnh Châu (phó giám đốc) và Hoàng Thị Quỳnh Giao (thành viên ban quản trị) vẫn xác nhận sẽ chịu hoàn toàn chi phí điều trị cho K.V. Tuy nhiên theo những thông tin các cô cung cấp tại đây, vấn đề không thể chỉ khoanh lại ở thiệt hại của cô K.V.

Phòng khám, nhưng không thuộc sự quản lý của Sở y tế

Theo tiêu đề ghi trên phiếu thu (theo một mẫu riêng, không sử dụng hóa đơn tài chính), Acclear là một “acne & skin care clinic”, một loại phòng khám, bệnh viện nhỏ... Trong phiếu thu cũng thể hiện rõ mục “dịch vụ” là điều trị mụn. Thế nhưng Trung tâm Acclear lại là một đơn vị trực thuộc Công ty trách nhiệm hữu hạn G.I.E.N, thành lập vào tháng 7/2007 theo giấy phép của Sở kế hoạch đầu tư, hoàn toàn không chịu sự quản lý của ngành y tế cũng như trong trung tâm không có một chuyên viên y tế nào. Chuyên viên Trương Thị Kiều Diễm, người khám và tư vấn điều trị cho K.V có trình độ văn hóa lớp 12, được cô Quỳnh Giao đào tạo tay nghề. Cô Quỳnh Giao, người đào tạo tay nghề cho cô Diễm thì là một người tốt nghiệp cao đẳng sư phạm khoa Pháp văn, có một bằng về săn sóc da do một trường dạy nghề nào đó ở đường 3/2 cấp mà cô không nhớ tên!

Lai lịch của loại kem Acclear 257

Nói đến loại kem Acclear 257, thì đây là một sản phẩm có phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm số 13675/08/CBMP-QLD, ngày nhận là ngày30/12/2008(trung tâm đã dùng kem này cho cô K.V ngày22/12/2008).

Theo trình bày của hai người đại diện Acclear, kem này được nghiên cứu hình thành công thức qua sự hợp tác của một số “chuyên viên” từ 3 năm trước đây. Sau đó công thức này được đưa cho một nhóm tư nhân ở Hà Nội sản xuất và Công ty G.I.E.N. mang về đóng gói. Cô Giao cũng xuất trình một phiếu kiểm nghiệm do Trung tâm kiểm nghiệm dược phẩm - mỹ phẩm, Sở y tế, cấp cho kem dưỡng da chống mụn nám AC Acclear Hervita 257 số lô TN1(010505) hạn dùng tháng 4/2007, nhưng ngày nhận mẫu kiểm nghiệm là 17/9/2007!

Người phụ trách thì không chuyên môn, kem bôi thì lai lịch, chất lượng mù mờ, không chịu sự quản lý của ngành y tế, hậu quả gây ra cho người sử dụng dịch vụ quá rõ. Thế nhưng trung tâm này vẫn đang tiếp tục hoạt động. Theo cô Châu, phó giám đốc của Trung tâm Acclear, trung tâm của cô “chỉ là một hạt cát, còn biết bao nhiêu cơ sở chăm sóc da khác trên địa bàn thành phố cũng hoạt động theo giấy phép của Sở kế hoạch đầu tư... cũng vậy thôi!”.

Được thành lập vào 2007 sau bước đệm 1,5 năm thử nghiệm sản phẩm lâm sàng và tìm vị trí đắc địa, Trung tâm Chăm sóc Da Acclear hiện tọa lạc tại Tầng B1 - Tòa nhà Sài Gòn Airport Plaza, số 1 Bạch Đằng, P2, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh. Mỗi năm, Acclear tiếp đón và điều trị hàng ngàn luợt khách từ mọi miền Bắc - Trung - Nam và các nước khu vực Đông Nam Á.

Acclear là viết tắt của hai từ “Acne Clear”: sạch mụn. Theo bà Hoàng Thị Quỳnh Giao - Giám đốc Điều hành của Acclear, đây cũng chính là phương châm cốt lõi của trung tâm. Suốt 15 năm hoạt động, Acclear gần như là một trong những trung tâm thẩm mỹ hiếm hoi tại thành phố Hồ Chí Minh chỉ tập trung duy nhất vào việc điều trị và chăm sóc da mụn hiệu quả.

Gần hai thập kỷ qua, Acclear là địa chỉ đáng tin cậy cho tất cả những ai quan tâm tới sức khỏe làn da đến để điều trị hầu hết các loại mụn: mụn cám, mụn đầu trắng, mụn đầu đen, mụn đỏ, mụn bọc, mụn mủ, mụn lưng… mà không để lại sẹo và vết thâm sau khi điều trị.

Hơn thế nữa, Acclear còn tập trung vào việc hướng dẫn cho khách hàng vệ sinh da đúng cách, chăm sóc da sau khi điều trị mụn, làm sáng da và se khít lỗ chân lông để có làn da hoàn hảo nhất.

Trung tâm thẩm mỹ lấy sự hài lòng tuyệt đối của khách làm cốt lõi

Suốt 15 năm hoạt động, Acclear luôn bảo đảm phòng điều trị an toàn tuyệt đối giống như một phòng mổ với quy mô lên đến 75 giường, được tách biệt hoàn toàn và chiếu đèn cực tím 12 giờ mỗi ngày vào ban đêm để ngăn ngừa vi khuẩn ảnh hưởng đến làn da khách. Tất cả quần áo, vật dụng cá nhân thậm chí đến móng tay của nhân viên đều được xử lý và vệ sinh kỹ lưỡng ngay tại trung tâm để đảm bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Khách đến điều trị mụn tại Acclear đều được tư vấn tận tình và lưu hồ sơ từ những ngày đầu tiên với các ghi chú kỹ lưỡng về đặc điểm da, tiền sử dị ứng, thói quen sinh hoạt, ăn uống… có thể gây ra mụn.

Đặc biệt, Acclear còn là trung tâm thẩm mỹ trung thành theo trường phái cùa người Thụy Điển, chú trọng vào các phương pháp thủ công. Tại Acclear, đôi tay con người mới là phương tiện quan trọng nhất chứ không phải máy móc. Nhân viên Acclear được đào tạo bài bản với tay thâm niên từ 3-15 năm, dùng bàn tay sờ chạm lên da mặt để thăm khám trực tiếp và tư vấn cặn kẽ các vấn đề về da của khách chứ không lạm dụng máy móc.

Không chỉ được trải nghiệm kỹ thuật chăm sóc da cao cấp, điều khác biệt lớn nhất tại Acclear mỗi khách luôn chỉ có một nhân viên duy nhất theo xuyên suốt trong mọi lần điều trị để có thể hiểu rõ nhất làn da, đặc điểm cơ thể lẫn mong muốn của khách hàng. Nếu bắt buộc phải đổi nhân viên thì người thay thế cũng bắt buộc phải đọc kỹ hồ sơ của khách. Và nếu khách không hài lòng có thể quay lại chăm sóc da với nhân viên cũ hoàn toàn miễn phí.

Bên cạnh điều trị mụn và chăm sóc da sau mụn, trung tâm Acclear còn có một không gian xông hơi, massage như một điểm nhấn với không gian êm dịu nhẹ nhàng, góp phần hỗ trợ thêm sau quá trình điều trị mụn hoặc cho người thân thư giãn lúc chờ đợi….

Nơi tôn vinh chất lượng của các sản phẩm trị mụn “Made in Việt Nam”

Bên cạnh môi trường điều trị đạt chuẩn, nhân viên giàu kinh nghiệm, Acclear còn cam kết mang lại hiệu quả điều trị tối ưu nhờ những sản phẩm điều trị “Made in Việt Nam” phù hợp cho làn da người Á Đông gần 20 năm qua.

Sau hàng chục năm nghiên cứu công thức và cải tiến không ngừng, Acclear nổi tiếng với hai dòng sản phẩm giảm mụn gồm: Serum giảm mụn sáng da Acclear Hervita Brightening và Kem giảm mụn Acclear Hervita 256.

Serum Acclear Hervita Brightening không chỉ ngăn ngừa các loại mụn mủ, mụn bọc, mụn viêm, mụn ẩn; kiểm soát mụn lan rộng và hình thành nhân mới, ngăn ngừa mụn trở lại đồng thời giúp kháng khuẩn, kiểm soát nhờn hiệu quả, làm mờ các vết thâm, vết sạm, làm mờ các loại sẹo do mụn gây ra. Sử dụng serum còn giúp se khít lỗ chân lông, giúp da mịn màng, mềm mại, sạch mụn và trắng sáng tự nhiên.

Kem mụn Acclear Hervita 256 lại có tác dụng giúp làm giảm nhanh các loại mụn cám, mụn trứng cá, mụn bọc, mụn viêm… và ngăn ngừa mụn tái phát. Đồng thời kem kiểm soát dầu thừa, làm sạch mụn trên da, giúp kháng khuẩn, làm se khít lỗ chân lông, làm mờ dần các vết thâm do mụn để lại, giúp làn da trắng sáng đều màu.

Đặc biệt, cả hai dòng sản phẩm giảm mụn của Acclear đều chứa thành phần chủ yếu là các cây thuốc Nam như: ngải cứu, trà xanh, nha đam, hoa nhung tuyết, dâu tằm, tràm trà… vô cùng lành tính, không bào mòn và gây kích ứng da, phù hợp với đại đa số làn da của nguời Việt nói riêng và Á đông nói chung.

Mặc dù rất được ưu chuộng, tuy nhiên serum và kem mụn độc quyền của Acclear không bán đại trà ngoài thị trường để tránh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

Trung tâm Chăm sóc Da Acclear

Địa chỉ: Tầng B1 - Tòa nhà Sài Gòn Airport Plaza - Bluesky Office Tower- Số 1 đường Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh (gần Sân Bay Tân Sơn Nhất)