Các bước xây dựng hệ thống thương mại điện tử của doanh nghiệp
Đối với người mới bắt đầu kinh doanh, kinh doanh thương mại điện tử là một khái niệm khá phổ biến trên thị trường hiện này. Nhưng vẫn có nhiều doanh nghiệp, cá nhân khi bắt đầu triển khai thương mại điện tử lại không rõ phải bắt đầu từ đâu, điều kiện kinh doanh là gì và rất nhiều những bước sau đó như lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử, chiến lược kinh doanh thương mại điện tử,… Show
Vậy nên, trong bài viết này, Magenest sẽ chia sẻ toàn bộ thông tin cơ bản đến nâng cao về kinh doanh thương mại điện tử tại Việt Nam. Kinh doanh thương mại điện tử là gì?Căn cứ Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013, các hoạt động kinh doanh thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của các hoạt động thương mại thông qua phương tiện điện tử có kết nối mạng Internet. Cụ thể, các hình thức tổ chức TMĐT bao gồm:
>>> Đọc thêm: Thiết kế website thương mại điện tử: Quy trình và chi phí triển khai Điều kiện kinh doanh Thương mại điện tửHiện nay, kinh doanh thương mại điện tử là một ngành nghề cần dựa theo quy định của pháp luật. Tuy chưa có bộ luật kinh doanh thương mại điện tử, nhưng pháp luật Việt Nam cũng đã có những quy định cụ thể cho hoạt động kinh doanh này. Dưới đây chúng tôi đã tổng hợp một số quy định về điều kiện kinh doanh một số hoạt động thương mại điện tử và việc đăng ký kinh doanh Thương mại điện tử theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Thông tư 47/2014/TT-BCT như sau: Điều kiện thiết lập website thương mại điện tử bán hàngCác thương nhân, tổ chức, cá nhân được thiết lập website thương mại điện tử bán hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau: – Là thương nhân, tổ chức có chức năng, nhiệm vụ phù hợp hoặc cá nhân đã được cấp mã số thuế cá nhân. – Có website với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên Internet. – Đã thông báo với Bộ Công Thương về việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng theo quy định; Điều kiện thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tửThương nhân, tổ chức được thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử khi đáp ứng đủ các điều kiện sau: – Là thương nhân, tổ chức có ngành nghề kinh doanh hoặc chức năng, nhiệm vụ phù hợp. – Có website với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên Internet. – Có đề án cung cấp dịch vụ trong đó nêu rõ các nội dung sau:
– Đã đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký theo quy định tại Điều 55 và 58 Nghị định này. Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tửCông tác chuẩn bị#1 Hãy lắng nghe ý kiến tư vấn khi bắt đầu soạn thảo kế hoạch kinh doanhMột số doanh nghiệp chuyển hướng sang thương mại điện tử là lĩnh vực hoàn toàn mới nên chắc chắn sẽ gặp khó khăn nếu không tham khảo ý kiến của nhà chuyên môn. Ngoài ra, lãnh đạo doanh nghiệp phải tham gia trực tiếp vào quá trình chuyển đổi sang hình thức kinh doanh Thương mại điện tử. Từ đó, lấy căn cứ để yêu cầu các bộ phận của doanh nghiệp phải tiếp cận với kinh doanh Thương mại điện tử. #2 Phác thảo và xây dựng kế hoạch Nghiên cứu thị trườngMột kế hoạch kinh doanh tốt bao giờ cũng phải gồm quá trình nghiên cứu thị trường đúng đắn, chi tiết, hợp lý. Nghiên cứu thị trường trực tuyến cho phép doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm các đầu mối kinh doanh, các cơ hội xuất nhập khẩu, các chiến lược marketing trực tuyến, các điều kiện địa lý, dân cư, nhân khẩu học, chính trị của các nước, khu vực trên thế giới và nhiều loại thông tin khác. Về bản chất, kỹ thuật nghiên cứu thị trường qua mạng không có khác biệt gì so với kỹ thuật nghiên cứu thị trường thông thường. Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường thông qua mạng Internet sẽ cho kết quả nhanh hơn, đơn giản vì thông tin được chia sẻ trên mạng nhiều hơn, khả năng thu thập thông tin đặc thù cũng cao hơn. #3 Phân tích kết quả nghiên cứu thị trườngViệc đi vào phân tích chi tiết và khách quan cho phép tìm ra loại sản phẩm, dịch vụ nào có khả năng cạnh tranh và thành công trong thị trường. Phân tích kết quả cũng cần phải gắn với các quá trình ra quyết định. >> Xem thêm: 8 Yếu tố định hình thị trường thương mại điện tử hiện nay #4 Xác định luồng xuất – nhập khẩu cho hàng hóaKhi chuẩn bị cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử của mình, bạn cần xác định nhu cầu xuất nhập khẩu của một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ, đặc biệt là nhu cầu và khả năng xuất nhập khẩu của các loại sản phẩm cụ thể. Nên kết hợp sử dụng một cách hợp lý các kỹ thuật trực tuyến để xác định xem liệu một sản phẩm của mình, nếu mang bán tại một nơi nào đó thì có thể cạnh tranh được hay không, hoặc nếu nhập một loại hàng nào đó, thì có thể bán chúng tại thị trường trong nước hay không. #5 Xác định giá xuất, nhập khẩu một cách hợp lýĐịnh giá sản phẩm được nhận định là bước quan trọng có ảnh hưởng lớn tới yếu tố tài chính trong chiến lược kinh doanh Thương mại điện tử. Các chuyên gia cho rằng định giá nên làm cho tầm 3 – 5 năm đối với hầu hết mặt hàng dự kiến. Khi xem xét chi phí, chúng ta cần cân nhắc các chi phí cho các khâu sau:
#6 Nghiên cứu cách thức khách hàng quyết định mua, bánBạn cần nắm được hành vi ra quyết định của khách hàng khi tiến hành mua, bán trên mạng, để những người đọc bản kế hoạch kinh doanh nhận biết được rằng người viết kế hoạch kinh doanh đã đầu tư thời gian và công sức để hiểu biết về các khách hàng tiềm năng. #7 Chú trọng vào khâu marketing, chiến lược thâm nhập thị trườngNhiều công ty khi mới bước chân vào lĩnh vực kinh doanh Thương mại điện tử toàn cầu đều bị thụ động nhiều hơn là chủ động – họ bán được hàng chủ yếu do các công ty nước ngoài chủ động liên hệ với họ, chứ họ chưa thực sự tích cực giao tiếp, quảng bá để tìm khách hàng. Một lưu ý quan trọng là “lên mạng” không có nghĩa là bỏ quên các kênh truyền thống (catalog hàng địa phương, các hội chợ, triển lãm, các hiệp hội thương mại). #8 Chọn các cách phân phốiNhiều doanh nghiệp đã mắc sai lầm khi chỉ sử dụng các kênh điện tử cho giao dịch quốc tế. Một trang Web tốt cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ khả năng kiểm soát tốt các công việc tài chính, marketing, tăng trưởng… do đó, hãy tận dụng mọi khả năng của Web để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất, đồng thời nên thiết lập các đại lý kinh doanh Thương mại điện tử, nhờ một công ty quản lý tiến hành rao bán sản phẩm, xây dựng các hợp đồng liên doanh, đại lý, đại diện… Các bước xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử#1 Tóm tắt kế hoạchĐây là phần quan trọng rất cần thiết cho mọi kế hoạch kinh doanh, chỉ nên viết sau khi đã hoàn thành bản kế hoạch. Các nhà đầu tư và ngân hàng phần nhiều sẽ chỉ đọc phần này, do đó nó phải được trình bày thật rõ ràng, ngắn gọn, chính xác, đồng thời không kém phần cuốn hút, nhấn mạnh các vấn đề quan trọng của kế hoạch. Hãy nêu bật những điểm mạnh và thành công của mình, ví dụ điều gì làm doanh nghiệp của mình nổi bật hơn các đối thủ cạnh tranh, mình có những nguồn lực, tài nguyên gì đặc biệt… #2 Mục tiêuXác định rõ ràng các mục tiêu ngắn và dài hạn, trình bày vì sao chiến lược kinh doanh Thương mại điện tử này lại được sử dụng để đạt được các mục tiêu đó. #3 Định hướng kinh doanh onlineTrình bày những loại sản phẩm, dịch vụ, giải pháp mà doanh nghiệp sẽ kinh doanh trên mạng, đưa ra lý do tại sao doanh nghiệp sẽ thành công để thuyết phục nhà đầu tư. #4 Các tiêu chuẩn đánh giáGồm số lượng truy cập trang Web của mình trong một tháng, số trang được khách xem, tỷ lệ khách quay lại trong tháng, số lượt giao tiếp, loại hình giao tiếp, kết quả giao tiếp, số lượng giao dịch, số lượng các đơn đặt hàng, số lượng hàng bán qua mạng… #5 Xúc tiến thương mạiLàm gì và làm như thế nào để xúc tiến, khuyến khích khách hàng truy cập Website của mình. #6 Phân tích thị trườngCơ hội thị trường cho mô hình kinh doanh Thương mại điện tử của doanh nghiệp là gì, làm cách nào để có thể mau chóng tạo chỗ đứng và lợi thế trong đó. #7 Tìm hiểu và phân tích các đối thủ cạnh tranh trong ngànhCàng đi sâu phân tích cụ thể về tình hình cạnh tranh hiện nay về kinh doanh Thương mại điện tử sẽ càng mang lại hiệu quả cao. Ngoài ra, cũng cần xác định trình độ và khả năng cạnh tranh của bản thân doanh nghiệp mình. Lập danh sách những Website mạnh và yếu nhất đang cạnh tranh với doanh nghiệp mình, đưa ra dự đoán về thị phần cho từng đối thủ cạnh tranh, các điểm mạnh, yếu, cơ hội, nguy cơ của họ. Xu hướng phát triển của thị trường trong thời gian tới là gì?… #8 Khách hàng đặc thùBức tranh rõ nét về nhân khẩu học của các nhóm khách hàng mà doanh nghiệp định hướng tới? Lý do tại sao doanh nghiệp lại tin tưởng rằng sẽ có khách mua hàng hóa, dịch vụ.. của mình qua mạng? #9 Nghiên cứu nhóm mẫuTrình bày kết quả nghiên cứu nhóm mẫu trong thị trường định hướng của mình, đưa ra các phản hồi cụ thể và phân tích hành vi tổng thể và chi tiết của nhóm này để có cái nhìn tốt hơn về khách hàng và thị trường. #10 Đánh giá rủi roĐưa ra những đánh giá và nhận định cụ thể về thị trường và kết quả của doanh nghiệp trong ba hoặc năm năm tới, cả trên mạng và các kênh truyền thống. #11 Chiến lược marketing
#12 Chiến lược bán hàng
#13 Kế hoạch sản xuất.Xác định sản lượng ban đầu, các yêu cầu mở rộng, phát triển, các nguồn lực, nơi sản xuất… là những công việc cần chuẩn bị khi áp dụng kinh doanh Thương mại điện tử. #14 Kế hoạch tài chínhXây dựng một cách cụ thể và thực tiễn.
Kết luận. Các mục tiêu kinh doanh Thương mại điện tử, tổng số vốn cần dùng, lợi nhuận dự báo, Roadmap và các ghi chú chung. Phụ lục. Bao gồm tất cả lý lịch của những người tham gia chủ chốt vào việc thực hiện kế hoạch này. Đồng thời đính kèm hồ sơ về các khách hàng chính và khách hàng tiềm năng, các hợp đồng quan trọng, các số liệu điều tra thị trường, các văn bản pháp lý, các loại hợp đồng, thỏa thuận, các tính toán tài chính cho kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử này. Các hình thức kinh doanh Thương mại điện tửCác hình thức thương mại điện tử hay nói cách khác là các mô hình kinh doanh thương mại ở Việt Nam. Trong đó, các đối tượng tham gia chính được xác định là: Chính phủ (Government), Doanh nghiệp (Business), Khách hàng cá nhân (Customer). Từ đó, thương mại điện tử sẽ được chia thành các hình thức chủ yếu sau: Các mô hình kinh doanh thương mại phổ biến tại Việt Nam là: B2B, B2C, C2C. Mô hình B2BB2B (Business to Business): là hoạt động mà doanh nghiệp kinh doanh Thương mại điện tử với các doanh nghiệp khác. Mô hình này chiếm tới trên 80% doanh số Thương mại điện tử trên toàn cầu. Một trong những mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B điển hình trên thế giới đã và đang đạt được thành công vang dội có thể kể đến như Alibaba.com của Trung Quốc. Còn ở Việt nam có cvn.com (Bộ công thương); vietnamesemade.com; Vietgo.vn; Bizviet.net… Mô hình B2CB2C (Business to Consumer): được hiểu là hoạt động thương mại giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, hay nói cách khác đó là việc mua bán hàng hóa giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua mạng internet. Một trong những doanh nghiệp kinh doanh thành công trên thế giới theo mô hình này có thể kể đến là Amazon.com, Best Buy, AliExpress… Ở Việt nam có Lazada, Tiki, Shopee, Sendo… Mô hình C2CC2C (Consumer to Consumer): được hiểu là hoạt động Thương mại điện tử giữa các cá nhân và người tiêu dùng với nhau, không phải là doanh nghiệp. Đây được nhận định là mô hình kinh doanh có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và ngày càng phổ biến. Cụ thể, đây là các trang web bán đấu giá trực tuyến, rao vặt trên mạng. Thời gian gần đây, nhiều website của các nhà sản xuất hoặc phân phối lớn ở nước ta đã tích hợp các chức năng để có thể bán hàng trực tuyến, giống như một trang Thương mại điện tử nhưng chuyên về một vài ngành hàng như Juno, Vascara, Boo… >> Xem thêm: 3 Mô hình thương mại điện tử điển hình ở Việt Nam Các ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử cho người mới bắt đầuKhi đã nắm rõ các mô hình và hình thức kinh doanh thương mại điện tử, bạn có thể bắt đầu nghĩ đến sản phẩm và thị trường mục tiêu. Qua nghiên cứu thị trường thương mại điện tử, Magenest sẽ đem đến cho bạn các ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử hiệu quả nhất. Kinh doanh thiết bị nhà thông minhCác thiết bị nhà thông minh có vai trò không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại ngày nay. Nhờ các thiết bị này, mọi hoạt động trong nhà trở nên dễ dàng hơn nhiều. Đây chính là một loại mặt hàng tuyệt vời để bắt đầu kinh doanh trên thương mại điện tử. Với nhu cầu sử dụng cao từ thị trường kết hợp thêm nguồn hàng đa dạng, dù bạn nhập hàng về lưu trữ trong kho hay dropshipping cũng đều đảm bảo được nguồn doanh thu ổn định. Dưới đây là một số mặt hàng bạn có thể tham khảo:
Kinh doanh thời trangQuần áo, trang sức,.. là sản phẩm mà người mua sắm nào cũng quan tâm. Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có vô số kiểu thời trang, ăn mặc khác nhau. Nếu bạn xác định kinh doanh thương mại điện tử toàn bộ các sản phẩm ngành thời trang khác nhau thì việc để người một người tiêu dùng nhớ đến bạn là rất khó. Do đó, bạn cần tham khảo một số gợi ý sau khi mới tham gia bán hàng online các sản phẩm này.
>>> Xem thêm: Xây dựng thương hiệu thời trang: Phương pháp và chiến lược Kinh doanh mỹ phẩmGiống như sức khoẻ, sắc đẹp cũng là một ngành công nghiệp trị giá nghìn tỷ đô. Do vậy nên chắc chắn đây sẽ là một ngành sinh lời nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử. Để bắt đầu tham gia ngành này, bạn không cần phải là một chuyên gia sắc đẹp, nhưng nếu bạn có hiểu biết chuyên sâu về nó, thì đây sẽ là một lợi thế. Dưới đây là một số ví dụ điển hình cho người mới bắt đầu kinh doanh sản phẩm mỹ phẩm:
Kinh doanh đồ ăn vặtĐồ ăn vặt không bao giờ lỗi thời theo thời gian, nhu cầu luôn luôn có mặt khắp nơi, dễ dàng tìm kiếm nguồn hàng do độ phổ biến cao. Đây cũng là một đặc điểm khiến thị trường này có độ cạnh tranh cao. Do vậy, hãy thử xem qua một số chiến lược kinh doanh thương mại điện tử ngành đồ ăn vặt này cho người mới bắt đầu mà Magenest gợi ý nhé!
Quy trình kinh doanh thương mại điện tử cho doanh nghiệpĐối với doanh nghiệp, triển khai dự án kinh doanh thương mại điện tử gồm rất nhiều bước khác nhau. Tuy nhiên, trong trường hợp doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm về thương mại điện tử, quy trình kinh doanh thương mại điện tử gồm 9 bước như sau:
Quy trình này sẽ lặp đi lặp lại tuỳ thuộc vào chiến lược thương mại điện tử của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để chiến lược hiệu quả nhất thì bạn cũng cần phải lựa chọn một nền tảng thương mại điện tử phù hợp để đáp ứng nhu cầu và định hướng kinh doanh. Lời kết Sau cùng, việc kinh doanh thương mại điện tử vốn không hề dễ dàng không chỉ riêng với cá nhân, mà còn đối với cả các doanh nghiệp. Do đó, các cửa hàng, cá nhân hay doanh nghiệp đều cần phải xác định rằng có thực sự cần kinh doanh thương mại điện tử hay không? Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử là gì? Xây dựng và triển khai kế hoạch ra sao? Hi vọng với những thông tin trên, Magenest đã có thể giúp các bạn hiểu rõ hơn về kinh doanh thương mại điện tử. |