Giao dịch chưa xác định Sacombank Pay
Hỗ trợChọn chủ đề bạn cần tìm::
Sản phẩm tiền gửi tiDịch vụ Sacombank eBanking là dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của Sacombank (Ngân hàng điện tử) bao gồm 2 kênh dịch vụ chính là iBanking và mBanking. Theo đó:
Top câu hỏi thường gặp::Tiện ích khi đăng ký dịch vụ Sacombank eBanking? Chỉ cần đăng ký dịch vụ eBanking, KH có thể giao dịch qua cả 2 kênh iBanking và mBanking với chi phí không đổi.
Sacombank iBanking là gì? Có. Khách hàng có thể tất toán Thẻ tiết kiệm ở bLà một trong những Kênh Ngân hàng điện tử mang Ngân hàng đến gần KH mọi lúc, mọi nơi của Sacombank, giúp KH truy cập những thông tin mới nhất, chủ động thực hiện giao dịch, quản lý tài chính của chính mình an toàn, tiết kiệm và nhanh chóng.ất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank. Sử dụng Sacombank iBanking mang lại lợi ích gì?
Chức năng xác thực bằng “Hình Ảnh + Ghi chú” là gì? Chức năng xác thực bằng “Hình Ảnh + Ghi chú” là chức năng bổ sung ngoài các dấu hiệu hiện có giúp KH dễ dàng nhận dạng đâu là website cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Sacombank – Sacombank iBanking, tránh truy cập vào những website giả mạo. Dấu hiệu hiện có để nhận biết website dịch vụ internet banking chính thống của Sacombank có địa chỉ: https://www.isacombank.com.vn và có 1 biểu tượng ổ khóa và tên ngân hàng màu xanh trên thanh địa chỉ khi truy cập website. Tại sao tôi cần phải kích hoạt chức năng này? Đây là một bước bảo mật thêm mà Sacombank triển khai nhằm giúp KH tránh đăng nhập vào các website giả mạo. Chức năng này hoạt động như thế nào? Làm thế nào tôi nhận biết được đâu là website chính thống của Sacombank? Chức năng này dùng “Hình ảnh” và câu “Ghi chú” mà bạn đã chọn và nhập vào trong khi kích hoạt ngay lần đăng nhập đầu tiên để hiển thị cho những lần đăng nhập tiếp theo. Hình ảnh và câu ghi chú riêng do bạn lựa chọn và nhập vào chỉ có bạn mới biết, điều này giúp bạn nhận biết rằng website mà bạn đang đăng nhập chính là website chính thống cung cấp dịch vụ Internet Banking của Sacombank. Nếu lần đăng nhập tiếp theo tôi không thấy hình ảnh và câu ghi chú riêng hoặc hình ảnh và câu ghi chú riêng không giống với nội dung tôi đã cài đặt trước đó thì sao? Bạn đừng cung cấp password mà hãy gõ vào địa chỉ https://www.isacombank.com.vn để đảm bảo rằng hệ thống hiển thị đúng hình ảnh và câu ghi chú riêng của bạn trước khi tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ hoặc liên lạc với TTDVKH số điện thoại 1900 5555 88 để được hỗ trợ. Điều kiện để Tôi đăng ký sử dụng Sacombank iBanking? Quý khách hàng phải có tài khoản tiền gửi không kỳ hạn tại Sacombank. Tôi cần làm gì để tham gia Kênh/ sử dụng các dịch vụ qua Sacombank iBanking?
Tôi có thể đăng ký sử dụng Sacombank iBanking trực tuyến hay không? Nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, Quý khách hàng phải đến các điểm giao dịch của Sacombank thực hiện đăng ký sử dụng Sacombank iBanking. Tôi có thể thực hiện giao dịch qua Sacombank iBanking ngoài giờ hành chính được không? Quý khách hàng có thể thực hiện giao dịch trên Sacombank iBanking bất kỳ lúc nào 07 ngày/tuần, 24 giờ/ngày. Tôi đang sử dụng dịch vụ iBanking của Sacombank, nay tôi muốn sử dụng thêm dịch vụ mBanking, tôi phải làm thế nào?
Quản lý người thụ hưởng phục vụ cho mục đích gì?
Quản lý hóa đơn phục vụ cho mục đích gì? Quản lý hóa đơn là chức năng hỗ trợ Quý khách đăng ký danh sách các nhà cung cấp hóa đơn trước khi thực hiện thanh toán các hóa đơn hoặc xem chi tiết danh sách các nhà cung cấp hóa đơn đã đăng ký. Trường hợp Tôi đã thực hiện giao dịch chuyển khoản thành công và phát hiện chuyển nhầm tài khoản, Tôi phải làm sao để lấy lại tiền? Sau khi Quý khách thực hiện giao dịch chuyển khoản thành công thì Người thụ hưởng đã nhận được tiền, do đó nếu Quý khách phát hiện chuyển nhầm tài khoản, Sacombank hỗ trợ Quý khách liên hệ và thương lượng với Người thụ hưởng để hoàn lại số tiền chuyển nhầm. Do đó khi thực hiện giao dịch chuyển khoản Quý khách vui lòng kiểm tra chính xác thông tin các bước chương trình thể hiện trước khi nhập mã xác thực/ duyệt giao dịch. Tôi muốn thanh toán hóa đơn thì phải làm thế nào? Để thanh toán hóa đơn, Quý khách phải thực hiện các bước sau:
Ngoài ra, Quý khách có thể vào mục Hóa đơn chờ thanh toán để xem và thực hiện thanh toán các hóa đơn đang có phát sinh dư nợ cần thanh toán. Tôi muốn thanh toán các hóa đơn tự động, Tôi phải làm thế nào? Để có thể thanh toán hóa đơn tự động, (ngoài việc nhập chọn các trường thông tin theo yêu cầu: tài khoản chỉ định cắt tiền thanh toán…) Quý khách chọn Có ở trường thông tin Thanh toán tự động tại màn hình Đăng ký nhà cung cấp. Theo đó, hệ thống sẽ tự động thanh toán nếu các hóa đơn đăng ký phát sinh dư nợ cần thanh toán. Lưu ý: tại thời điểm hệ thống tự động thanh toán hóa đơn nếu TK Quý khách không đủ tiền xem như giao dịch thanh toán tự động không thành công, Quý khách cần duy trì số dư TK để hệ thống cắt thanh toán ở ngày tiếp theo. Sau khi đăng ký thành công cho hóa đơn ĐTDĐ trả sau Viettel-VNPAY, tôi thực hiện thanh toán nhưng khi nhấp chuột vào “Lấy thông tin” hệ thống không trả về thông tin và cũng không thông báo lỗi. Vì lý do bảo mật thông tin của Quý khách, hầu hết các hóa đơn viễn thông từ VNPAY đều không tự động hiển thị thông tin Tên khách hàng/Địa chỉ. Quý khách cần phải nhập thông tin vào các trường này. Nếu Quý khách không nhập thì qua màn hình sau chương trình sẽ thông báo yêu cầu nhập liệu. Tôi muốn biết đường dẫn để vào mục Sacombank iBanking - Tiền gửi trực tuyến? Để mở tài khoản Sacombank iBanking - Tiền gửi trục tuyến, Quý khách vui lòng theo một trong hai đường dẫn dưới đây:
Tôi đăng ký với Ngân hàng hạn mức giao dịch trong ngày qua Sacombank iBanking là 1 tỷ VNĐ/ngày, tôi muốn mở Tiền gửi trực tuyến với số tiền 2 tỷ VNĐ có được không? Quý khách có thể mở Tiền gửi trực tuyến với số tiền là 2 tỷ VNĐ. Vì đối với dịch vụ Sacombank iBanking - Tiền gửi trực tuyến, theo quy định Ngân hàng chỉ cần số tiền gửi tối thiểu là 1 triệu VNĐ còn số tiền gửi tối đa là không giới hạn. Tôi đã mở tiền gửi trực tuyến thành công nhưng khi vào truy vấn tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, Tôi không thấy tài khoản tiền gửi trực tuyến vừa mới mở? Để cập nhật thông tin tài khoản tiền gửi trực tuyến vừa mới mở hay tài khoản tiền gửi trực tuyến vừa tất toán, Quý khách vui lòng Đăng xuất và Đăng nhập lại. Dữ liệu sẽ hiển thị trên bảng Tóm tắt tài khoản và thẻ của Trang chủ và thông tin Tiền gửi có kỳ hạn. Tôi muốn thực hiện thanh toán Thẻ tín dụng cho người khác, Tôi có thể thực hiện được không? Và phải làm như thế nào? Chức năng thanh toán Thẻ tín dụng trên Sacombank iBanking cho phép Quý khách có thể thanh toán cho chính mình và thanh toán Thẻ giúp người khác. Tuy nhiên nhằm bảo mật thông tin Khách hàng, Quý khách lưu ý khi thực hiện thanh toán Thẻ cho người khác, vui lòng nhập thông tin Số tài khoản Thẻ và Số tiền cần thanh toán, hệ thống KHÔNG hiển thị thông tin dư nợ của chủ thẻ. Để lưu thông tin Người thụ hưởng trong giao dịch chuyển tiền, Tôi phải làm thế nào? Tại màn hình khởi tạo giao dịch chuyển khoản, Quý khách nhấp chọn vào ô Lưu Người thụ hưởng, hệ thống sẽ tự động lưu lại thông tin chuyển khoản chi tiết của Người thụ hưởng. Trường hợp Người thụ hưởng có nhiều tài khoản, làm sao Tôi có thể phân biệt để thực hiện chuyển khoản vì chương trình hiển thị Tên mà không hiển thị số TK của người thụ hưởng? Quý khách có thể đặt Tên gợi nhớ khác nhau khi thực hiện tạo mới Người thụ hưởng tại Quản lý thông tin > Người thụ hưởng và hóa đơn > Thêm người thụ hưởng. Lập lịch giao dịch/ Tần suất giao dịch là gì?
Tôi muốn tạo cùng lúc chuyển khoản cho nhiều người với số tiền khác nhau, phải làm như thế nào?
Tại sao khi thực hiện chuyển khoản, Tôi không thấy số tài khoản của Người thụ hưởng tại màn hình Xem và Xác nhận thông tin? Tôi muốn kiểm tra lại thi phải làm như thế nào? Khi thực hiện chuyển khoản, số tài khoản của Người thụ hưởng không hiển thị tại màn hình Xem và Xác nhận thông tin; tuy nhiên Quý khách có thể kiểm tra bằng cách nhấp chuột vào Tên người thụ hưởng là VU VAN A (ví dụ), chương trình sẽ hiển thị Thông tin người thụ hưởng và Thông tin tài khoản. Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền đến ngân hàng khác, Tôi phải làm thế nào để nhập tên Ngân hàng và Chi nhánh nhận? Khi thực hiện giao dịch, tại trường nhập liệu tên Tỉnh/thành phố, Ngân hàng và Chi nhánh/PGD Ngân hàng nhận, Quý khách thực hiện chọn hoặc gõ tên của Tỉnh/thành phố, Ngân hàng, và Chi nhánh/PGD chương trình sẽ hiển thị thông tin các Ngân hàng phù hợp để Quý khách lựa chọn. Tôi không tìm thấy chức năng “Nộp tiền giao dịch chứng khoán” như trước đây, để thực hiện nộp tiền giao dịch chứng khoán SBS tôi phải làm gì? Để nộp tiền giao dịch chứng khoán SBS, Quý khách cần thực hiện như sau:
Lưu ý: Khách hàng nhập đúng tài khoản cần thực hiện giao dịch.
Tôi phải làm thế nào để xem sổ phụ trên các thiết bị iPad/iPhone? Để có thể xem sổ phụ trên các thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS (iPad, iPhone…), Quý khách vui lòng nhập trực tiếp ngày cụ thể cần xem tại những trường thông tin yêu cầu nhập ngày, thay vì chọn ngày hiển thị sẵn có trên lịch. Sau đó bấm “Tìm kiếm”, chương trình sẽ hiển thị chi tiết tất cả các giao dịch Quý khách đã thực hiện trong khoảng thời gian lựa chọn. Lưu ý:
Tôi muốn hủy dịch vụ đăng ký hóa đơn VNPT HCM và đăng ký mới hóa đơn VNPT HCM – VNPAY thì phải làm như thế nào?
Tôi đã đăng ký sử dụng Sacombank iBanking nhưng Tôi quên mật khẩu, Tôi phải làm gì để có thể sử dụng lại Sacombank iBanking? Quý khách vui lòng thực hiện các bước như sau:
Đổi mật khẩu thành công nhưng Tôi vẫn không thể đăng nhập vào chương trình, Tôi phải làm sao? Trường hợp này là do Tên đăng nhập của Quý khách đã bị khóa trước khi Quý khách đổi mật khẩu, Tên đăng nhập bị khóa là do 1 trong các nguyên nhân sau:
Để thực hiện mở khóa Tên đăng nhập, Quý khách vui lòng liên hệ TTDVKH 1900 5555 88 hoặc Điểm giao dịch gần nhất của Sacombank. Trường hợp quên Tên đăng nhập và mật khẩu, Tôi phải làm như thế nào? Quý khách vui lòng liên hệ TTDVKH 1900 5555 88 hoặc Điểm giao dịch gần nhất của Sacombank yêu cầu cấp lại Tên đăng nhập và mật khẩu. Tôi phải làm gì để bảo vệ an toàn mật khẩu khi đăng nhập sử dụng Sacombank iBanking? Quý khách vui lòng thực hiện theo các khuyến cáo của Sacombank được quy định trong Điều kiện và Điều khoản sử dụng Sacombank iBanking:
Tôi đang sử dụng Sacombank iBanking với phương thức xác thực qua mSign/SMS OTP, Tôi vừa mất điện thoại, Tôi phải làm ntn?
Tôi đăng ký loại hình xác thực qua SMS, đang sử dụng SPDV chuyển khoản nhưng 10 phút sau khi giao dịch vẫn chưa nhận được tin nhắn, phải làm gì để thực hiện giao dịch? Theo quy định của phương thức giao dịch dùng xác thực qua SMS, trong vòng 5 phút nếu không nhận được mật khẩu do Sacombank gửi vào điện thoại di động, Quý khách vui lòng nhấp chuột vào lại Tạo OTP để nhận mật khẩu mới. Tôi dùng phương thức xác thực qua SMS, tại sao khi thực hiện giao dịch, hệ thống không còn tự gửi Mã xác thực như trước đây nữa? Thay vì trước đây hệ thống tự động gửi Mã xác thực khi thực hiện giao dịch thì đối với iBanking mới, để chủ động hơn, Quý khách sẽ lấy Mã xác thực bằng cách nhấp chuột vào nút Tạo OTP tại màn hình Xem và xác nhận thông tin, hệ thống ngay sau đó sẽ gửi tin nhắn vào số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký. Tôi đang sử dụng xác thực qua SMS, Tôi có thể giao dịch ở nước ngoài được không?
Thiết bị Token là gì và sử dụng như thế nào? Đây là một thiết bị lấy mã xác thực có kích thước nhỏ gọn, với mỗi lần thực hiện giao dịch yêu cầu mã xác thực, Khách hàng nhấn nút trên thiết bị, màn hình thiết bị hiển thị dãy số Mã xác thực (Mã xác thực được sinh ra ngẫu nhiên sau khi nhấn nút và mỗi dãy số hiển thị trên token chỉ được sử dụng 1 lần duy nhất cho 1 giao dịch), Quý khách nhập dãy số này vào màn hình iBanking để xác thực giao dịch. Thiết bị xác thực Token sử dụng trong bao lâu? Thời gian sử dụng của thiết bị Token là 05 năm. Tôi đăng ký sử dụng loại hình xác thực qua thiết bị Token, Tôi vừa mất thiết bị xác thực Token, Tôi phải làm ntn? Quý khách vui lòng thực hiện 01 trong 02 cách sau:
Sacombank mBanking là dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của Sacombank trên điện thoại di động. Với ứng dụng Sacombank mBanking, chỉ cần có kết nối Internet, chiếc điện thoại thông minh của Quý khách sẽ trở thành một Ngân hàng di động với các tiện ích nổi trội. Top câu hỏi thường gặp::Tôi có thể sử dụng ứng dụng Sacombank mBanking ngoài giờ làm việc hoặc ở nước ngoài được không? Chỉ cần điện thoại di động có kết nối Internet, Quý khách có thể sử dụng Sacombank mBanking mọi lúc, mọi nơi. Điều kiện để đăng ký sử dụng Sacombank mBanking? Quý Khách cần phải có tài khoản thanh toán Sacombank để đăng ký dịch vụ Sacombank eBanking. Vui lòng liên hệ Chi nhánh / Phòng giao dịch Sacombank gần nhất để được hướng dẫn. Ứng dụng Sacombank mBanking có yêu cầu gì về thiết bị hay không? Ứng dụng Sacombank mBanking chỉ tương thích với điện thoại iPhone và Android thỏa điều kiện sau:
Làm thế nào để đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking? Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập) ứng dụng mBanking cũng chính là thông tin đăng nhập iBanking. Ngoài ra, ứng dụng Sacombank mBanking còn hỗ trợ đăng nhập bằng dấu vân tay (đối với các dòng điện thoại có hỗ trợ) hoặc Face ID (đối với điện thoại iPhone). Tại sao khi tôi đăng nhập vào ứng dụng Sacombank mBanking, hệ thống thông báo: “Vui lòng đăng nhập Sacombank iBanking (www.isacombank.com.vn) để hoàn tất quy trình kích hoạt trước khi đăng nhập vào Sacombank mBanking”? Câu thông báo trên xảy ra trong những trường hợp:
Trong những trường hợp này, Quý khách vui lòng đăng nhập Sacombank iBanking (www.isacombank.com.vn) và thực hiện các bước theo yêu cầu. Sau khi hoàn tất quy trình kích hoạt trên Sacombank iBanking, Quý khách có thể đăng nhập vào mBanking và sử dụng bình thường. Làm sao để đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking bằng vân tay hoặc Face ID? Đối với những dòng điện thoại có hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID, Quý khách có thể sử dụng tính năng này để đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking theo các bước sau:
Lưu ý: Chỉ có thể kích hoạt đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID cho 1 tên đăng nhập trên 1 điện thoại Tôi cần phải làm gì khi quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking? Để cấp lại mật khẩu đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking, Quý khách có thể thực hiện theo 1 trong 3 cách sau:
Tôi cần phải làm gì nếu nhập sai thông tin đăng nhập nhiều lần và bị khóa tên đăng nhập? Để thực hiện mở khóa Tên đăng nhập, Quý khách vui lòng đến Chi nhánh/Phòng giao dịch Sacombank gần nhất. Giao dịch bán ngoại tệ trên mBanking được thực hiện như thế nào? Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn:
Chuyển tiền đến Ngân hàng khác có thể thực hiện bằng những phương thức nào? Quý khách có thể thực hiện chuyển tiền đến Ngân hàng bằng 03 phương thức:
Sau khi thực hiện giao dịch thành công, tôi muốn kiểm tra lại thông tin giao dịch thì xem ở đâu trên mBanking? Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn:
Ngoài những nội dung nêu trên, nếu tôi có bất kỳ câu hỏi nào về mBanking, tôi có thể liên hệ ngân hàng bằng cách nào? Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Sacombank mBanking, Quý khách có thể liên hệ Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của Sacombank qua hotline 1900 5555 88 để được hỗ trợ. |
