Giao dịch đang được xử lý tài ngân hàng thụ hưởng
Show
Liên kết nhanh
Trợ giúp về Trung tâm thanh toán Google
Nếu gặp vấn đề khi thanh toán cho các sản phẩm của Google, bạn có thể cần khắc phục vấn đề với hồ sơ thanh toán của mình. Hãy tìm vấn đề bạn đang gặp phải ở bên dưới: Có nhiều tình huống có thể kích hoạt thông báo này. Hãy thử làm theo các đề xuất sau đây để khắc phục vấn đề: Kiểm tra xem phương thức thanh toán của bạn đã được cập nhật hay chưa. Nếu chưa, hãy cập nhật phương thức thanh toán trong Trung tâm thanh toán. Lưu ý: Các bước này cũng áp dụng nếu bạn thấy thông báo lỗi "Không thể xử lý khoản thanh toán của bạn. Vui lòng thử một phương thức thanh toán khác hoặc thử lại sau." Hãy thử làm theo hướng dẫn sau:
"Khoản thanh toán của bạn đã bị từ chối do tài khoản của bạn có vấn đề"Nếu bạn thấy thông báo này, lý do có thể là:
Để khắc phục vấn đề này, hãy thử các bước sau.
"Không thể xử lý khoản thanh toán: thẻ có số dư thấp"Có thể là bạn không có đủ tiền trong tài khoản để thực hiện thanh toán. Hãy kiểm tra số dư tài khoản hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn. Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không đủ điều kiện hoặc không thể sử dụngThẻ chuyển sang màu xám và có thông báo "xác minh trên pay.google.com"
Có người báo cáo rằng thẻ của bạn là một thẻ bị đánh cắp. Bạn phải xác minh thẻ trước khi có thể tiếp tục sử dụng:
Nếu bạn cố gắng xác minh lại phương thức thanh toán:
Bạn không thể sử dụng thẻ này cho giao dịch mua này. Hãy thử mua hàng lại bằng thẻ khác. Nếu thẻ bạn muốn sử dụng không có trong danh sách, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm thẻ mới. Hồ sơ thanh toán bị đóngTìm hiểu thêm về điều cần làm nếu bạn đã đóng tạm thời hoặc vĩnh viễn hồ sơ thanh toán. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào? Tìm kiếm Xóa tìm kiếm Đóng tìm kiếm Các ứng dụng của Google Menu chính Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp 22/04/2022 1. Một số nguyên nhân 1.1 Chuyển khoản vào giờ cao điểm Vào những ngày lễ tết, hay trước những kỳ nghỉ thường phát sinh đột biến các giao dịch ngân hàng: chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hóa đơn dịch vụ, mua sắm… có thể dẫn đến tình trạng quá tải cục bộ hệ thống xử lý giao dịch của ngân hàng tại một số thời điểm. 1.2 Nhập sai thông tin người thụ hưởng Do vội vã hoặc sơ suất, bạn ghi sai hoặc thiếu thông tin người nhân như: số tài khoản, ngân hàng, tên người nhận... 1.3 Ngân hàng không liên kết Đôi khi một số ngân hàng mà bạn chuyển tiền đến lại không liên kết với ngân hàng bạn đang sử dụng dẫn đến tình trạng tiền bị treo, không thể chuyển đi được. 1.4 Chọn nhầm hình thức chuyển tiền Khi bạn chọn Chuyển tiền nhanh Napas 247, tiền sẽ tới tài khoản người nhận ngay lập tức, bất kể lệnh chuyển tiền thực hiện lúc nửa đêm hay ngày nghỉ lễ. Nếu chọn nhầm sang Chuyển thường khác ngân hàng, thời gian nhận có thể gián đoạn. Bạn lưu tâm nhé: - Bạn nên chuyển trước 15:30 để tài khoản thụ hưởng có thể nhận tiền trong khoảng 30 phút. - Sau thời gian này, tài khoản thụ hưởng có thể phải đợi sang ngày làm việc kế tiếp mới có thể được tiền. 2. Hướng dẫn cách khắc phục 2.1 Trường hợp giao dịch lỗi và tiền vẫn chưa được chuyển đi - Kiểm tra lại lịch sử giao dịch về độ chính xác của các thông tin chuyển khoản như: họ tên người nhận, số tài khoản, tên ngân hàng, số tiền chuyển khoản có lớn hơn số dư tài khoản hay không. - Mang theo CMND/Căn cước công dân đến trực tiếp điểm giao dịch ngân hàng mà bạn sử dụng dịch vụ chuyển khoản để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra giao dịch bị lỗi. - Thông báo với nhân viên ngân hàng tình trạng đang gặp phải hoặc lỗi sai của thông tin người nhận để được tư vấn và đưa ra hướng giải quyết phù hợp. - Xuất trình biên lai chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận đã thực hiện giao dịch chuyển khoản để nhân viên ngân hàng đối chiếu kỹ lưỡng với hệ thống ngân hàng. 2.2 Trường hợp tiền đã được chuyển đến nhầm tài khoản người nhận khác - Sau khi phát hiện ra sai sót này bạn nên lập tức thông báo với ngân hàng kèm theo những giấy tờ, hình ảnh liên quan để chứng minh rằng giao dịch phát sinh thành công và tài khoản của bạn đã bị trừ tiền. Tốt nhất là bạn nên cung cấp thêm các thông tin về tài khoản người nhận nhầm, số tiền hoặc thời gian cụ thể phát sinh giao dịch chuyển khoản nhầm… Nhờ đó mà ngân hàng sẽ kiểm tra chính xác và giúp bạn hoàn tiền nhanh chóng hơn. - Ngân hàng sẽ đóng vai trò trung gian để giúp bạn liên hệ với người nhận nhầm để giúp bạn được hoàn trả lại số tiền mà bạn đã chuyển khoản nhầm. - Ngoài ra, đồng bộ số tài khoản với số điện thoại để chuyển/nhận tiền qua số điện thoại cũng giúp cho bạn “bỏ qua” việc ghi nhớ hay nhầm lẫn số tài khoản. Với sự tăng nhanh của việc sử dụng dịch vụ ngân hàng, trường hợp trên đang ngày càng phổ biến. Quan trọng là bạn không cần quá lo lắng. Ngân hàng sẽ có những giải pháp tối ưu nhất cho trường hợp này. |