1. Mở ứng dụng App Store trên thiết bị iOS của bạn.
2. Nhấn vào biểu tượng tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên phải màn hình.
3. Nhấn vào "Đã mua" trong menu thả xuống.
4. Tìm ứng dụng mà bạn muốn trả lại.
5. Nhấn vào biểu tượng ba chấm bên cạnh ứng dụng.
6. Nhấn vào "Báo cáo vấn đề".
7. Chọn "Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền".
8. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình hoàn lại tiền.

Lưu ý:

• Bạn chỉ có thể trả lại ứng dụng đã mua trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
• Để có thể hoàn lại tiền, ứng dụng phải không được mở hoặc sử dụng.
• Apple sẽ xem xét yêu cầu hoàn lại tiền của bạn trong vòng 48 giờ.
• Nếu yêu cầu hoàn lại tiền của bạn được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn lại vào Phương thức thanh toán đã sử dụng để mua ứng dụng.

Ứng dụng đã mua trên App Store có thể không phù hợp với nhu cầu của bạn hoặc có thể gặp sự cố kỹ thuật. Trong những trường hợp như vậy, việc trả lại ứng dụng là điều quan trọng để đảm bảo quyền lợi của người dùng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách trả lại ứng dụng đã mua trên App Store một cách dễ dàng và hiệu quả.

Bước 1: Kiểm tra Điều kiện Trả lại

Kiểm tra chính sách trả lại của Apple

Trước khi bắt đầu quá trình trả lại ứng dụng, bạn cần kiểm tra xem ứng dụng của mình có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không. Apple có một chính sách rõ ràng về việc hoàn tiền cho các ứng dụng mua trên App Store. Điều này bao gồm các quy tắc về thời hạn trả lại và điều kiện đối với từng loại ứng dụng. Để kiểm tra, bạn có thể truy cập trang web chính thức của Apple hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng để biết thêm thông tin chi tiết.

Xác định thời hạn trả lại

Theo chính sách của Apple, bạn có quyền trả lại ứng dụng trong một khoảng thời gian nhất định sau khi mua. Thời hạn này thường dao động từ 14 đến 90 ngày tùy thuộc vào quy định cụ thể của từng ứng dụng. Việc xác định thời hạn trả lại sẽ giúp bạn biết được có đủ điều kiện để yêu cầu hoàn tiền hay không.

Chuẩn bị thông tin cần thiết

Trước khi bắt đầu quá trình trả lại ứng dụng, bạn cần chuẩn bị thông tin cần thiết như thông tin đơn đặt hàng, email xác nhận mua hàng và bất kỳ thông tin nào mà Apple yêu cầu. Việc này sẽ giúp quá trình trả lại diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng hơn.

Bước 2: Yêu cầu Hoàn Tiền

Truy cập vào trang Quản lý Tài khoản của Apple

Để yêu cầu hoàn tiền cho ứng dụng đã mua trên App Store, bạn cần truy cập vào trang Quản lý Tài khoản trên trình duyệt web. Sau đó, đăng nhập bằng tài khoản Apple ID mà bạn đã sử dụng để mua ứng dụng.

Chọn mục Đơn Hàng

Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy một danh sách các đơn hàng mà bạn đã thực hiện trên App Store. Tìm kiếm đơn hàng liên quan đến ứng dụng mà bạn muốn trả lại và nhấp vào nút "Báo cáo sự cố" hoặc "Yêu cầu hoàn tiền" tương ứng với đơn hàng đó.

Điền thông tin yêu cầu

Một cửa sổ mới sẽ xuất hiện yêu cầu bạn điền thông tin liên quan đến lý do bạn muốn trả lại ứng dụng. Hãy điền thông tin một cách chính xác và cung cấp bằng chứng cụ thể nếu có. Sau khi hoàn tất, nhấp vào nút Gửi để hoàn tất quá trình yêu cầu hoàn tiền.

Việc yêu cầu hoàn tiền có thể mất một vài ngày để được xử lý. Apple sẽ có thể liên hệ với bạn để yêu cầu thêm thông tin hoặc thông báo kết quả của yêu cầu của bạn.

Hướng Dẫn Trả Lại Ứng Dụng Mua Trên App Store - Phần 2

Ứng dụng đã mua trên App Store có thể không phù hợp với nhu cầu của bạn hoặc có thể gặp sự cố kỹ thuật. Trong những trường hợp như vậy, việc trả lại ứng dụng là điều quan trọng để đảm bảo quyền lợi của người dùng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách trả lại ứng dụng đã mua trên App Store một cách dễ dàng và hiệu quả.

Bước 3: Liên Hệ Với Dịch Vụ Khách Hàng

Sử dụng trang web hỗ trợ của Apple

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc yêu cầu hoàn tiền trực tuyến, bạn có thể trực tiếp truy cập vào trang web hỗ trợ của Apple. Trang web này cung cấp nhiều tùy chọn để liên hệ với dịch vụ khách hàng của Apple, bao gồm cả cuộc gọi điện thoại, trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email. Chọn phương thức liên hệ phù hợp và mô tả vấn đề của bạn một cách chi tiết để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.

Điện thoại cho dịch vụ khách hàng

Nếu bạn muốn giải quyết vấn đề trực tiếp thông qua điện thoại, bạn có thể tìm số điện thoại hỗ trợ trên trang web của Apple. Việc này sẽ giúp bạn trò chuyện với một nhân viên hỗ trợ khách hàng của Apple và giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và trực tiếp.

Trò chuyện trực tuyến

Một lựa chọn khác để liên hệ với dịch vụ khách hàng của Apple là thông qua trò chuyện trực tuyến. Trang web hỗ trợ của Apple cung cấp tính năng trò chuyện trực tuyến giúp bạn có thể trò chuyện với một nhân viên hỗ trợ ngay lập tức và nhận được sự trợ giúp cần thiết.

Bước 4: Kiểm Tra Tình Trạng Yêu Cầu

Kiểm tra email xác nhận

Sau khi yêu cầu hoàn tiền, Apple sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng nhập vào tài khoản Apple ID. Email này sẽ thông báo về việc Apple đã nhận được yêu cầu của bạn và thời gian xử lý dự kiến của yêu cầu đó.

Kiểm tra tại trang Quản lý Tài khoản

Bạn cũng có thể kiểm tra tình trạng yêu cầu hoàn tiền tại trang Quản lý Tài khoản của Apple. Sau khi đăng nhập, hãy chọn mục "Lịch sử mua hàng" hoặc "Các đơn hàng gần đây" để xem thông tin chi tiết về yêu cầu hoàn tiền của bạn.

5 hướng dẫn trả lại app đã mua trên app store

1. Mở App Store trên thiết bị iOS hoặc iPadOS của bạn.
   2. Nhấn vào hình ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải màn hình.
   3. Chọn mục "Đã mua".
   4. Tìm ứng dụng bạn muốn trả lại và nhấn vào nút "Báo cáo vấn đề".
   5. Chọn tùy chọn "Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền" và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Liên hệ lại nếu cần thiết

Nếu sau một khoảng thời gian dài mà bạn không nhận được phản hồi từ Apple, bạn có thể liên hệ lại với dịch vụ khách hàng để kiểm tra tình trạng của yêu cầu hoàn tiền. Đôi khi, việc liên hệ trực tiếp sẽ giúp bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong quá trình xử lý yêu cầu hoàn tiền của mình.

Khi yêu cầu hoàn tiền đã được xử lý, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và số tiền hoàn trả sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng để mua ứng dụng.

Kết Luận

Việc trả lại ứng dụng đã mua trên App Store có thể đôi khi gặp khó khăn, nhưng nó là quyền của bạn như một người tiêu dùng. Bằng cách tuân theo các bước hướng dẫn và thông tin trong bài viết này, bạn có thể dễ dàng yêu cầu hoàn tiền cho bất kỳ ứng dụng nào mà bạn cảm thấy không hài lòng hoặc gặp sự cố kỹ thuật trên App Store. Đừng ngần ngại đưa ra yêu cầu hoàn tiền nếu bạn cảm thấy có lý do hợp lý, và hãy luôn kiểm tra các chính sách và quy định mới nhất từ Apple để có thông tin chính xác nhất. Chúc bạn thành công trong việc quản lý ứng dụng trên thiết bị của mình!