Tài khoản kinh doanh whatsapp là gì

Khi WhatsApp củng cố sự thống trị của mình trong không gian nhắn tin trực tuyến, các doanh nghiệp ngày càng phát hiện ra rằng họ cũng có thể hưởng lợi từ điều này, vì khách hàng của họ đã cài đặt WhatsApp trên điện thoại của họ. Nhưng WhatsApp thông thường không phù hợp cho kinh doanh, vì vậy Facebook đã phát hành phiên bản WhatsApp Business để giải quyết tình trạng thiếu hụt. Nhưng bạn sử dụng nó như thế nào và nó mang lại lợi ích gì cho các doanh nghiệp nhỏ?

Đọc thêm: Cách sử dụng WhatsApp – hướng dẫn từng bước cho người mới bắt đầu

TRẢ LỜI NHANH

WhatsApp Business là một phiên bản của WhatsApp giải quyết cụ thể nhu cầu của các doanh nghiệp. Sử dụng ứng dụng này, các doanh nghiệp có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng, quảng bá các sản phẩm mới nhất và ưu đãi đặc biệt của họ và nói chung là dễ dàng liên hệ với họ khi có thắc mắc kinh doanh.

CHUYỂN ĐẾN CÁC PHẦN QUAN TRỌNG

Kinh doanh WhatsApp là gì?

WhatsApp Business là một phiên bản miễn phí khác của WhatsApp được thiết kế để các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Vì nhiều người đã cài đặt WhatsApp trên điện thoại của họ, nên WhatsApp Business được thiết kế để những khách hàng đó liên hệ với các công ty yêu thích của họ trên cùng một nền tảng để đặt câu hỏi, đặt hàng, v.v. Ứng dụng có thể đưa ra các ưu đãi và giao dịch mới nhất của công ty, v.v.

Sự khác biệt giữa WhatsApp và WhatsApp Business là gì?

WhatsApp Business có một số tính năng dành cho doanh nghiệp, không có sẵn trong ứng dụng WhatsApp thông thường.

Hồ sơ công ty

Hồ sơ người dùng trên WhatsApp thông thường khá đơn giản. Bạn có thể thêm tên, ảnh hồ sơ, trạng thái, số điện thoại và đó là về nó. Tuy nhiên, trên WhatsApp Business, bạn có thể thêm nhiều thứ khác, chẳng hạn như:

• Giờ mở cửa
• Trang web của công ty
• Thông báo tùy chỉnh mô tả doanh nghiệp của bạn
• Tên công ty, địa chỉ và số điện thoại của bạn
• Ảnh đại diện. Ví dụ: đây có thể là biểu tượng công ty của bạn hoặc hình ảnh của những gì bạn bán.

Xin lưu ý rằng bạn không thể sử dụng tên cá nhân cho tài khoản doanh nghiệp. Bạn phải sử dụng tên công ty và ngay cả khi đó WhatsApp cũng có các nguyên tắc nghiêm ngặt về những từ và ký tự nào có thể và không được xuất hiện trong tên đó. Điều này có thể khó nếu tên cá nhân của bạn là một phần của tên công ty của bạn. Cần phải có một chút sáng tạo để giải quyết vấn đề này.

Liên hệ cá nhân với khách hàng

Tất nhiên, khách hàng thích sự tiếp xúc trực tiếp giữa các công ty và các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp cho phép các công ty dành cho khách hàng sự chú ý được cá nhân hóa. Đơn đặt hàng và yêu cầu cũng có thể được xử lý nhanh hơn nhiều, bởi người thực chứ không phải bot tự động. Ở trong một lĩnh vực kinh doanh có tính cạnh tranh cao có thể tạo ra tất cả sự khác biệt cho khách hàng, những người sẽ cho bạn kinh doanh lặp lại trong tương lai.

Làm nổi bật các sản phẩm và dịch vụ

Mark O’Neill / Android Authority

WhatsApp Business cũng cung cấp cho bạn tùy chọn thiết lập danh mục sản phẩm. Danh mục này có thể được chia sẻ qua mạng xã hội để mọi người có thể duyệt qua các ưu đãi và nếu họ muốn đặt hàng, họ chỉ cần nhấp vào liên kết được kết nối với công ty thông qua WhatsApp để bắt đầu đặt hàng.

Tin nhắn tự động

Các doanh nghiệp bận rộn không phải lúc nào cũng có thể trả lời tin nhắn ngay lập tức. Vì vậy, bạn có thể thiết lập thông báo chào mừng tự động tùy chỉnh để cho khách hàng biết rằng bạn đã nhận được tin nhắn và bạn sẽ liên hệ lại với họ sớm nhất có thể.

Những câu trả lời nhanh

Một lần nữa, khi thời gian là yếu tố quan trọng trong công việc kinh doanh bận rộn, việc có thể gửi thư trả lời nhanh chóng là một cứu cánh. Vì vậy, bạn có thể đặt câu trả lời chung cho các câu hỏi thường gặp và bạn chỉ cần nhấn vào câu trả lời để gửi câu trả lời đó.

Gắn nhãn các cuộc trò chuyện để phân loại từng khách hàng

Khi doanh nghiệp của bạn bắt đầu phát triển trong WhatsApp, bạn sẽ cần một số loại hệ thống lưu trữ để theo dõi trạng thái đơn đặt hàng và khách hàng nào mới. Vì vậy, bạn có thể đặt các nhãn màu và sau đó gắn thẻ mỗi cuộc hội thoại bằng nhãn thích hợp để theo dõi cuộc hội thoại đó ở đâu. Bạn vẫn đang chờ đợi một khoản thanh toán? Bạn đã gửi gói hàng chưa?

Tích hợp nút WhatsApp vào trang kinh doanh Facebook của bạn

Cuối cùng, đây không hoàn toàn là một tính năng của WhatsApp Business – nó cũng có sẵn cho WhatsApp thông thường. Nhưng nếu bạn có trang doanh nghiệp trên Facebook, bạn có thể thêm nút gọi WhatsApp ở đầu trang. Điều này sẽ giúp khuyến khích khách hàng mới liên hệ với bạn qua WhatsApp.

API doanh nghiệp WhatsApp là gì?

Ứng dụng WhatsApp Business hướng đến các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng nếu công ty của bạn có quy mô từ trung bình đến lớn, thì bạn nên xem xét API doanh nghiệp WhatsApp. Điều này dành cho các doanh nghiệp có nhóm hỗ trợ khách hàng, số lượng lớn khách hàng và những người cần mở rộng giao tiếp với khách hàng khi họ phát triển.

Mới. Bạn chỉ có thể sử dụng cái này hoặc cái kia. Chính vì lý do đó mà bạn nên mua một chiếc điện thoại di động thứ hai cho doanh nghiệp của mình và cài đặt WhatsApp Business trên thiết bị đó.

WhatsApp Business có giá bao nhiêu?

Ứng dụng điện thoại thông minh là miễn phí.

WhatsApp Business API có giá bao nhiêu?

Bản thân API này miễn phí, nhưng bạn phải trả phí thiết lập và hàng tháng do nền tảng giao tiếp mà bạn đăng ký tính phí. Các chi phí này có thể thay đổi đáng kể, vì vậy bạn nên làm bài tập về nhà của mình để tìm ra giải pháp tốt nhất.

WhatsApp Business có thể được sử dụng trên máy tính để bàn và máy khách web không?

Đúng. Trước tiên, bạn cần cài đặt ứng dụng dành cho thiết bị di động và thiết lập nó ở đó. Nhưng sau đó, đăng nhập vào máy tính để bàn hoặc máy khách web sẽ đồng bộ hóa mọi thứ.

Bạn có thể gửi hàng loạt doanh số bán hàng cho khách hàng với WhatsApp Business không?

Mới. WhatsApp đã rất rõ ràng rằng việc gửi tin nhắn bán hàng số lượng lớn không được yêu cầu là không được phép và đây là lý do để đóng tài khoản của bạn. WhatsApp Business ở đó để giao tiếp cá nhân trực tiếp với các khách hàng cá nhân.

Nếu bạn muốn xây dựng một cộng đồng khách hàng WhatsApp, tốt hơn bạn nên thiết lập một nhóm WhatsApp và mời mọi người ở đó (điều này cho thấy rằng họ đồng ý với các tin nhắn được gửi cho họ).