Thanh lý đầu bluray samsung

Mới đây, hàng trăm người dùng đã lên tiếng phàn nàn về việc các máy đầu đĩa Samsung Blu-ray của họ bỗng dưng "lăn đùng ra chết" và không thể hoạt động được. Theo đó, rất nhiều người dùng khi sử dụng đầu đĩa Blu-ray tới từ Samsung đã gặp hiện tượng boot-loop (màn hình khởi động liên tục) khi được bật lên, thậm chí còn phát ra tiếng kêu rè rè rất khó chịu.

Hàng loạt đầu đọc đĩa Blu-ray của Samsung bỗng dưng ngừng hoạt động

Các báo cáo từ người dùng về hiện tượng các đầu đĩa Samsung Blu-ray tự dưng ngừng hoạt động bắt đầu từ thứ 6 tuần trước. Bên cạnh hiện tượng boot-loop, một số thiết bị cũng không phản hồi kể cả khi người dùng bấm bất cứ phím cứng vật lý hay lệnh nào. Tiếng ồn khó chịu phát ra từ đầu đĩa Blu-ray tương tự như tiếng ồn khi mà các đầu đĩa cố gắng đọc dữ liệu trên đĩa, mặc dù chẳng có cái đĩa nào được đặt vào. Tiếng ồn phát ra liên tục không ngừng tới nỗi nhiều người phải rút nguồn điện của chiếc máy này ra. Các model bị ảnh hưởng bao gồm BD-JM57C, BD-J5900, HT-J5500W...

Samsung Blu-ray Player crashed

Nguyên nhân của sự cố trên hiện vẫn chưa được tiết lộ, tuy nhiên có khả năng là do một số vấn đề nghiêm trọng về phần mềm đã tác động lên phần cứng khiến toàn bộ chiếc đầu đĩa không thể hoạt động được nữa. Theo ZDNet cho biết, nhiều khả năng là do một chứng chỉ SSL nào đó đã hết hạn khiến hàng loạt các thiết bị đầu đĩa Blu-ray của Samsung bỗng dưng ngừng hoạt động.

"Chúng tôi đã được thông báo về sự cố boot-loop trên một số đầu đĩa Blu-ray và đang nỗ lực nghiên cứu nguyên nhân xảy ra sự cố. Chúng tôi sẽ sớm cập nhật tình hình một khi điều tra rõ hơn", một đại diện bên phía Samsung cho biết trên điễn đàn hỗ trợ.

Ở thời điểm hiện tại, Samsung vẫn chưa đưa ra thêm bất cứ cập nhật nào thêm cũng như chưa có bản cập nhật phần mềm nào được tung ra cho các thiết bị đầu đọc đĩa Blu-ray. Nếu bạn đang sở hữu một chiếc đầu đọc đĩa của Samsung và gặp phải tình trạng trên, hãy mang nó tới trung tâm bảo hành của Samsung để được hỗ trợ thêm.

Vấn đề này bắt đầu xảy ra từ hôm thứ sáu vừa qua. Hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân là do một bản cập nhật firmware bị lỗi hay chứng chỉ bảo mật SSL bị quá hạn.

Hàng nghìn người dùng trên mạng Internet đang báo cáo các lỗi nghiêm trọng xảy ra với đầu đĩa Blu-ray, dàn âm thanh rạp hát tại gia (home theater) và các hệ thống xem phim tại nhà do Samsung sản xuất.

Những trục trặc bắt đầu xảy ra vào cùng một thời điểm trong ngày thứ sáu, 19/6 vừa qua, khi những báo cáo lỗi liên tục xuất hiện trên diễn đàn trợ giúp chính thức của Samsung, Reddit và Twitter.

Các trục trặc xảy ra có sự khác biệt giữa những model thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, vấn đề phổ biến nhất là việc các đầu đĩa Blu-ray bị lỗi vòng lặp khởi động lại (reboot loop) ngay khi vừa được bật lên (bạn đọc có thể tham khảo video dưới đây).

Một số người dùng cũng báo cáo những trục trặc khác, chẳng hạn như thiết bị phát ra các âm thanh kỳ lạ, giống như đang liên tục đọc đĩa ngay cả khi khay đĩa của thiết bị trống.

Một số trường hợp khác, thiết bị đột ngột tắt chỉ vài giây sau khi được bật lên. Một vài người dùng cho biết đầu đĩa của họ không phản hồi các lệnh hay thao tác bấm phím trên điều khiển từ xa.

Nguyên nhân thực sự của các lỗi này hiện vẫn chưa được làm rõ. Chuyên trang công nghệ ZDNet đã liên hệ với Samsung Hoa Kỳ và trụ sở chính của Samsung, tuy nhiên chưa nhận được câu trả lời – nhiều khả năng do khi đó đang là thời điểm cuối tuần.

Một số người dùng suy đoán rằng lỗi này có thể đến từ một bản cập nhật firmware bị lỗi; tuy nhiên dường như giả thuyết này không đúng.

Vấn đề xảy ra với một số lượng rất lớn các model thiết bị, một vài trong số đó đã hết "vòng đời" và không còn được hỗ trợ. Chưa kể, các công ty như Samsung sẽ không phát hành các bản cập nhật firmware cho một số lượng lớn thiết bị như vậy, vào cùng một thời điểm, mà lại là chiều muộn ngày thứ sáu cuối tuần.

Lời giải thích hợp lý nhất có thể là do một chứng chỉ bảo mật SSL hết hạn, và khi các đầu đĩa Blu-ray của Samsung cố gắng kết nối với các máy chủ của Samsung thông qua giao thức HTTPS sẽ gặp lỗi trên.

Việc chứng chỉ bảo mật hết hạn mà chưa được gia hạn kịp thời đã từng là nguyên nhân của rất nhiều sự cố quy mô lớn, và ngay cả các hãng công nghệ lớn như Facebook, Microsoft, Roku, Ericsson, Mozilla cùng nhiều công ty khác cũng không thể tránh khỏi.

Quang Huy